Media Markt Testbericht

Hi bei uns in unserem kleinen Städtchen Rheine,hat im Dezember ein Mediamarkt aufgemacht und alle Welt musste seine Weihnachtsgeschenke natürlich dort kaufen, wodurch natürlich ein riesiger Ansturm aufkam und die Mitarbeiter schon sehr stark gefordert wurden...
Doch jeder von ihnen war freundlich und wirkte nicht gestresst und ist auch bei jeder noch so blöden Frage cool geblieben und hat einem weiterhelfen können...
Klar stimmt es, das die Mitarbeiter oft nur angelernte Aushilfen sind, doch also nach meinen Erfahrungen nach, ist es dort so, das fachliche Unwissenheit,durch freundliches Auftreten dem Kunden gegenüber weg gemacht wird....

#########MEINE PERSÖNLICHE ERFAHRUNG#########

Also ich habe wie jeder Andere aus Rheine,irgendetwas aus dem Media Markt zu Weihnachten geschenkt bekommen und bei mir handelte es sich um einen MD Player von Sony...
Etwa 4 Wochen nachdem, ich ihn geschenkt bekommen habe, ist mir die Fernbedienung von dem Gerät kaputt gegangen und war auch nicht mehr zu reparieren... Also sind wir zum Media Markt gefahren und ich dachte mir halt vorher, das ist mehr so nen großer "Elektro Aldi" und wir müssten jetzt erst richtig Stress machen, um den Player umtauschen zu können, doch es kam ganz anders.Als wir uns in der entsprechenden Abteilung einen Mitarbeiter gesucht hatten, war Dieser super freundlich und wollte uns direkt einen neuen Player aus dem Regal wieder mitgeben, doch es war keiner mehr da, also musste er ihn uns erst bestellen und nach drei Tagen, war er schon da und der Mitarbeiter hat mich dreimal versucht anzurufen, da ich meine Handynummer angegeben hatte und nicht an das Handy gegangen war... Er hat so lange immer wieder angerufen, bis ich rangegangen bin und hat sich nicht einfach gesagt, das ich schon irgendwann kommen werde...Dieser Mitarbeiter ar für mich bis jetzt der netteste Mitarbeiter,den ich bis jetzt überhaupt schon einmal in einem Geschäft hatte... Er war so sehr zuvorkommend,das ich sogar einen Bogen ausgefüllt habe und ihm darin als Bewertung die Bestnote gegeben habe...


################## PRO####################

-Also als ganz klaren Vorteil beim Mediamarkt sehe ich, die Kundenberatung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter...

-Es sind auch viele Mitarbeiter in dem Laden und man findet schnell Beratung und Hilfe...


################# KONTRA ##################

-Als Nachteil sehe ich eigentlich nur, das die Mitarbeiter oft nur angelernt sind und nicht die Fachberatung,wie in einem kleinen Elektronikgeschäft bieten können...


################# FAZIT ###################

Mein Fazit zum Service ist eindeutig positiv und ich gebe deshalb auch die Bestnoten... Ich bin mir sicher, das es auch Mitarbeiter gibt, die nicht soviel Wert auf Freundlichkeit legen, doch meine Erfahrungen mit dem Kundenservice bei Media Markt sind einfach zu gut....


Ich hoffe der Bericht konnte helfen und wünsche euch noch einen schönen Tag

===Schnip===

Ps: Wer Fehler findet, darf Sie behalten....