Citibank (nicht mehr aktiv) Testbericht

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ab 24,75
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Summe aller Bewertungen
  • Filialnetz:  durchschnittlich
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Online Banking:  gut
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich

Erfahrungsbericht von a.berlin

Citibank Berlin

0
  • Filialnetz:  klein
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Online Banking:  schlecht
  • Fachliche Beratung:  sehr inkompetent
  • Dauer der Nutzung:  seit 3 Tagen
  • Sind Sie Kunde?:  nein

Pro:

-

Kontra:

Der schlechteste Kundendienst einer Bank, der nicht einmal den Namen verdient, da es hier keine Kunden aus Sicht der Bank gibt, der mir je begegnet ist! Finger weg, es gibt besseres und günstigeres mit gutem Service.

Empfehlung:

Nein

Heute wollte ich, aufgrund der Werbung im Internet, das Citi Best - Konto eröffnen, denn dort gibt es Zinsen, angeblich bis 2,75% und die Visa-Karte kostenlos. Also den Antrag per Internet ausgedruckt und nichts wie los in die Filiale Frankfurter Allee 2. Dort um 15.30 angekommen, waren die 3 Berater beschäftigt, ebenso wie die Kasse. An der Schaufensterscheibe prangte dann schon die Wahrheit zur Werbung mit dem Zinssatz, für Anlagen ab 50.000,- EUR. Da ich zu den Durchschnittsverdienern gehöre, hätte mich diese Mitteilung bereits im Internet erfreut, sprich eine detaillierte und ehrliche Aussage über die Staffelung der Zinsen.
Ich nahm also Platz, um auf einen freien Berater zu warten. Nach 10 Minuten hatte die Kassiererin Zeit und begann mir zu winken. Ich ging zu ihr, und sie fragte nach meinen Wünschen. Ich erklärte ihr meinen Wunsch nach Eröffnung besagten Kontos. Da bekam ich zur Antwort, dass ich mir einen Termin von ihr geben lassen könnte und dann wieder vorbeischauen. Kunden werde4n hier grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung bedient. Mein ungläubiges Staunen sowie meine Erklärung, dass ich das keinesfalls tun werde, da ich ja keine Beratung sondern nur die Eröffnung dieses Kontos wünsche, ließ sie wirklich schwach werden und mir das Angebot zu Teil werden zu lassen, doch in anderen Berliner Filialen nachzufragen, ob dort heute ein Termin für mich frei wäre. Ich könnte ja dann dort hin fahren. Dass ich nicht tot umgefallen bin, sondern mich zu diesem Bericht aufgerafft habe, wird hoffentlich andere potentielle Citibank-Kunden vor dieser Zeitverschwendung bewahren. Also, bei Citibank wird nur Geld ein und ausgezahlt. Alle anderen Geschäfte funktionieren wie in der Bestellpraxis eines Kassenarztes, der im letzten Quartal keine Termine mehr hat und darum nicht behandelt. Hier wird offensichtlich der Begriff Kunde völlig neu definiert, wunderbar! Laßt uns um Termine für unsere Geldanlagen betteln, Gott sei Dank nur bei der Citibank.
Übrigens, die dauerhaft kostenlose Kreditkarte gibt es dann bei der Karstadt-Quelle-Bank, Ihr könnt nebenher noch Happy-Diggits sammeln und dafür Prämien kassieren, nicht einmal eine eine Kontoeröffnung oder gar Mindesteinlage auf einem Konto ist nötig. Danke liebe Citibanker, das hätte ich sonst nicht gefunden!

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