TALKLINE D1 Netz Testbericht

Da ich in letzter Zeit viel negatives über Talkline gelesen oder gehört habe möchte ich jetzt einmal meine Erfahrungen mit diesem Anbieter veröffentlichen.

Wie ich zu Talkline kam
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Nachdem ich mich ein Jahr mit der D2 Call Ya Karte rumgeärgert habe (komische Abbuchungen, viele Netzprobleme) war für mich klar, dass ich eine aufgeschlüsselte Rechnung und immer Guthaben haben möchte.

Ich schlug mich mit Zettel, Stift und Prospekten bewaffnet einmal quer durch die Bochumer Innenstadt und den Ruhrpark, bis ich über fast jeden größeren Anbieter Angebotslisten hatte.

Zuhause verglich ich sie und kam schnell zu dem Ergebnis, dass Talkline die günstigsten Tarife und die besten Extras bot. Also zurück in den Ruhrpark um einen Vertrag abzuschliessen.

Vertragsabschluss
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Die Talkline Anlaufstelle befindet sich im Karstadtgebäude und ich bin bis jetzt nicht dahinter gestiegen, ob dort die Verkäufer von den Mobilfunkbetreibern oder von Karstadt sitzen.

Nachdem man mich erst nicht beachtete und ich fast eine Viertelstunde warten musste war ich ziemlich sauer und geriet auch nicht gerade an einen tollen Berater. Während meines Beratungs- und Verkaufsgespäch wurden wir ständig von Leuten und anderen Verkäufern unterbrochen, so das der Vertragsabschluss 45 Minuten dauerte.

Das lehrt mich folgendes: Lieber in die kleinen Talkline Läden gehen, dann gibt es überhaupt keine Probleme mit sowas.

Mein Vertrag
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Ich schloss einen 24 Monatsvertrag ab. Die Grungebühr beträgt knapp 5 Euro (blöde Euroumstellung) und der Mindestumsatz 5,10 Euro. Die Anschlussgebühr entfiel und das Nokia 3210 gab es für 1 DM (heute 50 Cent?) dazu.
Außerdem konnte zwischen D1, D2 und E Plus wählen. Ich entschied mich für D1 Talk Clever Tarif.

Meine Preisliste
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Hierzu muss ich sagen, dass es ein Kampf ist die genauen Preise von Talkline zu erfahren. Zweimal gab man mir die falsche Peisliste und dreimal gar keine und man sagte mir, ich solle ein anderes Mal wiederkommen.
Per Zufall entdeckte ich dann einen unabhängigen Talkline Laden und bekam dort ohne Umschweife eine Liste.
Ich muss Euch leider noch die DM Preise angeben da es mir bi jetzt nicht gelungen ist eine aktuelle Liste für diesen Tarif zu ergattern. Mir wurde aber gesagt das die Preise 1:1 ohne Aufschlag umgerechnte wurden.

Die Angaben sind alles Minutenpreise. Die Taktung ist 60/30.

Grundgebühr: 9,95 DM
Mindestgesprächsumsatz: 10 DM

Festnetz:
Hauptzeit Inland: 1,19 DM
Nebenzeit Inland: 0,39 DM
Restliche Zeit: 0,13 DM

Netzintern:
Hauptzeit: 0,69 DM
Nebenzeit: 0,39

Netzextern:
Hauptzeit: 1,99 DM
Nebenzeit: 0,49 DM

Zusätzlich kann man noch wählen zwischen:

Lokaloption (gilt für jedes Gespräch)
Hauptzeit: 0,69 DM
Nebenzeit: 0,39 DM

D1 City:
Ins Festnetz der Stadt in der man sich gerade befindet durchgehend nur 0,13 DM

Die Abrechnungen
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Die Abrechnungen kommen ungefähr im Monatszyklus an, gelegentlich auch unregelmäßig.

Allerdings sind sie immer aufgeschlüsselt und gut übersichtlich. Ich hatte noch keinerlei Zweifel an deren Richtigkeit.

Auf den Rechnungen ist oben auch immer die Nummer für Probleme dick gedruckt angegeben.

Probleme
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Am Anfang gab es wie bei vielen anderen auch bei mir Probleme.
Als ich mein Handy abholen wollte, waren meine Daten noch nicht überprüft worden und ich erhielt bei Karstadt keinerlei Auskünfte.

Kurz vor Ladenschluss konnte ich es dann doch noch abholen und man redete von einem Computerproblem.

Mein Handy wurde aber trotzdem nicht freigeschaltet und am Telefon erhielt ich am am nächsten Tag keine Auskunft.
Also rief ich bei Talkline selber an, um mich zu erkundigen.

Ich kam sofort durch und man war sehr freundlich. Es war wieder von Computerproblemen die Rede und von 2 bis 3 Tagen Verzögerung.
Als Entschädigung erhielt ich 100 DM Gesprächsguthaben, die auch wirklich sofort gutgeschrieben wurden.

Beim einrichten der Cityoption machte ich einen Fehler und rief die Hotline an. Nach 1 Minute kam ich durch und man änderte meinen Fehler sofort, höflich und ohne die Umstellkosten zu berechnen.

Nach 18 Monaten
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Falls der kunde mit Talkline zufrieden ist und sich entschloßen hat seinen Vertrag zu verlängern kann er schon nach 18 Monaten ein neues Handy oder einen gewissen Geldbetrag beantragen. Die Zuzahlung zum Handy oder der Geldbetrag richten sich nach den in den letzten Monaten umgesetzten Geldbeträgen.
Die Kunden werden in A-F Kategorien unterteilt, wobei A die super Telefonierer sind und F Kunden so wie ich selten mehr als 10 Euro auf der Rechnung haben.

Ich werde aus diesem Grunde meinen Vertrag nicht verlängern, da ich zu einem Siemens M35i immer noch 59 Euro zuzahlen soll. Zur Info das M35i gab es schon im Jahre 2000.

Fazit
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Ich persönlich kann Talkline nur empfehlen. Mein Freund hat sich auch nach einem Vertrag umgeschaut und ist im Dezember zu Talkline gegangen und ist ebenfalls mehr als zufrieden.
Bis jetzt bin ich von den Talkline Mitarbeitern immer höflich und zuvorkommend behandelt worden, musste eigentlich nie am Telefon warten und von den richtigen Mitarbeitern kompetend beraten worden.
Also von meiner Seite aus keinerlei Bedenken.

Natürlich gibt es viele negative Beispiele wie bei anderen Anbietern auch. Allerdings denke ich, dass man eher einen Bericht veröffentlicht um seinem Ärger Luft zu machen, als ein Unternehmen zu loben (ist keine Kritik, mache ich auch so. Aber auf den Meinungsplattformen scheinen wirklich die negativen Erfahrungen zu überwiegen, würde mich sehr über negatives und positives Feedback freuen.

Meine Rechnungen fallen übrigens niedriger aus als ich erwarte. Letzten Monat habe ich gerade eben den Mindestumsatz geschafft:-).

Günstiges telefonieren wünscht Euch Misty