Quelle Versand Testbericht

Hallo!

Als wir für unseren Sohn ein Babyzimmer kaufen wollten, suchten wir überall, da wir Massivholz-Möbel haben wollten.Als wir bei Quelle Versandhaus ein Komplett-Angebot von HAUCK gefunden haben,bestellten wir es!Damit fingen die Probleme an:



-Als die Möbel ankamen,war nur die Hälfte des Komplett-Angebotes da! Dieses Problem wurde aber gleich behoben(weigstens etwas).

-Nach fachmännischen Aufbau durch einen befreundeten Schreiner, waren bei den Babybett überall Holzsplitter und die Wickelkommode war nach 1 Mal wickeln von meinen neugeborenen Sohn unter Ihm zusammen gebrochen so das mein kleiner Krümmel mit der Wickelauflage und die Holzplatte darunter ist um eine Etage (Ablagefach) gefallen wäre,hätte ich ihn nicht noch im letzten Moment gehalten.



Dafrauf hin habe ich bei Quelle angeruen und denen das Problem mitgeteilt. Die "nette" Frau vom Baby-Kundendienst hat gesagt,das da jemand vom Kundendienst sich bei mit meldet und dann vorbei kommt und sich das Problem anzuschauen.

1 Woche verging, 2 Wochen vergingen,3 Wochen vergingen aber nicht passierte!

Also schrieb ich diesmal eine Email und prompt bekam ich eine Antwort in der stand, das sich jemand in den nächsten Tagen jemand bei mir meldet und ich mit diesen Zwischenbescheid vorlieb nehmen muss. Aber das lies ich nicht auf mir sitzen und rief nochmals an.

Ich wurde bestimmt 5 Mal verbunden bis ich wieder bei der Service-Hotline gelandet bin. Mir wurde dann wieder mitgeteilt,das sich jemand bei mir meldet (bla bla bla).Also habe ich wieder eine Woche gewartet, vielleicht würde es ja diesmal klappen aber nein!!!

Dann rief mein Mann an und als Antwort bekam er das sie für ihn nichts machen können denn ich war der Besteller und nicht er!Dann schoben sie den Hersteller noch dazwischen,denn er wäre für die Abholung und die Geldrückerstattung verantwortlich,was absoluter Schwachsinn ist denn Quelle ist der Verkäufer und nicht der Hersteller. Also war jetzt meine Gedult wirklich am Ende denn mein Kind wurde schon seit mehr als 5 Wochen auf den Sofa in seinen zimmer gewickelt und schief entwerder zwischen und im Bett oder in einen Kinderreisebett und zum Schulss haben wir von Bekannten eine Wiege bekommen die sie nicht mehr brauchten.

Ich rief wieder an: und wieder wurde ich 5 mal verbunden und dann bin ich noch 2 mal aus der Leitung geflogen. Und das auch noch bei einer Kostenpflichtigen Hotline (ich möchte nicht wissen wie hoch unsere Tele.-Rechnnung ist).Als ich dann wieder weiter verbunden werden sollte bin ich wirklich sauer geworden (obwohl ich ein ruhiger Mensch bin) und habe gesagt das ich mit den Geschäftsführer sprechen will und das es mir reicht und wir den Anwalt einschalten werden wenn jetzt nicht passiert. Dann ging alles ganz, ganz schnell.ich wurde mit einer Frau verbunden, sie gab den Abholauftrag sofort in den PC ein und meinte das sich der Spediteur bei mir meldet und die Möbel werden abgeholt und ich einen Verrechnungscheck innerhalb von 4 Wochen bekommen werde. Also warte ich jetzt seit 3 Tagen auf den Anruf vom Spediteur.Sollte es dieses mal auch nicht klappen, werde ich wirklich meinen Anwalt einschalten.

So was habe ich noch nicht erlebt und ich rate euch,wenn ihr euch niccht rumärgern wollte bei Quelle nicht zu bestellen.