Max Bahr Baumarkt Testbericht

Max Bahr ist ein interessanter Baumarkt mit einem recht umfangreichen Angebot, aber beim Service und Kundenfreundlichkeit muß diese Firma noch viel lernen. Immer wenn ich einen Max-Bahr-Baumarkt aufsuche, finde ich recht selten mal einen Verkäufer, der mir meine Fragen beantworten kann. Hier bin ich bei anderen Baumärkten anderes gewohnt.
Ich gehöre zwar nicht zu den grossen handwerkern, aber das ein oder andere schau ich mir im Max-Bahr-Baumarkt doch hin und wieder an.




Das Angebot
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Immer wenn ich an einem Max-Bahr-Baumarkt vorbeischaue, fallen mir das grosse angebot auf. Hier hat man immer eine grosse Auswahl, aber was mir hier fehlt sind vor allem preiswerte Angebote. Wenn ich mir andere Baumärkte so im Vergleich anschaue, ist Max Bahr doch fast immer etwas teurer.
Da der nächste Max-Bahr-Baumarkt direkt neben einem Supermarkt vorzufinden ist, schlendere ich doch recht häufig durch die verschiedenen Regale, um vielleicht etwas interessantes zu finden. Aber wenn ich mal etwas benötige, ist es meistens die Faulheit, noch andere Baumärkte aufzusuchen. Ich bin dann eher froh, daß ich immerhin das jeweilige Produkt gefunden habe.
Das Angebot ist ja wie gesagt sehr umfangreich und als Kunde wird man hier bestimmt fündig werden, denn man findet hier fast alles:
- Tapeten
- Fliesen
- Elektroartikel
- Badartikel
- Gartenartikel
- diverser handwerkerbedarf
- Farben, Malerartikel, Pinsel



Der Eingangsbereich
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Gleich im Eingangsbereich findet der Kunde die aktuellen Sonderangebote, denn hie rmuß ja jeder kunde vorbei und ich habe hier schon häufig feststellen müssen, daß die Sondernagebote nicht mehr vorrätig waren. Bei Nachfragen hatte man mir hier dann gesagt, daß der Artikel schnell vergriffen war. Irgendwie kam ich mir dann wie bei Aldi vor, wenn gute Artikel auch chnell vergriffen sid.
Direkt neben dem Eingangsbereich findet sich ein Informationsstand, aber dieser ist mit einer Verkäuferin eigentlich ein wenig unterbesetzt.
Der Kassenbereich ist mit vier Kassen eigentlich recht gut, aber in der Regel sind sowieso nur zwei Kassen besetzt.




Das Parkplatzangebot
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Im nächstgelegenen Max-Bahr-Baumarkt ist direkt daneben ein Supermarkt gelegen, so daß ein recht grosser Parkplatz zur Verfügung steht. Hier habe ich bisher immer einen Parkplatz gefunden.
Ebenfalls sind genügend Einkaufswagen vorhanden, so daß ich in dieser Hinsicht nichts zu bemängeln habe.


Der Service
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Wie oben schon erwähnt, läßt der Service bei Max Bahr sehr zu wünschen übrig. Ich habe hier schon desöfteren erlebt, daß mich ein Verkäufer angeschnauzt hat, daß er jetzt für Fragen keine Zeit hat oder sich in diesem Beeich nicht auskennt. Aus diesen Erfahrungen habe ich inzwischen gelernt und kaufe dann doch lieber die Produkte bei anderen Baumärkten.
Gerade im Kundenbereich hat Max Bahr bei mir sehr viel Minuspunkte erhalten und ich kann nur jedem empfehlen, nicht mehr bei Max bahr einzukaufen. Gerade bei Beschwerden zeigt sich Max Bahr wenig kulant und Kundenfreundlichkeit habe ich hier selten gesehen.
Ich habe mir inzwischen angewöhnt, nur noch wirkliche Sonderangebote bei Max bahr zu kaufen. Wenn ich aber auf eine beratung angewiesen bin, werde ich einen grossen Bogen um Max Bahr machen.


Meine Meinung
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Vom Angebot her gebe ich Max bahr recht gute Noten, aber Abzüge gibt es eindeutig im Servicebereich. Gerade in der heutigen Zeit kann ich nicht verstehen, daß man hier nicht mehr investiert. Als Kunde geht man doch lieber in einen Baumarkt, wo der Service einfach stimmt. In anderen Bamärkten habe ich schon viel bessere Erfahrungen gemacht. Und gerade zu Stoßzeiten ist der Max-Bahr-Markt einfach zu schlecht mit Verkäufern ausgerüstet.
Die Sonderangebote finde ich in der Regel recht günstig und hin und wieder entscheide ich mich dann doch zu einem Kauf bei Max Bahr. Aber dies trifft in der Regel nur zu, wenn ich auf eine Beratung verzichten kann.
Alles in allem gebe ich daher dem Max-Bahr-Markt deshalb nur mittelmässige Noten. Vielleicht hat sich der Servicebereich inzwischen ja auch geändert, denn auf den Service habe ich in den letzten zwei jahren auch schon verzichtet, weil ich hier viel zu viele schlechte Erfahrungen gemacht. Aber vielleicht wird dies in anderen Max-Bahr-Märkten auch anders gehandhabt. Meine Erfahrungen beruhen übrigens auf den Baumarkt in Elmshorn. Vielleicht kennt ja jemanden diesen Markt und kann meine Erfahrungen bestätigen.