Energie AG Iserlohn-Menden

Platz 19 in der Kategorie "Energiedienstleister". Unter diesem Namen firmieren die Stadtwerke Iserlohn-Menden und bieten ihre Leistungen als Stromlieferant an. ...mehr

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Energie AG Iserlohn-Menden Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Leichtes Chaos am Anfang

ein Testbericht von redcrew2003-10-24 17:29:34 vom 24.10.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: man bekommt immer den günstigsten Tarif...

Nachteile/Kritik: Erreichbarkeit

Zum 1.2.2002 wollte ich von meinem bisherigen Stromanbieter zu der Energie AG (Zusammenschluß der Stadtwerke Iserlohn und der Stadtwerken Minden) wechseln.
Daher ließ ich mir bereits im November 2001 die nötigen Vertragsunterlagen zusenden.

Nachdem ich den Antrag ausgefüllt hatte, bekam ich bereits nach zwei Wochen Post mit einer Vertragsbestätigung und den Unterlagen, die ich noch ausfüllen sollte, damit sich die Energie AG um alle Formalitäte bzgl. des Wechsels kümmern konnte.
Natürlich war mir das sehr recht und ich reichte die Unterlagen ein.

Der 1.2. rückte näher und ich hörte nichts. Weder von meinem alten Energieversorger, noch von der Energie AG. Ich schickte beiden eine eMail, auf die aber wieder keiner Reagierte.
Am 1.2. notierte ich mir sicherheitshalber die Zählerstände. Und siehe da: 2 Tage später bekam ich Post meines alten Versorgers, der den Zählerstand am 1.2. wissen wollte, um eine Endabrechnung zu erstellen. Dieses klappte dann auch innerhalb einer Woche; somit war dieses Kapitel geschlossen.

Allerdings hatte ich noch immer keine Nachricht von der Energie AG. Dieses mal versuchte ich es relefonisch, wo ich vertröstet wurde. Ich bekam auf keinem Wege einen Mitteilung bzgl. der Abschlagszahlungen.
Dies wiederholte sich noch ein paar mal, bevor im Januar (!) 2003 nun das erste mal ein Schreiben bei mir ankam, dass sich auf den Vertrag bezog. Man wollte nämlich die Zählerstände am 1.2.02 (!) und den am 1.1.03 wissen.
Ich teilte nun also die Zählerstände mit.

Wenig später bekam ich die Rechnung, in der die Abschlagszahlungen von 0,00 € "abgezogen" wurden. Ich sollte nun meinen Gesamten Jahresverbrauch auf einmal bezahlen!

Nachdem ich mich schriftlich über diese Praxis beschwert hatte, bekam ich einen Anruf, bei dem über eine Lösung des Problems verhandelt wurde.
Wenigstens ging man hier auf mich ein und es wurde vereinbart, dass ich die Hälfte des Gesamtbetrages auf einmal bezahle, die andere Hälfte auf die Abschlagszahlungen des Jahres 2003 umgerechnet wird.

Allerdings soll das hier kein rundherum negativer Bericht sein.
Lobenswert bei der Energie AG ist die IQ-Abrechnung, bei der man immer den günstigsten Strom-Tarif bekommt. Dieser wird bei Erstellung der Rechnung ermittelt.

Insgesamt zahle ich nun (trotz der Anrechnung der 2002-er Rechnung) weniger im Monat für meinen Strom, wie bei meinem alten Versorger.
Allerdings sollte der Kontakt zum Kunden besser sein, da es nicht gerade für eine Firma spricht, wenn man 1 Jahr nichts von sich hören lässt.

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Sind Sie Kunde des Dienstleisters:	ja
Dauer der Nutzung:	länger als 1 Jahr
Vertragslaufzeit:	bis 3 Monate
Konditionen:	geringe Grundgebühr, geringer kwh-Preis