RWE Avanza Testberichte bei Yopi.de

Großer lahmer Anbieter!

ein Testbericht von maertens2003-07-22 18:00:49 vom 22.07.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: großer Anbieter, Insolvenzen unwahrscheinlich...

Nachteile/Kritik: langsam, inkompetende Callcenter-Mitarbeiter, rel. hoher Preis

Nachdem wieder mal ein Stromanbieter Pleite gegangen ist, welcher auch mich versorgte (Ares), schwor ich mir, diesmal auf den billigsten Anbieter zu verzichten. Ein großer gestandener Anbieter mit günstigen Preisen musste her. Nach der Pleite von Ares bin ich zwar von der Bewag zwangsversorgt worden, dort wollte ich nicht bleiben, da ich bei der Bewag laut Recherche ca. 65 Euro mehr im Jahr (Stand Januar 2003) zu bezahlen hätte als die günstigsten Anbieter. Dazu muss ich noch sagen, dass unser Verbrauch mit ca. 1600 KWh im Jahr vergleichsweise niedrig ist.

Ein Anbietervergleich bei www.stromtarife.de ergab, dass es unter den Großen vor allem die RWE Plus AG mit dem Tarif RWE-Avanza comfort single war, der uns günstig erschien. Außerdem erschien mir die Kündigungsfrist von 3 Monaten fair. Die RWE Plus AG ist mit einem Absatz von 160 Milliarden Kilowattstunden im Jahr außerdem größter deutscher Stromanbieter. Der Strom wird zu 22,7% aus Steinkohle, zu 21,5% aus Kernenergie, zu 34,5% aus Braunkohle, zu 5% aus Öl, zu 6% aus Gas und zu 10,3% aus Wasser und anderen regenerativen Energieträgern gewonnen.

Die Anmeldung:

Also meldete ich mich an und Wochen gingen ins Land und nicht passierte, bis ich einen Brief von der Bewag bekam, dass man meine Kündigung bekommen hätte und sie es bedauerten usw. Aha dachte ich, es tut sich etwas, denn die Kündigung muss ja von RWE gemacht worden sein.

Um genaueres zu erfahren, rief ich bei RWE an. Dort fragte man zunächst nach meiner Kundennummer, welche ich ja nicht hatte, da RWE sich in der Zeit von 3 Monaten nach Anmeldung nicht bei mir meldete. Das sagte ich der Dame am Telefon, welche mir dann freundlich zu verstehen gab, dass sie dann nichts für mich machen könne und ich mich gedulden soll, alles ginge schon seinen Gang. Na gut, ich kann warten.

Tatsächlich kam nach ca. 4 Wochen ein Brief von RWE. Man teilte mir mit, dass man die Stromtarife erhöhen müsse. Na toll, bislang hatte ich kleine einzige Kilowattstunde geliefert bekommen. Da hätte ich gleich bei der Bewag bleiben können, denn deren Konditionen waren nun ziemlich ähnlich.
Außerdem schrieb man mir, dass ich mich gedulden solle, bis man geklärt habe, ob und wie man mich versorgen könne. Wie bitte? Ihr kündigt mich bei der Bewag und wisst nicht einmal, ob ihr mich versorgen könnt? Immerhin war ich schon gekündigt, die Bewag versorgte mich auch nicht mehr. Strom kam noch aus den Steckdosen, aber von wem?
Na toll, spätestens an diesem Punkt wurde ich sauer. Ich rief erneut an. Diesmal wohl nicht so freundlich wie beim ersten mal. Man versprach mir, spätestens in einer Woche alle Unterlagen zuzuschicken. Das passierte dann auch, ich erhielt endlich ein Schreiben, in dem die Abschläge usw. mitgeteilt wurden. Ein richtiger Vertrag war nicht dabei, das ist wohl bei Tarifkunden auch nicht üblich.

In Vorbereitung dieses Beitrages wollte ich die aktuellen Konditionen noch einmal recherchieren und surfte auf die Internetseite von RWE. Nach Eingabe meiner Postleitzahl wurde mir mitgeteilt, dass für mein Gebiet die RWE als Stromversorger nicht in Frage kommt, und ich mich an einen Partner von RWE, in diesem Falle enviaM wenden müsse! Ja aber ich werde doch von RWE versorgt???? Was denn nun? Oder werde ich von enviaM versorgt und merke es nur nicht, weil RWE die Rechnungen schickt? Wenn die Konditionen gleich wären, würde mich das ja nicht jucken, aber weder Preise noch Kündigungsfristen stimmen überein. Bei enviaM darf ich sogar ein ganzes Jahr warten, wenn ich kündige (Erstlaufzeit), ziemlich unverschämt wie ich finde. Wahrscheinlich werde ich eh’ wieder kündigen und einen Öko-Strom-Anbieter wählen. Dann werden wir ja sehen, woran wir sind.

Preise:

Nachfolgend möchte ich Euch die beiden Preispakete der Tarifs „Comfort“ nennen, alle Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Netznutzungsentgelte:

comfort single:

Grundpreis: 6,99 €/Monat
Arbeitspreis: 15,09 ct/kWh
Erstlaufzeit/Kündigung: 3 Monate

comfort family:

Grundpreis 7,99 €/Monat
Arbeitspreis: 14,69 ct/kWh
Erstlaufzeit/Kündigung: 3 Monate

Die Tarife „Ökostrom“ und „business“ werden auch angeboten, diese will ich hier jedoch nicht betrachten.

Damit liegen die Preise im Mittelfeld aller Stromanbieter. Bemerkenswert ist allerdings, dass es auch Ökostrom-Anbieter wie etwas „Lichtblick“ gibt, die ihren Strom preiswerter anbieten. Zwar glaube ich nicht, dass RWE so schnell pleite gehen kann wie kleine Anbieter, aber nach den ganzen Querelen und den angehobenen Preisen werde ich jetzt wohl doch wieder wechseln.

Fazit:

RWE–Avanza ist zwar ein großer und insgesamt wohl seriöser Anbieter, die Qualität des Kundendienstes und die Preise lassen jedoch stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter im Call-Center sind alles in allem ziemlich inkompetent. Insgesamt kann ich nur ein mittelmäßiges Urteil fällen.

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