vidaXL Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Matthias sagt zu vidaXL

  

  10.06.2016, 11:33 Uhr von
  Matthias
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die Qualität ist das Letzte. Die Balkonmöbel fallen auseinander und waren schon bei der Lieferung beschädigt. Nachlieferungen brachten keinen Erfolg. Sitze jetzt auf Müll. Die Schrauben lassen sich maximal einmal verschrauben. (wenn man Glück hat) Schützen Sie sich und Ihre Familie! Lieber etwas mehr bezahlen und Ihre Gesundheit und den Geldbeutel schonen.

• Olaf sagt zu vidaXL

  

  20.04.2015, 16:32 Uhr von
  Olaf
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  SERVICE kennt man in dieser Firma überhaupt nicht, telefonisch keiner erreichbar.
  Auf Mail (insgesamt bereits 30) wird nicht reagiert. Widerruf nicht möglich. Ware sehr schlecht verpackt, defekt angekommen, Reklamation nicht möglich.
  Vorsicht Hände weg kann ich nur empfehlen.

• Alex sagt zu vidaXL

  

  10.07.2017, 21:31 Uhr von
  Alex
  

  0

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Habe zwei I-SUP über real.de bestellt. Der Marktplatzanbieter war VidaXL. Zwei Boards nach ein paar Tagen erhalten. Habe mich richtig gefreut. Bei Auspacken festgestellt dass es die günstigeren, falschen Modelle sind. Also mit dem Service gesprochen, Servictickets geschrieben. Einen Termin für die Abholung erhalten. Abholzeit befindet sich zwischen 08:00 und 17:00. Einen halben Tag gewartet um 13:30 wurden die Pakete abgeholt. Kann ja mal passieren, dachte ich. Nach einer Woche Ersatzartikel erhalten. Wieder gefreut, leider die gleichen, falschen erhalten. Die Artikelbeschreibung kontrolliert, wurde geändert. Mit dem real.de Service gesprochen, die sagen, wir können da nichts machen (allerdings sind die sehr freundlich), wenden Sie sich an den VidaXL Service. VidaXL Service (eher desinteressiert und nicht so freundlich wie der real Service) wir bieten Ihnen 10€ Nachlass. Ich fing an zu lachen, na gut 20€ sagte der Mann. Wie wäre es mit 20% bei dem was passiert ist fragte och den Mann. Immerhin habe ich für 700€ eingekauft. Das kann ich nicht entscheiden, sagte er gelangweilt. Am nächsten Tag kam eine E-Mail. Wie wäre es mit 30€ Nachlass. Geil, wie auf dem Basar. Was für ein Mist... Leider echt peinlich.
  Habe mir letztendlich Retourentickets zukommen lassen, um nicht wieder zwischen 08:00 und 17:00 abrufbereit sein zu müssen.
  Die Ware geht zurück und sobald ich VidaXL sehe, investiere ich lieber mehr und kaufe woanders. Das ist mir Vida XL nicht wert. weiterlesen schließen

• Heinz-Jürgen C. sagt zu vidaXL

  

  11.04.2018, 13:03 Uhr von
  Heinz-Jürgen C.
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Meine bereits vor 23 Tagen bestellte und bezahlte Ware ist bis heute leider nicht angekommen, obwohl die Lieferzeit mit 5 Tagen angegeben wurde. Auf Nachfrage kommen jeweils nur Standardmails (Textbausteinen). Kann diesen Händler daher nicht empfehlen.

• Volker König sagt zu vidaXL

  

  20.02.2017, 15:10 Uhr von
  Volker König
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Wir haben einen "hochbelastbaren Hundezwinger" bei vidaXL gekauft, aus dem der Hund nach knapp drei Tagen problemlos heraus gekommen ist. Der Aufwand, die Mängel nachzubessern, betrug 65€, ich erhielt 50€ Erstattung als Ausgleich.
  Dann stellte sich heraus, dass der Zwinger mit 4m² Fläche nach der Tierschutzhundeverordnung in Deutschland sogar für einen Chihuahua zu klein ist. Ich reklamierte und hatte eine kafkaeske Odyssee durch den Kundendienst. Jedes Mal, wenn ich anrief oder eine Mail schrieb, hatte ich einen anderen Kommunikationspartner, der den Dialog bei Null begann.
  VidaXL bestand auf Retoure des Zwingers, und mit jedem Hotlinemitarbeiter musste ich ausdiskutieren, dass ich 2m lange Kartons für die Retoure der Stahlrohre weder im Baumarkt noch sonstwo kaufen könne.
  Ein ergebnisorientierter Dialog ergab sich erst, als ich bei PayPal einen Konflikt meldete. Man sagte mir zu, dass das von mir in eine Plane gewickelten Material abgeholt würde und ich dann den gesamten Kaufpreis erstattet bekäme.
  Die Abholung scheiterte letztlich an den Maßen des Pakets (hatte ich vidaXL mitgeteilt, aber es war für GLS zu groß), eine Mitarbeiterin, die in der Nähe wohnte, holte es dann mit dem privaten Pferdeanhänger ab.
  Daraufhin bekam ich den Kaufpreis ABZÜGLICH des Schadenersatzes für die durch mich durchgeführte Nachbesserung erstattet, obwohl mir die Erstattung des vollen Kaufpreises nach Abholung der Retoure zugesagt wurde.
  Der Hohn: Obwohl ich gefühlt 50 Mitarbeitern gesagt und geschrieben habe, dass der Zwinger nach der Tierschutzhundeverordnung in Deutschland gar nicht benutzt werden darf - incl. Link auf den Text der VO - werden die beiden 4m²-Modelle nach wie vor auf der vidaxl.de-Webseite angbeboten.
  Ich kann nur sagen: Finger weg! weiterlesen schließen

• Astrid sagt zu vidaXL

  

  18.05.2018, 01:20 Uhr von
  Astrid
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  UNSERIÖSER unfairer HÄNDLER, keine Rücknahme obwohl Abholung kostenlos durch GLS zugesagt und vertraglich vereinbart, Rücksendung unsererseits Sperrpakete nach Holland 170,00 Euro Porto - die würden wir nie wieder sehen....keine Rückantwort auf mails....und qualitativ ist die Ware Schrott, es handelte sich um eine Garten-Doppelliege. Werden einen Rechtsanwalt einschalten.

• thorben sagt zu vidaXL

  

  27.03.2020, 21:50 Uhr von
  thorben
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Katastrophaler Service, nur Probleme, Ware kommt defekt an,Im zweitem Teil der gleichen Bestellung : Ware wird nach Stornierung (durch den Kundendienst angeboten) trotzdem verschickt... Qualität der Ware nicht in Ordnung.

• CCB sagt zu vidaXL

  

  02.12.2015, 15:11 Uhr von
  CCB
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Achtung, Stühle haben ganz schlechte qualität.Nach knapp einem Jahr bricht ein Innenteil heraus, so dass das Bein abgeht.Reparatur unmöglich.Bei einem Gewicht von 80kg sollte man darauf täglich sitzen können, ist aber nicht so.Sind wohl nur zum angucken gedacht als Deko.Es wurde 12€ geboten als entschädigung....Hallo?Ich brauche jeden Stuhl und nicht einen weniger..oder es wird ein ERsatzteil eschickt, was wir aber selbst nicht so einbauen können, da keiner von uns tischler oder Raumausstatter ist.NIE WIEDER.Und melden tun die sich auch nicht mehr !Werde anwalt beauftragen.https://www.vidaxl.de/p/160316/esszimmer-stuhle-klassik-4-stk-schwarz

• Manuel sagt zu vidaXL

  

  06.08.2015, 16:12 Uhr von
  Manuel
  

  1

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Schlechter Kundenservice. Nur via Email zu erreichen. Wenn mal eine Antwort kommt, dann sind es immer die gleichen Standardantworten.
  Reagieren seit 2 Monaten nicht auf eine Reklamation via Email. Ach nicht bei Fristsetzung.

• Daniela sagt zu vidaXL

  

  29.01.2019, 20:32 Uhr von
  Daniela
  

  1

  Bewertung (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Update: Frau A.n., die übrigens sehr gut Deutsch kann, hat sich gerade bei mir beschwert, das ich ihren Namen nennen würde, mit dem sie selber unterschrieben hat, siehe Kommentar am Ende.