Norisbank Testbericht

Mit 14 Jahren habe ich ein Konto bei der HSB eröffnet. In erster Linie, weil die in der Nähe war und einen ganz guten Eindruck machte. Nach und nach mußte ich aber feststellen, daß die Mitarbeiter dort entweder nicht aus der Branche kamen, oder aus irgendeinem anderen Grund hoffnungslos überfordert waren. Inkompetente Auskünfte waren die Regel! (Zum Beispiel bekam ich einmal gesagt, daß auf einem Konto immer Geld sein müßte, sonst würde das Konto gelöscht werden. Oder "auch auf einem Jugendkonto müssen regelmäßige Zahlungen eingehen! Lassen sie sich doch ihr Taschengeld von ihren Eltern überweisen!") Aber irgendwann hatte man als Kunde genug Erfahrung, um zu wissen, wo man sich mit welchem Problem am besten hinwenden mußte. Dann kam die Nachricht, daß die HSB von der Norisbank übernommen wird. In vielen Werbebriefen wurde einem versprochen, daß mit dem Wechsel alles viel einfacher werde. Dann kam der Tag X und das Chaos begann.

Ich hatte Geld auf meinem Sparkonto gehabt und als ich einen Teil abheben wollte, bekam ich immer nur einen Kontoauszug, auf dem zu erkennen war, daß ich nur noch ein Girokonto hätte, auf das mein Geld vom Sparkonto aber nicht transferiert wurde. Schön! Zum erstmöglichen termin begab ich mich zu den Sprechzeiten zu meiner Bank, wo mich in eine Schlange von Leuten erwartete, die alle das selbe Problem hatten. Ich stellte mich eine Viertelstunde dazu, aber da sich nichts bewegte, entschloss ich mich später wieder hin zugehen. Ich erledigte einige Einkäufe und schaute auf dem Rückweg noch einmal bei der Bank vorbei und die Leute standen auch nach über einer Stunde noch an den selben Positionen! Nun blieb ich stehen und wartete auch nur 45 min! Eigentlich war es auch kein Wunder, daß alles so lange dauerte, denn von 3 Schaltern waren nur 2 besetzt und der Mann von Schalter 3 versuchte die Anstehenden bei Laune zu halten. Ich ließ also mein Konto frei schalten und mußte auch nur 3 Tage warten, bis ich wieder an mein Geld konnte!

Dann wollte ich mit 18 eine ec-Karte beantragen. Da wurde mir gesagt, daß ginge erst, wenn 2 Monate hintereinander Beträge von mindestens 400,- DM eingingen. Komisch fand ich das schon, aber nach 2 monatiger Arbeit (mit einem Verdienst von über 400,- DM) trabte ich dort wieder an, um mir sagen zulassen, daß es 3 Monate sein müßten. Also noch einen Monat gewartet. Dann wollte man mir die ec-Karte nur aushändigen, wenn ich gleichzeitig meine Servicekarte abgeben würde. Begründung: Ich könnte mir doch sowieso nicht 2 PIN`s merken! Widerwillig gab ich also meine Servicekarte ab. Dann wollte ich Schecks bestellen, doch die dumme Bankkauffrau weigerte sich, weil ich ja sowieso nicht soviel Geld auf dem Konto hätte! Ich war am explodieren! Das merkte die aber scheinbar auch und beantragt die Schecks für mich.

Dann starb im Mai mein Opa und meine Oma gab mir einen Teil des Erbes. Ich ging schnurstracks zur Bank und zahlte das Geld ein. Doch ich staunte nicht schlecht, als ich 2 Tage später einen Brief bekam, daß der eingezahlte Betrag vom angegebenen Betrag um 100,- DM abweiche, und mir nur der "tatsächlich eingereichte Betrag" gutgeschrieben wurde! Ich reichte mehrere Beschwerden ein, doch bekam mein Geld nie wieder! Daraufhin kündigte ich alle Konten bei der Norisbank und wechselte zur Deutschen Bank 24. Dort wurde mit dem Eröffnen des Kontos gleich eine ec-Karte beantragt und Schecks zu beantragen ging auch problemlos!

Die Norisbank ist für mich ein ziemlich dummer und krimineller Haufen! Ich kann jedem nur abraten dort ein Konto zu eröffnen! Wenn andere Servicebereiche nach dem Motto "Der Kunde ist König" handeln,dann handelt die Norisbank nach dem Motto "Der Kunde ist dämlich"!