ReifenDirekt.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Lari sagt zu ReifenDirekt.de

  

  16.01.2019, 11:14 Uhr von
  Lari
  

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  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Absoluter Saftladen!
  
  Ich wollte Schneeketten bestellen, welche augenscheinlich auch Lieferbar sind.
  Also ging es Stück für Stück durch den Bestellvorgang. Nirgendwo war zu sehen das die Ketten derzeit nicht auf Lager sind.
  Einen Tag später dann eine Email mit einem Storno, weil die Ketten nicht auf Lager sind. Also ein absolut bescheidener Webshop. Heutzutage muss so etwas nicht mehr sein. Lagerbestände können automatisiert bis in das Shopsystem übertragen werden.
  Aber die Firma wird wohl noch eine Software von 2000 benutzen?
  
  In der gleichen Email stand auch das mein Geld am nächsten Tag zurück auf meinem Konto ist.
  Pustekuchen, es hat geschlagenen 3 (in Worten Drei) Werktage gedauert bevor das Geld wieder bei PayPal gelandet ist.
  
  Das gleich Spiel bei Tirento.de da sogar noch einen Zacken verschärfter. Hierzu aber eine gesonderte Rezession.
  
  Ich für meinen Teil werde auf jeden nichts mehr bei einer der „Firmen“ bestellen, welche wohlgemerkt alle unter der DeltiCom AG laufen. weiterlesen schließen

• Nicht passende Reifen geliefert, kein Rücknahme

  

  11.11.2010, 01:52 Uhr von
  Krewmen
  

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  Nicht passende Reifen geliefert, Reifen wurden mir vom ReifenDirekt.de System geeignet angezeigt aber ESP spring im 4. oder 5. Gang in leichten Kurven auf trockener Straße ein, falsche Aussagen (ESP wäre anpassbar, stimmt nicht) Rückruf zum Umstausch bleibt aus,

• Hier nicht kaufen! Kein Kundenservice bei Rückgabe!

  

  09.12.2008, 00:13 Uhr von
  hreidmar
  

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  Bewertungen (2) / Kommentare (2)
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  Achtung! Dieser Vertrieb (delticom AG) steht nicht zu seinem Wort! Die Geld-Zurück-Garantie kann man vergessen, delticom reagiert nicht auf E-Mails und Anrufe bei der Hotline, falls man wirklich mal was zurückgeben muss. Ich kann nur dringend abraten, hier zu kaufen!

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    FritzWalter08, 10.12.2008, 23:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr Hilfreich, angenehmen rutsch ins neue Jahr. LG FritzWalter

  • 

    MasterSirTobi, 09.12.2008, 15:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG von MasterSirTobi

• Garantiert NIE WIEDER

  

  05.12.2006, 13:40 Uhr von
  erdlicht
  

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  Bewertungen (67) / Kommentare (18)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich fahre ein Motorrad. Und so ab und an benötigt ein bereiftes Fahrzeug neue Reifen. Ich hatte grässliche Reifen von Dunlop, und wollte jetzt richtig gute Bridgestone Reifen haben. Da die Preise ja unglaublich schwanken, schau ich also mal im Internet, was der Markt zu welchen Preisen bietet.
  
  So kam ich auf reifendirekt.de. Die Startseite dieses Shops ist unspektakulär, man muss noch eins weiter klicken, um auf den Onlineshop zu kommen. Die Startseite des Onlineshop ist schlicht und übersichtlich, für PKW aller Art kann man sofort die Reifendaten eingeben, man bekommt dann ettliche möglichen Reifen angeboten.
  
  Es gibt ein Reifen FAQ wo man Info`s zu allem rund um das runde Gummi bekommt. Es gibt auch Kategorien für Autoteile, hier gibts verschiedenes für`s Auto, doch ich wollte ja Motorradreifen haben.
  
  Also eins weiter geklickt auf die Seite für Motorradreifen. Also mal eben die Reifendaten eingegeben, und siehe da, die hatten genau die Bridestone Reifen für mein Motorrad. Verfügbarkeit grün, das heisst, ab Lager lieferbar. Die Preise für zwei Reifen waren auch okay, aber nicht unbedingt am günstigsten. Da ich aber so meine Erfahrungen gemacht hatte mit den verschiedensten Onlineshops, fragte ich per eMail nach, ob die Reifen auch wirklich ab Lager verfügbar wären.
  
  Innerhalb kürzester Zeit bekam ich eine Antwort, das die Reifen wirklich im Lager vorhanden sind. Alle Achtung, das nenn ich prompte Kundenbedienung. Also bestellte ich zwei Reifen. Wer es nicht weiss - der hintere Reifen bei einem, zumindest bei meinem, hat andere Maße wie der vordere Reifen. Also sind es zwei verschiedene. Netter weise bekam ich eine Bestellbestätigung per eMail
  
  Bezahlt habe ich die Reifen per Vorkasse, man kann hier aber auch per Kreditkarte, Bankeinzug oder auf Rechnung bezahlen.
  
  Die Lieferung soll nach Zahlungseingang zwischen zwei und vier Tagen dauern. Doch nach einer Woche hatte ich noch immer keine Reifen. Also rief ich da mal an, die haben natürlich eine 0180 5 er Nummer.
  
  Am Telefon hatte ich eine Dame, die der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig war, ich hörte aber immerhin raus, das es Probleme mit der Lieferung seitens des Herstellers gibt. Moment mal, ich hab doch extra nach der Verfügbarkeit gefragt? Nutzte mir nun auch nichts, ich hatte bezahlt, aber keine Ware bekommen.
  
  Eine weitere Woche später wurde ein Reifen geliefert. Der Vorderreifen. Schön, nutzt mir auch nichts, also wieder angerufen. Ja, man hätte immer noch Probleme mit dem Lieferanten. Ich solle mich noch gedulden. Ich bat die Dame am Telefon, dafür zu Sorgen, das der Reifen hier wieder abgeholt und mir mein Geld zurück überwiesen wird.
  
  Allein diese Aktion nahm weitere vier Wochen ein.
  
  Ich kann diesen Onlineshop nicht empfehlen, man kann sich bei denen ja nicht mal darauf verlassen, wenn die einem zusagen, das Ware im Lager ist. Das ist gerade für Motorradfahrer, weil ja saisonbedingt, kein Service.
  
  Wie mit so nen Sachen umgegangen wird nenne ich nicht Kundenservice sondern Kundenverarsche. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 26.02.2007, 20:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

  • 

    krullinchen, 08.01.2007, 12:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    (¯`•.¸*sh*¸.•´¯)

  • 

    Sayenna, 14.12.2006, 13:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :-)

  • 

    Baby1, 09.12.2006, 18:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~~ * LG Anita * ~~

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Eine bodenlose Frechheit

  

  10.09.2005, 19:27 Uhr von
  Broxla
  

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  Bewertungen (16)
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  Pro:

  Top Reifen Schneller Versandt

  Kontra:

  Service

  Empfehlung:

  Nein

  Angefangen hat alles ganz hervorangend. Ich habe die Reifen im Internet bestellt und sie an meine Heimatadresse senden lassen. Die Reifen kamen auch einige Tage später an. Nun wollte ich das Geld überweisen - und hier beginnt die Odyssee.
  
  Ich habe ca. 1 Woche nach Rechnungserhalt den Betrag an Delticom überwiesen. Leider mit einem Buchstabendreher in dem Überweisungsgrund und so konnte ich (für mich sogar noch verständlich) mit der 1. Mahnung rechnen (via email).
  
  Ich rief also die Hotline von Delticom an und verlangte nach der Buchhaltung, um den Sachverhalt zu klären. Der Mitarbeiter erklärte mir (in einem gebrochenem deutsch - nein ich bin nicht rassistisch und/oder ausländerfeindlich, aber später dazu mehr) ich solle ihm das Problem schildern und er würde mich wenn noch Fragen wären zurückrufen.
  
  Kein Rückruf, aber die 2. Mahnung trudelte innerhalb von 2 Wochen bei mir ein (email), mit einer saftigen Mahngebühr. "Fein", dachte ich, kann ein Missverstaendnis sein und rief erneut die Hotline an. Diesmal eine junge Dame (ich tippe diesmal auf asiatischen Ursprung). Zur Buchhaltung könne sie mich leider nicht verbinden, aber meine Anfrage entgegen nehmen und ich der Buchhaltung nachfragen. Natürlich mit Rückruf - Fehlanzeige. Zumindest die 2 Tage nicht, an denen ich wartete. Dann rief ich erneut bei Delticom an (arabisch kann ich ein wenig, aber den Herren trotzdem schlecht verstehen). Wieder das Problem geschildert - wieder Rückruf - wieder nichts. Erneut 2-3 Wochen später die 3. Mahnung via email. Daraufhin habe ich mich aufgerafft einen Brief zu schreiben, eine Fotokopie des Kontoauszugs zu machen und das ganze an Delticom gefaxt. Nun sollte es doch endlich geklaert sein, oder?
  
  Haha - bei Leibe nicht....
  
  Vor einer Woche bekam ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin eines Inkassounternehmens, wo denn die Zahlung ihres "Mandanten" bleiben würde und wieso ich die 2 Mahnungen ihres Inkassoinstituts (welche Mahnungen???) nicht beantwortet hätte...
  
  Um ehrlich zu sein: Ich habe schon viel Online Einkäufe getätigt und werde es noch weiterhin tun. Bei Delticom aka www.reifen-direkt.de werde ich es mit Sicherheit niemals mehr. Verstehen Sie mich nicht falsch: Die Reifen waren top, der Versandt schnell, aber der Kundenservice eine absolute Katastrophe.
  
  Wen es interessiert: Ich bin zwar "nur" ein armer Student, aber ich lasse es jetzt auf einen Rechtsstreit ankommen. Ich habe sowohl die Telefon- und Faxnachweise, als auch die Kontobewegungsnachweise gesammelt und bin auf die deutsche Rechtssprechung wirklich gespannt.
  
  Viel Spass noch beim Surfen und Finger weg von dem "Laden"
  
  P.S.: Ich erwähnte zuvor die Staatsangehörigkeiten der Hotline Mitarbeiter von Delticom. Das hat weder rassistischen noch ausländerfeindlichen Hintergrund. Es ist eher eine "Entschuldigung" für Delticom, das EVENTUELL ihre Mitarbeiter aufgrund der sprachlichen Barriere nicht verstanden haben wo mein Anliegen war. weiterlesen schließen

• Achtung!!!! Nie wieder!!!!!!

  

  13.01.2003, 15:33 Uhr von
  brambi
  

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  Bewertungen (21)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Alles hat so gut angefangen.
  Endlich habe ich eine Internetseite gefunden, die Reifen anbietet, die man sich leisten kann.
  
  Also nichts wie los und am 27.11.02 bestellt. Klar habe ich die Bezahlung über meine VISA-Karte abgewickelt, da in der Schweiz wohne.
  Die Bestätigung der Bestellung kam umgehend. Einen Tag später kam auch die Auftragsbestätigung und die Rechnung alles per E_Mail. Soweit so gut!
  Der Liefertermin war auf den 5.12.02 angesagt.
  Am 4.12.02 kam ein E_Mail von Reifen-Direkt, die Reifen seien wahrscheindlich falsch abgeliefert worden oder ob ich meine Reifen bekommen hätte. Darauf schrieb ich ein E_Mail um zu bestätigen, dass ich die Reifen nicht erhalten habe und die Bitte den Fehler so rasch wie möglich zu korrigieren.
  Am 09.12.02 bekam ich endlich eine Antwort von Reifen-Direkt, dass ein Rückholauftrag im Gange sei und die Reifen in 1-2 Tagen in meinem Besitz wären.
  Am 11.12.02 habe ich per E_Mail Reifen-Direkt mitgeteilt, dass die Reifen nicht angekommen seien.
  Am 13.12.02 habe ich Reifen-Direkt per E_Mail mitgeteilt, dass der Betrag meiner VISA-Karte abgebucht worden ist, aber die Reifen immer nocht nicht angekommen sind.
  
  So, nun habe ich mich bei DPD (Lieferdienst) telefonisch mit den Paketnummern erkundigt wo die Reifen sind! Diese wurden falsch ausgeliefert und es bestünde auch kein Rückholauftrag!
  Am 27.12.02 habe ich mich telefonisch bei Reifen-Direkt erkundigt, was eigentlich los ist. Ich wurde vertröstet, die Sachbearbeiterin würde mich zurückrufen, WEIT GEFEHLT!!!
  Also habe ich ein E_Mail an Reifen-Direkt geschickt, sie wollen sich mit mir in Verbindung setzen.
  Am 30.12.02 habe das E_Mail vom 27.12.02 noch einmal geschickt, und darauf hingewiesen, dass wenn nichts passiert, ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehe.
  Am 07.01.03 habe ich mich nun per E_Mail bei der DPD erkundigt mit den Paketnummern wo meine Reifen abgeliefert worden sind. Die DPD hat prompt per E_Mail und Fax die Auslieferungsliste zukommen lassen.
  Am gleichen Tag schrieb ich ein E_Mail an Reifen-Direkt mit 48Stunden-Ultimatum, dass sie nur die eine Chance hätten alles richtig zu stellen.
  Nun nichts ist passiert!!!
  Heute am 13.01.03 habe ich keine Reifen, keine Gutschrift, gar nichts!
  Desshalb habe ich heute meine Rechtsschutzversicherung eingeshaltet!
  Mal sehen wie es weitergeht?????
  
  Mein Fazit, NIE MEHR!!!!!!! weiterlesen schließen