VHV Hausratversicherung Testberichte bei Yopi.de

Günstig, gut...aber

ein Testbericht von ET20002003-01-16 09:11:46 vom 16.01.2003

Empfehlung: ja

Hausratversicherungen VHV Versicherungen Tarif TOP

Das nunmehr zweite Angebot an HausratVersicherungen, dass ich an dieser Stelle vorstellen möchte. Die Form, die Gliederung habe ich übernommen und einige wichtige Informationen habe ich ebenfalls von meiner vorherigen Meinung übernommen. So soll es möglich sein, die verschiedenen Angebote miteinander zu vergleichen. Ganz neu sind natürlich die Daten und Texte, sowie die Analyse des hier getesteten Tarifes.

Es ist immer wieder das gleiche alltägliche Problem mit dem ich zu tun habe. Da feilschen Menschen, die jährlich 700 – 100 € für ihre KfzVersicherung ausgeben um ein paar Cent für eine HausratVersicherung.
Mit Sicherheit kein Problem, wenn aber nicht dabei stetig vergessen würde die Leistungen miteinander zu vergleichen.
Klar, werden jetzt viele sagen, mach ich. Ich hab Brand, Einbruch usw. versichert. Einige wissen dann noch, dass sie in der Hausratversicherung Glas mit versichert haben, andere vielleicht noch, dass sie Elementarschäden versichert haben.
Anhand von 2 kleinen Beispielen möchte ich einmal kurz darstellen, das die Problematik jedoch viel umfangreicher ist.

Beispiel 1:

Eine Zigarettenkippe fällt auf den Boden. Den Teppich ziert ein schönes schwarzes Loch. Macht nix, denkt jetzt der ein oder andere. Ich hab ja die Hausrat mit meinem Brandschutz.
Die Problematik ist nur, dass der Teppich nicht brennt, sondern lediglich angsengt ist. Von Grundauf sind aber Sengschäden selten mitversichert.
Onlinevergleiche gewähren keinen Einblick in diese Details.

Beispiel 2:

Aus irgend einem Grunde fliegt plötzlich der 10 Jahre alte Fernseher in die Luft und richtet allerlei Schaden an. Die Bildröhre stellt der Gutachter fest. Schnell in die Police geschaut. Aha, Explosionen sind versichert. Sicher, nur implodiert die Bildröhre. Sie explodiert nicht. Implosionsschäden sind nicht versichert.

So gibt es viele Beispiele, die im Schadensfall zu Streitigkeiten und Ärger führen. Sicher, man kann nicht alles versichern, aber man sollte wissen was versichert ist und vor allem was nicht versichert ist.

Ich möchte an dieser und in Zukunft weiteren Stellen einmal einige Tarife durchleuchten und zumindest eine Hilfestellung bei der richtigen Wahl der Versicherung leisten.
Denn fast alle Fälle von Streitigkeiten resultieren aufgrund schlechter Information.

An dieser Stelle wird nun die VHV Versicherung mit Ihrem Tarif TOP näher vorgestellt.

I. Das Unternehmen
II. Die Übersicht der Leistungen des Tarifes
III. Persönliche Analyse der Leistungen
IV. Das Preis-/Leistungsverhältnis
V. Betreuung
VI. Kund enzufriedenheit
VII. Persönliche Erfahrung
VIII. Sicherheit
IX. Schlusswort
X. I n eigener Sache

I.

Die VHV Versicherung wurde 1919 als Haftpflicht- Versicherungsanstalt der Hannoverschen Baugewerks- Berufsgenossenschaft gegründet. Die VHV ist lange Zeit fast ausschliesslich ein Spezialversicherer in der Bauwirtschaft gewesen. Noch heute gibt es rund ums Bauen viele Versicherungen, die man bei vielen Gesellschaften garnicht auffindet. Insgesamt betreut die VHV zur Zeit ca. 4,2 Millionen Verträge.

Erst 1996 nahm man auch die Kfz. Versicherung mit ins Programm auf.

Die VHV Versicherung ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. Diese Struktur verpflichtet, dass Gewinne dem Kunden zugute kommen müssen und keine Aktionäre mit Dividenden und Rendite bedient werden müssen. Hier gibt es strenge staatliche Kontrollmechanismen die das garantieren. Daher schneiden Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit in Tests oft günstiger ab als andere Unternehmen. Weitere Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit sind u.a.: HUK, HDI, UniVersa, Debeka, DEVK.

II.

Mind. Versicherungssumme je QM (Unterversicherungsverzicht)- 600 €
Wertsachen - Hoeherwertige Gegenstaende mit 30% der Versicherungssumme
Sengschäden (!!)- nein
Elementarschäden - Einschliessbar incl. 10% SB (mind. jedoch 250 Euro max. 500 Euro
Überspannungsschäden (!!) - 10% der VSS
Entschädigung für Urkunden, Sparbücher u. sonst. Wertpapiere bis 2500€
Wertsachen in Bankgewahrsam - nein
Wasseraustritt aus Aquarien und Wasserbetten - ja
Außenversicherung - 20% der VSS max. 10.000 Euro bis 3 Monate
Hausrat ausserhalb des Grundstücks aber innerhalb des Wohnortes nein
Einfacher Diebstahl - nein
Diebstahl versicherter Sachen im Krankenhaus - nein
Schäden am Gefriergut - nein
Hausrat in Kfz - nein
Implosionsschäden(!!) - nein
Häusliche Arbeitszimmer
(ausschliesslich gewerblich, beruflich genutzt)- nein
Hotelkosten bis 1 %o der VSS bis 100 Tage
Transport und Lagerkosten bis 100 Tage
Reparaturkosten für provisorische Massnahmen - nein
Umzugskosten (Gemeint ist der Umzug der nach einem Schaden notwendig geworden ist )- nein
Rückreise aus Urlaub (wenn notwendig durch Schadensfall in Heimatwohnung )- nein
Fahrraddiebstahl 2 % der VSS wenn Fahrrad ordentlich verschlossen + zwischen 6.00 Uhr und 22.00 Uhr darueber hinaus waehrend Fahrt und in Gemeinschaftskeller
Arbeitsgeräte am Arbeitsplatz

III.

Der VHV Tarif TOP ist das Flaggschiff der VHV Hausrattarife. Einige Leistungen sind enthalten, die bei weitem nicht Standart sind. Elementarschäden lassen sich mit integrieren. Heisst, wer in der Nähe von Flüssen oder Felswänden wohnt oder Angst vor Erdbeben hat, kann dieses mit einschliessen.
Allerdings hat der Tarif auch ein paar Schwachpunkte, auf die man auf jeden Fall achten muss. So fehlen die Sengschäden. Eingangs erwähntes Beispiel mit der Zigarettenkippe führt hier also nicht zur Leistung.
Auch fehlen Implosionsschäden. Ein Beispiel dazu ebenfalls am Anfang dieses Berichts.
Nichts desto trotz ist der Tarif eine gute Wahl, wenn man weis was versichert, bzw. was nicht versichert ist. Da aber auch ein paar Punkte wie „provisorische Massnahmen“ nicht im Leistungskatalog zu finden sind (was aber auch nicht üblich ist), gebe ich dem Tarif TOP der VHV eine durchschnittliche Note, was den Leistungsumfang angeht.

IV.

Die Tarife der VHV Versicherungen finden sich im günstigen Drittel der Preisskala wieder. Prinzipiell wird in 4 Risikobereiche (je nach Wohngebiet) unterschieden. Vergleicht man die Leistungen mit den Preisen kommt man auf ein durchschnittliches Preisniveau. Nicht Spitze, aber auch nicht schlecht. Befriedigend wäre die Schulnote die ich gebe.

V.

Die Betreuung erfolgt durch Makler und Mehrfachagenten oder dem eigenen Aussendienst. Dementsprechend ist die Beratung natürlich von dessen Qualitäten abhängig.
Sogenannte Direktversicherer sind nicht zwangsläufig günstiger, da die Werbekosten die gesparten Provisionen oft mehrfach übersteigen.

Damit deckt die VHV alle Möglichkeiten ab. Der eigene Aussendienst erhällt eine fundierte Ausbildung und wird nicht nach 2 Grundseminaren auf die Kunden losgelassen, was leider manchmal üblich ist.

Wer einen Makler sollte mit mehr Unabhängigkeit rechnen. Die Qualitäten der Makler schwanken natürlich. Jedenfalls hat die VHV eine gute Maklerbetreuung (auch das wiederum liegt natürlich am Betreuer) und stellt alle Mittel zur Verfügung die notwendig sind.

VI.

Bisher habe ich durchweg positives Erfahren. Grund wirklich unzufrieden zu sein, hat man dabei eigentlich eh nur wenn im Schadensfall nicht gezahlt wird.
Wie gesagt, hier spielt die vorherige Aufklärung eine starke Rolle.

Grundsätzlich empfehle ich allen Kunden sich bei Fragen zunächst mit dem Vertreter in Verbindung zu setzen (sollte man kein Vertrauen zu seinem Vertreter haben notfalls Gesellschaft wechseln oder einen anderen verlangen ). Dieser möchte natürlich den Kunden in seinem Bestand haben und bemüht sich (Ausnahmen bestätigen die Regel) vielleicht mehr, als manch Sachbearbeiter.

Bei der VHV Versicherung bekommen aber auch Kunden die direkt bei der Gesellschaft
Anrufen meistens freundliche Auskünfte.

Die Bearbeitungszeit ist in der Regel recht kurz.

Wichtig ist dabei, dass bei Erteilung einer Einzugseermächtigung ab im Antrag angegebenem Datum Versicherungsschutz besteht, sobald der Antrag bei der Versicherung eingegangen ist.

Der Schadensfall

Die VHV Versicherungen scheinen stets recht zügig zu arbeiten. So läuft alles recht unkompliziert ab. Jedoch wird auch bei kleineren Summen schon einmal verlangt, dass das defekte Teil eingesandt wird. Bei grösseren Schäden kommt auch der Gutachter der Versicherung ins Spiel. In Kundenbarometern und was die persönlichen Erfahrungen angeht leistet die VHV Versicherung zu hoher Zufriedenheit der Kunden. Die Bearbeitungszeit könnte aber auch hier manchmal etwas kürzer sein. Jedoch gibt es nur eine extrem geringe Beschwerdequote. Insgesamt gibt es hier also keine Beanstandungen, keine Klagen.

VII.

Der Umgang als Makler mit der VHV ist wirklich sehr positiv. So bekommt man einen speziellen Maklerbetreuer zur Verfügung gestellt, der für alle Fragen und Probleme zur Seite steht. Man kann dadurch schnell agieren und muss nicht erst die ganze Verwaltungsmaschine durchlaufen. In meinem Fall arbeitet der Maklerbetreuer wirklich hervorragend schnell und fix. Spezielle Dinge bei denen er Rückfrage halten muss, sind so schnell erledigt.

VIII.

Erstaunlicher Weise machen sich Menschen heute immer noch Gedanken über die Sicherheit eines Unternehmens. Dabei ist es noch nie vorgekommen das ein Kunde kein Geld bekommen hat, weil eine Gesellschaft pleite gegangen ist. Zunächst einmal ist noch keine Gesellschaft pleite gegangen, sondern öfters fusioniert.
Sollte es wirklich einmal zu Schwierigkeiten kommen springt der Staat ein. Als Gegenleistung verlangt der Staat einige Sicherheitsvorkehrungen, die im Versicherungswesen strenger sind, als in anderen Branchen. Jeder kann sich jedenfalls sicher sein, dass eine Zahlung nicht an Geldmangel scheitern wird. Das gilt für alle Gesellschaften in Deutschland.

IX.

Unter der Voraussetzung, dass der Kunde richtig informiert und aufgeklärt wurde, eine der besten Tarife die in der Hausratversicherung zu finden sind. Natürlich immer unter dem Aspekt der persönlichen Bedürfnisse gesehen.
Die VHV bietet mit dem Tarif TOP ein gutes Angebot. Jedoch sollte man sich die Tarifdetails hier genau durchlesen. Denn ein paar Leistungen sind auch hier nicht enthalten, die wichtig werden können. Allerdings muss man leider sagen, dass die meisten Bürger diese nicht eingeschlossen haben, da ein billiger Preis immer noch viele blendet.

X.

Da ich beruflich natürlich in irgend einer Form mit der Materie verbunden bin, kommt es naturgemäss hin und wieder zum Vorwurf, dass ich vielleicht nicht neutral werten würde. Ich kann nur versichern, dass ich die getesteten Tarife so neutral bewerte, wie es für mich möglich ist. Wie bei jeder anderen Meinung auch ist eine Meinung natürlich immer subjektiv. Jeder sammelt andere Erfahrungen. Und dafür sind ja die Meinungsplattformen da, um seine persönlichen Erfahrungen vorzutragen.

In diesem Sinne wünsche ich Euch viel Spass beim lesen !

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