Scala Reisen Berlin

Platz 32 in der Kategorie "Reisebüros". Internationales Reisebüro mit Busines Travel Service ...mehr

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Scala Reisen Berlin Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Was online nicht geht ...

ein Testbericht von Radar2005-11-13 06:09:20 vom 13.11.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Unabhängig, kompetent, freundlich...

Nachteile/Kritik: Mageres Bonusprogramm

Das Internet bietet ja bekannterweise jede Menge Möglichkeiten. Besonders bei Reisen und Flugtickets ist eine Vielzahl von Anbietern für günstige Angebote zu finden. Das Endergebnis ist jedoch oft recht mager. Schon oft habe ich erlebt, dass die günstigsten Angebote nicht verfügbar, noch nicht verfügbar oder nicht mehr verfügbar waren. Das Zusammenstellen von Reisebausteinen ist zudem oft recht mühselig.
Was hier nicht oder nur mit einigem Aufwand klappt, geht anderswo ohne größere Probleme – im guten alten Reisebüro.
Seit nunmehr fünf Jahren buche ich meine Flüge und Urlaubsreisen bei Scala – Reisen in Berlin.

Das Unternehmen:

Die Scala Business Travel Service GmbH ist ein Unternehmen der Scala Business Travel Service Wirtschafts – Institut AG aus Seoul, Korea. Geschäftsführer ist Dr. Sung-Ho Yun.
Damit ist das Reisebüro unabhängig von Reiseveranstaltern und großen Reisebüroketten, was eine unabhängige und objektive Beratung ermöglicht.
Das Reisebüro ist Spezialist für Reisen in die USA und nach Asien, bietet natürlich auch Flüge weltweit, Kreuzfahrten, Pauschalreisen und Last Minute Angebote.

Erreichbarkeit:

Das Reisebüro befindet sich am Kurfürstendamm 133 in 10711 Berlin nähe der Kreuzung Kurfürstendamm / Joachim – Friedrich – Straße. Zu erreichen ist es mit den Buslinien 110 und 129, vom A – Bahnhof Halensee sind es etwa drei Minuten zu Fuß.
Da zurzeit das Gebäude renoviert wird, liegt das Büro etwas versteckt hinter Baugerüsten.
Die Öffnungszeiten sind Montag – Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr.

Beratung und Service:

Die Einschätzung kann hier nur lauten: Ausgezeichnet. Egal welche Anfrage, ob Flug, Hotel oder Mietwagen, die Beratung war nicht nur ausgezeichnet und kompetent, sondern auch sehr freundlich. Das Personal vermittelt vor allem den Eindruck sehr persönlich auf die Wünsche der Kunden einzugehen. Selbstverständlich ist ein ausführlicher Vergleich verschiedener Angebote, um für den Kunden die günstigste Kombination herauszufinden. Dazu gehören auch Informationen zur Kombinierbarkeit mit den Bonusprogrammen verschiedener Anbieter, besonders bei den Meilenprogrammen der Airlines ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Besonders Dr. Yun steuert aus seinem reichhaltigen Erfahrungsschatz jede Menge persönliche Tipps bei. Informationen über Einreisebestimmungen der Urlaubsländer, Buchungsbestimmungen der Fluggesellschaften sowie Reiseversicherungen sind ebenso selbstverständlich. Ein Beratungsgespräch kann dadurch schon mal etwas länger dauern, aber entscheidend ist doch das auf den Kunden zugeschnittene Angebot.
Nebenbei bemerkt, der angebotene, kostenlose Kaffee ist ausgezeichnet.
Anfragen sind natürlich auch telefonisch möglich, ersetzen meiner Meinung nach aber nicht das persönliche Gespräch. Nach Überprüfung der Anfrage erfolgt ein umgehender Rückruf durch das Reisebüro.
Angebote und Preise sowie Flugabfragen gibt es auch auf der Website www.SCALA-BTS.de.

Buchung, Abwicklung und Bezahlung:

Beratungsgespräche sind bei SCALA kostenlos, auch wenn keine Buchung zu Stande kommt.
Entschließt man sich für eine Buchung, erhält man eine ausführliche schriftliche Betätigung mit allen notwendigen Angaben zu den einzelnen Reisebausteinen. Die Bezahlung vor Ort erfolgt entweder im Bar, per Einzugsermächtigung, mit EC- oder Kreditkarte. Bei Buchung ist wie üblich eine Anzahlung von 20 Prozent zu leisten, der Rest des Preises ist etwa 14 Tage vor Reiseantritt fällig.
Bei Buchungen aus Reisekatalogen sind natürlich die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters maßgeblich.
Übrigens, kleine Geschenke erhalten die Freundschaft. Bei Buchung gibt es meist ein Geschenk: Kalender, Schlüsselanhänger, Kugelschreiber, Ausweishüllen oder andere Kleinigkeiten.
Bei Flügen ist ein Rabatt auf die Ticketgebühren möglich, wenn sie mit der Buchung eines anderen Bausteins wie Hotel oder Mietwagen kombiniert werden. Flugtickets werden sofort ausgestellt oder können mit den anderen Reiseunterlagen abgeholt werden.
Die Abholung der Reiseunterlagen erfolgt etwa 14 Tage vor Reiseantritt, die Zusendung per Post ist ohne Aufpreis möglich.

Bonus:

Scala – Reisen bietet ein eigenes Bonusprogramm an. Für jeweils 500 Euro Umsatz bekommt man 100 Bonuspunkte, für die Vermittlung von neuen Kunden 200 Bonuspunkte. Ab 1000 Bonuspunkten gibt es wechselnde Sachpreise, die aktuellen Preise kann man auf der Website des Unternehmens nachlesen. Zuletzt gab es zum Beispiel für 1000 Punkte einen 128 MB USB – Stick.
Das ist natürlich nicht sehr üppig, kann man aber mitnehmen, zumal die Bonuspunkte unbegrenzt gültig sind.

Angaben kompakt:

Anschrift: Scala Business Travel Service
Kurfürstendamm 133
10711 Berlin

Telefon: 030/890 483-30

Fax: 030/890946-75

Internet: www.S CALA-BTS.de

E-Mail: Info@SCALA-BTS.de

Ö ;ffnungszeiten: Mo – Fr 09:00 bis 18:00 Uhr
Sa 10:00 bis 14:00 Uhr

Fazit:

Ja, ja es lebt noch, das gute alte Reisebüro. Für meine Flug- und Urlaubsbuchungen bleibt Scala - Reisen stets die erste Wahl. Kompetenz, Service und Freundlichkeit überzeugen, alle bisherigen Buchungen erfolgten zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Denn, was online nicht geht, geht hier allemal.
In diesem Sinne, Scala – Reisen ist uneingeschränkt empfehlenswert.

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