ciao.de Testbericht

Nachdem das Bonussystem seit Bestehen von Ciao schon mehrfach umgestellt wurde dürfte wohl die Neueste Reform dieser Art wieder für rege Diskussionen unter den Ciao-Usern sorgen. Und auch ich möchte zu diesem Thema meine Meinung äußern.

----------------------
Was ist Neu?
----------------------

Zuerst einmal kurz zu den Neuerungen. Die Einteilung der Vergütung soll nach 3 Kriterien erfolgen. Eines davon ist das Interesse zu einem bestimmtem Produkt, wobei die Lesungen sowohl von Mitgliedern als auch von Gästen zählen. Je größer das Interesse um so höher soll die Stufe im Vergütungssystem sein. Gleichzeitig wird aber die Höhe der Vergütung auch von der Anzahl der Berichte bestimmt, die zu dem jeweiligen Produkt schon vorhanden sind. Das bedeutet wiederum, das die Vergütung eine Stufe niedriger gesetzt wird wenn es schon sehr viele Berichte gibt. Und schließlich das 3.Kriterium. Hier soll berücksichtigt werden wie oft ein bestimmtes Produkt nach dem Lesen der Berichte über Ciao gekauft wurde.

Ab Juni soll nun aufgrund neuer Technik bei Ciao diese Auswertung möglich sein und somit eine neue Einteilung der verschiedenen Vergütungen. Die Berechnung wird jeden Monat neu vorgenommen und folglich können sich auch die Vergütungen für eine bestimmte Kategorie monatlich ändern.

Wie gewohnt gibt es wieder 3 Farbcodes, die die 3 Vergütungsstufen darstellen. Erkennen kann man die jeweilige Vergütung wenn man sich eingeloggt hat bei ciao und auf die farbliche Unterlegung des Produktnamens schaut.

------------------------------------
Meine Meinung dazu:
------------------------------------

Ich denke zunächst einmal wird diese Umstellung wohl für totale Verwirrung bei den Ciao-Usern sorgen.

Nachdem ich im Comunity-Center von dieser Umstellung gelesen hatte, machte ich gleich den Test, wie das nun in der Praxis aussehen soll. Ich nahm hierzu einige meiner Berichte und klickte die Kategorie an. Festgestellt habe ich dabei, dass ich bei 2 verschiedenen Rohlingsberichten ( vorher beide 3 Cent) unterschiedliche Vergütungen erhalte (nur für Bewertungen ab Juni, die vorherigen bleiben davon ausgenommen). Für einen Rohling gibt es nun keine Vergütung mehr und für den andern 2 Cent. Der Rohling, der nun nicht mehr vergütet wird hatte deutlich mehr Berichte. Dann schaute ich mir die Kategorie an, in der ich vor ca. 1 Jahr einem Bericht über einen Fernseher geschrieben hatte. Hier stand nur ein Bericht und die Vergütung betrug 3 Cent (vorher ebenfalls 3Cent). Mein Eierkocher erhält nun 1 Cent (vorher 3 Cent), hier gibt es insgesamt 2 Berichte in der Kategorie Ein Bericht über eine Body Lotion (vorher 2 Cent), den ich gestern abend eingestellt hatte erhält keine Vergütung mehr, insgesamt sind aber auch hier schon einige Berichte vorhanden. Und schließlich noch meine optische Maus von Microsoft (ehemals 3 Cent). Zu dieser Maus existieren sehr viele Berichte, es gibt nun 1 Cent dafür.

Ich könnte das jetzt noch weiter fortsetzen, aber ich denke diese Beispiele reichen für eine Verdeutlichung erst mal aus.

Aber kann der User und Berichte Schreiber daraus irgend etwas schlussfolgern? Ich kann es jedenfalls nicht. Einleuchtend finde ich bei den Rohlingen auf eine Vergütung zu verzichten, weil es schon unzählige Berichte gibt. Gehe ich aber vom Interesse aus, dann kann ich mir vorstellen es ist relativ groß, denn beinahe jeder der einen PC hat verfügt auch über einen Brenner und benötigt daher Rohlinge. Und ganz sicher werden Rohlinge auf sehr oft gekauft.
Zum Beispiel Fernseher. Nur ein einziger Beitrag und 3 Cent, dass passt zusammen mit den Aussagen von ciao über die Anzahl der Berichte. Aber bei einem Bericht wiederum sind nicht so viele Lesungen. Auch kann ich mir nicht vorstellen, dass das Kaufinteresse bei einem Fernseher größer ist als bei einem Rohling, schon aufgrund des Wertes. Auch ist dieser Fernseher inzwischen nichtmehr Top-aktuell und somit für Kaufinteressierte ganz sicher nicht mehr so interessant.

Man kann es irgendwie drehen und wenden wie man will, ein wirkliches System ist für den User auf den 1.Blick nicht zu erkennen und ich gebe zu, auch auf den 2. Oder 3. Blick erkenne ich hier nichts.

Gerecht finde ich es ohnehin nicht, aber ich habe auch keinen Vorschlag wie eine gerechte Vergütung aussehen sollte. Am Besten wäre es vielleicht alles zu Vereinheitlichen, wie bei dooyoo oder Yopi, da ist die Vergütung für jedes Produkt gleich.

Interessant finde ich auch noch die Aussage von Ciao zu den Produktvorschlägen, die zur Gewährleistung der Qualität beitragen soll. Ich habe selbst einige eingereicht, aber warte seit Wochen auf eine entsprechende Kategorie. Zum Beispiel war ein Produktvorschlag von mir ein Flachbildschirm. Inzwischen sind ca. 3 Monate vergangen. Für mich ist Qualität bei Ciao eigentlich auch verbunden mit Aktualität und nach 3 Monaten ist mein Flachbildschirm ja keineswegs mehr besonders aktuell, weil in diesem Bereich die Entwicklung ja sehr schnell vorangeht.

-----------
Fazit:
-------------

Diese erneute Umstellung im Bonussystem halte ich weder für gerecht und für sinnvoll. Der User hat keine Möglichkeit die Einteilung nachzuvollziehen. Aber am Ende wird uns wohl allen nichts weiter übrig bleiben als diese Neuerung zu akzeptieren. Das sie zur Steigerung von Aktualität und Qualität beiträgt kann ich mir nicht vorstellen.


----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-06-19 15:40:05 mit dem Titel Bonussystem sorgt nur für Unruhe

Ciao und das neue Bonussystem sorgt weiterhin für heftige Diskussionen unter den Mitgliedern. Jeder hat dazu seine eigene Meinung und jeder hat auch seine Vorstellungen vom Dasein bei ciao. Einige schreiben hier weil sie großen Spaß daran haben, andere sagen ganz offen das sie hautsächlich wegen des Geldes bei ciao sind und ein weiterer Teil ist eine Kombination aus beiden.

Wenn ich mich selbst einschätze, dann zähle ich wohl eher zum letzten Typ. Ich sage mir auch, Geld ist nicht alles. Aber alles hat seine Grenzen. Und daher war ich auch sehr sauer als ich von der Umstellung des Bonussystems erfahren habe, das heißt, eigentlich war ich erst sauer nachdem ich mir das neue System mal etwas genauer angesehen hatte und so einige Ungereimtheiten feststellen musste. Mir wurde schnell klar, es geht überhaupt nicht um die Verbesserung der Qualität hier bei ciao, sondern es ist einzig und allein eine Sparmaßnahme. Aber für mich hat sich trotzdem nichts geändert beim Schreiben, ich habe nach wie vor die gleichen Kategorien in denen ich schreibe.

Nun liest man aber immer häufiger in einigen Berichten darüber, dass es bei ciao User gibt, die ausschließlich in der 3 Cent Kategorie schreiben. Und diese User werden in ihrem Verhalten von Einigen verurteilt. Nur frage ich mich da warum eigentlich? Es bleibt doch jedem selbst überlassen wie viel Berichte er am Tag schreibt und in welcher Kategorie. Kann man es denn zum Vorwurf machen, wenn jemand daran interessiert ist für das Schreiben eines Berichtes auch finanzielle Entlohnung zu bekommen? Ich denke nein, und der Vorwurf diese User würden Erfahrungsfakes veröffentlichen kann man sowieso nicht beweisen. Ich finde es nicht abwegig, das jemand sowohl einen bestimmten Joghurt gegessen hat als auch ein bestimmtes Mittel für die Säuberung von Scheiben verwendet und sicher haben auch einige den Aldi-Gartenschlauch gekauft. unglaubwürdig fand ich da eher früher wenn jemand in den 3 Cent Kategorien geschrieben hat und mehrer Handys, Fernsehgeräte und ähnliches besaß. Und dann stellt sich mir auch die Frage, ob nicht ich selbst in Verdacht geraten könnte Erfahrungsfakes zu veröffentlichen, wenn ich über eine bestimmte Joghurtsorte schreibe, der aus welchen unerklärlichen Gründen auch immer, mit 3 Cent vergütet wird oder eine bestimmte Internetseite.

Ich finde mit dem neuen Bonussystem hat ciao jede Menge Unruhe gestiftet unter seinen Usern und es ist nicht verwunderlich wenn einige inzwischen die Nase voll haben davon und ciao den Rücken kehren.

Aber für mich zählt zum Bonussystem nicht nur die Vergütung einzelner Kategorien, sondern auch die Vergabe der Diamanten. Ciao sagt ja selbst, dass es Absicht ist die Kriterien für die Vergabe der wertvollen Steinchen nicht preiszugeben. Einerseits ist das ja ok, aber andererseits finde ich es seltsam wenn man sich mal die Berichte anschaut, die mit einem Diamanten ausgezeichnet wurden. Vor ein paar Monaten gab es einen Newsletter von ciao, der da lautete: Focus auf das Wesentliche. Man sollte seine Berichte eben nur mit notwendigen und wichtigen Erfahrungen versehen, Produktbeschreibungen sowie unwichtige Dinge, was man denn so am Tag des Kaufes gemacht habe sollten nicht im Bericht erscheinen. Klingt für mich auch plausibel. Doch wie sieht es in der Praxis aus? Alle Berichte die mit einem Diamanten ausgezeichnet wurden weisen nicht diese Merkmale auf. Ich versuche eigentlich auch meine Berichte möglichst kurz zu halten, wobei die Länge natürlich auch vom jeweiligen Produkt abhängt. Diamanten habe ich bisher 2 erhalten, und zwar auch Berichte die nicht die Merkmale aufwiesen Focus auf das Wesentliche. Was soll man denn nun davon halten? Ciao diktiert uns, wie wir schreiben sollen, aber bei der Bewertung zählen dann diese Kriterien nicht mehr.

Ich denke das ganze Bonussystem ist so undurchsichtig, weil ciao die User absichtlich verwirren will. Nur verstehe ich nicht warum.

Um endlich wieder Ruhe einkehren zu lassen sollte ciao meiner Meinung nach das ganze Bonussystem komplett umgestalten, keine unterschiedliche Vergütung von Produkten und vor allem sollte alles auch für die User durchschaubar sein, denn schließlich sind es die User, von denen ciao lebt und nicht umgekehrt. Oder glaubt jemand ernsthaft das man mit ciao seinen Lebensunterhalt gestalten kann? Aber ein paar Mark am Monatsende sind eben nicht schlecht, schließlich will man wenigstens seine Onlinekosten damit decken.

Mein Fazit lautet daher: Ich halte das Bonussystem, so wie es jetzt ist, nicht für empfehlenswert.