Deutsche Bahn Testbericht

Am 6.10.2001 fuhren wir zu viert von Hamburg nach München mit dem ICE. Als wir gerade aus Hamburg rausgefahren sind kam schon die erste Meldung, dass der Zug wegen Bauarbeiten voraussichtlich 15 MInuten verspätung haben wird. Da wir aber in Nürnberg umsteigen mussten und nur 4 Minuten Zeit zum umsteigen hatten wollten wir natürlich wissen ob dies den möglich ist. Ausserdem war der Zug von Nürnberg nach München der letzte an diesem Abend / Nacht.
Leider konnte uns keiner der Zugbegleiter Informationen zu diesem Sachverhalt geben.
Sie baten uns um etwas geduld und sie würden uns später bescheid sagen.
Als wir dann nach Hannover kamen hieß es plötzlich dass der Zug nun schon 35 Minuten verspätung habe. Wir wollten natürlich wissen warum. Die Zugbegleiterin meinte:
"Da wir durch die Baustelle in Hamburg verkehrt herum in den Bahnhof von Hannover hätten einfahren müssen, hat der Fahrer entschieden einmal um die Stadt Hannover zu fahren, damit wir richtig herum einfahren können". Wie bitte, das ist doch wohl nicht ihr ernst, haben wir gedacht. Man könnte doch auch verkehrt herum einfahren und die Fahrgäste rechtzeitig informieren. Darauf meinte die Dame: " Der Zugführer möchte am Bahnhof nicht vom einen zum anderen Ende laufen". Aha, da lag also der Hund begragen. Und deshalb haben wir nun 35 Minuten verspätung. Na klasse.
Natürlich haben wir diese 35 Minuten nicht mehr aufholen können. Zum Glück hat der Zug in Nürnberg auf uns gewartet. Aber ich finde es eine Frechheit, soviele Reisende so lange warten zu lassen, nur weil ein Zugführer zu faul ist einmal über den Bahnhof zu laufen. Ausserdem gab es die Baustelle schon länger und die Angestellten hätten diese Reiseverbindung nicht mehr verkaufen sollen, oder ? Denn bei der Hinfahrt nach Hamburg hatten wir auch 30 Minuten verspätung wegen der Baustelle. Die Reservierung für die Rückfahrt haben wir erst am Samstag gemacht.
Als Entschädigung hat uns die Dame im Zug einen Gutschein gegeben, der besagt:
Hiermit erhalten sie einen Aufschlag für einen ICE erstattet. = 44 DM. Das wäre ja auch ganz nett, nur leider werde ich nicht mehr so schnell mit dem Zug fahren und der Gutschein ist nur für 6 Monate gültig.
Deshalb bin ich mit dieser Entschädigung auf keinen Fall zufrieden aber angeblich gibt es keine andere Möglichkeit.
Für diese Fahrt: 19 Uhr Abfahrt in Hamburg 2 Uhr Ankunft in München zahlt man pro Person über 200 DM. Das finde ich doch übertrieben, vor Allem wenn man dann nicht mal pünktlich ankommt.
Vielleicht sollte sich die Bahn mal an die Nase packen und entwder die Preise senken oder den Service erhöhen.
Auch sonst gab es noch einige Mängel bei unserer Reise. Aber dies würde den Rahmen hier sprengen. Vielleicht werde ich zu einem anderen Zeitpunkt nochmal auf die anderen Geschehnisse zurück kommen.
Gruß Deep