DEUTSCHE POST AG NA O.N. (WKN555200) Testbericht

Ich bin ein sehr aktives Mitglied in einem Internet-Versteigerungsportal was ich hier nicht weiter erwähnen möchte...

Ende Oktober erstand einer meiner Kunden zwei CD´s die er gerne per Nachnahme zugesand haben wollte und um Kosten zu sparen entschied er sich die Ware als normale Briefsendung zugesandt zu bekommen...das war ein Fehler für uns beide!!!

Also meiner einer die Ware gut verpackt im Luftpolsterumschlag zu unserer ansässigen Post geschafft und das zugehörige Nachnahme-Formular fix ausgefüllt und weg war die Ware...die Schalter-Beamte übergab mir nach dem ich meine Sendungen bezahlt hatte die Einlieferungsbescheinigung und den Beleg für die Kartenzahlung.

Ich war es ja schon gewohnt auf mein Geld bei Nachnahmezahlungen eine Weile zu warten auch wenn die Ware schon am nächsten Tage ausgeliefert wurde. Denn unter Umständen kommt es vor dass man bei der Post auf die Überweisung des Geldes bis zu 5 Wochen warten musste..Ich dachte mir diesmal auch nix dabei und wartete bis ca. Anfang Dezember..

Allmählig wurde ich aber schon ein wenig stutzig, weil die Geldsumme noch immer nicht auf meinem Konto nach 7 Wochen war..also mal bei der Hotline der Dt.Post angerufen und man sagte mir da müsse ich einen Nachforschungsauftrag über die Nachnahmebetrag machen...

Also mal wieder zur Post und da erlebte ich mein erstes blaues Wunder...die Postbeamte wusste nicht mal wie man dass Formular ausfüllt..ein doppelseitiges Formular wo Dinge gefragt werde die man sicherlich nach gut 7 Wochen vergessen hat, wie zum Beispiel was als Einzahlungsbetreff denn auf dem Überweisungsschein gestand hätte...nun gut nach mehrmaligem Durchlesen das Formular endlich ausgefüllt und von der Schalterbeamten eingetütet und ab zur Nachforschungsabteilung gesendet.

Ich muss aber bemerken dass durch einige Umräummassnahmen in meiner Wohnung der Einlieferungsbeleg abhanden gekommen ist und mir nur noch der Kontoauszug geblieben ist, wo auch ´ne Menge Zahlenkombinationen drauf waren...aber leider nicht die Einlieferungsnummer...inzwischen hatte sich herausgestellt dass die Ware niemals beim Empfänger angekommen war der mir dieses per E-Mail mitteilte weil ich anfragte ob er vielleicht ncoh den Briefumschlag hätte mit der Nummer drauf...

Am nächsten Tag macht ich mich also mit der ausgedruckten E-Mail und ´ner Kontoauszugskopie wieder zur Post und füllte ein neues Formular aus.."Nachforschung verlorengegangener Nachnahmesendung"..denn jetzt war ja die ganze Sendung weg..die Beamte schickte wieder das ausgefüllte Formular zur Nachforschungsstelle und es dauerte keine Woche lag in meinem Briefkasten ein Schreiben der Dt. Post...man teilte mir mit dass man meinen Fall nicht bearbeiten könne wenn ich nicht umgehend die Einlieferungsnummer telefonisch mitteilen würde...obwohl ich der Nachforschungsabteilung in meinem Antrag schon mitgeteilt habe dass ich die Nummer nunmal nicht mehr habe...

Ich rief wieder die 0180-Nummer der Dt. Post an und der Sachbearbeiter teilte mir mit nur mit dieser Einlieferungsnummer bekäme man eine Bearbeitung denn man hätte kein System wonach man anders als mit der Nummer nachforschen könnte...ist ja prima...weil hat man die Nummer nicht mehr oder man bekommt von der Schalterbeamten nicht die Besacheinigung ausgehändigt, weil diese nun manchmal auch im Stress ist hat man eindeutig dass Nachsehen...
und ausserdem könne man ja aus dem Kontoauszug angeblich nicht ersehen ob ich nur Briefmarken gekauft hätte oder ich eine Nachweispflichtige Sendung verschickt hätte....

In meinem Fall ging es Glücklicherweise nur um ca. 50 Mark, aber dieses ist schon ärgerlich wenn man für die Beförderung mit Nachnahme schon als Brief 7,90 DM gezahlt....es ärgert mich ungemein dass die Post immer noch das Monopol auf Briefe hat und sie eindeutig überhöhte Preise von Ihren Kunden verlangt...ausserdem denke ich dass nicht alle Postbeamten so kompitent sind und schon mal die ein oder andere Sendung verschwindet..da ist wo noch ein wenig Handlungsbedarf seitens der Post von Nöten in Bezug auf Ihre Angestellten...

In diesem Sinne eurer Comix1975