Deutsche Bahn Testbericht

Heute möchte ich Euch wieder einmal über eine meiner unerfreulichen Erlebnisse mit der Deutschen Bahn berichten. Als Vielfahrer, der am Wochenende
mangels Auto auf die DB angewiesen ist, passieren einem schon die heftigsten Dinge.


Und so begab es sich.....
Eines schönen Wochenenanfangs machte ich mich mit dem ICE von Düsseldorf Hbf. aus auf nach Melle (bei Osnabrück). Diesmal wollte ich schön
gemütlich im ICE über Bielefeld fahren. Im Zug dann kurz nach der Abfahrt die Ernüchterung, dass mir statt eines bequemen Sitzplatzes ein ca. zweistündiges
Stehen auf dem Gang bevorsteht.
Als wir dann in Bielefeld einfuhren hatte der Zug sogar noch Verspätung, so dass ich meinen Anschlußzug, der nur stündlich fuhr ganz knapp verpasste. So
durfte ich dann fast eine Stunde warten. Als ich und andere Reisende aif den nächsten Zug warteten folgte kurz vor der geplanten Einfahrt erst die Ansage,
dass der Zug zehn Minuten später kommen würde und später, dass der Zug gar nicht mehr kommen würde........

Also rafften sich alle Reisenden auf, um einen anderen Zug zu nehmen, der stattdessen auch mein Ziel (nach einmaligem Umsteigen) erreichen würde. Auf
meine Frage, ob ich denn meinen Anschlußzug bekommen würde, weil die Abfahrtzeit sehr knapp sein kam die Antwort, dass das überhaupt kein Problem sei.
Als dann der Zug mit circa zehnminütiger Verspätung gemütlich losfuhr, war natürlich klar, dass mein Anschluß weg sein würde. So war es dann auch. Nach
knapp einer weiteren Stunde Wartezeit und etlichen Anrufen bei meiner Freundin, dass ich wieder mal noch etwas später eintreffen würde, war ich endlich
daheim.
Aus einer geplanten dreistündigen Bahnfahrt wurde locker eine fünfstündige!


Dann kam´s dicke....
Auf meine schriftliche Beschwerde (per Email) bei der DB kam dann nach einer Weile sogar ein Reisegutschein über 20 DM. Das ist ja wirklich das
mindeste als Entschädigung!
Frohen Mutes flitzte ich dann in der nächsten Woche in meinen Zug in Düsseldorf, denn ich war spät dran. In der Eile bemerkt ich, dass ich an bargeld nur 10
DM und den 20 DM Gutschein in der Tasche hatte. Das Ticket hatte ich auch noch nicht, da ich superspät dran war. Aber ich konnte mir ja eins im Zug beim
Schaffner kaufen.....
Also sofort den Schaffner aufgesucht, der mich fast auslachte, als ich mit Gutschein und Bargeld bezahlen wollte! War ein echt schmieriger Typ. Er zeigte mir
irgendwelche Nummern auf dem gutschein und meinte, dass es ja nun überhaupt nicht möglich sei den Gutschein im Zug einzulösen..... (Wo sollte man auch
sonst einen Gutschein der DB einlösen?! Auf dem Schein stand auch kein Vermerk, dass er nur am Schalter einzulösen sei.) Letztendlich hatte ich aber nicht
genug Bargeld, um das Ticket zu kaufen. So durfte ich dann am nächsten Bahnhof in Duisburg aussteigen und mir ein Ticket am Schalter holen. Der Zug
fuhr natürlich weiter und ich durfte fast eine Stunde auf den nächsten gen Heimat warten!

So konnte ich mich aufgrund der Beschwerde und der folgenden Entschädigung eigentlich gleich wieder beschweren..........

Übrigens befand sich in diesem Zug (übrigens ein IC) noch ein Mädel, dass mit mir in Duisburg aussteigen mußte. Grund: So konnte keinen IC-Aufschlag
beim Schaffner kaufen, obwohl man ihr das am Service Point mehrfach versichert hat! Sie hatte nämlich nur eine normale Fahrkarte nach Dortmund und ihr
Zug ging erst später. Auf die frage, ob es denn eine frühere Verbindung geben würde, sagte man ihr sie solle schnell in den beschriebenen IC einsteigen und
den erforderlichen Aufschlag beim Schaffner kaufen.

Anscheind weiß bei der DB die eine Hand nicht was die andere tut.