Deichmann Testbericht

Lieber yopi-Leser(innen),

im letzten Jahr waren eine Bekannte und ich bei Deichmann in Erfurt Schuhe kaufen. Leider mussten wir dort mehrere negative Erfahrungen machen.

Über Deichmann

Deichmann ist eine Handelskette für Schuhe, Handtaschen, Strümpfe und Pflegeprodukte für Lederwaren. In vielen Städten Deutschlands findet man eine Filiale.
Oft ist dort sehr junges Personal zu finden, wobei man den Eindruck bekommt, das es sich nicht im Fachpersonal handelt.
Demzufolge sind dort auch oftmals nur Jungendliche als Kundschaft vertreten, was aber auch durch die niedrigen Preise zu verstehen ist.

Der Laden

Dieser ist meist sehr geräumig und bei uns in Erfurt über zwei Etagen verteilt. Dabei sind die Gänge relativ eng und es gibt wenig Möglichkeiten ein paar Schuhe in Ruhe anzuprobieren. Es gibt also wenig Sitzgelegenheiten und auch kaum Schuhanzieher. So das gerade für ältere Menschen eine Anprobe zum Problem wird.

Auch haben wir feststellen müssen, das es im Erfurter Deichmann wenig Spiegel gibt, so das auch hier wiederum ein Nachteil entsteht, da man ja oft sein ganzes Erscheinungsbild mit den neuen Schuhen prüfen möchte.

Der Service

Personal gibt es im Deichmann, jedenfalls hier in Erfurt, recht wenig. Wir haben gerade mal zwei Verkäuferinnen gesehen, wobei eine an der Kasse beschäftigt war. Also die andere sämtliche Kundenwünsche erfüllen muss.
Als wir an die Kasse kamen, um die ausgesuchten Schuhe zu bezahlen wurden wir auch hier vom Service sehr enttäuscht.
Meine Bekannte wollte die Schuhe per EC-Karte bezahlen. Doch es wurde der Personalausweis dazu verlangt, da man nicht seine PIN-Nummer eingeben sondern die Rechnung unterschreiben musste.
Doch wir hatten beide keinen Ausweis bei uns und selbst der Umstand das die Verkäuferin an der Kasse mich persönlich aus unserer gemeinsamen Schulzeit kennt, änderte an dem Umstand nichts, das wir bar zahlen mussten.
Solch ein Geschäftsgebaren ist mir von anderen Geschäften allerdings unbekannt obwohl dort die gleiche Zahlungsmethode angewandt wird.

FAZIT

Deichmann hat zwar preiswerte Schuhe und andere Artikel im Angebot, aber der Kundenservice wird hier vergeblich gesucht. Somit kann ich diese Ladenkette nicht empfehlen, besonders wenn man spontan oder im Notfall ein paar Schuhe kaufen möchte, denn zahlen per Plastik ist doch heute gang und gebe und sollte nicht durch solche mittelalterlichen Probleme behindert werden.

Vielen Dank für´s lesen.

© Aphrodite73 12.07.2002