Telekom Internet Testbericht

Internet ist doch eine wirklich tolle Sache und ganz klar hatte auch ich eine Flatrate mit der ich sehr zufrieden war. Sie nannte sich \"TDSL 768\" und war ziemlich schnell, ich hätte sie auch sicherlich weiter behalten wenn nicht eines Tages ein Telefonat wegen einer noch schnelleren Flatrate der \"TDSL 1500\"
gewesen wäre. Mein Mann der bessere Techniker in unserer Familie war begeistert und nahm dieses
neue schnelle Wunder der Technik das uns heiß empfohlen wurde und bei gleichen Surfbedingungen nur vier Euro mehr kosten würde.

Und schnell wie der Schall war diese \"TDSL 1500\" bei uns und es konnte los gesurft werden. Tja was soll ich sagen schneller erschien mir dieses neue Wunder gar nicht, aber okay vielleicht waren wir schon zu verwöhnt und bemerkten die Schnelligkeit nicht mehr. Zwei Wochen ging alles gut mit dem neuen TDSL
dann beim Versuchs ins Internet zu gelangen erschien die Fehlermeldung \"691\", überprüfen Sie Ihre Benutzerdaten und soweiter. Gesagt getan, alles war okay, gut dann eben einen Anruf bei der Deutschen
Telekom und nachgefragt.

Nummer gewählt, Verbindung war da, eine nette Stimme teilte mir mit das die Mitarbeiter noch im Gespräch seien , aber der nächste freie Platz wäre für mich reserviert.Okay dachte ich und hörte mir die Musik an die mir ins Ohr gespielt wurde. Dann nach einigen Minuten eine nette Stimme, die Deutsche Telekom beziehungsweise deren Mitarbeiter fragte mich freundlich nach meinem Wunsch. Ich erklärte das mit meiner Fehlermeldung und der nette Mitarbeiter verwies mich an die Technik.

Ich rief also die Technik an und sagte wieder das gleiche Sprüchlein mit der Fehlermeldung \" 691\", dieser Herr war ziemlich barsch und wollt einige Daten von mir die ich ihm auch gab. Aha, meinte er dann, da haben wir schon den Fehler. Sie haben die TDSL 1500 mit T net und das ist nicht mehr kompatibel, also was wollen Sie von mir, Sie haben doch eine Mail bekommen, also, und überhaupt da sind wir nicht zuständig, rufen Sie die Nr.0800 330 1000 an. Sind Sie immer so barsch fragte ich ihn, aber er verabschiedete sich \"freundlich\".

Ich rief also diese Nummer an und sagte mein Sprüchlein wieder auf. Aha, sagte die nette Dame da haben wir schon das Problem, haben Sie denn nicht Ihre mail gelesen, da steht alles drin. Ich sagte das ich keine mail bekommen hätte. Alle haben eine mail erhalten sagte die Dame jetzt nicht mehr so nett. Okay meinte ich und was passiert jetzt. Ja, dann müßen wir wieder umstellen sagte sie , denn eine Flatrate gibt es bei dem TDSL 1500 mit T net nicht.Gut, und was können Sie mir empfehlen fragte ich sie. Dann erklärte sie mir das entweder die DSl 5000 oder wieder die TDSL 768 oder aber gar keine Flatrate haben könne.

Gut sagte ich dann bespreche ich das mit meinem Mann und rufe Sie gleich wieder an. Gesagt getan wir entschieden uns für die uns schon bekannte TDSL 768 mit Flatrate und teilten das dem jungen Herrn der dieses Mal in der Leitung war mit. Ja, warum haben Sie dann eigentlich die TDSL 1500 mit T net genommen wenn Sie diese jetzt nicht mehr haben wollen fragte er unwirrsch. Weil sie mir empfohlen wurde sagte ich, aber jetzt geht sie ja nicht mehr und außerdem hat sie keine Flatrate.Klar hat sie eine Flatrate brummelte er. Prima sagte ich dann lassen wir alles wie es ist und Sie sagen mir wie ich wieder ins Internet komme.

Kein Problem sagte er Sie nehmen die DSL 5000 MB und alles ist okay. Ja aber sagte ich der Speicherplatz reicht mir da nicht aus. Gut, wenn Sie alles besser wissen dann nehmen Sie doch ihre alte
TDSL 768 wieder. Ja, geanu das tue ich auch meinte ich, und wann kann ich dann ins Internet? Das dauert meinte er, was glauben Sie was bei uns los ist, ein paar Tage müssen Sie schon warten.Aber Sie können ja mal die 0800 330 2000 anrufen vielleicht wissen die mehr.

Ich rief also umgehend diese Nummer an, wieder die schon bekannte Ansage: Unsere Mitarbeiter sind alle im Gespräch. Der nächste freie Platz ist für Sie reserviert, und wieder die Musik in meinem Ohr die mir anscheinend die Zeit angenehm vertreiben sollte, die mich aber nur nervte. Dann endlich nach einigen Minuten eine freundliche Mitarbeiterin. Ich sagte mein Sprüchlein wieder auf und wartete auf die reaktion der freundliche Dame. Und was wollen Sie jetzt von mir, Sie sind hier bei der Störungsstelle und für das was Sie wollen sind wir hier nicht zuständig.Aber rufen Sie doch bei der T Online direkt an, die Nummer steht auf Ihrer Rechnung , und weg war sie.

Auch gut dachte ich und rief die Nummer an die mir jene nette Dame gegeben hatte.Und tatsächlich wieder begrüßte mich eine freundliche Stimme dieses mal eine männliche. Ich sagte mein Sprüchlein auf und noch einige Daten, dann wurde ich belehrt das ich hier vollkommen falsch sei, ich müße eine andere Nummer anrufen damit habe die T Online gar nichts zu tun. Aber, ich habe diese Nummer bekommen und ich will jetzt wissen wann ich wieder ins Internet kann sagte ich forsch. Ja, das kommt darauf an wann Sie wieder entsperrt werden bekam ich zur Antwort.

Entsperrt , ich war gesperrt, also jetzt war ich schon ziemlich fassungslos, das mußte der nette junge Mitarbeiter bemerkt haben, denn er erklärte mir das dafür nur die Nummer die er mir jetzt geben würde zuständig sei. Es tue ihm sehr leid aber er könne nichts für mich tun.Okay ich rief also diese Nummer an und erfuhr das ich mich schon beschwert hätte und das Morgen mein Internetzugang wieder geöffnet sei.
Ich solle aber zur Sicherheit sagen das meine Umstellung an das QNM weitergeleitet werden sollte denn ich sei jetzt in Darmstadt und meine sache müßte nach Stuttgart weitergeleitet werden. Ich versprach das gleich am nächsten tag um acht Uhr morgens zu erledigen und bedankte mich freundlich.

Ein neuer Tag, mein internet ging natürlich nicht, ich rief also diese Nummer an und sagte das man meine Umstellung an das QNM in Stuttgart bitte weiterleiten sollte. Aha, welche Umstellung, worum geht es eigentlich wurde ich gefragt. Und wieder sagte ich mein Sprüchlein auf und wieder durfte ich erfahren das ich das alles in meiner mir zuschickten mail lesen könne. Ich habe keine mail bekommen, und wenn dann könnte ich sie nicht lesen weil ich gesperrt worden sei antwortet ich. Jeder hat eine mail bekommen sagte der freundliche Herr, also worum geht es, wieso sind sie gesperrt?

Ich erklärte noch einmal alles von vorne und erfuhr das ich mich schon einige Male beschwert hätte und es eben dauerte bis ich wieder ins Internet könne. Gut und wie lange wollte ich wissen. Ich verspreche Ihnen sagte jener nette junge Mann , Sie können heute noch ins Internet, ich regle das. Hoch erfreut bedankte ich mich und wartete darauf das mein Internetzugang wieder entsperrt werden würde.Das war morgens um 9, 20 gewesen, als sich bis um 16 Uhr noch nichts getan hatte rief ich wieder dort an und
fragte wann denn mein Internet wieder laufen würde, man hätte mir gesagt das würde heute noch passieren.

Also das ist ein Ding der Unmöglichkeit sagte der freundliche junge Mann das dauert mindestens drei Tage oder noch länger, da ist gar nichts zu machen.Ich habe aber die Zusicherung sagte ich und ich bestehe darauf.Ja, sagte der nette junge Mann da kann ich leider nicht helfen, die Leute sitzen in Schwäbisch Hall und haben genug zu tun, daraus wird nichts. Ja, ist denn diese Entsperrung so eine langwierige Sache wollte ich wissen. Eigentlich nicht, aber wir müßten Ihren Auftrag erst heraus suchen und dafür sind nicht genug Leute da. Wieso Schwäbisch hall wollte ich wissen, zuletzt hieß es doch Stuttgart. Von Stauttgart weis ich nichts meinte er, es ist in Schwäbisch Hall.Aber sagte er, ich sehe gerade das Sie am nächsten Montag wieder ins netzt können da ist die Entsperrung geplant.

Und wenn es da auch nicht klappt was mache ich dann wollte ich noch wissen. kein Problem, dann rufen Sie einfach wieder bei uns an und wir kümmern uns darum.machen Sie sich keine Sorgen meinte er noch am nächsten Montag sind Sie eingeplant das hat schon alles seine Ordung.So, das waren meine ganz persönlichen Erfahrungen mit der Deutschen Telekom deren Werbespruch sinniger weise lautet: \"Von Mensch zu Mensch. Deutsche Telekom\", oder habe ich vielleicht etwas falsch verstanden........

Natürlich war nach drei Tagen mein Internet immer noch nicht erreichbar, aber nach weiteren drei Tagen erhielt ich einen Anruf von der Telekom und nach weiteren drei Tagen war ich wieder im Netz. Ich frage mich warum dann vorher das ganze Affentheater das war wirklich nicht notwendig.