Taunus BKK Krankenversicherung (nichtr mehr aktiv) Testbericht

Liebe LeserInnen,

heute möchte ich euch meine Erfahrungen mit der Taunus BKK, welche nicht zwangsläufig die besten sind, präsentieren!

Es fing eigentlich alles schon mit dem Aufnahmeantrag an. Im Internet hatte ich einen Aufnahmeantrag angefordert, auf den ich dann circa zwei Wochen gewartet habe. Bei mir angekommen, füllte ich den Aufnahmeantrag auch gleich aus und faxte ihn an die Taunus BKK, mit dem Hinweis, dass ich ihnen die Austrittsbestätigung meiner alten Krankenkasse noch zukommen lassen würde. Ich rief also bei meiner alten Krankenkasse an, welche mir diese Bestätigung binnen 3 Tagen zukommen ließ. Ich faxte auch diese wieder an die Taunus BKK, machte den Brief an die Taunus BKK (mit den gesamten Unterlagen, also Aufnahmeantrag und Bestätigung meiner alten Krankenkasse) fertig und schickte ihn per Post an meine neue Krankenkasse.
Nun dauerte es etwa vier Wochen bis ich mich dann entschloss mal bei der Taunus BKK nachzufragen, wo denn meine Mitgliedsbestätigung bleibe, weil ich diese für einen Minijob benötigte. Ich rief also unter der Servicenummer der Taunus BKK an und erkundigte mich nach der Bestätigung, denn ich hatte mich eigentlich ab dem 1.August versichern wollen und nun war bereits der 15.August. Daraufhin wurde mir gesagt, dass diese eigentlich in den nächsten Tagen bei mir eintreffen müsste. Nach einer weiteren Woche warten bekam ich also dann auch meine langersehnte Mitgliedsbestätigung, welche ich dann umgehend an meine Arbeitgeberin weiterleitete.


Den nächsten Kracher lieferte sich meine neuen Krankenkasse, als es um meine Einschreibung an der Universität ging! Hierfür wird nämlich eine extra für die Uni ausgestellte Mitgliedsbescheinigung benötigt. Ich rief also bei meiner Krankenkasse an und teilte ihr mit, dass ich eine Mitgliedsbescheinigung für die Universität bräuchte. Die Dame, mit welcher ich sprach, versicherte mir nun, dass ich diese binnen einer Stunde per Fax erhalten würde, nachdem ich ihr erklärte, dass ich diese Bestätigung dringend bräuchte, um meine Frist einzuhalten... ich weiß, das war gelogen, aber ansonsten schaffen die ja nix.....!

Ich wartete nun also eine geschlagene Stunde, doch von einem Fax war nichts zu sehen. Eine halbe Stunde über dem vereinbarten Termin rief ich nun nochmals an und fragte, wo mein versprochenes Fax bleibe. Diesmal hatte ich eine andere Frau am Telefon, welche meinte, dass sie sich darum kümmern würde und dass ich in spätestens einer halben Stunde mein Fax hätte. Ich wartete also wieder eine halbe Stunde, in der sich nichts tat. Da ich noch einen Termin hatte beschloss ich allerdings zuerst diesen wahrzunehmen und dann nochmals anzurufen, wenn das Fax nicht da wäre.

Als ich nun nach meinem Termin zu Hause ankam war immernoch nichts von einem Fax zu sehen. Ich rief also nochmals an und wiederum eine andere Frau bestätigte mir, dass ich mein Fax innerhalb einer halben Stunde erhalten würde. Ich wartete wieder vergebens, diesmal fünfundvierzig Minuten.

Ich rief also erneut an! Diesmal bekam ich von einem jungen Herrn die Rufnummer der zuständigen Verwaltungsstelle für meinen Bezirk. Ich rief also dort an und erklärte dem netten Herrn am anderen Ende, dass ich dringend eine Mitgliedsbestätigung bräuchte, um mich an der Universität einzuschreiben und fragte ihn, ob er mir das wohl per Fax zuschicken könnte und wie lange das dauern würde.

Jetzt glaubte ich allerdings nicht richtig gehört zu haben! Der Herr sagte mir dann, dass eine Faxbearbeitung bei ihnen zur Zeit zwei bis drei Tage dauern würde, worauf ich ihn fragte, wozu er dann eigentlich ein Fax hat?! So ein lappiges Formular auszufüllen dauert doch keine drei Tage.... ich war wirklich ziemlich ungehalten und wäre ihm am Liebsten durch den Hörer gekommen, um ihm einen Knoten in den Hals zu machen!!! Sowas gibt´s echt nicht?! Bei der Taunus BKK schon!

Am nächsten Tag rief mein Vater nochmals an, nachdem sich faxtechnisch bis dahin immernoch nichts getan hatte und erklärte einer netten Dame am anderen Ende, dass ich diese Bestätigung dringend bräuchte, um meine Frist einhalten zu können, denn ich würde durch eine versäumte Einschreibung mein Kindergeld nicht bekommen und so weiter.....!
Ihr werdet es jedoch nicht glauben... binnen zehn Minuten war nun mein gewünschtes Fax da und ich konnte zur Uni, um mich einschreiben zu lassen!


So, das waren meine bisherigen Erfahrungen mit der Taunus BKK in meiner bisher fast zweimonatigen Mitgliedszeit! Noch so ein Ei und ich werde mich um die Mitgliedschaft in einer anderen Krankenkasse bemühen. Ich glaube, dass ich mich bei keiner anderen Krankenkasse jemals so geärgert habe.
Service wird bei dieser Krankenkasse wirklich sehr klein geschrieben und dazu kommt noch, dass sie den Beitrag von 11,9% auf 12,9% erhöht haben! Mir als Studentin kann das zwar egal sein, aber wenn ich irgendwann man auf meinem Beruf arbeite wird mir das bestimmt nicht mehr so egal sein!


So, ich hoffe mein Bericht hat euch bei eurer Wahl eurer nächsten Krankenkasse, solltet ihr gewillt sein zu wechseln, geholfen.
In diesem Sinne, bis zur nächsten Meinung!


LG, ecoli20