ciao.de Testbericht

30 DM bei Abschluß eines D2-Vertrags – Update am Ende der Meinung

Berichte wie diesen schreibe ich wirklich nicht gerne, doch sollte diese Erfahrung gerade weil sie bestimmt einige vor Ärger bewahren kann unbedingt veröffentlicht werden, denn wenn ich eins nicht leiden kann dann, wenn ich meinem Geld hinterher mailen muss und mit dieser Abneigung bin ich bestimmt auch nicht alleine.

Wie Ihr sicher alle schon gesehen habt (ich nehme an, ihr seid alle auch bei Ciao aktiv), ist bei Ciao Plus Aktive D2 als Partner aufgeführt mit dem Angebot bei Abschluß eines D2-Vertrags von Ciao 30 DM auf sein Konto gutgeschrieben zu bekommen.

Da sich für meinen Mann die Call-ya-Karte sowieso nicht mehr rechnet hatte ich schon länger vor, ihm einen Festvertrag zu machen und da kam mir das Angebot wie gerufen zumal D2 wiederum anbot, dass man bei einem Wechsel von Karte zu Vertrag seine Nummer behalten könne und so nahm ich das Angebot dankend an, trug natürlich meinen Ciao-Namen wie angegeben ein und der Vertrag kam Ende Juli zustande.

Positiv zu erwähnen ist, dass die ganze Angelegenheit absolut super ablief. Ich bestellte per Internet und das Handy wurde wenige Tage später geliefert und alles läuft seither reibungslos.

Laut Angebot von Ciao und D2 würde der Betrag von 30,- DM bei Abschluß im Folgemonat (also August) auf meinem Konto gutgeschrieben werden. Wie ihr euch jetzt sicherlich denken könnt, denn sonst würde diese Meinung hier ja nicht stehen, geschah dies jedoch nicht.
Natürlich schrieb ich ein Mail an Ciao, wann ich denn mit der Gutschrift rechnen dürfte.

Ich wurde darauf hingewiesen, dass im Angebot steht „Anfang des Folgemonats nach Vertragsabschluß“ – das wusste ich und das wäre der August, auch teilte man mir mit, dass die Angelegenheit geprüft und sodann die Gutschrift erfolgen wird.

Ok, Ende Juli war vielleicht auch ein bißchen kurzfristig für Anfang August, also erstmal abwarten bis Anfang September. Nur leider war Anfang September wieder keine Gutschrift über 30,- DM auf meinem Ciao-Konto. Und genau dass ist der Moment, den ich hasse. Man fühlt sich verar.... und weiss im selben Moment, dass jetzt Initiative gefragt ist und man um sein Recht kämpfen muss. Unnötigerweise und in diesem Fall mir auch völlig unverständlich, denn gerade Ciao muss doch wissen, wo das hinführt. Nämlich zu dieser Meinung.

Denn gerade doch Mitglieder von Communities wie Ciao nehmen solche Ereignisse nicht einfach hin, wir wehren uns und machen unserem Ärger im Internet Luft. Was sonst? Dafür sind wir hier.

Und weil ich gerade eben wieder eine Mail an Ciao geschrieben und mich dabei insgeheim darüber geärgert habe, dass ich dies überhaupt tun muss, gerade deshalb schreibe ich auch diese Meinung.

Ich will hier nicht hetzen und auch will ich hier nicht urteilen, ich teile nur meine bisherigen Erfahrungen mit und hoffe, dass die Sache bald vom Tisch ist.

Ich halte Euch natürlich auf dem Laufenden, also bis dahin...


Update Donnerstag, 27.09.01:

Schon heute (eigentlich, der Fairness halber gestern 18.38 Uhr) habe ich Antwort von Ciao:

da ich schon einen Erfahrungsbericht geschrieben habe hat man sich gleich gestern noch mit
D2 in Verbindung gesetzt und zugesichert, mir bis Freitag definitiv eine Antwort zu geben.

Man kann meine Verärgerung nachvollziehen und hofft auch bei Ciao, die Angelegenheit so schnell als möglich zu regeln.

Ich bin erfreut und immer noch gespannt, wie’s ausgeht...

Update Dienstag, 02.10.01:

Bisher noch keine Nachricht, allerdings (fällt mir heute auf) steht ja auch nicht da, welcher Freitag.

Abwarten, Tee trinken...

Update Montag, 08.10.01:

Immer noch keine Nachricht von Ciao. Muss nochmal im Lexikon nachschlagen, was genau „definitiv“ bedeutet... der Tee ist inzwischen kalt und ziemlich abgestanden. Was meint ihr, soll ich jetzt unternehmen?

Udate Montag, 15.10.01:

O-mann, immer noch keine Nachricht von Ciao.
Keine Zwischennachricht, nix...
Habe heute mein wohl letztes Mail in dieser Angelegenheit an Ciao geschrieben. Wenn jetzt nix kommt ist mir das auch wurscht. Sollen sie doch die 30,- DM behalten, mir sind sie jedenfalls den Aufwand nicht wert.

Update Dienstag, 16.10.01:

Ciao hat bezahlt. Heute vormittag erhielt ich ein Mail von Ciao mit der Ankündigung der Zahlung nachdem die Angelegenheit nun von Vodafone geprüft wurde. Ciao hat sich nochmal für die Verzögerung und den kleinen Umweg entschuldigt, lt. Ciao lag die Verzögerung bei Vodafone.

So, jetzt bin ich richtig froh. Nicht nur über die 30,- DM sondern hauptsächlich darüber, dass ich mich hier wieder wohlfühlen kann.

Danke für Eure zahlreiche Anteilnahme und mein neues Fazit: Angebote annehmen lohnt sich doch.

Liebe Grüsse
Eure Silke

PS: Bewertet wird die Auszahlungsmoral, nicht Ciao allgemein.


----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-03-02 12:18:11 mit dem Titel Funktion: Meinung bewerten - wie schnell kann man sein??

Ich muß jetzt mal über was schreiben, über das ich schon so oft nachgedacht habe: die Ungereimtheiten bei ciao.

Das erste was mir immer wieder aufstößt sind die schnellen Lesungen bei Einstellung einer neuen Meinung. Es passiert immer wieder: ich veröffentliche eine Meinung (wer meine Meinungen kennt weiß, dass sie meistens etwas länger ausfallen) und innerhalb weniger Minuten, manchmal schon weniger Sekunden habe ich bis zu zehn Lesungen. Auf keinen Fall ist es möglich, in dieser Zeit die ganze Meinung gelesen und schon gar nicht, sie verstanden zu haben und doch erscheint dann auch noch ein Kommentar, wie: tolle Meinung, viele Informationen... Dann bin ich erstmal fassungslos. Wie geht denn das? Klar, es gibt sicher Programme die es möglich machen, neue Meinungen durchzugehen und sie zu bewerten ohne sie gelesen zu haben. Lese ich allerdings mal eine Meinung etwas schneller, weil ich den ein oder anderen Satz nur überfliege erscheint die Meldung: sie müssen die ganz Meinung lesen um sie bewerten zu können. Also wie funktioniert das? Nein, eigentlich interessiert es mich gar nicht, wie das funktioniert, ich möchte nur gerne auf diese „Lesungen“ verzichten. Ich möchte einfach nicht, dass ich bewertet ohne gelesen zu werden. ICH VERZICHTE AUF SOLCHE BEWERTUNGEN. Also laßt das bitte sein.

Aber es geht ja noch weiter: neugierig klicke ich dann auf die Leute, die mich so schnell bewertet haben und was sehe ich: X hat 150 Meinungen geschrieben, diese wurden 10.000 mal gelesen. – Hääää? Ja gibt’s denn sowas? Ok, wäre das ein Einzelfall denke ich darüber nicht weiter nach. Aber es passiert immer öfter. Sehe ich mir dann mal die Übersicht der Meinungen an, stelle ich fest, dass hier überwiegend über Sachen geschrieben wird wie „Maggi-Broccoli-Auflauf“, „Aldi-Tiefkühl-Pizza“, „Entenhausener Zoo“ oder ähnliches. Jetzt stellt sich mir die nächste Frage: wieso liest jemand meine Meinung über das neue Spiel des Jahres, wo er sich doch überhaupt nicht für Spiele zu interessieren scheint? Mein erster Gedanke, nämlich dass hier jemand möchte, dass ich seine Meinungen lese löst sich in Luft auf, denn ich wiederum interessiere mich nicht für den Entenhausener Zoo und über den Geschmack der Aldi-Pizza läßt sich sowieso streiten. Dieses Mitglied sieht mich also nie wieder (außer vielleicht bei einer ernsthaften Recherche, sollte mich dieses Thema wirklich mal zu einer zeitaufreibenden Durchleuchtung treiben). Ich bin verwirrt.

Was mich dann aber doch noch mehr verwundert ist die Ansicht der Profile: meist wird kurz über sich selbst erzählt Dann kommt die Lobeshymne auf Ciao und auf den Freundeskreis, der immer unterstützend für die Person da gewesen ist, sie wieder aufgebaut und zum Weiterschreiben animiert hat. - ? -. Zu guter Letzt noch ein kurzer Vermerk, warum der/die Schreiber in letzter Zeit nicht oft anzutreffen ist/war und ein „meine neue Meinung erscheint am.... oder demnächst“. WAS SOLL DAS?

Ich verstehe es nicht. Und ich verstehe den Sinn nicht. Ich frage mich allerdings, ob diese Accounts nicht von Ciao selbst gepflegt werden. Die Durchsicht der Profile jedenfalls bringt mich zu der Annahme, dass hinter manchen Accounts ein und derselbe Schreiber steckt, denn wie sonst komme ich zu diesem sich in mir ausbreitenden Gefühl der Unwirklichkeit? Es ist wirklich nur ein Gefühl, aber es hinterläßt einen fahlen Beigeschmack.

Leute, ich habe keine Ahnung ob ich hier ein heißes Eisen anfasse oder nur Unsinn schreibe, ich habe auch keine Ahnung davon, wie so ein Leseprogramm funktioniert und ob dies von Ciao geduldet wird oder man es einfach nicht kontrollieren kann. Ich möchte hier auch keine genauen Recherchen anstellen und auch keinem „wirklichen“ Schreiber auf die Füsse treten.

Alles was ich will ist einfach nur mal sagen, dass ich mich unwohl dabei fühle, wenn eine neue Meinung innerhalb weniger Sekunden gelesen und bewertet wird. ICH WILL DAS NICHT! Ich will doch, dass euch meine Meinungen weiterhelfen und gefallen. Sonst nix, ich sch... auf die zwei Pfennige.

Wenn ich schon mal dabei bin: gebt mal in der Suche *Wolf* und Mitglieder ein... zehntausend Leichen.... so kommt Ciao zu seiner aktiven Mitgliederzahl.... sehr seltsam.