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Air Berlin gebraucht & neu
Air Berlin Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
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von 77% aller Autoren empfohlen (27/35).
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 Gepäck Verlust bei Air Berlinein Testbericht von mare002007-09-03 14:00:01 vom 03.09.2007 Empfehlung: Vorteile: Preiswerte Flug ...Nachteile/Kritik: Schlechten Service bei Probleme!Meine Tochter Romina ist mit AIRBERLIN nach Barcelona geflogen, am 7.7.2007 ist sie zurückgeflogen. Ihr Gepäck ist bei dem Flug nach Düsseldorf verloren gegangen. Wie es immer so ist bei jungen Mädchen hatte Sie natürlich alles in einem riesigen Koffer mitgenommen. Und eine Woche später ging es zum Tennis Urlaub. Die Gesellschaft forderte viel Papierkram und sagt, dass innerhalb von 5 Tagen oft die verlorenen Koffer gefunden werden, dies nutzt aber alles erst einmal nicht, man versucht die Situation zu erklären. Antwort: Bla, Bla, Bla. Also sendet man am 11.7.2007 die Liste der verlorenen Sachen, besorgt man neue und hofft auf irgendein Zeichen von der Gesellschaft! Nichts! Am 19.7 bestätigt die Gesellschaft den Erhalt der Verlustmeldung, diese wurde sofort nach Ankunft gemacht also am 7.7.2007, und verweist auf 6 Wochen in der normalerweise die meisten Koffer wieder gefunden werden. Laut Montreal Abkommen von Juni 2004 sollte die Entschädigung innerhalb von 30 Tage nach Schadensmeldung erfolgen, aber wen kümmert dies bei AIRBERLIN! Am 31.7.2007 habe ich die Firma angeschrieben und um Regulierung des Schadens gebeten. Keine Antwort auf mein Mail, nicht mal eine Kenntnisnahme. Am 8.8. werden meiner Tochter Unterlagen angefragt, die zum Teil schon gesendet wurden. Danach wieder kein Zeichen von der Gesellschaft. Am 18.8.2007 habe ich nochmals die Gesellschaft angeschrieben und Kopie an den Presse Chef sowie an lokalen Zeitungen gesendet. Am darauffolgende Arbeitstag rief eine Dame von der Gesellschaft und sagt es sei alles gekommen, man kümmere sich darum, man brauche aber Zeit, sonst kein Zeichen, keine geschriebene Zusage, nichts. Weitere Mails sind unbeantwortet geblieben. Selbst die Empfangsbestätigung, die bei Mails angefragt werden kann, wird vom Kundenservice verweigert. Man ist offensichtlich der Meinung, bloß kein Zeichen zu hinterlassen. Es geht um eine gesetzliche Verpflichtung nach internationalem Abkommen. Normalerweise ist eine Fluggesellschaft dagegen versichert oder sie kalkuliert diesen Betrag in dem Preis mit ein. Meine Tochter hat seit fast 2 Monaten keine Sommer Anziehsachen, keine Tennis Sachen, Kein Photoapparat mit den Urlaubsphoto keine Sommer Schuhe etc. Aber wen kümmert dies bei AIRBERLIN, entweder will man Gewinn Maximierung betreiben, in dem man ein Teil der Rücklagen, die man dafür angelegt hat, zum Gewinn zusteuert oder was nicht weniger schlimm ist, ist man nur schlampig in der Abwicklung von solchen Schäden. Man weiß ja, dass heute der Weg zum Gericht lange, beschwerlich und vorerst kostspielig ist, also lässt man sie Sachen liegen, sehr viele regeln sich von selbst durch Aufgabe seitens der Beschädigten. |
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Music-King, 03.09.2007
Entweder daß es Euch irgendwann zu blöd wird ständig nachzufragen, oder sie brauchen wirklich so lange. Je größer der Konzern, desto schlechter der Kundendienst und desto länger brauchen Dinge bis sie bearbeitet werden. Ich drücke Euch jedenfalls die Daume
Mondlicht1957, 03.09.2007
LG Pet
bodenseestern, 03.09.2007
h
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 Air Berlin – Fluggesellschaftein Testbericht von Reisemaus2011-03-14 08:10:59 vom 14.03.2011 Empfehlung: ja Vorteile: günstig...Nachteile/Kritik: nichts°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°° Angaben zur Firma : -------------------------- Air Berlin ist die zweitgrösste deutsche Fluggesellschaft und hat den Sitz in Berlin. Sie beschäftigt mehr als 8500 Mitarbeiter und verfügt über eine Flotte von 148 Flugzeugen. Im Jahr 2009 beförderte Air Berlin über 27,9 Millionen Menschen. Geplant ist ,dass Air Berlin bis zum 2012 der Luftfahrtallianz Oneworld beitritt. Air Berlin wurde 1978 gegründet und verzeichnet bisher werden Unfälle noch Abstürze. www.airberlin.com Meine Meinung zu dieser Fluggesellschaft : ------------------------------------------------- Homepage: Ich bin im Juli letzten Jahres das erste Mal mit meiner Familie mit Air Berlin geflogen und zwar von Zürich nach Hamburg und zurück. Ich habe den Flug via Internet gebucht. Ich habe im Internet die Flugpreise verglichen und schlussendlich bei Air Berlin gelandet ,weil die nicht nur günstiger waren sondern auch angenehmere Flugzeiten für uns hatten .Die Homepage ist meiner Meinung nach sehr übersichtlich gestaltet und schön in der Aufmachung .Man kann unter anderem per Internet einchecken (Web Check In ) ,dazu nachher mehr. Ich habe mich registriert ,sowie meine anderen Familienmitglieder und habe danach eine Mitgliedernummer erhalten. Diese dient für das Meilensammeln. Hier heisst es Top Bonus Programm.Mit den gesammelten Meilen kann man Freiflüge buchen. Das ist eine gute Sache ,aber für mich wahrscheinlich überflüssig. Denn leider verfallen die Meilen relativ rasch und wenn man nicht gerade 2-4 mal jährlich fliegt ,nützt einem das Ganze nichts.Ich musste während und nach der Buchung 2,3 mal etwas fragen und habe dazu eine Mail gesendet. Diese wurde freundlich, kompetent und rasch beantwortet. Wir haben dann einen Tag vor Abflug per Internet eingecheckt.Das ging alles super einfach .Man musste nur auf der Website einloggen und auf Web Check In klicken.Dann muss die Postleitzahl und die Buchungsnummer zur Hand sein und schon läuft alles glatt. Ich konnte auch direkt die Plätze auswählen. Dies war für mich der Grund ,warum ich das Webcheckin überhaupt machte.Nicht aus Zeitgründen. Ich dachte mir einfach, wenn wir zu viert kommen und es nur ein kleines Flugzeug ist, dann können wir wenn es blöd läuft nicht mal zusammen sitzen.Ich musste dann die Bordkarten direkt zu Hause ausdrucken und diese mitnehmen. Flughafen: Da wir ja per Internet eingecheckt haben ,mussten wir an einen sogenannten Drop In Schalter und da nur noch die Gepäckstücke abgeben. Beim Heimflug hatte ich kein Internet und auch kein Drucker,daher haben wir da normal eingecheckt.Wenn ich nun aber bedenke ,wie lange wir da anstehen mussten (bloss 5 min.) und bei dem Rückflug am Checkinschalter auch so lange, muss ich sagen,dass man aus Zeitgründen keinen Web Check In machen muss. Das kommt beim anstehen etwa auf das selbe raus. Aber wegen den Sitzplätzen würde ich es beim Reisen mit mehr als 2 Personen empfehlen. Am Schalter war das Personal auch hier sehr freundlich und kompetent. Wie gesagt ging das Koffer aufgeben sehr zackig. Flugzeug: Das Flugzeug war relativ klein mit 148 Sitzplätzen.Jeweils 3 Sitze auf beiden Seiten. Wir hatten eine 3-er Reihe und auf der anderen Seite einen Gangsitz .Mir viel gleich auf,dass die Stewardess nicht mehr die Sicherheitsvorkehrungen in Natura zeigen ,sondern das dazu ein kleiner Film im TV gezeigt wird. Der Flug war sehr ruhig und angenehm. Die Stewardessen waren sehr freundlich und haben unseren Kindern etwas kleines zum Spielen gegeben. Zum Essen erhielten wir für diesen kurzen Flug (1 h und 35 min ) eine Brezel mit Butter gefüllt und etwas zu trinken. Beim Heimflug hatten wir die Auswahl zwischen einem Kuchen oder einem mit Frischkäse gefüllten Knäckebrot. Es hat beides vorzüglich geschmeckt ! Während des Fluges spielten sie im TV verschiedenes kleine Filmchen ab.Abwechselnd Comedy , Musikvideos und Zeichentrickfilme.Dies wechselte sich alle 5-10 min. ab.So hatten alle was davon. Die Bildschirme waren oben an der Decke befestigt und zwar immer nach 3 Sitzreihen einer.Man hatte die Möglichkeit während des Fluges Parfum ,Zigaretten ect zu kaufen. davon habe ich keinen Gebrauch gemacht . Alles in allem ist mir der Flug mit Air Berlin ist guter und angenehmer Erinnerung .Ich werde sicher wieder mal mit dieser Gesellschaft fliegen . Fazit: günstig und gut ... |
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manu63, 14.03.2011
viele Grüße von Manuela
mima007, 16.03.2011
Viele Gruesse, mima007
schumitoni, 14.03.2011
....gut berichtet, Saludos Negerle - das ist echt der Hammer - ich wollte eben hier nur einen Comment abschicken - Yopi - bewertet von sich aus BW - da gehts ja richtig ab hier
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 Katatrophal schlechter Kundenservice nach Fehler von Airberlinein Testbericht von bitbuster2009-08-24 14:02:46 vom 24.08.2009 Empfehlung: nein Vorteile: Günstiger Preis, Direktflug nach Los Angeles von Düsseldorf...Nachteile/Kritik: Schlechte Beinfreiheit, katastrophaler KundenserviceAls langjähriger LTU und später Airberlin Kunde und Inhaber einer Airberlin Vielflieger Karte bin ich wirklich geschockt über den katastrophalen Kundenservice bei Airberlin. Ich fliege seit Jahren mit Airberlin in die USA und buche immer wegen meiner 1,96m Körpergröße für mich und meine Freundin XL-Seats am Notausgang. Wie sich nun herausstellte wurde aufgrund eines angeblichen Computerfehlers nur einer der 2. Sitze gebucht und der andere Sitz wurde einfach so erneut vergeben. Und das bei einem 11 Stunden Flug! Airberlin erwartet nun, dass ich mich mit meinen 1,96m Körpergröße in einen normalen Sitz quetsche oder ich getrennt von meiner Freundin sitze. Den anderen (alleinreisenden) Passagier, der noch nicht mal einen Aufpreis für den XL-Seat bezahlt hat "könne man auf keinen Fall einfach so umbuchen". Aber der Kunde der ursprünglichen dies Sitz gebucht hat kann man einfach so wegsetzen? Ich empfinde das als Unverschämtheit. Kundenservice Note 6. Nun muss ich mich selbst am Abflugtag darum kümmenr und hoffen, dass entweder beim checkin man eine Lösung finden kann oder dass der Passagier selbst Verständnis hat und tauscht. Aber die Chance ist wohl eher gering. Jetzt muss ich 2x11 Std. getrennt von meiner Freundin in der Urlaub fliegen. Und das aufgrund eines eindeutigen Fehlers von Airberlin. Es gab kein Angebot der Lösung. Den Mitarbeitern war das Ganze schlichtweg egal. Ich hätte zumindest erwartet, dass Airberlin sich darum kümmert, dass wir auf beiden Flügen wieder unsere gebuchten Plätze bekommen würde, oder zumindest vergleichbare Plätze. Aber keine Chance hier nur Ansatzweise weiter zukommen. Die Kundenservice Mitarbeiter stellen auf Stur und waren sehr unfreundlich. Als einzigen Lösungsvorschlag sagte man mir "Vielleicht kommt der Passagier ja garnicht. Dann wäre der Platz frei." Das nenne ich mal eine kreative Lösung... Würde ich meine Firma so führen, würde ich so mit meinen Kunden umgehen, wären wir bereits bankrott. Nach sehr vielen Flügen mit Airberlin wird der nun anstehende sicherlich der letzte gewesen sein. ... |
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sigrid9979, 24.08.2009
SH -- Würde mich sehr freuen über deine Gegenlesungen .Lg Sigi
Wuschel11, 24.08.2009
da kann ich deinen Ärger verstehen lg
willma1984, 24.08.2009
Toller Bericht. LG willma1984 :
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 Air Berlin - gepäckfreies Fliegenein Testbericht von Willimatt2009-01-15 19:38:29 vom 15.01.2009 Empfehlung: nein Vorteile: Großunternehmen, vielleicht schon zu groß....Nachteile/Kritik: Geiz statt Service, siehe Bilanz 2008. Air Berlin führt viele Arbeiten nicht mehr selbst aus. Sie kriegen keinen wirklich Verantwortlichen mehr dran. Überall sind Subunternehmer im Geschäft.Obwohl die Flugstrecke zwischen Las Palmas und Berlin nur etwa 3625 km beträgt, die Reserve also 2000 km beträgt (Das wären etwa 250 km/h wahnsinniger Gegenwind in 8 Stunden Flugzeit!!!), ließ Air Berlin das komplette Gepäck aller 210 Passagiere in Las Palmas zurück. Argumentation: Wegen der Wetterlage (offizielle Info von Air Berlin) bzw. wegen drohender Flugzeitüberschreitung (mündliche Info vom Piloten kurz vor der Landung) konnte die Maschine nicht voll beladen werden. Wie ist die Wetterlage da unten? Passatwinde fast permanent, d.h. kräftiger Wind aus Nord bis Nordwest. Genaueres siehe "Dietmars Wetterstation in El Tablero, Maspalomas". Das heißt, man darf beim Heimflug immer mit Gegenwind rechnen. Wie heißt es bei Saturn: Geiz ist geil! Einmal in Barcelona nachtanken, eine notwendige Inspektion oder eine zweite Crew nach Südeuropa zu fliegen ist ganz schön teuer. Da ist es einfacher, ein paar kleine Berliner Kurierdienste für vielleicht 0,10 Cent pro Kilo Gepäck zu bezahlen, die das Gepäck von 200 Passagieren rund um Berlin verteilen. Die armen Schweine freuen sich doch über jeden Euro. Los gekommen ist die Maschine in Las Palmas etwa eine halbe Stunde später, angekommen eine ganze Stunde nach Flugplan. Unsere Abholer waren glücklich. Wie sah´s im Flieger drinnen aus: - Polster staubig und fusselig - johlende Passagiere hinter uns, die erst nach etwa einer Stunde ruhiger wurden (aus einem Nachbarland) - Zeitungen und Zeitschriften verstreut auf dem Fußboden - Nach etwa 12 Reihen: Das zweite Essen ist aus, wir haben nur (eigenartig riechende) Nudeln mit Tomatensoße. - Tomatensaft ist alle. Der Bordshop war allerdings voll, den hatte die Crew natürlich geladen. Am Gepäckband in Berlin standen die Passagiere und warteten, da der Pilot erklärte hatte, dass nur "der Großteil des Gepäcks" zurückbleiben mußte. Was erschien: 2 oder 3 Kindersitze, vielleicht waren die aber auch vom Flieger aus Ägypten. Und was lernen wir daraus? Geiz mag geil sein. Nach den Suche bei opodo.de und weg.de sollten wir aber nachsehen, mit welchem Verein wir in den Pauschalurlaub fliegen sollen. Da gibt´s einen südwesteuropäischen Schmuddelverein mit Ledersitzen, die nicht einmal abgewischt werden, wenn sich ein Passagier übergeben mußte und dann gibt es diese Air Berlin. Die beiden sehen uns in der nächsten Zeit nicht wieder. ... |
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Bunny84, 15.01.2009
Klasse Bericht. Lieben Gruß Anja
sigrid9979, 15.01.2009
Spitzen Bericht Lg Sigi
frankensteins, 15.01.2009
ganz liebe Grüße Werner
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 Gutes Preis-Leistungsverhältnissein Testbericht von derheavy2008-06-17 21:50:41 vom 17.06.2008 Empfehlung: ja Vorteile: Essen, Unterhaltung, gutes Personal ...Nachteile/Kritik: Preise im Boardshop - enge SitzeWir sind in den letzten 5 Jahren sechs mal mit Air Berlin geflogen und waren eigentlich immer sehr zufrieden. Wir sind immer nur Langstrecke (Kanaren) und nur einmal Kurzstrecke (Zubringer Paderborn - Nürnberg) geflogen. Die Flüge starteten immer in Paderborn. Buchung: Wir hatten immer Pauschalreisen gebucht deshalb kann ich nichts über die Buchung bei Air Berlin direkt sagen. Aber aus Interesse habe ich mir die Homepage mal angesehen und ein paar Flüge gesucht. Das Suchsystem ist sehr einfach aufgebaut - mit wenigen "Klicks" werden einen die Flüge angezeigt - jeweils mit Alternativen ein paar Tage vor und nach dem Wunschtermin (Stückzahl der freien Plätze erscheint neben dem Flug). Es wird auch sofort der Gesamtpreis mit allen Kosten angezeigt. Mir hat der Aufbau der Seite gut gefallen. Preis: Auch hier: Da wir Pauschal gebucht haben kenne ich den Preis des Fluges leider nicht. Aber von meiner Cousine weis ich, dass auch die günstigen Flüge (ab 29,00 Euro) durchaus zu bekommen sind, wenn man etwas flexibel bei den Terminen und/oder den Abflughäfen ist. (Sie fliegt beruflich etwas öfter) Check-In: Das Personal am Terminal war immer sehr freundlich und auch Wünsche bezüglich des Sitzplatzes wurden nach Möglichkeit immer berücksichtigt. Auch beim boarding war das Personal trotz typisch drängelnder Rentner immer freundlich und hatte stets ein "Guten Tag und guten Flug" auf den Lippen. Die Flugzeuge: Überwiegend werden Flieger vom Typ Boing 737-800 eingesetzt, neuerdings auch Airbus A320. Laut Air- Berlin eine der jüngsten Flotten Europas. Es gibt noch ein paar andere Typen - kann man auf der Homepage nachlesen. Ausstattung: Typisch für Ferienflieger ist natürlich die "enge Bestuhlung" es werden halt möglichst viele Sitzplätze in den Flieger gepackt. Die Sitze sind aber einigermaßen bequem und wenn man unter den Sitz vor sich nicht eine dicke Tasche packt, kann man auch einigermaßen bequem sitzen. Auf jeder Seite des Fliegers befinden sich in einer Reihe immer 3 Sitzplätze. Das kann ein Problem sein, wenn dann neben einem ein "nerviger Gast" sitzt oder auch richtig gut wenn man das Glück hat, das der Sitz leer bleibt (hatte ich schon 2 mal!!) Ca. alle 3 Sitzreihen befindet sich in der Decke ein Monitor auf dem während des Fluges Informationen zum Flug (Höhe, Geschwindigkeit, Restflugzeit u.ä.) angezeigt werden. Bei den entsprechenden Flügen werden hier auch Spielfilme, Werbung etc. abgespielt (mehr bei "Unterhaltung") In den Armlehnen befinden sich Anschlüsse für die Kopfhörer(Doppelchinch!). Diese können für 2 Euro erworben werden(mit einem Adapter kann man auch eigene verwenden) Beim Personal erhält man auf Anfrage Kissen und kleine Decken um es sich etwas bequemer zu machen. Vorne und hinten befinden sich jeweils Toiletten. Unterhaltung: Wir sind ja immer Langstrecke geflogen - hier gab es dann immer etwas Werbung, Videoclips, witzige Kurzfilme und einen Spielfilm. Wir hatten dann z.B. Mr. Bean, Donald Duck oder Micky Maus Classic Cartoons und "die witzigsten Videos" Bei den Spielfilmen eigentlich immer "Blockbuster" z.B. Natürlich Blond 2, Mr. Bean macht Ferien und Ratatouille .Das Programm war auf Hin- und Rückflug immer komplett anders. Lt. Bordzeitung werden auf kürzeren Flügen Folgen der Serie "Die Nanny" oder "King of Queens" gezeigt. Auf sehr kurzen Flügen (Zubringer) läuft höchstens mal ein Cartoon - meist ist aber nur das Info-System an. Beim einstieg kann man sich auch bei diversen Zeitungen bedienen. Wir hatten hier schon die verschiedensten Titel: Lokale Tageszeitung, Die Welt, Frankfurter Allgemeine, Auto Bild, Stern, Spiegel, Bunte, Frau im Spiegel und so weiter. Manchmal breite Auswahl, manchmal nur 3 verschiedene. Mit Kopfhörer kann man auch noch verschiedene Programme hören z.B. Moderne Hits, Klassik, Spanischkurs etc. - hab ich aber nie genutzt. Verpflegung: Je nach Tageszeit gibt es entweder ein Frühstück oder etwas warmes (Langstrecke) Das Frühstück bestand aus 2 Brötchen, Wurst, Käse, Butter und einem Jogurt. Hat mir eigentlich immer gut geschmeckt - ist nur schwierig sich auf dem begrenzten Platz die Brötchen zu schmieren. Bei warm hatten wir bis jetzt immer die Wahl zwischen Hähnchen und Nudeln. Bei Hähnchen handelte es sich um Filet in Sahnesoße mit Kartoffelpüree und Erbsen/Möhren. Auch die Nudeln waren immer in Sahnesoße auch mit Erbsen u.ä. Beides hat eigentlich ganz gut geschmeckt - ist halt keine 3 Sterne Küche - hab aber auch schon schlechter gegessen. Getränke gab es kostenlos dazu: Softdrinks, Kaffee, Tee, Wasser. Alkoholische Getränke konnte man kaufen. Das Preisniveau liegt da ca. auf Gaststättenhöhe. In der zweiten Flughälfte gab es dann noch mal ein bisschen Gebäck (Kekse oder Lebkuchen) und noch mal Getränke. Auf Kurzstrecke gibt es wohl Sandwiches oder Beagles. Bei dem Zubringer hatten wir ein Tütchen mit Knabberzeug und eine kleine Flasche Wasser. Personal: Von der Begrüßung über den Service und Bordverkauf: Immer wirklich freundlich und mit einem lächeln auf den Lippen. Als Besonderheit haben wir hier folgendes erlebt: Da es in der Kabine recht warm war, hat eine ältere Dame eine Reihe vor uns Kreislaufprobleme bekommen. Das Personal war Ruck - Zuck mit Blutdruckmessgerät und Eisbeutel zur Stelle. Es wurde sehr ruhig der Blutdruck und Puls ermittelt und die Dame etwas gekühlt. Dann wurde dafür gesorgt, dass Sie sich auf den 3 Plätzen mit "Füße hoch" hinlegen konnte und auch leise in der Kabine nach einem Arzt gefragt. Dann wurde der Pilot informiert die Temperatur in der Kabine etwas zurück zu nehmen. Das ganze hat sehr besonnen und kompetent gewirkt!! Also scheint die Ausbildung hier recht gut zu sein! Bordshop: Das übliche Angebot aus Parfüm, Schnaps, Zigaretten und Schokolade. Dazu noch ein bisschen Schmuck, Kitsch und Kinderspielzeug. Nix wirklich tolles. Bei den Preisen aufpassen!! Teilweise bekommt man vieles in Deutschland billiger, da sich ja die Ketten mittlerweile die Preise um die Ohren schlagen. Lediglich Zigaretten sind preislich o.k. Fazit: Gegenüber anderen "Billigfliegern" biete Air-Berlin immer noch einen guten Service (kostenlose Getränke, Snacks, Essen) Meiner Meinung nach stimmt hier einfach das Preis-leistungsverhältniss. Essen/Trinken , ein guter Film und nettes Personal seien hier nochmals genannt. Auch das besonnenen Verhalten des Personals bei dem o.g. Zwischenfall ist noch mal hervorzuheben. Allgemein sind Getränke ja dann ein Thema: Seit den neuen Sicherheitsbestimmungen kann ich mir zwar ein paar Brote mitnehmen - aber nix mehr zu trinken - und da sind die Preise bei anderen doch recht happig!! Das sollte man bei den Preisen mit einkalkulieren. Wenn die Leistungen auf dem Niveau bleiben fliegen wir gerne wieder mit Air-Berlin !! Ich gebe hier 5 Sterne, da mir alles recht ausgewogen erscheint. Einige sind bei schlechterem Service billiger ( z.B. Ryan - Air) andere bei besserem Service deutlich teurer (z.B. Lufthansa) wer statischtische Daten und andere Infos möchte: www.airberlin.com Fazit: Wir werden wieder mit Air Berlin fliegen ... |
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Lici17, 18.06.2008
sh und lg
Oliver-, 18.06.2008
Echt ein klasse Bericht! LG Oliver-
morla, 17.06.2008
wünsche dir einen schönen abend lg. petra
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 AB - der mit dem Hunold fliegt (Air Berlin)ein Testbericht von paelzer2008-05-22 17:21:02 vom 22.05.2008 Empfehlung: ja Vorteile: guter Service und günstige Ticketpreise...Nachteile/Kritik: eigentlich nichtsWie bei mir üblich zu Beginn ein paar Zeilen über Air Berlin, allerdings mit eigenen Worten und ohne ins Detail zu gehen. Air Berlin ist inzwischen nach der Lufthansa die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft, die sich in den letzten Jahren vor allem mit dem Zukauf anderer Fluggesellschaften enorm vergrößert hat. Da wären u.a. zu nennen DBA, LTU. Bei der Belair Airlines AG (Schweiz) besteht eine 49 % Beteiligung, bei der NIKI (Österreich) ebenso eine 24,9 % Beteiligung und als nächstes steht die Condor auf der Wunschliste von Joachim Hunold, CEO Air Berlin (Vorstand), dem eigentlichen Mister Air Berlin. Nun noch ein paar knappe Daten über Air Berlin: - gegründet 1978 - IATA-Code AB - Sitz in Berlin am Heimatflughafen Berlin Tegel - Drehkreuze in Berlin-Tegel, Nürnberg, Düsseldorf, Palma de Mallorca, Zürich, Wien, München und Köln/Bonn - Anzahl der Flugzeuge ca. 100 - 110 (nicht genau bestimmbar wegen Hin- und Her-Leasing) - Passagiere in 2007 ca. 28 Mio - Unternehmensform PLC & Co. KG (nach britischem Recht) Weitere Einzelheiten zu dem Unternehmen AB kann man auf der Webseite www.airberlin.de und bei wikipedia nachlesen. Nun aber zu meinen konkreten Flugerfahrungen mit AB: 1. Flug MUC - PMI an Ostern 2007 Absolut problemloses und pünktliches Einchecken in MUC mit anschließendem sehr angenehmem Flug (mit gutem und sehr freundlichem Service an Bord). Lediglich das Wetter bei unserer Ankunft auf Mallorca hatte AB nicht im Griff. 2. Flug PMI - MUC an Ostern 2007 Ähnlich gute Erfahrungen wie beim Hinflug (siehe 1.). Vom sehr souveränen Kabinenpersonal wurde dabei notgedrungen ein Lehrbeispiel zum Thema "Umgang mit schwierigen Passagieren" abgeliefert. Ein nörgelnder und sehr uneinsichtiger Passagier, war einfach nicht davon zu überzeugen, dass die Sitzabstände in den Maschinen von AB (in unserem Fall eine 737), mit Ausnahme der Sitze an den Notausgängen, überall gleich sind. Es bedurfte dann schon eines sehr energischen Eingreifens der "Chefflugbegleiterin", um den Passagier letztendlich zu beruhigen, damit die zwischenzeitliche Belästigung der anderen Passagiere durch ihn, zu unterbinden. Insgesamt hat das Kabinenpersonal diese Situation locker gemeistert auch diesen Streithansel zur Ruhe gebracht. 3. Diverse Flüge SCN - MUC bzw. TXL und zurück Service an Bord auch auf diesen relativ kurzen Flugstrecken immer mit kostenlosem Getränk (Kaffee und Orangensaft) und kleinem Snack (Laugenstange oder Knabbergebäck) gleich bleibend gut mit immer freundlichem Kabinenpersonal. Zum Schluß möchte ich noch 2 etwas ungewöhnlichere Ereignisse im Zusammenhang mit AB-Flügen berichten 4. Flug TXL - SCN (morgens) im November 2007 Da das bestellte Taxi erst mit erheblicher Verspätung am Hotel eingetroffen ist, bin ich erst ca. 15 min vor der geplanten Abflugzeit am Check In in TXL eingetroffen. Zu meiner großen Überraschung konnte ich trotz meines Gepäckes, das zu allem Übel ja auch noch aufgegeben werden musste, meinen Flieger tatsächlich noch erreichen. 5. Flug MUC - SCN (0620 Uhr morgens) im März 2008 Vor ca. 10 Wochen habe ich in MUC (nur mit Handgepäck) gut 35 min vor dem geplanten Abflugtermin den Check In erreicht. Ich muss dazu sagen, dass ich etwa 3 Wochen davor schon einmal diese Destination genau zur gleichen Zeit am frühen Morgen geflogen bin und ich auch damals so etwa 30 min vorher eingecheckt habe und dann nach dem Passieren der Sicherheitskontrolle bestimmt noch 15 min bis zum Aufrufen der maschine im Wartebereich gewartet habe. Nur diesmal war an allen Check In Schaltern eine mordsmäßige Schlange von 10-15 Passagieren vor mir, was mich allerdings wegen meiner bisherigen guten Erfahrungen zu diesem Zeitpunkt noch nicht sonderlich beunruhigt hat. Es ging allerdings diesmal mehr als zögerlich voran, um nicht zu sagen es ging fast gar nicht voran. Ein Lichtblick tat sich auf, als von einem "Supervisor" Passagiere nur mit Handgepäck aus den Schlangen herausgeholt wurden, um diese an den Check In Automaten einzuchecken. Es war allerdings schnell klar was an diesem Morgen passieren musste: Das Ganze hat aus unerfindlichen Gründen natürlich auch bei mehreren Wiederholungen bei mir nicht funktioniert. Aber was soll`s, ich hatte ja immer noch die guten Erfahrungen im Hinterkopf, ich wieder zurück in die Schlange. Ich bin natürlich ein cleveres Kerlchen und habe ständig links und rechts von mir die Schlangen beobachtet. Als sich dann links von mir die Chance aufgetan hat, als Dritter in einer "Minischlange" zu stehen und zu warten, ich nichts wie hin. Diesen Entschluss habe ich allerdings nach sehr kurzer Zeit sofort wieder bereut, den der erste Passagier in dieser "Minischlange" hat sich dann ganz schnell als absoluter "Problempassagier" offenbart, bei dem gar nix stimmte und das dann soweit ging, dass die freundliche Dame am Check In sogar ihren Platz verlassen musste, um quer durch die Abfertigungshalle zu einem "Supervisor"-Schalter zu gehen. Ich kürze jetzt ab und komme schnell zu dem Punkt, dass ich dann doch endlich an der Reihe war. Wer schreiben inzwischen 06.15 Uhr, nur zur Erinnerung mein Flieger sollte um 06.20 Uhr starten. Mein Ansinnen für meinen Flug nun endlich einzuchecken wurde nach kurzer Prüfung mit einem freundlichen, aber für mich letztendlich wenig erfreulichen "Ihr Flug ist zu!!!" quittiert. Mein mehr als erstaunter Blick konnte der netten Dame dann sogar noch ein "sie müssen halt früher hier her kommen" entlocken. Mein Protest "ich stehe doch schon seit gut 40 min hier in der Schlange und das war doch wohl früh genug" entlockte der Gegenseite ein "dann hätten sie sich halt vordrängeln müssen!" Mein inzwischen etwas ratloses Gesicht und das von mir mit einem gewissen Galgenhumor hervor gebrachte "Was machen wir nun?" (in meinem Hinterkopf machte es Tacker Tacker und der Plan B : Wie verbringe ich einen Tag in München bei strömendem Regen?) führte dann doch noch zu einem Anruf der immer noch netten Dame beim "Supervisor"-Schalter, oder besser gesagt es blieb zuerst nur ein Anrufversuch. Ich nehme an ihr könnt euch vorstellen was passierte: Dort war besetzt!!!! Der Zeiger der Uhr näherte sich inzwischen bedrohlich meiner geplanten Abflugzeit von 06.20 Uhr. Da der "Supervisor" telefonisch nicht zu erreichen war, wurde ich dann von einer weiteren freundlichen Mitarbeiterin quer durch die Abflughalle dorthin geführt. Das erste was ich dort vom "Supervisor" zwar sehr freundlich, im Ergebnis aber wenig zufriedenstellend zu hören bekam, war das obligatorische "Ihr Flug ist zu!!!!!" Die folgende telefonische Kontaktaufnahme mit dem Abfertigungsgate und dem Vorfeld bedurfte, wie konnte es an diesem Morgen eigentlich auch anders sein, mehrerer Versuche, da diverse Telefonanschlüsse besetzt oder gar unbesetzt waren. Endlich kam dann die ermutigende Antwort bzw. Feststellung "Na dann checken wir Sie mal hier noch ausnahmsweise schnell ein". Dies wurde dann ergänzt durch die nachhaltige Bitte/Aufforderung, dass ich doch dann jetzt bitte meine Beine unter die Arme nehmen solle, um mich schnellstmöglich durch die Sicherheitskontrolle (welch Wunder an diesem Morgen >>> keiner vor mir und auch keinerlei Piepsen des Durchleuchtungsgerätes) zum Abfertigungsgate zu begeben, wo der Bus extra auf mich warten würde. Abgehetzt und zurückhaltend euphorisch (Plan B muss vielleicht doch nicht zum Tragen kommen....) am Abfluggate ankommend, holte mich dann ganz schnell die sehr nüchtern vorgetragene Frage "Was wollen Sie denn noch hier?????" rücksichtslos zurück auf den Boden der Tatsachen. Den üblichen Spruch, den ich sonst bei ähnlichen Gelegenheiten losgelassen hätte "Natürlich will ich bei Ihnen ein Brot kaufen bzw. mir die Haare schneiden lassen....." habe ich mir nun aber tunlichst verkniffen. Stattdessen habe ich aber inbrünstig und mit großer Willensstärke kundgetan, dass ich natürlich noch nach SCN fliegen wolle. Ein kurzes und knappes "Der Bus ist schon weg!!!!!" versetzte mir allerdings ganz schnell den nächsten Tiefschlag. Mein selbstbewusster Einwurf, dass mir das Warten des Busses zugesichert worden sei, führte in der Folge dann auch an dieser Stelle zu erneuten kontrolliert hektischen Telefonaktionen, die dann nach einiger Zeit in der für mich erfreulichen und zugleich ermunternden Feststellung der freundlichen Flughafenangestellten mündete "Da haben Sie aber wirklich Glück, es kommt für Sie gleich ein extra Bus, der Sie aufs Vorfeld zum dort wartenden Flugzeug bringen wird." Dies wurde dann noch ergänzt mit "Ich habe so etwas in all den Jahren, die ich hier am Flughafen arbeite, noch nicht erlebt!" Ich dachte mir, was soll´ s, besondere Ereignisse (Leute...) erfordern halt auch besondere Maßnahmen. Anschließend begleitete mich dann die freundliche Kollegin runter aufs Vorfeld, wo wir dann gemeinsam auf den Bus warten wollten. Ich mache es kurz: Es kam kein Bus!!!! Auf mein energisches Drängen hin - frage mich bitte keiner nach der Uhrzeit zu diesem Zeitpunkt - hat sich die nette Kollegin dann wieder nach oben zum Telefon begeben und mir nach ihrer Rückkehr (gefühlte Stunden später) mitgeteilt, dass kein Bus kommen würde ich jedoch in Kürze von einem PKW abgeholt würde. Ich dachte vermutlich fahren die mich mit dem PKW dann gleich nach SCN und es wollte sich auch zu diesem Zeitpunkt keine Euphorie bei mir einstellen. Tatsächlich ist dann einige Minuten (geschätzte Zeit inzwischen 06.45 Uhr!!!) ein Smart (!!!) in martialischer "Follow Me-Bemalung" vorgefahren, der mich dann letztendlich quer übers Vorfeld zur bereits mit ihren "Hufen scharrenden" 737-800 brachte. Ich durfte dann dieses Fluggerät über eine seitliche mir bisher nicht bekannte Treppe am "Einstiegsfinger" besteigen. Kaum, dass ich im Flugzeug drin war, ging auch schon die Tür hinter mir zu, der nette Pilot machte eine Durchsage ("....nachdem wir nun endlich komplett sind, werden wir unsere Triebwerke starten und unseren kurzen Flug nach Saarbrücken beginnen......), die Triebwerke wurden gestartet und der Vogel setzte sich in Bewegung. An dieser Stelle ein ganz dickes Lob an alle an dieser Aktion beteiligten Personen; man hätte es sich auch einfacher machen können und diesen komischen Passagier aus Saarbrücken einfach nicht mehr mitnehmen. Fazit: AirBerlin ist für mich eine absolut empfehlenswerte Airline mit einem guten und freundlichen Service zu insgesamt günstigen Preisen, die auf allen innerdeutschen Strecken immer ein gutes Stück unter den Preisen der Deutschen Bahn liegen. Die Zeitersparnis und der im vergleich zur Deutschen Bahn überdurchschnittliche Service tragen ihr übriges zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit bei. Kritisch bei AirBerlin ist eine zunehmende Monopolstellung in manchen Bereichen zu sehen; hier bleibt abzuwarten inwieweit sich dies dann auch auf die Entwicklung der Ticketpreise auswirken wird. Ein typischer Billigflieger ist AirBerlin sowieso nicht. AirBerlin find ich gut ... |
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Babajaga7, 24.05.2008
BW. Wünsch Dir ein schönes WE. Christine
fabiangdi, 10.07.2008
ein bw ist hier absolut gerechtfertigt
kristel, 10.07.2008
ein wirklich guter Bericht
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 airberlin.com - inkl. Verspätung. Verwirrung. Gepäckverlust.ein Testbericht von tomtom072007-12-02 21:49:06 vom 02.12.2007 Empfehlung: nein Vorteile: Toller Song in der Telefonwarteschleife!...Nachteile/Kritik: Kundenrechte und Service mit Ignoranz zu verwechseln.Sowohl Hin- und Rückflug hatten erhebliche Verspätungen. Der Rückflug fand außerdem in einer spanischen Maschine ohne jeden Hinweis auf Airberlin statt. Das irritierte nicht nur die Fluggäste, sondern auch das Bodenpersonal: sämtliches Gepäck wurde zunächst in eine original Airberlin-Maschine geladen (mit anderem Ziel) und dann schließlich in die spanische, in der die Besitzer des Gepäcks saßen und das Schauspiel mit Schrecken durch die Luken beobachteten. In Düsseldorf war dann einiges Gepäck verschwunden. Zum Teil auch meines. Eine Verlustmeldung vor Ort wurde unfreundlich aufgenommen. Zwei Tage später habe ich, wie verlangt, telefonisch den Verlust bekannt gegeben und schließlich per Post detailliert beim Airberlin Kundenservice angezeigt. Als nach drei Wochen keine Reaktion seitens Airberlin erfolgte, versuchte ich per Telefon, per Post und Mail zu erfragen, wie der Stand der Dinge sei - alles ohne die geringste Regung seitens des Billigfliegers mit dem angeblich "besten Service". Bei einem erneuten Anruf bei der Airberlin Gepäckermittlungszentrale sagte man mir dann zu meiner Überraschung, für verlorenes Gepäck nicht zuständig zu sein. Ich solle mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Nach vielen erfolglosen Versuchen und noch mehr Besetztzeichen, teilte mir schließlich eine sehr freundliche Person ihr Bedauern mit - leider sei nicht sie, sondern die Gepäckermittlungszentrale zuständig... Was versteht Airberlin unter Kundenservice? Welche Bedeutung haben angesichts solcher Vorgänge Testergebnisse? Airberlin ist, wie jede andere Fluggesellschaft, laut Montrealer-Abkommen (Bestandteil der AGB) zu Schadenersatz bei Gepäckverlust verpflichtet. Nur hat der Verbraucher davon nichts, wenn er es mit der Ignoranz eines Unternehmens zu tun hat, dessen Kundenservice und Einhaltung von Kundenrechten ausschließlich der Gewinnmaximierung unterliegt und es mit dem "Kundenservice", wenn es drauf ankommt, bei einem holen Werbeslogan bleibt. Nicht schön zu wissen, Recht zu haben aber keines zubekommen - und dann noch für einen simplen Flug nach Rom mit einem Billigflieger (!) Kosten von insgesamt 600 Euro zu haben. Plus Ärger. Plus Verspätungen. ... |
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Alusru, 02.12.2007
gut zu wissen gruß uschi
Power_Surfer, 02.12.2007
sh... lg patrick
Puenktchen3844, 02.12.2007
Schade. LG
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 AIR BERLINein Testbericht von Annika1232007-04-11 10:18:04 vom 11.04.2007 Empfehlung: nein Vorteile: Service, günstig, einfache Buchung...Nachteile/Kritik: nichtsUm jetzt auch den Bogen zum eigentlichen Thema zu schaffen: Air Berlin hat sich als angenehmer Teil der Zerreiß-alles-oder-nichts-Probe herausgestellt und daher möchte ich sie jetzt hier auch etwas näher beschreiben. Zahlen und Fakten Air Berlin, das ist eine Fluggesellschaft, die eigentlich 1979 als amerikanische Airline in Berlin gegründet wurde. Das richtige Geschäft jedoch begann erst 1991 seit Joachim Hunold eingestiegen ist, der jetzt Vorstandsvorsitzender ist und eigentlich von der LTU hinüberwechselte. Air Berlin beschäftigt mittlerweile knapp 3000 Mitarbeiter, inklusive Flug-, Boden- und Verwaltungspersonal und ist der erfolgreichste Billigflieger Deutschlands. Seit dem letzten Jahr ist Air Berlin auch an der Börse gezeichnet und wächst und wächst.. Hauptsächlich fliegt die Air Berlin mit Boeings 737, die 200 Passagiere befördern kann. Bei Airbus gibt es jetzt jedoch auch Bestellungen für neue Flugzeuge (derselben Größe). Die meisten Flugverbindungen von Deutschland aus bestehen eindeutig nach Spanien. Hier wird Mallorca besonders oft angeflogen bzw als Zwischenverbindung zu anderen Städten auf dem spanischen Festland genutzt. In Deutschland besonders häufig genutzte Flughäfen sind, natürlich, der Berliner Flughafen Tegel, Köln, Düsseldorf und München. Von der Air Berlin werden jedoch auch kleine Flughäfen genutzt. Über das Angebot kann man sich, wie gesagt, ganz einfach auf der Homepage informieren. Wo es anfängt – bei der Buchung! Air Berlin hat eine der übersichtlicheren Seiten der Billigflieger. Ich finde gut, dass man direkt auf der Frontpage alle Flugziele sehen kann. Die Maus einfach auf eine Stadt halten und schon sieht man, wohin man von dort aus fliegen kann. Andere Seiten zeigen hier immer ihre Specials an und man muss sich erst einmal durchklicken. Aber ich finde es viel wichtiger, sofort zu sehen wohin man fliegen kann. Nach zwei Klicks kann man die verfügbaren Preise sowieso sofort sehen. Links neben den Flugzielen muss man einfach nur noch die Flugdaten eingeben und schon bekommt man eine Liste mit den verfügbaren Preisen und, was ich sehr gut finde, mit anderen möglich Daten um das ausgewählte Datum herum (inklusive Preisen).Unten, in derselben Seite, sieht man direkt den Endpreis inklusive Steuern. Bei anderen Seiten muss man auch hier erst einmal klicken und ist dann überrascht, weil man zu den 20 Euro Flugpreis gleich noch 20 Euro Steuern zahlen müsste. Nur als Beispiel. Also, einfach die gewünschten Daten anklicken, seine Kreditkartennummer etc auf der folgenden Seite angeben, die Bestätigung ausdrucken und fertig! Wieviel kostet der Spaß? Die Preise der Air Berlin schwanken im Mittelfeld der Billigflieger. So billig wie bei Germanwings, Ryanair oder Easyjet kommt man hier oftmals nicht weg. Nach Palma de Mallorca haben wir 114 Euro pro Person bezahlt – für Hin- und Rückflug. Schlecht ist dieser Preis nicht, doch hätten wir uns früher und besser darum gekümmert, wären wir mit anderen Airlines vielleicht ein bisschen billiger weggekommen. Allgemein gilt: Je früher man sich um solche Flüge kümmert, desto billiger kommt man normalerweise weg. Trotzdem kann man manchmal auch zu irgendwelchen Aktionstagen so zwei oder drei Wochen vorher noch recht günstige Preise ergattern. Wir haben für diesen Preis ca. 3 Wochen vorher im November gebucht. Air Berlin rechtfertigt ihre Preise damit, dass sie besseren Service als andere Fluggesellschaften an Bord bietet – Sandwiches, kostenlose Getränke etc. Natürlich kann man für die anderthalb Stunden nach Mallorca auch gut und gerne einmal auf etwas zu trinken ode zu essen verzichten, aber ich finde, es kommt ein bisschen mehr Urlaubsstimmung auf, wenn man wie ein Gast behandelt wird und nicht so sehr wie ein Passagier, der halt einfach ein billiges Ticket bekommen hat und mitfliegt. Bei anderen Fluggesellschaften hat man nämlich leider etwas öfter dieses Gefühl. So kommt also Urlaubsstimmung bei halbwegs guten Preisen auf. Wieviel darf meine Freundin einpacken? Eine lebenswichtige Frage! Meine Freundin konnte sich nicht entscheiden wieviel sie denn mitnehmen soll. Die Größe des Koffers schien nicht unbedingt ausreichend für den Berg an Klamotten und Schminkutensilien, der daneben lag. Vorsorglich hatte ich die Waage schon einmal aus dem Badezimmer heraus direkt neben den Koffer geschafft, um sie etwas zu verunsichern. Schließlich würde ich der Packesel sein, der den ganzen Mist schleppen müsste. Um hier darauf aufmerksam zu machen: Es sind NUR (dieses nur gilt den Frauen unter euch) 20 kg. Da muss man schon selektiv sein bei all den tollen Sachen, die man mitnehmen könnte. Ich kann stolz sein zu sagen, dass meine Freundin 0,2 kg unter dem Limit lag (allerdings habe ich meinen Bedarf auch reduzieren müssen, damit es dabei bleibt). Handgepäck beschränkt sich auf 6 kg. Jedoch muss man nicht davon ausgehen, dass es gewogen wird. Das ist eher unwahrscheinlich (Freischein für Regina). Davor und währenddessen… Wir sind extrem früh morgens – um 05.20 Uhr!- abgeflogen. Hier hat genügend Kaffee noch einmal nachhelfen müssen, damit wir einigermaßen wach den Prozessen am Flughafen folgen konnten. Über Air Berlin haben wir ein Hotelzimmer inklusive Parkplatz für die Nacht zuvor für rund 100 Euro gebucht. Darin war der Taxitransfer zum Flughafen inklusive. Die Partnerfirma, über die das gelaufen ist, heißt ABC Holiday Plus. Beim Einchecken eine Stunde vor Abflug ist dann auch alles gut gelaufen! Wir sind unter dem Gepäcklimit geblieben!!! Regina's Waage hatte ja doch noch funktioniert! Man zeige seinen Ausweis und seine Flugbestätigungsnummer vor und hole sich den Bordschein ab. So einfach geht das. Hier keine weiteren Vorkommnisse., außer dass ich meinen Job nicht leiden könnte, wenn ich zum Bodenpersonal gehören würde – nicht zu diesen Uhrzeiten. Am folgenden Metalldetektor gab es – oh Wunder! - keine Schlange! Mensch, da haben wir aber Glück gehabt, dass so früh morgens sonst keine Sau fliegen möchte. Über den Wolken! Einsteigen: SUPER (dachte meine Freundin)!! Es gibt Frauenzeitschriften an Bord!!! Nachdem ich mir vorsorglich meinen MP3-Player und ein Buch eingepackt hatte, war meine Freundin natürlich begeistert. Und dazu noch Bonbons!! TOLL! Fliegen: TOLL (dachten wir beide). Es gibt Fernsehen! Obwohl beim Metalldetektor doch recht wenige Leute gewesen waren, war der Flieger nicht gerade unleer, sondern zu drei Viertel voll. Die „Einrichtung“ war soweit sauber und gepflegt und man konnte sich wohl fühlen. Essen: Wir haben ein Sandwich zum Frühstück bekommen, was auch recht lecker war. SUPER (dachte ich dann)! Endlich was in den Magen (nach den Turbulenzen)!! Und Getränke.. bitte noch ein Kaffee! Service: SUPER (dachten wir beide)!! Schön, dass die Stewardessen so freundlich sind (dachte meine Freundin). Schön, dass die Stewardessen dazu noch sehr gut aussehen (dachte natürlich nur ich). Sicherheit: Es gab keine komischen Geräusche, was uns beide beruhigte. Zu empfehlen! Für den Preis und wenn man diesen Preis mal mit Flugpreisen früher vergleicht, kann man Air Berlin auf jeden Fall fliegen. Obwohl andere Fluggesellschaften oftmals wesentlich billiger fliegen können, hat man mit Air Berlin immerhin noch das Gefühl, aufgrund des erhöhten Servicefaktors in den Urlaub zu fliegen. Entspannend, auch wenn unsere Flugzeit auf dem Hinflug viel zu früh war. Dafür hatten wir aber wirklich noch den ganzen Tag am Urlaubsort, was auch nicht zu verkennen ist. Zu Empfehlen! ... |
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campimo, 12.04.2007
. SH LG .
hemasch, 11.04.2007
sh
Leela, 11.04.2007
sh :o
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 Meine Erfahrungen mit Air Berlinein Testbericht von zubebo2006-09-13 16:57:53 vom 13.09.2006 Empfehlung: ja Vorteile: Günstig und gute Qualität. Top Preis- Leistungs Verhältniss. Sehr guter Service an Bord...Nachteile/Kritik: Zum Teil frühe Abflugzeiten. Meilen einlösen nur via Call Center. Keine Sachprämien für MeilenAm Air Berlin Fliegflieger- (Meilenprogramm) "Top Bonus" nehme ich ebenfalls teil. Meinen ersten Freiflug konnte ich bereits einlösen. Ein Freiflug innerhalb Europa kostet 12.500 Meilen. Für einen Inlandflug erhält man 500, für einen Flug innerhalb Europa 1000 Meilen. Für Flüge nach Nordafrika (z.B. Kenia, Ägypten) erhält man sogar 1.500 Meilen gutgeschrieben. Die meilen lassen sich nur für Freiflüge einlösen, also kein anderwärtiger Prämienbezug ist Möglich. Sammeln kann man die Meilen aber auch über Patner wie z.B. Sixt Autovermietung, American Express, Shell etc. Hier meine Bewertung im Detail: Check in ----------------------------- Ich fliege oft von Hannover oder Zürich ab. An beiden Flughäfen hat es spezielle Air Berlin Schalter für den Check in. Das Bodenpersonal ist sehr freundlich und bei kleinen Gewichtsüberschreitungen tolerant. Ab 5 KG Übergepäck geht allerdings auch das Diskutieren los :) Zu Ferienzeiten kann es sein, dass der Check in recht lange dauern kann (Wartezeit 20-30 Minuten). Wer keine Top Bonus Silver oder Gold Karte hat, muss dann wohl übel 20 Minuten anstehen. In Ferienzeiten also lieber rechtzeitig zum Check in Schalter. Note: gut - sehr gut (2+) Boarding ----------------------------- Auch das Boardingpersonal ist freundlich. In überfüllten Flieger wird gerne gebeten, dass erst hintere Sitzreihen boarden, was den gesamten Vorgang beschleunigt. An Bord wird man von einer Flugbeleiterin oder einem Flugbegleiter begrüsst. Zur Auswahl stehen in der Regel 3-4 Tages- und Wochenzeitungen. Die Auswahl ist wechselnd, oft dabei sind Focus, Frankfurter Allgemeine, Süddeutsche Zeitung und Neue Zürcher Zeitung. Note: sehr gut (1) Service & Verpflegung ----------------------------------------- Das Flugpersonal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Pro Fluggast gibt es 1 Tee/ Kaffee sowie 1 alkoholfreies Getränk. Alkohol kostet extra. Zum Essen gibt es in der Regel ein Sandwich, meistens hat man die Wahl zwischen Käse oder Schinken. Das Sandwich ist okay aber nicht wirklich gut. Bei Fly Nikki gibt es z.B. bessere Sandwich. Note: gut (2) Website (Buchung) ------------------------------------ Die Website ist von einfachem Design ohne viel Schnick Schnack. Der Buchungsvorgang ist zügig ausgeführt. Je früher man bucht, desto günstiger ist das Ticket. 3 Monate vor Abflugtermin kostet ein Ticket von Deutschland oder der Schweiz nach London z.B. 19 Euro. Wer erst ein paar Tage vor dem Flug bucht zahlt dann schon eher 169 - 249 Euro. Minuspunkt ist meiner Meinung, dass man Meilen nicht online einlösen kann, sondern dafür extra dem Call Center anrufen muss. Note: gut (2) Call Center ----------------------------- Das Call Center habe ich erst einmal benutzt, als ich meine Meilen für einen Freiflug eingelöst habe. Bei diesem mal war die Dame aber sehr freundlich und der Vorgang wurde effizient abgehandelt. Note: sehr gut (1) Top Bonus ----------------------------- Vieles zu Top Bonus habe ich ja bereits in der Einleitung geschrieben, oft gibt es auch Aktionen wie doppelte Meilen für bestimmte Flüge und wer auch über Partner Meilen sammelt hat sehr schnell einen Freiflug zusammen. Schade ist, dass man Meilen nicht gegen Sachprämien oder direkt online einlösen kann. Note: gut (2) Ich schreibe auch als zubebo auf dooyoo ... |
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Annna13, 14.09.2006
sh
MasterT86, 14.09.2006
Ja, fliegen würde ich auch mal gerne wieder. Lg Tobias
morla, 13.09.2006
sh
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 Jetzt noch schneller einen Freiflug bekommen dank Air Berlin Top Bonusein Testbericht von Chrissi792006-08-25 09:35:16 vom 25.08.2006 Empfehlung: ja Vorteile: schnell einen Freiflug bekommen, Vorteile beim Check-In, mehr Gepäck, kostenloses Sportgepäck...Nachteile/Kritik: ich wüsste nichts... :)Es gibt insgesamt 3 verschiedene Karten: Top Bonus Rot, Top Bonus Silber und die GoldCard. Die Top Bonus erhält man nach Anmeldung beim Bonussystem, sie ist die sogenannte Einsteiger Karte. Sie bringt eigentlich keinerlei Vorteile und dient nur zum sammeln von Meilen. Die meisten Menschen stufen diese Karte für 50Euro zur Silber Card auf, denn schon nach 2 Umbuchungen (für sonst 25Euro) ist diese Karte wieder drin. Die Top Bonus Silber Card ist die am meisten verwendete Karte, man kann sie für 50 Euro erwerben (was ich jedem neuen Benutzer empfehlen würde) oder man bekommt sie ab 15.000 Meilen innerhalb eines Jahres. Die Vorteile sind klar, kostenlose Umbuchung (man spart 25Euro), kostenlose Sitzplatzreservierung (4 Euro gespart) , 5% Rabat im Bordshop , kostenloses Sportgepäck wie Fahrrad oder Surfbrett, 10kg mehr Gepäck, und sehr vorteilhaft der Priority Check-In, was bedeutet, wenn alle anderen am Schalter anstehen, geht man mit seiner Silber Card zum extra Schalter und wird sofort bedient! Die Silberkarte ist 1 Jahr lang gültig! Die Top Bonus Gold Card ist das Geschenk an alle Super Viel Flieger von Air Berlin, sie ist nicht käuflich zu Erwerben, man muß sie sich verdienen indem man 30.000 Meilen in 12 Monaten sammelt. Man hat alle Vorteile der Silber Card zusätzlich jedoch noch eine Spezielle Hotline und man bekommt nun als danke schön 25% Meilen zusätzlich. Somit erhält meinen seinen Freiflug schon eher und die Karte verlängert sich schon nach sonst 24.000 Meilen. Einlösen der Meilen Die einfachste Methode ist, man ruft Air Berlin an und gibt den Gewünschten Flug an und seine Kartennummer nur noch gleich den Sitzplatz reservieren und schon hat man seinen Freiflug, leider bekommt man für Freiflüge keine Meilen. einen Inlandfreiflug bekommt man schon für 7.500 Meilen einen Europaflug für 12.500 Meilen und noch weitr weg für 20.000 Meilen. Ich bin selbst Besitzer einer Gold Card und nutze meine Freiflüge für Notfälle oder wenn ein Flug schon so ausgebucht ist das man für den Preis sonst zwei oder drei Flüge buchen könnte…. Fazit: Wer mehrmals Air Berlin fliegt sollte seine Meilen sammeln und wer min. zweimal Umbucht sollte 50 Euro für die SilberCard ausgeben denn die hat man so kostenlos bevor man 15.000 Meilen gesammelt hat. Und ein Freiflug ist in 3 Jahren schnell gesammelt. ... |
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HiRD1, 25.08.2006
SH. Gruß, Ralf
Leela, 25.08.2006
sh :o
morla, 25.08.2006
sh
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Produktbeschreibung Air Berlin
Technische Daten und Produkteigenschaften
Am 28. April 1979 startete der erste Air-Berlin-Flug von Berlin-Tegel nach Palma de Mallorca. Mit (im Sommer) wöchentlich mehr als 160 Verbindungen ist die Lieblingsinsel der Deutschen auch heute noch die wichtigste Destination im Streckennetz von Air Berlin. Von 11 deutschen Flughäfen aus verkehrt täglich der Mallorca Shuttle. Aber auch alle anderen bedeutenden Ferienziele am Mittelmeer, auf den Kanarischen Inseln, auf dem Spanischen Festland, in Portugal und in Nordafrika werden regelmäßig angeflogen. Seit dem 30. September 2002 gibt es ein neues Produkt bei Air Berlin: Den City Shuttle. Die erste Verbindung ging nach London-Stansted. Der City Shuttle verbindet inzwischen acht deutsche Städte mit den europäischen Metropolen Barcelona, London, Mailand, Rom und Wien.
Allgemeine Informationen Air Berlin
gelistet seit: 22.09.2003
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| Allgemeine Informationen Kategorie: Verkehr Typ: Bahn-, Bus-, Reise-Gesellschaften |
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Testsieger & Top 10
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