Yopi Allgemein Testbericht

Zu erst muss ich sagen, dass ich zwei schlechte Erfahrungen gemacht habe mit dem Unternehmen "Yopi". Die erste ist die verspätete Auszahlung (ziemlich weit unten) und der Datenverlust der sich vor kurzem ereignete (gleich oben)

Und hier die Berichte:
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Meine Meinung zum "neuen" Yopi.

Alles fing an mit dieser netten EMail, die ich am 13. Februar ´02 mit dem Betreff: "Yopi.de Newsletter - Stellungnahme zum Datenverlust", bekommen habe. Ich las mir diese Nachricht sorgfältig durch. Zuerst dachte ich mir: "Ach na ja, was soll´s? Das Leben geht weiter"

Als, ich mir dann die angeblich neue Seite anschaute, staunte ich nicht schlecht, denn neben dem neuen Layout, fand ich keine neuen, revolutionären Funktionen. Okay, es gibt nun ein Forum und auch sonst kleinere Neuerungen. Aber, musste man für das wirklich eine so lange Offlinezeit nutzen. Ich meine, das Outfit zu ändern und ein Forum einzubinden, bedarf es keinen relaunch, das ist quasi über Nacht gemacht, oder? Jeder Homepagebesitzer weiß das. Okay, ich will Yopi jetzt nicht mit einer privaten Seite vergleichen. Aber im Endeffekt ist es doch so!

Völlig geschockt und verwirrt verließ ich nun wieder diese Seite und las mir erneut die besagte Email durch, allerdings nun mit dem im Kopf, was ich gerade gesehen hatte. Und so stachen mir einige auffällige Sätze ins Auge. Es geht schon los mit dem Zweiten:

"Der Erfolg des Relaunch´s übertraf unsere Erwartungen bei weitem."

Ja natürlich, denn nun sind alle Kontostände gelöscht und Yopi fängt, was die auszuzahlenden Beträge angeht, neu an. Dies kann nur positiv sein, denn so sinken schon mal die Ausgaben enorm, jedoch bleiben die Einnahmen die gleichen.

Dass die Daten von marktführenden Datenrettern nicht wiederherstellbar seien, glaube ich auch nicht, jedenfalls nicht solange ich keinen beglaubigten Beweis sehe. Yopi kann uns ja viel erzählen, aber wenn nichts dahinter steht, hilft das auch nix.

Auch "sehr gut" finde ich, wie sich Yopi versucht rauszureden, mit den Beispielen warum der Datenverlust keinen Sinn für das Unternehmen hätte.

1) "... Der Verlust der Meinungen (auch ideell), der Userdaten, des Buddynetzwerkes und der Bewertungen ist um ein Vielfaches höher als die wenigen noch offenen Auszahlungen"

Wieso haben die Meinungen, die Userdaten, das Buddynetzwerk, und die Bewertungen ein so hohes Gewicht für Yopi??? Durch jeden User, der sich erneut anmeldet, sind die Userdaten wieder da. Zu dem sind viele User noch bei anderen Meinungsforen angemeldet und haben somit (fast) all ihre Meinungen "gebackupt", somit wäre der Verlust der Meinungen auch abgehakt. Was soll man schon zum Buddynetzwerk sagen? Das ist auch wieder schnell aufgebaut und die Bewertungen ergeben sich auch wieder von selbst.
Außerdem sind auf der anderen Waagschale nicht nur die offenen Auszahlungen, sondern auch die, bei denen das Konto einen Betrag zwischen 0 EUR und 20 EUR angezeigt hatte.
Und da will uns Yopi einbläuen, dass der Datenverlust finanziell größer ist, als der Verlust der Kontobeträge??? Wer soll dieses bescheidene Argument glauben? Wir sind doch nicht dumm, oder?


2) "Die sehr lange Offlinezeit war ein großer finanzieller Verlust."

Das glaube ich nicht, denn Yopi hatte in diesem Zeitraum keine weiteren Ausgaben durch Auszahlungen, jedoch war auf der "Aushilfsseite" immer ein riesiger Banner am oberen Rand zu sehen.


3) "Der Imageschaden ist existenzbedrohend, warum sollte man dies provozieren?"

Natürlich ist der Imageschaden enorm, aber wie man sieht gibt es immer noch Leute, die weiterhin bei Yopi bleiben, obwohl sie mit der allgemeinen Situation nicht zufrieden sind. Auch ich muss mich darunter zählen.


4) "Der Fundus an Meinungen, Usernamen und anderen wichtigen Daten ist auch im Vergleich zur Konkurrenz so groß gewesen, dass eine Löschung die irrsinnigste Entscheidung gewesen wäre."

Siehe hier meine Meinung zu 1), alles wird sich wieder aufbauen. Das sieht man doch...


5) "Sowohl der ehemalige Hoster, als auch andere Parteien können den Daten-GAU bezeugen."

Auch hier fehlt mir der beglaubigte Beweis.


Außerdem sollte ein großes Unternehmen, wie Yopi, nicht nur ein Datenbackup haben. Yopi hat, was die Daten angeht, eine enorme Verantwortung und sollte sich auch darum kümmern, dass aller halben Jahr ein Backup der Daten gemacht wird. [Ob der Zeitraum realistisch ist, weiß ich nicht. Aber der Punkt ist, dass man, wenn man schon nicht das neuste Backup draufspielen kann, wenigstens das vorhergehende]
Und wenn der Hoster da Scheiße [Sorry, für das Wort] baut, dann darf Yopi nicht einfach zu sehen, dass nix passiert. Ich denke, dass es in dem Vertrag zwischen Yopi und dem Hoster auch einen Punkt zum Thema Datensicherung gibt. Und demnach könnte Yopi nun den Verlust einklagen, oder was weiß ich. Auf jeden Fall hätte man diese ganze Sache, wenn sie wirklich so gewesen ist, vermieden werden können.


Weiterhin frage ich mich, wie die Leute, die bei der ganzen Sache die Fäden in der Hand hatten, diese Entscheidung menschlich vertreten konnten/können? Ich meine hier gibt/gab es viele User, die Schüler sind und sich mit Yopi ihr Taschengeld aufarbeiten wollten.


Ich denke ich habe jetzt genug geschrieben und meinen Standpunkt klar dargestellt und will nun auch mit diesem Beitrag aufhören. Würde mich freuen, wenn ihr mir eure Meinung zu der ganzen Sache mitteilt.


MfG haensel


(c) haenselgrafx Feb. 2002

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Hi erstmal. Ich möchte diesmal was über die Auszahlung von Yopi schreiben.

Ich beantragte also im April 2001 eine Auszahlung über einen Verrechnungsscheck. Nachdem ich nach zwei Monaten immer noch keinen Scheck im Briefkasten hatte, schrieb ich meine erste Beschwerdemail, in der ich zur Lösung des Problems aufrief. Fünf Tage später bekam ich eine automatisierte Antwort. Mit dem Inhalt: (Müßt Ihr nicht unbedingt lesen, überfleigen reicht auch - steht eigentlich nichts wichtiges dabei)

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"Hallo Yopi-User,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ich habe Ihre Mail an die Finanzabteilung weitergeleitet. Diese wird
Ihre Anfrage überprüfen.

Vorab einige wichtige Informationen. Wir bitten Sie, diese genau
durchzulesen.

Viele User wundern sich, warum Sie als ausgezahlt geführt sind,
obwohl noch keine Einzahlung bei ihnen eingegangen ist. Nach Ihrem
getätigten Auszahlungswunsch, haben Sie online einen Infotext erhalten,
wir informieren Sie gerne noch einmal über diesen Sachverhalt:

Sie gelten sofort ab dem getätigten Auszahlungswunsch als ausgezahlt
und können Ihre nächste Auszahlung in 2 Monaten ab diesem Zeitpunkt
anfordern und nicht erst in 2 Monaten, wenn die Auszahlung tatsächlich
auf Ihrem Konto oder als Scheck bei Ihnen eingegangen ist. Dies ist zu
Ihrem Vorteil. Der Status "ausgezahlt" bedeutet also noch nicht, dass die
Auszahlung unser Haus schon definitiv verlassen hat.

Auf Grund der Änderungen der Auszahlungsmodalitäten bei einem Mit-
konkurrenten von uns und einer großen Werbekampagne, haben wir im
Januar 2001 und einige Wochen darüber hinaus einen sensationelllen
Ansturm an neuen Usern gehabt, zu denen evtl. auch Sie gehören.

Diesem mussten wir erst durch Verbesserungen der Server-Hardware
gerecht werden. Wie Sie sicherlich gemerkt haben, hatten wir in dieser
Zeit starke Server-Probleme, die aber nun gelöst sind.

Ebenso hatten wir mit unserer Umstellung des Auszahlungssystems viele
Sachen zu ändern. Zudem arbeiten wir parallel an vielen Neuerungen, wovon
Sie sicherlich einige schon bemerkt haben. Nicht zu vergessen sind die
vielen Anfragen an unser Support-Team, die ebenfalls bewältigt werden
mussten/müssen.

Im März, die 2 Monat-Frist zur Auszahlung für die Januar-User war da
gerade abgelaufen, konnten wir uns vor Auszahlungswünschen nicht retten.

Die Anzahl der Auszahlungswünsche im März ist so hoch, wie die 5
Monate zusammen davor. Im Monat April und Mai sieht es nicht anders aus.
Da wir diese außerordentlichen Belastungen auch finanziell abfedern mussten,
kam es leider auch aus diesem Grunde zu Verzögerungen.

Zudem stellte sich immer mehr heraus, dass sehr viele User falsche
Angaben gemacht haben, trotz mehrerer Hinweise auf der Seite wie z.B.
direkt unter dem Auszahlungsbutton. In den letzten Wochen kamen bis zu
10% der versendeten Verrechnungsschecks zurück, weil der Empfänger als
unbekannt bzw. verzogen galt. Ebenfalls sind sehr viele Kontonummern und
Bankleitzahlen falsch. Abgesehen davon haben fast 20% aller User mit
Auszahlungswünschen unvollständige Angaben im Account. Es gibt z.B.
User die nur ihren Vornamen und sonst nichts angegeben haben und eine
Scheckzustellung wünschen!

Wir möchten nochmals klarstellen: Eine Anonymität gibt es bei Yopi
gegenüber dem Betreiber nicht, erst recht nicht wenn Sie eine Auszahlung
von uns erhalten wollen. Selbst bei Überweisungen möchten wir von jedem
User die komplette Anschrift. Sie können Ihre Daten bei "My Account"
problemlos in der Userübersicht, die jeder User einsehen kann,
ausschalten!

Ein weiteres Problem sind die allseits bekannten Faker: Es stellt sich
leider immer häufiger heraus, dass viele User zu unrecht ausbezahlt
wurden. Aus diesem Grunde überprüfen wir die Accounts noch sorgfältiger,
was auf Grund der schnell steigenden Auszahlungswünsche leider sehr viel
Zeit in Anspruch nimmt.

Wir haben auf diese Mail, schon viele Reaktionen wie "Yopi zahlt nicht
aus", "Hinhaltetaktik", "finanzielle Probleme" usw. erhalten! Die
Verzögerung trat in keinster Weise dadurch ein, wie von vielen vermutet
wird, dass Yopi finanzielle Probleme hat.

Im Gegenteil: Der Vorteil des noch durch wenig Konkurrenz umkämpften
und lediglich von zwei großen Anbietern dominierten Marktes im Meinungs-
forenbereich wurde von Yopi genutzt, um mit einem extrem schlanken
Management, seit Gründung gering gehaltenen Mitarbeiterzahlen und
Vermeidung von extrem kostspieligen Marketingmaßnahmen, trotzdem
in die Topliga der deutschen Meinungplattforen emporzusteigen.

Durch die laufende Erweiterung des Contents, durch die auch weiterhin
stetig und kräftig wachsenden Nutzerzahlen und dem auch weiterhin streng
eingehaltenen Lean Management erreichten wir sogar als eines der wenigen
deutschen Websitebetreiber im Monat März 2001 den Break Even (!),
während ein Konkurrent zahlreiche Mitarbeiter entlassen musste und sich
ernsthafte Sorgen machen muss, wie sich die leichtfertig verspielten
Venture-Capital-Millionen langfristig wieder einigermaßen einspielen können.

Des weiteren hat Yopi erst neulich weitere feste Mitarbeiter eingestellt und
befindet sich in konrekten Gesprächen über eine AG-Gründung.
Ebenfalls wird Yopi auch in den nächsten Monaten einige neue Internet-
Produkte anbieten und verbessert sein Angebot nahezu wöchentlich mit
neuen Funktionen.

Allein aus diesen Gründen sind Äußerungen wie "Yopi will nicht zahlen
und sich aus dem Staub machen" usw. schlichter Unfug.

Yopi gibt es nun seit über 1 Jahr und jeder User mit richtigen Angaben
hat in der Vergangenheit, sofern die Beantragung nicht viel länger als 1
Monat zurückliegt, bisher seine Auszahlung erhalten. Wir hätten nicht so
lange bestehen können, wenn wir niemandem sein versprochenes Geld
ausgezahlt hätten.

Keine Angst: Sie werden Ihre Auszahlung *definitiv* erhalten. Dies kann
schon in den nächsten Tagen sein. Die Auszahlungen werden aber
automatisiert bearbeitet, so dass wir leider keine Einzeluser in der
Warteschlange sozusagen von Hand eher als Andere auszahlen können.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wir haben Sie auf keinen Fall vergessen, d.h. weitere und ständige
Nachfragen diesbezüglich sind "zwecklos". Bei Ihrer regelmäßigen
Überprüfung der Zahlungseingänge werden Sie mit "Sicherheit" bald
auch einen Zahlungseingang von Yopi feststellen.

Wir arbeiten auf jeden Fall mit Hochdruck an einer weiteren Verbesserung
der Auszahlunglogistik.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Yopi und freuen uns jetzt
schon auf Ihre hoffentlich neue Meinungen und Bewertungen!

Wir hoffen auch, dass diese Zeitverzögerung nicht das Vertrauen in
unser Unternehmen gestört hat.


Mit freundlichen Grüßen,

Peter *******"

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Gut dachte ich mir. Ich bat zwar "nur" um meinen Scheck. Und wollte keine Infos über Yopi haben!!!! So interessierte es mich übergaupt nicht, dass Yopi vor hat eine AG zu werden, dass am Anfang des Jahres ein Sturm an neuen Usern kam, dass man versucht Faker rauszufilter, weshalb die Auszahlung so lange dauert, usw... [Wer das Zitat gelesen hat, weiß wovon ich spreche]

Nachdem nach dieser Mail Funkstille war, vergaß ich Yopi eigentlich wieder. Und wollte erst wieder Meinungen schreiben, wenn ich meine Scheck bekommen habe.

Im Oktober 2001 fiel mir es wieder ein, dass es da so etwas wie Yopi gab und ich bis Dato immer noch kein Scheck erhalten hatte. Also schrieb ich meine zweite Beschwerdemail an Yopi. Allerdings war diese "wütender" geschrieben und außerdem drohte ich mit meiner Abmeldung und würde auch noch Freunden dazu raten. Als Antwort bekam ich die gleiche Email wie sechs Monate zuvor, zwar etwas länger, aber inhaltsmäßig genau das gleiche. Und dreiundzwanzig Tage später bekam ich fast einen Schock als ich den Briefkasten öffnete. Da lag doch tatsächlich ein Brief von Yopi drin - mit einem Scheck!!!


Fazit: Yopi braucht etwas länger, ein paar Beschwerdemails und einige Drohungen, aber die zahlen doch aus. Nun will ich es auch glauben. Obwohl ich nachdem ich nach zwei Monaten immer noch kein Scheck hatte, der ganzen Sache sehr skeptisch gegenüber getreten bin. Also Ihr könnt hoffen, schreiben und warten.


MfG haenselgrafx