Hertz Autovermietung Bewertung

Ich habe kürzlich für einen Umzug einen Transporter bei Hertz gemietet.

Ein Fehler, den ich wohl nie mehr machen werde nach der folgenden Erfahrung!!

Nach erfolgtem Umzug haben wir das Fahrzeug in der gebuchten Niederlassung abends auf dem Firmengelände von Hertz abgestellt (dieses liegt direkt neben einer befahrenen Straße in einem Gewerbegebiet). Unsere abschließende Besichtigung des Transporters beim Abstellen ergab keine zusätzlichen Schäden an dem Transporter, die uns nicht vorher gezeigt wurden und die wir selbst gesehen hatten.

Vor zwei Tagen hat uns Hertz jedoch eine Schadensrechnung zugeschickt, über einen Schaden an der Hecktür (da ist eine ganz kleine, spitze Delle drin). Dieser Schaden war aber definitiv bei Rückgabe nicht vorhanden, was 3 Personen bezeugen können! Die Art der Delle sieht auch eher nach einem Steinschlagschaden aus, durch ein nach der Rückgabe vorbeifahrendes Fahrzeug (das Firmengelände von Hertz liegt direkt an einer Straße in einem Gewerbegebiet!). Auch ist sie nur etwa Daumengroß, wie auf den Fotos von Hertz zu sehen, und dafür will das Unternehmen pauschal 150 Euro haben!

Eine Frechheit, denn wir haben diesen Schaden definitiv nicht verursacht!
Außerdem war das Fahrzeug voller Mängel, bei denen beileibe nicht alle dokumentiert waren. So war bei dem linken Scheibenwischer ca. 1/3 der Gummilippe defekt, so dass er im oberen Bereich nicht mehr wischen konnte (ganz toll bei Regen und Nebel, dies ist ein Sicherheitsrisiko!).

Des Weiteren war beim Fahren die Straßenlage derart schwammig, dass es den Anschein hatte, das irgendwas an der Lenkung oder der Federung nicht mehr stimmt, und das Fahrzeug damit eigentlich nicht mehr verkehrssicher scheint!

Dann war ein Steinschlag in der Windschutzscheibe, der ebenfalls bei Fahrzeugabnahme nicht protokolliert war und den wir deshalb nachprotokollieren lassen mussten. Ofensichtlich werden die Begutachtungen bei Hertz nicht sorgfältig durchgeführt, so dass man sich wie hier zu sehen nicht auf die Protokolle verlassen kann.

Außerdem war die Seitentür beschädigt, diese lies sich nicht mehr öffnen. Dies wurde uns zwar mitgeteilt und war auch protokolliert, aber wir haben leider keinen anderen Wagen bekommen, so dass uns dieser Defekt über 1 Stunde Zeit beim Einladen der Möbel kostete.

Dass es dafür nur 5 Euro Rabatt vom Mitarbeiter gab ist an sich schon eine Frechheit für einen solch desolaten Transporter!

Interessant ist hier auch, dass für eine daumengroße, nicht von uns verursachte Delle, genau der pauschale Betrag gefordert wird, der meiner Selbstbeteiligung entspricht! Wo bleibt denn der Nachweis über den tatsächlich entstandenen Schaden?? Außerdem hatte das Fahrzeug schon so viele Schrammen, dass es für mich so aussieht, dass an diesem Fahrzeug nicht ein einziger Schaden repariert wird..aber das Geld abkassieren wollen..