Mobilcom Mobilfunk Testbericht

Nun möchte ich auch mal über meine nicht so tollen erfahrungen mit mobilcom berichten. Das ganze fing an, als ich weihnachten 98 von meiner mutti ein handy zu weihnachten geschenkt bekam, ach nee, das war ja der weihnachtsmann... jedenfalls lief es auch alles ganz gut. ich konnte für 19Pfennig SMS in alle beliebigen netze verschicken, was mir auch sehr recht war. bei vielen anderen anbietern zahlt man ja für kurznachrichten in fremde netze ja gleich das doppelte. nun kam ja auch die zeit, dass ich ein den vertrag nach den 24 monaten dennoch nicht verlängern wollte und mir ein handy mit pre-paid-karte von der telekom gekauft habe. leider hatte ich aber den termin zum kündigen des alten vertrages verpasst und war nun vertraglich dazu gezwungen meinen vertrag mindestens ein jahr weiterlaufen zu lassen. ich wollte aber nicht mehr mein altes Siemens C11E behalten. Ich hatte mir damals schon das S35i ausgeguckt. dieses handy wollte ich unbedingt haben.
nun fing der ganze ärger an
ich also rein in den laden und habe die leute gefragt, ob es geht, dass ich den vertrag um weitere 24 montae verlänger und dafür das besagte s35i bekomme.ich war auch bereit, die damals, ein paar hundert mark draufzuzahlen. naja, das war auch nach aussage des mobilcom-menschen kein problem, es sei nur noch ein wenig zu früh, um den vertrag zu verlängern. nach 3 monaten bin ich dann wieder in den laden gegangen um nun mein handy gegen das s35i zu tauschen. nun sagte mir der herr, dass ich kein s35i für die verlängerung meines vertrages bekommen könnte. ich erzähle ihm, dass mir der preis egal ist: ich will das handy (man muss nun nicht denken ich bin irgendwie hochnäsig oder handy-geil aber es war meiner ansicht nach das beste)Nach Auskunft des Mobilcom-Mitarbeiters müssten diese nun eine anfrage an die Zentrale schicken. diese würden dann aus dem an mir bereit verdienten geld sehen für welchen preis sie mir dieses neue handy ausleihen könnten. bei der mogelcom handelt es sich ja immer um leihgeräte, die nach den 24 monaten mit karton, beschreibung, usw wieder abgegeben werden müssen. ein neues handy sollte mich aber so um die 200dm kosten. naja, wenn das so sein muss, dann sollen die mir eben ein angebot machen.
natürlich kam so schnell keine antort. leider kam auch die zeit, dass ich zur bundeswehr musste und nur noch am wochenende zu hause war. als ich dann mal wieder nachfragte wie das denn nun mit meiner vertragsverlängerung aussieht sagte man mir auf einmal es sei gar kein problem meinen vertrag zu verlängern - ich möchte nochmal betonen, dass es kein problem ist meinen vertrag mit den sms in alle netze für 19 pfennig zu verlängern - sie bräuchten nur das handy, den karton, usw dann ist das kein problem ?!? warum auf einmal das. das problem war nun auch noch, dass ich ja wie gesagt nur am wochenende zu hause war und der vertrag nur unter der woche verlängert werden kann, da die leute in der zentrale in büdelsdorf nicht am wochenende arbeiten und die den vertrag bestätigen müssen. ich habe also schweren herzens auf mein handy für eine ganze woche verzichtet, damit meine mutti dieses handy endlich gegen das neue umtauschen kann. als sie dann da war und die vertragsverlängerung unterschrieben hatte und nach dem neuen handy fragte war dies auf einmal nicht da. das ginge nicht so einfach hieß es. die verlängerung muss nun erstmal bestätigt werden, bevor die das neue handy aushändigen dürfen. nun kam auch das weihnachten 2000 und sylvester und neujahr und dann das wochenende. meine wut auf diesen laden war mitlerweile auf dem höchststand. als wir dann nach den feiertagen( ich hatte urlaub von der bundeswehr) unter der woche in den laden gingen lag auf einmal ein handy für mich bereit. das hat anscheinend schon länger da gelegen aber die inkompetenten mitarbeiter waren scheinbar nicht in der lage das zu regeln oder hatten einfach keine lust. jedenfalls habe ich mein altes handy abgegeben und das neue bekommen. wir haben dann auch den neuen vertrag bekommen, der... schon an dem tag von der zentrale bestätigt wurde als meine mutti das letzte mal da war, so dass die ihr dann auch gleich das handy hätten geben können. naja nun habe ich ja auch endlich mein neues handy und alles ist wieder gut. war wohl nichts. dann kam die erste rechnung und auf einmal war die um einiges höher als vorher. und wenn man mal den durchschnittlichen preis für die sms ausrechnen kommt man locker mal auf 30pfennig pro sms. ich habe mir nun die arbeit gemacht und habe die zentrale angeschrieben, da ich den leuten im \"service\"-laden nicht mehr gegenübertreten wollte, da ich sonst nur unhöflich würde. ich habe eine schöne tabelle gemacht mit rechnungsnummer, anzahl der verschickten sms, gesamtpreis/sms und durchschnitt sms. ich konnte denen 24 monate auflisten wo der durchschnittliche preis jeweils bei 19 pfennig lag und mit dem tag wo der vertrag \"verlängert\" wurde auf einmal irgendwas als durchschnitt rauskahm, nur nicht 19 pfennig. ich habe darum gebeten, den preis zu korrigieren, oder den vertrag zu beenden. als antwort kam nur, dass die nichts am vertrag verändert hätten und der preis schon immer bei netzinternen sms bei 19Pf und bei netzexternen bei 39pf lag. Tolle sache, und wo zum teufel ist der prospekt von 98 mit der preisliste, der meine aussage bestätigt. ich fühle mich sowas von verarscht. naja, im endeffekt sind die telefongebühren billiger und nur die netzexternen sms sind teurer. was blieb mir anderes übrig mir eine freundin mit gleichem netz zu suchen... :-) also regt man sich erstmal nicht weiter auf und wartet ab bis die 24 monate wieder um sind, so dass es dann heißt: adios mobilcom

p.s. das s35i ist echt ein super handy, schade nur, dass ich es wieder abgeben muss