IKEA Einrichtungshaus Testbericht

Um es vorneweg zu nehmen: ich liebe IKEA. eigentlich, denn seit ca. 8 Wochen weigere ich mich, dort einzukaufen. Dabei ist 1/3 der Wohnung IKEA-Ausstattung, Gläser, Tassen, Besteck und was man so alles kaufen kann. Sogar unsere Küche ist von IKEA und genau da liegt das Problem. Meine Küche....

Am Besten, ich fange ganz von vorne an.

Im Oktober 2002 habe ich, bzw, wir eine neuen Küche gekauft. Bei IKEA, denn ich wohne nur ca. 2 km von IKEA Wallau entfernt und da kein Geld für eine Vollholzküche da war (wir hatten gerade ausgebaut) dachte ich, als kluge Frau so bei mir, würde die IKEA -Küche ja vollkommen reichen. Es gibt die Küchengarantie für kleine Teile 5 Jahre und auf die Küchekorpus 10 Jahre. Sollte doch reichen, denk ich mir und fange an zu planen. Wir fahren also hin zu IKEA, kaufen eine schöne Küche mit weißer Front und einem Rondell, damit mir die Ecke nicht verloren geht, habe sowieso kaum Platz in der Küche. Na ja, aufgebaut und drin gekocht. Ging alles gut. Bis zu Dezember 2002.

Was ist passiert?
mein Rondell ist kaputt gegangen. Also, mein Schatz hin zur IKEA und berichtet. Rondell kaputt. Tja, Schatz wurde wieder nach Hause geschickt. er muß das Rondell komplett ausbauen, da nützt es nichts, nur das gebrochene Plastikstück mitzunehmen, nein, da muß das komplette Stück mitgebracht werden.

Toll, denk ich mir, räume die Töpfe und Pfannen raus
und fahre mit Rondell und Schatz zu IKEA. Dort bekommen wir ein neues Rondell, aber mit der Bemerkung: Naja, die Küche ist ja auch schon zwei Jahre alt. Sorry sag ich, die ist nur 14 Monate alt und außerdem gibt es ja die berühmte Garantie.

Mit einem völlig eingeschnappten Gesichtsausdruck überreicht uns der Kundendienst das neue Rondell und wir fahren wieder nach Hause (zum Glück haben wir es ja nicht weit).

Wenn ihr denkt, das war, muß ich Euch enttäuschen. Kaum zu Hause, will Schatz das Rondell wieder einbauen und schwupp, bricht das selbe Plastikteil, das vorher schon gebrochen war.

wir also wieder zurück zu IKEA und müssen uns dort anhören, daß wir zu brutal mit dem Rondell umgegangen wären. Klar, wir sitzen immer zu Hause und machen unsere Sachen kaputt um uns zu beschweren, haben ja sonst nichts zu tun.

Ich habe mich dann bei IKEA beschwert, daß man als Kunde ziemlich blöd und dumm hingestellt wird, aber IKEA hat leide r nicht reagiert. auch über vocatus kam keine Stellungsnahme. Wir jedenfalls lebten zwei Tage im völligen Chaos, da wir an zwei verschiedenen Tagen zu IKEA mußten, wir haben auch nur abends Zeit und mit den netten Wartezeiten vor Ort kann das dauern, bis man dran kommt. Noch nicht einmal eine Tasse Kaffee bekamen wir als Wiedergutmachung für die Warterei und vor allem Hin- und Herfahrerei Ich frage mich nur wie es den Leuten ergeht, die lange Anreisezeiten haben und nicht um die Ecke wohnen.