Hamburger Sparkasse Haspa

aus 4 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum Hamburger Sparkasse Haspa

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• S Sunnyboy86

  Diese Bank ist nur zu empfehlen!

  • Filialnetz sehr groß
  • Support & Service sehr gut
  • Online Banking sehr gut
  • Fachliche Beratung sehr kompetent
  • Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro freundliche und hilfsbereite Kundenbetreuung, viele verschiedene Angebote
  • Kontra nichts
  • Empfehlung Ja

  Fazit Eine sehr gute Bank, die nur zu empfehlen ist. Die Bank bietet viele verschiedene Angebote an, die für jede Altersklasse angebracht ist. Meine Freundin ist mit der Hamburger Sparkasse sehr zufrieden!

  Als meine Freundin und ich nach Hamburg gezogen sind, wollte sie unbedingt die Bank wechseln, da sie mit ihrer damaligen Bank sehr unzufrieden war. Sie wollte gerne eine Bank haben, die es in in jeden Stadtteil Hamburgs am besten an jeder Straßenecke gibt.Sie hat sich dann gleich im Internet damals erkundigt und hat auch sehr schnell eine sehr gute Bank gefunden- die Hamburger Sparkasse.
  
  Sie ist gleich am nächsten Tag zu einer Bankfiliale in Hamburg gegangen um sich persönlich als Neukunde vorzustellen. Ihr ist auch gleich die nette Begrüßung und die freundliche Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter aufgefallen. Sie hat daraufhin einen Neukundengespräch gehabt auch ohne Termin. Meine Freundin hat auch gleich mit angegeben, dass sie auch noch zusätzlich Online banking machen möchte. Ohne Probleme ging das Neukundengespräch rasch vorbei und sie hat nach einigen Wochen schon ihre Bankkarte und alle Dinge für ihr Online banking zu Hause erhalten.
  
  Das Online banking von zu Hause aus ist wirklich einfach zu bedienen und man hat sich da auch schnell dran gewöhnt. Bis jetzt hatte meine Freundin noch keine Probleme mit der Haspa.
  
  Die Hamburger Sparkasse bietet auch sehr viele verschiedene Möglichkeiten für Neukunden an, gerade auch für jüngere Personen, die zum Beispiel gerade in der Ausbildung sind. Es wird Beispielsweise das sogenannte HaspaJoker Konto präsentiert.Bei diesem Konto bezahlt man eine geringe Summe im Monat und dafür hat man viele verschiedene Vorteilpreise, die die Hamburger Sparkasse bietet. Diese sind zum Beispiel : CinemaxX bis zu einem Euro Rabatt,Hamburger Dom bis zu 50 % Rabatt oder auch Friseur Haar KULT bis zu 20 % Rabatt. Auch zusätzliche Versicherungen wie der Haspa Zahnschutz oder auch der Haspa Unfallschutz bietet diese Bank.
  
  Die Hamburger Sparkasse bietet wirklich sehr viele Dinge an, die für jede Altersklasse zu nutzen ist. Meine Freundin ist wirklich eine sehr zufriedene Haspa Kundin und bereut ihre Entscheidung zur Haspa gewechselt zu haben bis heute noch nicht!

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• W Witchery

  Meine Bank heißt Haspa?!

  • Filialnetz sehr groß
  • Support & Service gut
  • Online Banking sehr gut
  • Fachliche Beratung kompetent
  • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro - großes Filialnetz, - freundliche Beratung, - viele verschiedene Angebote
  • Kontra - Kontoführungsgebühren, - Berater häufig eher Verkäufer
  • Empfehlung Ja

  Fazit Die Hamburger Sparkasse ist eine prima Sparkasse, die für jeden das passende Angebot dabei hat. Überzeugend ist auf jeden Fall die Anzahl der Filialen. Es gibt keinen Ort in Hamburg, an dem keine Filiale in der Nähe ist. Aber: Auch die Haspa ist irgendwie nur eine Bank.

  Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei der Hamburger Sparkasse (oder auch Haspa) und kann mir auch nicht vorstellen die Bank zu wechseln.
  
  Die Haspa ist, wie der Name schon die Sparkasse in Hamburg. Trotz des "Sondernamens" Hamburger Sparkasse kann man als Kunde natürlich auch kostenfrei in sämtlichen Sparkassen deutschlandweit Geld abheben. Lediglich Kontoauszüge lassen sich nicht überall holen - aber diese braucht man auf Reisen ja auch nicht so häufig.
  
  Die ersten Jahre hatte ich ein kostenloses Schülerkonto für mein Taschengeld. Ich hatte eine EC-Karte mit der ich Geld abheben konnte und konnte auch Überweisungen machen (damals noch mit Papier, denn Onlinebanking gab es zu Beginn noch nicht bzw. war noch nicht so weit verbreitet).
  
  Nach der Schule habe ich weiterhin ein kostenlosen Konto bei der Haspa als Auszubildende gehabt. Hier hatte ich das erste Mal ein wenig Ärger mit der Sparkasse, da sie begannen mir Kontoführungsgebühren abzubuchen. Nach dreimaligen Besuch der Filiale und Abgabe meines Ausbildungsvertrags hat es dann endlich geklappt. Es wurde nichts mehr abgebucht und meine Gebühren hatte ich keine 24 Stunden später wieder auf dem Konto.
  
  Seit ich nun ausgelernt habe, habe ich nun das Paket "Joker Basis". Die Haspa hat ihre Kontoführungsgebühren in unterschiedliche Pakete gegliedert: Joker Basis für 6,90EUR, Joker Silber für 9,70EUR und den Joker Gold für 15,30EUR. Zusätzlich gibt es noch Pakete für Studenten und Auszubildende. Jedes Paket enthält zahlreiche Zusatzleistungen.
  
  Bei Basis-Paket erhält z.B. 10% Rabatt auf die Telefonrechnung beim örtlichen Anbieter Alice oder einen Rabatt in Hagenbecks Tierpark. Die größeren Pakete, wie z.B. Silber haben auch noch zwei gebührenfreie Kreditkarten (Mastercard und Visacard) dabei.
  
  Die Beratung bei der Haspa war stets sehr kompetent. Trotzdem sollte man seinen Berater mit Vorsicht genießen. Ich hatte hin und wieder welche, die scheinbar nur ihre eigene Provision im Kopf hatten und stetig versuchten mir neue Produkte (Bausparvertrag, Riester-Rente, Versicherungen...) zu verkaufen. Ein Anruf genügte aber und ich habe einen neuen Berater gekriegt.
  
  Wenn es bei mir finanziell einmal eng ist, stand die Haspa mir immer zur Seite. Ich wurde beraten und mir wurde geholfen. Natürlich macht die Haspa das nicht einfach so - wenn ich den Dispo-Kredit nutze oder gar einen Ratenkredit aufnehme, ist das für sie ein Verdienst. Trotzdem wurde ich nie über den Tisch gezogen. Und die Sparkasse hat bei mir noch nie Lastschriften zurückgehen lassen, auch wenn der Dispokredit schon voll ausgeschöpft war. Natürlich konnte ich nichts mehr überweisen und auch kein Geld abheben. Aber den Ärger mit unnötigen Rücklastschriften hat die Sparkasse mir immer ausnahmslos erspart!
  
  Das Onlinebanking der Haspa ist super. Es ist sehr einfach und es können alle wichtigen Dinge online erledigt werden (schade, dass es noch keine Gelddrucker für den Hausgebraucht gibt). Mit nur einem Klick kann ich einen Termin mit meinem Berater vereinbaren oder ihm eine E-Mail senden. Alternativ kann ich ihn natürlich auch anrufen. Meine Anliegen wurden bisher immer sofort erledigt.

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• aurelia_aurita

  Individuelle Preis-Nutzen-Rechnung

  • Filialnetz sehr groß
  • Support & Service sehr gut
  • Online Banking gut
  • Fachliche Beratung kompetent
  • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro umfangreiche, vielseitige Leistung
  • Kontra teuer
  • Empfehlung Ja

  Fazit Für mich lohnt es sich - für viele vielleicht nicht! Daher schlage ich vor: Einfach mal rechnen. Ohne dieses Paket wäre ich aber wohl nicht mehr bei der Haspa.

  \\|//
  (o o)
  -(_)-
  
  Moin, moin,
  
  Heute möchte ich etwas über das Haspa Joker Gold Paket schreiben. Dies ist ein Mehrwert-Girokonto der Hamburger Sparkasse, das ich seit einigen Jahren habe.
  Es enthält Neben den Kontoführungsgebühren mehrere Serviceleistungen rund um die Themen Bank, Sicherheit und Freizeit, die ich euch gleich näher bringen werde.
  
  Zunächst einmal zur Haspa
  
  Hier zunächst einmal die Adresse und Co.:
  
  Hamburger Sparkasse AG
  Sitz Hamburg
  
  Postanschrift:
  20454 Hamburg
  
  Zentrale:
  Ecke Adolphsplatz / Gr. Burstah
  - gegenüber der Börse -
  20457 Hamburg
  
  E-Mail: [email protected]
  
  Telefon: 040 / 35 79 - 0
  Telefax: 040 / 35 79 - 34 18
  
  BLZ: 200 505 50
  
  Geben tut es die Hamburger Sparkasse seit 1827. Obwohl eher als Kasse für die Armen gedacht ist sie von Anfang an eine „Universalkasse“, d.h. für Arbeiter, Geschäftsleute und alle anderen. Inzwischen ist die Haspa eine AG und dem Dach der HASPA Finanzholding, zu der auch LBS Hamburg, neue leben und andere gehören. Die Bilanzsumme Ende 2005 Betrug 31,8 Mrd. Euro und sie hat 5.800 Beschäftigte, was sie zur größten Sparkasse Deutschlands macht.
  
  Erwähnenswert ist auch, dass die Haspa in und um Hamburg ein sehr dichtes Filialnetz hat (ca. 180 Filialen für die „Normalen“, 39 Individualkunden- und 7 Firmencentren), was ich als sehr angenehm empfinde. So kann man von der Arbeit, von zu Hause oder von unterwegs aus schnell einen Geldautomaten finden oder andere Erledigungen machen. Dies und das Jokerpaket sind für mich der Grund, bei der Haspa zu bleiben. Viel mehr hält mich da nicht.
  
  Das Personal in den Haspafilialen hingegen empfinde ich als eher mittelmäßig ausgebildet. Wissen wenig, widersprechen sich oft und sind auch nicht immer sehr freundlich. Für mich machen sie nicht den Eindruck, als hätten sie Kunden nötig.
  Wenn man beim Jokerteam anruft – die erreicht man nur telefonisch – dann ist das komischerweise anders. Die sind sehr nett und wissen in der Regel wovon sie reden. Sind aber leider nicht für Bankangelegenheiten zuständig.
  Telefonbanking habe ich noch nicht ausprobiert, kann also dazu nichts sagen. Gleiches gilt für Onlinebanking.
  
  Die Joker-Pakete
  
  Es gibt insgesamt fünf verschiedene Pakete bei der Haspa:
  
  1. Joker Basis (für alle), 6,90 € im Monat
  2. Joker Silber (für alle), 9,70 € im Monat
  3. Joker Gold (für alle), 15,30 € im Monat
  4. Joker Unicus (für Studenten), 3,50 € im Monat
  5. Joker Intro (für Azubis), 2,50 € im Monat
  
  In diesem Bericht geht es aber nur um das Gold-Paket.
  
  Die wichtigsten inkludierten Bankleistungen
  
  • Kontoführung (inkl. Überweisungskosten)
  • Haspacard mit Chip (Maestro-Karte)
  • Haspa Sparcard
  • Guthabenverzinsung
  • provisionsfreie Reisechecks
  • kostenlose Ersatzkarten bei Verlust oder Diebstahl
  • Kreditkartendoppel gold (Master und Visa), mit Auslandsreiseschutz
  • Kontoauszüge per Post (wöchentlich, monatlich –wie man möchte. Habe mich für 2wöchentlich entschieden)
  • Telefonbanking
  
  Inkludierte Sicherheitsleistungen
  
  Kartenregistrierung
  
  Hier kann man sämtliche in Deutschland ausgestellte Bankkarten registrieren und bei Bedarf mit einem Anruf sperren lassen. Finde ich sehr praktisch. Musste ich leider auch schon einmal nutzen als ich mein Portemonnaie verlor. Ohne diesen Service hätte ich 3 verschiedene Banken kontaktieren müssen.
  
  24h Stunden Notfallhotline
  
  Bei der ruft man an, wenn man seine Karten sperren möchte oder Notgeld (s.u.) benötigt. Hier muss man seine Kontonummer und sein Kennwort, das man beim Abschluss des Kontos festgelegt hat, nennen.
  
  Notgeld und Bargeld weltweit
  
  Dies ist ein Service, er einem Bargeld ins Ausland überweist. Ich glaube, hier wird mit Western Union zusammengearbeitet. Sehr praktisch wenn man im Ausland bestohlen wird und Karten und Bargeld weg sind. Der Service ist kostenlos wenn er im Zusammenhang mit einer Kartensperre steht. Wird er nur so genutzt wird eine Gebühr fällig.
  
  Bargeld- und Geldkartenversicherung
  
  Werden das Portemonnaie gestohlen und die Karten waren registriert, dann ist auch das Bargeld und das Geld auf der Geldkarte mitversichert und man bekommt es zurück. Super! Hat bei mir gut funktioniert. Musste lediglich ein Schadensformular ausfüllen, Polizeiliche Anzeige dazu und per Kontoauszug nachweisen, dass ich Bargeld abgehoben hatte.
  
  Schlüsselfund-Service
  
  Wenn man so ein Paket abschließt bekommt man eine Art Begrüßungspaket, in dem sich auch ein Schlüsselanhänger befindet. Dieser hat eine Nummer eingraviert, die auf mein Konto registriert ist. Außerdem ist darauf eine Postfach-Adresse eingestanzt mit den Worten „Bitte in einen Postkasten einwerfen“. Habe glücklicherweise meinen Schlüssel noch nicht verloren. Aber bei einer Kollegin von mir hat es tatsächlich funktioniert!!! Ihr Schlüssel war weg und knapp zwei Wochen später erhielt sie einen Anruf vom Jokerteam, dass ihr Schlüssel gefunden wurde. Dieser wurde ihr dann per Einschreiben kostenlos zurückgeschickt. Hängt natürlich davon ab, ob der Schlüssel gefunden wird und was der Finder damit macht. Finde ich aber keine schlechte Idee. Wollte meinen Eltern einen besorgen. Die kosten zusätzlich aber 5 oder 6 Euro.
  
  Türöffnungsnotdienst zum Festpreis
  
  Auch den musste ich schon in Anspruch nehmen als meine Mutter uns aus meiner Wohnung ausgeschlossen hat. Hier ruft man beim Service Center an und die geben einem die Nummer von einem Notdienst, der dann kommt. Habe hier ca. 40 Euro gespart, da es Wochenende war. Man bezahlt nämlich immer 50 Euro, den Rest übernimmt die Haspa.
  
  Unfallversicherung (Todesfall)
  
  Bei Unfalltod garantieren wir eine Versicherungsleistung von 10.300,- Euro. Sollte der Versicherte in einem öffentlichen Verkehrsmittel sterben, erhöht sich die Summe je nach Paket auf bis zu 256.000,- Euro. Lebe noch – keine Ahnung ob das funktioniert. Werde es hoffentlich auch nicht so schnell erfahren ;-)
  
  Flugticketersatzservice
  
  Hier werden für einen bei Verlust von Flugtickets bis zu 6 Ersatztickets besorgt – aber nicht bezahlt!!! Naja, wer braucht so was aber auch im Zeitalter der Etix.... kann mich kaum noch daran erinnern, wann ich das letzte Mal ein physisches Ticket in der Hand gehalten habe, außer vielleicht bei Pauschalreisen.
  
  Ticketversicherung
  
  Hier sind Theater- und Konzertkarten gemeint, deren Wert man zurückerstattet bekommt, wenn man nachweisen kann, dass man die Veranstaltung z.B. augrund von Krankheit nicht besuchen konnte. Das gilt aber nur für Tickets, die man über den inkludierten Ticketservice (siehe „Freizeit“) gekauft hat.
  
  Handyversicherung weltweit
  
  Im Begrüßungspaket ist ein Registrierungsformular erhalten, das man mit den Daten (Seriennummer, Telefonnummer, Hersteller, Modell, etc.) ausfüllt und im Service-Center einsendet. Damit ist das Handy dann bis zu einem Wiederbeschaffungswert von 256 Euro versichert, zusätzlich sind noch die nach dem Diebstahl geführten Gespräche von bis zu 52 € versichert.
  
  Gepäckfundservice
  
  Ebenfalls dabei ist ein Kofferanhäger, auf dem, ähnlich wie beim Schlüsselanhänger, eine Nummer aufgedruckt ist, die auf meinen Namen registriert ist. Dazu wieder die Telefonnummer von Service-Center. Da soll sich dann wohl der Finder melden. Und die schicken einem dann den Koffer nach Hause. Musste ich zum Glück noch nie ausprobieren. Aber: Das passiert doch nur beim Fliegen – sind dafür nicht die Airlines verantwortlich und reicht dann nicht ein „normaler“ Anhänger? Das Teil ist aus Plastik und nicht sehr stabil. Ist mir schon einmal durchgebrochen. Habe dann aber glücklicherweise kostenlos einen neuen bekommen. Normalerweise kosten zusätzliche Anhänger wohl extra.
  
  Wertsachen-Fundservice
  
  Hier bekommt man Aufkleber, die ähnlich wie Schlüssel- und Kofferanhänger funktionieren sollen: Nummer für mich und die des Service-Centers sind drauf. Die soll man sich dann auf Handy, Laptop und Uhr kleben. Ob das wohl funktioniert? Zum Glück noch keine Erfahrungen gemacht...
  
  Datenregistrierungs-Service
  
  Hierfür kann man ein 4seitiges Formular mit allen möglichen persönlichen Daten befüllen: Perso-, Personalausweis- und Führerscheinnummer. Daten auf dem Autobrief, Versicherungsnummern, etc. Bei Verlust kann man diese dann im Service-Center erfragen. Nutze ich persönlich nicht, bin einfach kein Sicherheitsfanatiker.
  
  Freizeit
  
  Reisebuchungsservice mit 7% Rückvergütung
  
  Dies ist eigentlich der Hauptgrund, warum ich das Goldpaket besitze. Deswegen zahlt es sich für mich aus. Beim Reisebuchungsservice handelt es sich um ein normales Reisebüro (RCI) mit den üblichen Anbietern. Der einzige Unterschied ist, dass man den Leuten nicht gegenübersitzt, sondern sie nur übers Telefon erreichen kann. Buchen kann man Flüge, Pauschalreisen, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten, etc. Nur keine Tickets für die Deutsche Bundesbahn (Ausnahme: Zug zum Flug). Hierzu ruft man beim Service Center an, nennt Kundennummer und Passwort und lässt sich dann durchstellen. Die Erreichbarkeit ist recht gut, sollten mal alle Leitungen besetzt sein, wird man relativ zeitnah zurückgerufen. Das Personal hier ist ebenfalls freundlich und gut ausgebildet. Bucht man etwas, wird dies vom Konto abgebucht oder von der im Paket enthaltenen Kreditkarte. Und das Gute: 4-6 Wochen nach Reiserückkehr erhält man eine Rückvergütung des bezahlten Reisepreises von 7%. Dies hat bisher auch immer prolbemlos funktioniert. Das ist, wenn man viel reist, eine ganze Menge. Außerdem buchen auch meine Eltern und einige Freunde über mein Konto – das geht problemlos.
  
  Ticketservice
  
  Hierhin wird man ebenfalls telefonisch durchgestellt und man muss ihn sich wie eine normale Theaterkasse vorstellen. Habe hier schon von Eishockey- und Fußballkarten bis hin zu Theater-, Musical- und Konzertkarten alles erworben. Vorteil: Man zahlt nur Karten und Vorverkaufsgebühr, aber keine Versandkosten. Und die können bei anderen Ticketversendern locker 3-6 Euro betragen. Außerdem sind die Tickets ja wie oben erwähnt versichert.
  
  Alice
  
  Wer einen Alice-Vertrag bei Hansenet hat bekommt 5% Ermäßigung auf die Grundgebühr. Habe ich, kann Hansenet aber nicht unbedingt weiterempfehlen (habe dazu schon einen gesonderten Artikel geschrieben).
  
  Best Carwash
  
  Hier kann man sein Auto vergünstigt bei Best Carwash waschen lassen. Dazu muss man wohl die Kundenkarte vorzeigen. Habe ich noch nie probiert, es gibt davon wohl auch nur 3 Filialen. Dann dazu also nichts sagen. Man zahlt wohl entweder 9 statt 15 Euro bzw. 11 statt 20 Euro auf bestimmt Waschprogramme.
  
  Cinemaxx
  
  Hier gibt es in allen Hamburger Cinemaxx´ 1,- Euro Ermäßigung auf alle Kino-Tickets plus 0,50 Euro Rabatt auf alle Standard-Menüs der Kino-Gastronomie. Das gilt auch für die Begleitperson. Lohnt sich, mache ich öfters! Schade nur: Früher waren es 1,50 Euro pro Karte.
  
  Habenbecks Tierpark
  
  Familien mit bis zu drei Kindern zahlen nur 40,- Euro und bekommen einen Tierparkführer gratis. Paare genießen die Tierwelt zusammen für nur 20,- Euro statt 29,- Euro. Dies geschieht nach dem Motto „Show your card“ – an der Kasse einfach die im Begrüßungspaket enthaltene Kundenkarte vorzeigen. Lohnt sich auf jeden Fall!
  
  Hamburger Dom
  
  Hier kann man im Service Center Domtickets kaufen, bei denen man über 33% sparen kann. Habe mir das Angebot einmal angeschaut, mich aber dagegen entschieden. Leider gibt es keine generellen Gutscheine, sondern verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Eintrittskarten für mehrere Fahranbieter. Finde ich doof. Möchte mich auf dem Dom spontan entscheiden, wo ich reingehe und nicht die Fahranbieter suchen, was ich mir übrigens als recht schwer vorstelle.
  
  HSV Handball
  
  Hier spart man 15% auf Einzeltickets für Bundesliga-Heimspiele sowie 10% bei Fanartikeln. Liegt wohl daran, dass die Haspa diesen Verein sponsort. War noch nie da, bin einfach kein Handball-Fan.
  
  15% Restaurant Discount
  
  Hierfür gibt die Haspa regelmäßig einen kleinen Restaurantführer heraus. Man kann mit bis zu 3 Begleitpersonen in den hier enthaltenen über 25 Hamburger Restaurants sowie in über 300 Restaurants im In- und Ausland so oft wie man möchte essen gehen und erhält bei Vorlage der Kundenkarte 15% Ermäßigung. Habe ich einmal probiert und funktionierte wunderbar. Brauche ich aber nicht unbedingt.
  
  VIP-Service
  
  Diesen kann man eigentlich für alles nutzen. Wenn man einen Clown für die Geburtstagsparty braucht, einen Entertainer für eine Feier, eine alte, spezielle Flasche Wein, Eintrittskarten für die New Yorker Oper, etc. Einfach anrufen und verbinden lassen. Funktioniert gut. Habe das beispielsweise schon genutzt, um mir eine günstige Waschmaschine suchen zu lassen. Sehr freundlich, erfolgreich und schnell die Dame am Telefon!
  
  Magazinangebote
  
  Vierteljährlich erscheint außerdem noch ein Jokermagazin mit den unterschiedlichsten Angebot. Dabei sind immer Reiseangebote. Außerdem oft vergünstigte Eintrittskarten für Veranstaltungen im Raum Hamburg, z.B. Dschungelnächte bei Hagenbecks, Tannenbaumschlagen vor Weihnachten, Führungen durch Hamburg, etc. Es können aber auch sein Internetkurse, Kurse für zukünftige Hausbauer, etc. Oder: Rundflüge über Hamburg, Kinovorschauen usw. Eigentlich für jeden etwas dabei. Schade nur, dass die Angebote in letzter Zeit etwas nachgelassen haben.
  Bestellen kann man die Sachen dann im Service Center oder bei der Veranstaltung mir Vorlage der Kundenkarte. Oft muss man sich beeilen, da es limitierte Kontingente gibt!
  
  Zum Magazin dazu gibt es auch noch einen Veranstaltungskalender für Hamburg und Umgebung – recht praktisch, da ich nur unregelmäßig Zeitung lese.
  
  Fazit
  
  Ich bin mit dem Jokerpaket zufrieden. Natürlich ist es mit 15,30 Euro im Monat = gut 180 Euro im Jahr sehr, sehr teuer. Aber für mich rechnet es sich. Alleine die Kreditkarten würde mich im Jahr schon gut 50 Euro kosten - plus die Kontoführungsgebühren. Und dann reise ich viel, so dass ich mit den Rückvergütungen, die ich im normalen Reisebüro nicht bekomme, die kosten schon wieder mehr als raushabe. Die Sicherheitsleistungen habe ich – leider - schon öfters in Anspruch nehmen müssen und habe damit sehr gute Erfahrungen gemacht. Sicherlich braucht man nicht alles, was dieses Paket beinhaltet, aber das varriert sicherlich auch von Person zu Person.
  Mir ist es das Geld wert, ich verstehe aber auch, wenn man das nicht ausgeben will!
  Daher von mir 4 Sterne *
  
  Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  
  eure aurelia

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• p pooljoe

  Arroganz, Unflexibilität, Geldschneiderei

  • Filialnetz groß
  • Support & Service durchschnittlich
  • Online Banking gut
  • Fachliche Beratung inkompetent
  • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde? ja
  • Pro Filialnetz
  • Kontra Unflexibel, teuer, arrogant
  • Empfehlung Nein

  Ich muss hier eines vorausschicken. Dank "Der Club", wo ich eine nicht erhaltene Warenlieferung nicht bezahlt hatte, hatte ich vor gut einem Jahr eine Schufa-Eintragung bekommen. Ich habe den Club angeschrieben, um sie löschen zu lassen, weil sie unberechtigt war, aber habe nichts mehr von denen gehört und habe dann dort fristlos gekündigt.
  
  Leider hat mich meine damalige Bank dann auch gekündigt, denn wer ein Negativmerkmal in der Schufa hat, wird dort als Kunde nicht akzeptiert.
  
  Nun ja, dachte ich, wenn die das so wollen, dann eröffne ich halt ein neues Konto und bin bei der Haspa gelandet. Mein Grund, dort hin zu gehen war, dass die Haspa ein unvergleichlich dichtes Filialnetz in Hamburg und Umgebung hat.
  
  Trotz Negativeintrag wurde ich dort freundlich begrüsst und dank hohem Krankheitsstand und vielen Kunden wurde meine Kontoeröffnung von einer sehr netten Auszubildenden vorgenommen, die sich noch richtig Mühe gegeben hat.
  
  Bei der Kontoeröffnung gibt die Haspa ihren Mitarbeitern ein Konzept mit bestimmten Fragen und Erklärungen vor, die wohl eher für absolute Neulinge geeignet sind. Um die Auszubildende bei ihrem "ersten mal" Kontoeröffnung nicht zu unterbrechen, was sie auch sehr charmant machte, habe ich das Procedere über mich ergehen lassen, obwohl ich eigentlich nur ein Konto eröffnen wollte. Man muss dabei schon ganz schön die Hosen runter lassen, aber in dem Fall habe ich gern einmal eine Ausnahme gemacht.
  
  Bei dieser Kontoeröffnung sagte mir die Auszubildende, dass ich nach etwa 4-6 Wochen über eine Überziehung von 500 Euro verfügen könne, was im Übrigen jeder bei der Haspa bekäme.
  
  Nunja, ich stellte nun alles von der alten Bankverbindung auf die Haspa um, was ganz schön viel Arbeit ist, wenn man bei diversen Internet-Anbietern ist und überall seine Bankverbindung hinterlassen muss, um sein Geld zu bekommen.
  
  Mittlerweile konnte ich mit Hilfe von Anwälten auch die Löschung des Schufa-Eintrags erwirken und meine Schufa war fast wieder sauber, wäre da nicht die Kündigung des Kontos bei der alten Bank gewesen. Aber das habe ich der Haspa dann natürlich erklärt.
  
  Nun gingen über drei Monate regelmässig Gelder auf meinem Konto ein, die gar nicht mal so unerheblich waren. Es gab keinen Monat, wo nicht mindestens 1500 Euro über das Konto eingingen, meist erheblich mehr.
  
  Nun musste ich, um ein Geschäft abzuwickeln, in die Schweiz reisen. Mit diesem Geschäft hätte ich eine ansehnliche Summe verdienen können, musste aber innerhalb einer Woche dort ankommen und hatte gerade kein Geld auf dem Konto. Ich sprach daraufhin eine Mitarbeiterin der Bank an, mir einen Dispo von 2000 Euro einzuräumen, was nach Rücksprache abgelehnt wurde. Mir wurden dann aber immerhin die 500 Euro eingeräumt, was auch noch am gleichen, spätestens aber am nächsten Tag im Computer vermerkt werden sollte. Das Geld reichte gerade aus, um mich auf die Reise zu begeben und ich bin losgefahren.
  
  Zwei Tage später, schon in der Schweiz, versuchte ich Geld aus einem Automaten zu ziehen, was nicht funktionierte. Daraufhin musste ich den etwa 200 km entfernten Termin absagen und verlor mal schnell 8000 Euro, die ich dort verdient hätte. Offensichtlich wurde mein Dispo doch nicht eingetragen. Auf meine Beschwerde hin wurde er dann eine Woche später doch noch eingetragen, aber für das Geschäft war es nun zu spät.
  
  Etwa drei Monate später war ich in Spanien. Dort wurde, als ich am Automaten Geld holen wollte, meine Karte eingezogen. Ich war mir keiner Schuld bewusst und rief über mein Handy in der Haspa an. Es war natürlich Freitag und die Haspa hat Freitags sehr viel zu tun, wie mir schien. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit wurde ich dann mit einer Mitarbeiterin verbunden. Es war 15Uhr und man wolle sich darum kümmern und könne keine Auskunft geben, ich solle in einer halben Stunde nochmal anrufen, was ich auch tat. Kein Durchkommen zu der Mitarbeiterin. Kurz vor 16 Uhr erreichte ich sie dann doch noch und sie entschuldigte sich für den Fehler der Haspa. Die spanische Bank hatte geschlossen, meine Karte steckte im Automaten und ich satnd da mit 3 Euro in der Tasche und es war Wochenende, na klasse dachte ich...
  
  Nun habe ich ein Haspa-Joker-Konto, was mich jeden Monat zwar 6,90 Euro kostet, aber mich in solchen Situationen absichert. Ich telefonierte wieder von meinem Handy die Notfallnummer dort an und musste eine gewisse Frageprozedur über mich ergehen lassen, die insgesamt etwa 5 Anrufe und eine weitere Stunde benötigte.
  
  Danach sagte man mir 300 Euro zu, die man mir am nächsten Tag per Western Union zusenden wollte, was dann auch geschah. Meine Handy-Rechnung für diese Vorgänge betrugen ungefähr 170 Euro. Aber bei den verlorenen 8000 Euro machte das den Helmut auch nicht mehr fett... Ich war ja froh, am nächsten Tag wenigstens die 300 Euro zu bekommen und die nächste Woche Urlaub zu überstehen...
  
  Wieder in Hamburg angekommen ging ich dann zu meiner zuständigen Filiale und beantragte eine neue Kontokarte, weil ich die alte als "gestohlen" melden musste und sperren lassen musste, weil ich sonst ungefähr 100 Euro Gebühren hätte zahlen müssen, weil ich den Joker in Anspruch nehmen musste und das, obwohl der Fehler bei der Haspa lag und nicht etwa bei mir.
  
  Weitere 3 Monate später wurde meine Karte wieder vom Automaten eingezogen, diesmal in der Filiale und natürlich wieder am Wochenende.
  
  Am Montag darauf ging ich dann in meine Filiale, um die Angelegenheit zu klären. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet und bekam einen Termin. Freundlicherweise gab man mir 20 Euro, ich war ja auch nicht umsonst am Automaten, denn ich wollte natürlich Geld holen.
  
  Bei dem Termin eröffnete man mir nun, dass man den Dispo von 500 Euro wieder gestrichen hätte. Auf die Frage warum gab man mir keine Begründung, sondern entschuldigte es mit bankinterner Revision und forderte gleich die noch offenen 350 Euro aus dem Dispo zurück. Als ich nachhakte, weil ich mit der Erklärung nicht zufrieden war, verdrehte die Mitarbeiterin der Haspa die Augen und sah demonstrativ auf die Uhr um mir unmissverständlich mitzuteilen, dass man keine Zeit mehr hätte, ohne dies in freundliche Worte fassen zu müssen. Ich fühlte mich von der ca. 20-jährigen Mitarbeiterin auf die arroganteste Art abgespeist, wie ich es je in einer Bank erlebt habe. Kaum zu glauben, wie dieses junge Ding mich von oben herab behandelte, aber ich habe es unterlassen, mich gleich zu beschweren, was solls auch...
  
  Seit dieser Zeit, mittlerweile ist über ein Jahr vergangen, gehen regelmäßig Abbuchungen zurück, weil mal vier Euro und mal 20 Cent fehlen. Von der Haspa werden mir dann jedes mal 5 Euro berechnet und ich bekomme einen netten Brief, doch nächstes mal für Deckung zu sorgen, als ob ich genau wüsste, an welchem Tag Firma X von meinem Konto abbucht.... Das ist Geldschneiderei, man kommt offensichtlich mit den 6,90 Euro Kontogebühren nicht klar...
  
  Auf meinem Konto sind täglich Bewegungen. Jeden Tag sind dort Eingänge, kleinere und größere. Die Haspa weiss das ganz genau. Dennoch lässt man wegen 1 Cent Unterdeckung Abbuchungen von 170 Euro zurückgehen und verlangt für diesen "Service" auch noch 5 Euro. Ganz zu schweigen, dass die abbuchende Seite auch noch mal 18 Euro für eine nicht eingelöste Lastschrift verlangt.
  
  Ich finde so ein Verhalten lächerlich. Aber Banken, und ich nehme da keine aus, können sich das leisten. Wir sind auf sie angewiesen, weil wir ja unseren Zahlungsverkehr irgendwie abwickeln müssen, was nur über Banken geht. Die Haspa hat mich mittlerweile so viel Geld gekostet, das geht auf keine Kuhhaut. Unflexibel, arrogant und teuer, was anderes fällt mir dazu nicht ein.
  
  Wenn man nicht selbständig ist und man sein monatliches Gehalt der Haspa zum arbeiten zur Verfügung stellt, hat man dort sicherlich kleinere Probleme, das will ich nicht bestreiten, aber die Haspa vergisst dabei, das sie es auch Selbständigen zu verdanken hat, das sie so groß geworden ist und das es Firmen und Selbständige sind, die die größten Summen dort bewegen. Wenn ich einmal so erfolgreich bin, das ich Millionen bewege, werde ich die Arroganz und die Unflexibilität der Haspa mit Sicherheit nicht vergessen... Ich muss dazu sagen, dass ich in meinem Leben schon Millionen bewegt habe und auch absehbar ist, dass ich das wieder tun werde, dann aber sicher nicht mehr bei der Haspa...

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