Karstadt Testbericht

>> Karstadt in Magdeburg<<

Eigentlich war ich bisher ein treuer Kunde bei Karstadt in Magdeburg, doch das hat sich nun geändert. Es ist einfach viel zu gefährlich, dort mit Kindern einzukaufen. Aber dazu später mehr.


>>Karstadt<<

Karstadt hat wirklich ein sehr umfangreiches Angebot. Auch gibt es dort oft Schnäppchen, die sich sehen lassen können. Auch die Mitarbeiter sind recht freundlich und zuvorkommend. Wenn da nicht die Technikabteilung wäre. Im punkto Kundenservice, kann man Karstadt da voll vergessen. Ich habe oft die Erfahrung gemacht, entweder ist keiner zuständig oder keiner hat richtig Ahnung. Gut, man findet aber auch meist allein, was man sucht. Trotz des Umfangreichen Angebotes, ist alles recht übersichtlich geordnet. Doch der Einkauf bei Karstadt, kann auch zum Horror werden.

Nachtrag zum Kundenservice
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Ich habe oft die Erfahrung gemacht, das Karstadt im Punkt Service noch so einiges lernen muss. In der PC- Abteilung findet man oft keinen Ansprechpartner, ist dann doch mal jemand zur Stelle, hat der Mitarbeiter keine Ahnung von dem was er verkauft. Da kommt es auch mal vor das man sich „verkauft“. Das umtauschen geht aber meist nicht problemlos. Hat man einen kompletten PC dort gekauft und das neu erworbene Gerät macht nicht das was es soll, ist der Kundenservice in dem Punk auch unzurechend.

Will man mal etwas aus einer Vitrine kaufen. Wartet man oft vergebens bis ein Mitarbeiter zur Stelle ist der auch einen passenden Schlüssel hat. Viele Produkte haben entweder kein Preisschild oder gleich mehrere mit unterschiedlichen Preisschilder. Um rauszufinden was das Produkt nun kostet, muss man natürlich erst wieder einen zuständigen Mitarbeiter finden. Da kann einen das einkaufen echt vergehen.


>>Meine Erfahrungen<<

Morgens halb 10 in Deutschland. Ich wollte mit meiner Familie zum Einkaufsbummel nach Karstadt. Der Boxenstop an der Tankstelle verlief ohne Probleme. Nach einem leckeren Eis sind wir ca. 11 Uhr bei Karstadt eingetroffen.

Nun das erste Problem.
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Nach 10 Minuten suchen, fanden wir auch endlich eine Parkmöglichkeit, auf den Karstadtparkplatz (kein Parkhaus). Das parken kostet 2 DM in der Stunde. Ich stand auch in der Nähe von so einem Parkautomaten. Aber vor den Automaten stehen „nette junge Menschen“ die dort mit ihren Kampfhunden um Geld betteln. Die Hunde natürlich ohne Maulkorb und Leine.

Als ich dann meinen Parkschein hatte, wurde ich natürlich „nett“ um eine Mark angebettelt, ich hatte leider keine übrig. Ich wurde dann gefragt, ob ich nicht doch etwas Geld über habe, sonst könnte es sein, das mein Auto etwas beschädigt werden könnte.
Ich lies mich aber auf kein Gespräch weiter ein und ging an den drei „netten Jungs“ mit ihren knurrenden Hunden vorbei. Zur Sicherheit habe ich mit meiner Frau und Kindern, einen kleinen Umweg gemacht und endlich standen wir vor dem Eingang.

Das zweite Problem
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Im Eingang, (Parkplatzseite) saßen viele „lustig bunt angezogene“ Jungs und Mädels. Ja auch die fragten natürlich nach Geld. Sie pöpelten eigentlich jeden an, der vorbeiging. Ich dachte mir, das kann doch nicht sein. Also bin ich mal zum Kundenservice gegangen.

Das dritte Problem
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Ich erklärte alles den netten Mitarbeiter. Da bekam ich die tolle Antwort. Er sei nicht dafür zuständig und ich solle mal zum Wachdienst gehen. Gesagt getan. Ich erwischte einen Wachmann und schilderte alles. Was bekam ich als Antwort?? Natürlich, er sei nicht zuständig. Ich solle mich doch an die Stadtverwaltung oder so wenden. Kopfschütteln ging er weiter.

Das vierte Problem
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Wir wollten aber nun endlich mit unseren Einkaufsbummel beginnen. Aber mit Kinderwagen bei Karstadt einkaufen, ist fast unmöglich. Viele Gänge sind so zugebaut, das man nicht mit Kinderwagen durchkommt. Also haben wir uns entschlossen, den Einkauf abzubrechen und wollten wieder nach Hause fahren.

Die netten bunt angezogenen Menschen mit abstehenden Haaren, waren aus dem Eingang verschwunden. Na bitte, geht doch, dachte ich mir. Aber sie waren, nur auf den Parkplatz umgezogen. Schön auch anzusehen, wie die netten Politessen, ihre Strafzettel verteilten. Es hatten bestimmt viele Leute, keinen Parkschein denn wer will sich schon freiwillig, als Hundefutter zur Verfügung stellen. Dabei kam mir nur ein Gedanke, arbeiten die Politessen mit den netten Jungs zusammen? Sie stellen sich vor den Parkautomaten und da sich keiner traut, ein Parkschein zu holen, gibt es mehr Strafzettel.

Na ja, mein Auto wurde nicht beschädigt. Nachdem wir noch mit einer Bierbüchse beworfen wurden, fuhren wir wieder nach Hause. Das ist nun schon ca. 1 Jahr her. Doch wer glaubt, das sich daran viel geändert hat, denkt falsch. Vor ca. 4 Wochen, war ich erst wieder bei Karstadt. Auf den Parkplatz, das gleiche Spiel na ja, wenigstens war der Eingansbereich frei.


>>Fazit<<

Karstadt hat ein gutes Angebot. Auch wer nach Schnäppchen sucht, wird bei Karstadt oft pfündig. Zu Fuß, kann man recht gut einkaufen, nur mit Kinderwagen ist es sehr problematisch. Aber mit dem Auto nach Karstadt fahren, ist wie ein Erlebnisurlaub und darauf kann ich echt verzichten.


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>>Heute bei Karstadt<<
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Heute am 19.02.2002 war ich ca. 10.30 Uhr wieder bei Karstadt. Auch heute standen wieder die „netten“ Jungs mir ihren Hunden vor den Parkautomaten und im Eingangsbereich. Das wird sich wohl auch in naher Zukunft nicht ändern.

traurig aber wahr