Testberichte und Erfahrungen zum Media Markt

lieblingsbabe

Der Preis stimmt

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Allgemein

Dieser Bericht handelt von den allgemeinen Erfahrungen in \"Media Märkten\" und die wurden vor allen Dingen in Filialen in Heidelberg und Mannheim gemacht.

\"Media Markt\" ist der wahrscheinlich bekannteste Elektro-Grosshandel in Deutschland. Wobei das Wort \"Elektro\" eigentlich auch schon wieder gar nicht unbedingt passt und so ganz genau find ich keine Bezeichung für die Bandbreite der Angebote, die es im \"Media Markt\" gibt. Aber Elektronik überwiegt wohl.

Angebote

Angeboten wird einem in einem \"Media Markt\" mittlerweile sehr vieles, das mit \"Media\" nicht unbedingt was zu tun hat. Zu den Anfangszeiten wurde sich wohl eher noch auf Musik und PC konzentriert, allerdings bekommt man dort mittlerweile sogar schon Kaffeebohnen.
Natürlich gibt es dort genauso auch die zugehörigen Kaffeemaschinen, sowie Rasierer, Digitalkameras, Computer aller Art, Fernseher, PC-Programme, Filme, Spielkonsolen, MP3-Player, DVD-Player, Telefone bzw Mobiltelefone, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Haartrockner, Videokasetten, Batterien usw.

Eben alles, was indirekt was mit Elektronik zu tun hat und was man nicht essen oder trinken kann.
Die Angebote sind eigentlich in jedem \"Media Markt\" ähnlich. Ich hab teilweise eben nur die Erfahrung gemacht, dass sich manche Märkte auf verschiedene Dinge konzentrieren udn es häufig vorkommt, dass in zwei Märkten, die ähnlich gross sind, eben z.B. nur halb so viele Angebote an Fernsehern vorhanden sind und dafür doppelt so viele an Autoradios.

Wenn man aber weiss, wo man was erhält, ist das alles kein Problem.

Erreichbarkeit

Vor drei oder vier Jahren noch war er eine kleine Weltreise bis zum nächsten \"Media Markt\". Mittlerweile gibt es in meinem Umkreis von 15 Kilometern gleich zwei Stück und ich wohne nicht in einer großen Stadt. In größeren Städten gibt es häufig gleich ein paar Märkte in den Innenstädten.

Service

Leider lies der bisher immer zu wünschen übrig. Egal in welchem Markt ich war, hab ich leider jedesmal etwas mehr Höflichkeit erwartet. Bei meinem eltzten großen Einkauf hab ich mir einen Fernsehapparat gekauft und der Verkäufer, der mich davor eine halbe Stunde beraten hat, war nicht einmal in der Lagem it das Gerät bis vor zur Kasse zu tragen.
Vielleicht bin ich da ein bisschen verwöhnt, aber für mich gehört das einfach zum Serivce und zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft dazu.
Ansonsten ist die Beratung aber immer einwandfrei, auch wenn teilweise etwas warten muss bis ein Verkäufer Zeit hat. Aber die nimmt er sich dann auch ganz gerne.

Preise

Eigentlich vergleiche ich die Preise im \"Media Markt\" nur immer mit denen von \"Saturn\". Aber da die beiden \'Firmen\' sowieso zusammengehören, unterscheiden sich die Preise praktisch überhaupt nicht.
Ich glaube, so richtige Schnäppchen mit Prozente rausschlagen und sowas, gibt es dort gar nicht. Handeln funktioniert so gut wie überhaupt nicht, da die dort eben ihre Richtlinien haben, die sie einhalten müssen.

Ich denke, im Großen und Ganzen sind die Preise einfacher Durchschnitt und unterscheiden sich kaum von anderen Anbietern - es sei denn es sind besondere Aktionen oder Angebote.

Fazit

\"Media Markt\" und \"Saturn\" sind eigentlich die einzigen Geschäfte, in denen man, was Elektronik angeht, so gut wie alles bekommt und deshalb werd ich dort auch immer wieder hingehen. Allerdings vergleiche ich dennoch die Preise, wenn es sich um eine größere Anschaffung handelt. Einfach weil ich die Erfahrung gemacht hab, dass teilweise kleinere Geschäfte wesentlich günstiger sind als die großen Märkte.

Alles in Allem bin ich ganz zufrieden. Der Kundenservice lässt nur etwas zu wünschen übrig.

moddy

Media Markt - Schnäppchen pur oder eher \"lasst euch nicht verarschen?\"

Pro VorOrt-Händler , direkte Beratung , einfachere Reklamationsabwicklung , Produktvielfalt
Kontra oft zu hohe Preise , teilweise schlechter Service
Empfehlung Ja

Roter Hintergrund , schwarzes Logo , kreative wie schwachsinnige Werbung mit Omi und Oli (Pocher) , was ist das ? Richtig ! Der gute alte Media Markt . Und weil man regelmässig mit Media Markt Werbung beglückt wird , ist es sinnvoll mal zu schauen , ob der Elektro-Fachhandel auch das hält was er so vollmundig anpreist.

Media Markt :

In jeder größeren Stadt gibt es einen der zahlreichen Märkte , manche bekommen sogar mehrere spendiert . Egal ob eine oder mehrere Etagen , im Media Markt bekommt man so ziemlich alles was Technik zu tun hat , aber auch immer das was man braucht ?

Die Werbung :

Egal ob immer neue wahnwitzige Fernsehspots oder das regelmässige Stück Papier im Briefkasten , die Media Märkte Deutschlands drehen ordentlich an der Werbetrommel . Immer neue Geburtstage werden gefunden um nicht doch noch ein paar Kunden mehr in die Läden zu bekommen und so wird auch der Geburtstags irgendeines Azubis bestimmt noch dazu verwendet um mal wieder \"großzügig\" die Preise zu senken und neue Kundschaft in die großräumigen Märkte zu locken .

Das die Media Märkte dabei auch die neue Generation klar ansprechen wollen zeigt sich immer wieder durch die neuen Reklamen im Fernsehn , aktuell letzter Coup mit Oli Pocher der so ziemlich alles und jeden durch den Kakao zieht , um für die absolut besten Preise zu werben , ob das stimmt ?

Die Märkte vs. Die Website :

Die meisten Media Märkte sind ziemlich groß und produktartig geordnet . Meistens hängen bereits an der Decke die entsprechenden Schildchen die dem Kunden zeigen sollen \"Hier ist es was du suchst und wo du auch dein Geld lässt\" . Übersichtlich bleiben die Märkte dabei garantiert , was man von der WebSite und dem OnlineShop nicht gerade sagen , denn diese zeigen sich nicht immer sonderlich aktuell und die Produktpalette sowie das Angebot zum durchschauen ist oft sehr knapp gehalten .

Auskunft :

Wie es bei vielen Fachhändlern so ist , man geht hin um sich umzuschauen und auch Fragen zu stellen , das gilt gleichermaßen für Onlineangebot und Markt vor Ort und das Ergebnis ist leider auch oft das gleiche .

Die Website ist wie bereits erwähnt mittelmäßig aufgezogen und nicht gerade gut strukturiert . Die Informationen die man will kann man über Telefon und Email anfordern , ob man sie bekommt ist etwas anderes und ob man dann mehr weiß als vorher ist auch wieder eine andere Geschichte .

Vor allem in den Märkten trifft man immer wieder auf gelangweiltes Personal das sich um den Kunden überhaupt nicht kümmert und endlich wieder zu seinem Kaffee zurückwill . Oder Variante B , man fragt und sieht bei seinem Gegnüber lustige Fragezeichen über dem Kopf tanzen die sich letztendlich verknoten und zur Aussage führen \"ja ähmm [...]\" oder auch \"da sind sie in der falschen Abteilung\" . Bereits bei brachialen Fragen sind einige überfordert und können keine Hilfe bieten , sehr enttäuscht .

Allerdings muss man zur Ehrenrettung des Personals auch anführen das nicht alle so sind . Oft findet man auch sehr versiertes Personal , das ebenso locker wie hilfsbereit ist und sehr fachlich kompetente Auskünfte geben kann , hier gibt es leider kein Geheimrezept sondern lediglich Glück .

Die HotLines sind leider auch viel zu oft überlastet , was jedoch heutzutage schon kaum mehr einen verwundert . Ist man dann endlich durchgekommen wird man sehr oft , schnell und rabiat weitergeleitet ; wenigstens das entsprechende Personal der jeweiligen Abteilung kann meist recht gut aushelfen .

Lasst euch nicht verarschen , vor allem nicht beim Preis ! :

Richtig ! Und deshalb ist der Media Markt über die Jahre hinweg immer öfter die zweite Wahl bei mir geworden . Vor allem bei sehr teuren Produkten schneidet der Media Markt zum Teil sehr schlecht ab und auch die Sonderaktion sind oft nicht so golden wie man sie in der Werbung hochlobt . Nur wer Preise vergleicht und sich selbst aktiv interessiert bekommt auch einen guten Preis !

Wer kleine Artikel sucht wie Rohlinge , Spiele oder Musik-CDs der wird sicherlich nicht mehr bezahlen als in jedem anderen Laden . Wer jedoch sehr teure Sachen sucht , egal bei was , sollte sich definitiv erst woanders umsehen bzw. einen Blick ins Internet riskieren , hier kann man oft eine ganze Menge einsparen !

Das Angebot :

Etwas enttäuschend ist auch die Produktpalette . Der Media Markt bietet zwar alles was es so an Elektronik gibt , aber oft nicht viel Auswahl unter den einzelnen Produkten . So gibt es zum Beispiel Drucker , darunter auch Tintenstrahl und Laserdrucker , aber viel Auswahl gibt es hier nicht , auch in diesem Punkt unterliegt der Media Markt klar dem Internet und teilweise anderen Geschäften die sich ein wenig mehr auf ihre Produkte eingrenzen .

Reparaturen :

Auch diese kann man oft bei Media Märkten abhandeln lassen . Hier sollte man sich gut überlegen ob es sich lohnt , denn der Preis ist saftig und manchmal kann es auch verdammt lange dauern bis man seine Ware zurückbekommt . Das eine Benachrichtigung des kunden bei wiedereintreffen der Ware selbstverständlich sein sollte , wissen leider auch nicht alle Mitarbeiter , oft sehr ärgerlich .

Fazit :

In Zeiten des Internets ist es für die Fachmärkte sicher nicht einfacher geworden , das muss man gewissermaßen auch im Hinterkopf behalten .

Preislich sind die Vergleichsmöglichkeiten im Internet und die daraus resultierenden Alternativanbieter oft wesentlich günstiger , zumindest was teure Produkte angeht .

Der Service ist großteils besser geworden , aber noch immer findet man häufig desinteressiertes und inkompetentes Fachpersonal . Hier sollte man ein wenig mehr abchecken was die Mitarbeiter können , damit man als Kunde nicht genauso schlau aus dem Laden geht wie man reingekommen ist .

Für mittelgroße und kleine Einkäufe ist der Media Markt immernoch sehr gut und zu empfehlen und man muss auch mal positiv anerkennen das es manchmal wirklich gute Schnäppchen gibt und schließlich bietet der Händler um die Ecke noch immer eine sicherere Alternative als das Internet !

So muss jeder selbst entscheiden wo er sein Geld lässt , von großen Investitionen rate ich jedoch definitiv ab .

S-M-K

Darf ich noch Ihre Postleitzahl wissen?

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl durchschnittlich
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro Auswahl
Kontra Service
Empfehlung Ja

Da ich öfter mal die Media Märkte in Viernheim und Sinsheim besuche, schreibe ich nun über die Erfahrungen, die ich dort gemacht habe. Da ich aber überwiegend in dem in Sinsheim einkaufe, konzentriert sich dieser bericht auch auf diesen.

1. Das Geschäft

Der Media Markt in Sinsheim ist ein einstöckiger Laden mit 3 Kassen. Meiner Erfahrung nach ist das einer der kleineren.
Bereits nach kurzer zeit findet man sich dort zurecht. Dort hin zu kommen ist einfach. Der Parkplatz ist von zwei Seiten zu erreichen, und die Parkplätze reichen ebenfalls aus. Schliessfächer gibt es dort gegen Pfand, da Schulränzen, Taschen, Rucksäcke u.s.w. Nicht in den Laden mitgenommen werden dürfen.

2. Die Auswahl

Wenn um Medien (DVD,MC,CD,CDROM,Videospiele) geht, ist die Auswahl auf jeden Fall in Ordung - wenn ich etwas gesucht habe, habe ich es auch gefunden. Genauso ist auch bei Groß/Kleinelektro, PC/MAC, Drucker(zubehör), TV, Telekommunikation, und und und. Nur als ich vor kurzem nach einer neuen Grafikkarte gesucht hatte, musste ich enttäuscht werden - 4 Grafikkarten und alle (im Vergleich zu anderen Händlern) zu teuer.

3. Die Preise

Sind meiner Schätzung nach zu 98 % genauso günstig, und nicht selten auch teurer, als bei den Konkurrenten/im Internet.

4. Der Service

ist das letzte. Ich habe mir mal eine Guthabenkarte fürs Handy gekauft. Draussen bemerkte ich , dass die Karte nicht mehr gültig ist. Also bin ich wieder rein. 40 (!) Minuten später kam ich wieder hinaus, nachdem mir gesagt wurde, dass die Laufzeit verlängert wurde. Aber warum 40 Minuten? Ganz einfach: Da die jüngeren fast immer (und vorallem im MediaMarkt) erst dann beachtet werden, wenn sie eine halbe Stunde lang gestanden haben. Und wenn man nicht GENAU weis, was man sich holen möchte, dann empfehle ich, von MM fern zu bleiben. Denn ich weiss teilweise mehr als das auf Verkaufen (scheinbar nicht auf beraten) gelehrte Personal. ABER: ich glaube, das liegt an der \"Verwaltung\" des Mediamarktes. Nicht am Personal.

---> Darum gehe ich nur zum Mediamarkt, weil ich mich mit den Sachen, die ich dort kaufe auskenne.

iceman89

SERVICEWÜSTE MEDIAMARKT

Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung sehr schlecht
Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
Warenqualität sehr gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich will heute mal über den Media Markt in Augsburg schreiben. Hab da neulich einiges erlebt und will euch das in meinem Bericht jetzt vermitteln.

Index
1. Lage
2. Adresse
3. Parkplatz
4. Marktaufbau
5. Preise
6. Sortiment
7. Service
8. Kassen
9. Weiterer Service
10. Fazit

1. Lage

Die Lage des Media Marktes in Augsburg ist gar nicht mal so schlecht. Es liegt nicht weit weg von der Innenstadt und auch die Autobahn ist nicht weit weg. Aber was ein großer Nachteil für Media Markt ist, ist das sie quasi nebenan einen großen Konkurrenten haben. Etwa 150 Meter neben dem Media Markt ist der Pro Markt welcher eigentlich das gleiche Sortiment hat und dazu in manchen Sachen sogar noch günstiger ist. Ich weiß nicht was da von den beiden zu erst dastand aber sicher ist das Media Markt große Verluste einbüßen muss und das auch vielleicht einer der Gründe ist weil der Media Markt in Augsburg nicht so gut läuft.
Bewertung: 4/5

2. Adresse

Augsburg
Eichleitner Str. 34

3. Parkplatz

An der Parkplatzsituation hab ich nichts auszusetzen. Neben dem Media Markt steht ein Parkhaus in dem man kostenlos parken kann. Ich weiß jetzt nicht genau wie viel Plätze das Parkhaus hat, aber als wir da waren haben wir bis jetzt immer einen Platz gefunden.
Bewertung: 5/5

4. Marktaufbau

Aber wie ist der Markt eigentlich aufgebaut? Also wenn man den Media Markt betritt fällt einem gleich die riesigen Werbebanden auf. Diese hängen über den Regal, sind 2m hoch und erstrecken sich über den ganzen Markt. Wie groß der Media Markt ist kann ich nicht genau sagen weil ich ihn ja nicht abgemessen habe ;-). Aber ich denke mal so 300m² werden es schon sein. Der Markt ist eigentlich recht übersichtlich gestaltet, weil an jeder Reihe Schilder sind auf denen man sehen kann wo man sich gerade befindet.
Bewertung: 4/5

5. Preise

Die Preise bei Media Markt sind recht unterschiedlich. Man bekommt schon mal eine CD günstiger als sonst wo aber zahlt halt dann für andere Sachen mehr. Was ich gut finde ist das Media Markt in gewissen Abständen Aktionen hat bei denen man die Sachen billiger bekommt. Anfang Januar diesen Jahres gab es eine Aktion wo mal auf alle Produkte die 16% Mehrwertsteuer nicht zahlen musste. Ist doch eine tolle Aktion, daran sollten sich die anderen Läden mal eine Beispiel nehmen.
Bewertung: 4/5

6. Sortiment

Das Sortiment ist wirklich riesengroß . Man kann dort wirklich sehr viel verschiedenes kaufen. Von Fernsehern bis hin zu Kaffeemaschinen. Media Markt hat zwar eine relativ große Breite an Waren, aber wenn man spezielle Sachen z.B. Computerteile sucht ist er eher nicht so geeignet. Ich hab mal nach einer speziellen Grafikkarte für den Computer gesucht und Media Markt hatte nur 3 Stück. Die, die ich suchte war natürlich nicht dabei und ich musste wieder fahren. Das kann natürlich auch Zufall gewesen sein aber schade war es natürlich schon. Aber wenn man dann wieder sieht das man eine Auswahl von 20 verschiedenen Zahnbürsten hat, dann weiß man nicht mehr was man denken soll. Ich bin sehr unschlüssig was ich hier für eine Bewertung abgeben soll aber ich bewerte mal mit so einem Mittelwert.
Bewertung: 3/5

7.Service

Das ist für mich das allergrößte Problem das der Media Markt in Augsburg hat. Vorweg muss ich sagen das viel zu wenige Mitarbeiter eingestellt wurden und auch wenn der Laden nicht so voll ist, hat man Probleme einen zu finden. Da ich mir neulich einen Computer dort gekauft habe möchte ich euch mal meine Situation schildern. Mein Vater und ich gingen frohen Mutes in den Media Markt hinein und suchten einen Computer, welcher davor in einem Prospekt ausgeschrieben wurde. Der Computer war natürlich nicht da. Klar! Also schlenderten wir durch die Gänge in der Hoffnung einen Mitarbeiter zu finden der uns denn sagen konnte ob er noch auf Lager ist oder ob man ihn vorbestellen kann. Als wir dann endlich 2 sich unterhaltende Mitarbeiter gefunden haben waren wir ja schon sehr froh. Doch nein diese Mitarbeiter waren natürlich nicht für diesen Bereich zuständig. Wen wundert das?! Also wir dann einen Mitarbeiter fanden der ( Gott sei Dank ) für den Computerbereich zuständig war gefunden haben, erfuhren wir sofort das der Computer nicht auf Lager sei und auch nicht mehr zu bekommen sei. Als der Verkäufer uns dann fragte was ich denn für einen Computer will und für was ich ihn verwenden werde dachten wir beide das er uns wirklich weiterhelfen will. Aber weit gefehlt! Ich erzählte ihm dann das ich einen PC brauche der den Anforderungen der neuesten Spiele gerecht wird und mit dem man diese auch ruckelfrei in einer guten Auflösung spielen kann. Doch dann kam die größte Verarsche die ich bis jetzt erlebt habe. Der Verkäufer wollte mir doch wirklich einen Laptop verkaufen. Als erstes dachte ich mir es sei ein Scherz doch er meinte es ernst. Der „hilfsbereite“ Mitarbeiter legte aber dann mit seinen „fachkompetenten“ Argumenten erst richtig los. Ich will für euch mal einige aufzählen:

-Laptops sind eh viel schneller als normale Computer
- Ein 1,6 Gigahertz Prozessor auf einem Notebook ist zu verglich mir einem 3,4 Gigahertz Prozessor auf einem Pc
- Auf 100 Computerkäufe kommen 99 Laptops und ein PC
- Die Grafik eines Laptops kann sehr gut mithalten mit der Grafik eines PCs
- Der Akku eines Laptops reicht aus um 4 Stunden Doom 3 auf höchster Auflösung zu spielen

Das waren nur ein paar Argumente die der Verkäufer zu bieten hatte. Hier könnt euch sicherlich denken das wir das Notebook nicht gekauft haben. Nur nebenbei ; das Notebook hätte schlappe 1300€ gekostet. Normalerweise vergebe ich keine 0 Punkte aber bei dermaßen schlechten Service da muss ich es einfach tun.
Bewertung: 0/5

8. Kassen

Der Media Markt in Augsburg hat zwei Kassen bei denen aber leider meistens nur eine in Betrieb ist. Aber bei dem wenigen Betrieb lohnt es sich auch nicht wirklich da noch mehr Kassen anzubauen. Ich steh meistens so 3-5 Minuten und denke das hier noch ein kleiner Verbesserungsbedarf besteht.
Bewertung: 2/5

9. Weitere Service

Was ich wirklich gut finde an dem Media Markt ist das es am Eingang vom Markt Schließfächer gibt in denen man Sachen verstauen kann. Man kann dort gegen einen geringen Pfand Sachen verstauen wie Einkaufstüten oder andere Dinge die beim Einkauf stören würden. Ein weitere guter Service ist die Ratenzahlung. Wenn man zum Beispiel sich etwas teures kauft und das Geld nicht zur Hand hat dann kann man es in Raten abzahlen oder auch erst in einem halben Jahr anfangen zu zahlen. Man zahlt dann natürlich ein bisschen Zinsen doch trotzdem denke ich das, das ein guter Service ist. Es gibt auch noch einen Einbauservice, aber diesen hab ich noch nicht genützt und kann deshalb nicht sagen wie des da alles abläuft.
Bewertung: 5/5

10. Fazit

Für Leute die wissen was sie haben möchten ist der Media Markt in Augsburg eine wirklich sehr gute Wahl. Er ist nicht teuer und auch Parken kann man ohne Probleme und kostenlos im Parkhaus. Wer hab eine Beratung will und sich nicht schlüssig ist welches Produkt er kaufen soll der ist hier schlichtweg falsch. Man sollte sich halt sicher sein welches Produkt man kauft und zielstrebig auf dieses zusteuern.

Auswertung:
27/40 Punkten
Durchschnitt: 3,375 Punkte
Also vergebe ich 3 Sterne und die Weiterempfehlung spreche ich auch mal aus weil der Media Markt ja kein schlechtes Geschäft ist.

Also lalala lasst euch nicht verarschen.....

In diesem Sinne

© iceman89 Samstag, 29. Januar 2005

mechaniker4

Media Markt Braunschweig, Geiz ist geil

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit sehr gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches häufig

Pro alles vor Ort
Kontra nicht immer die günstigsten
Empfehlung Ja

Media Markt Braunschweig, Geiz ist geil

Media Markt ist in Braunschweig der größte Elektrofachhandel den es
gibt.
Bei Media Markt in Braunschweig bekommt man fast alles, von Digital
Kameras, Fernseher, Kühlschränke, Waschmaschinen, Computer und
PC Zubehör, DVD, Video, Musik CDs, usw. usw.

Erreichbarkeit/Parkmöglichkeiten:

Media Markt ist in Braunschweig in der Nähe vom Radeklint, man erreicht Media Markt mit Bus und Bahn Parkmöglichkeiten gibt es im benachbarten Parkhaus, im Karstadtparkhaus (ca. 500m entfernt) oder auf anderen kostenpflichtigen Parkplätzen rund um Media Markt
Wer kostenlos parken möchte, parkt am besten am Inselwall, man muss dann aber ca. 1 km Fußmarsch in kauf nehmen.

Räumlichkeiten:

Media Markt erschließt sich über 2 Etagen, in der unteren Etage sind
Haushaltsgeräte, Videokameras und Digitalkameras vorhanden.
Andere Kleinigkeiten finden sich ebenfalls in der unteren Etage.
In der oberen Etage ist die Computerabteilung, hier findet man alles zum
PCs, wie Drucker, Scanner Monitore usw
Ebenfalls ist die Mobilfunkabteilung in der oberen Etage, eine große
Auswahl an Handys und Handyzubehör ist hier zu finden.
Die Musik, DVD und Videoabteilung befindet sich ebenfalls in der 2
Etage.
Die Kundentoiletten befinden sich in der unteren Etage, leider lassen die
Toiletten aber in Sache Hygiene zu wünschen übrig.
Kassen sind in der unteren Etage.

Personal:

Das Personal sucht man gerade an stärker besuchten Tage wie z.B. Samstags vergebens, bis man einen Servicemitarbeiter gefunden hat, der einen beraten kann, kann es schon mal bis zu 20 Minuten dauern. Das Personal von Media Markt in Braunschweig berät freundlich und kompetent.
Preise:

Auch wenn Media Markt behaupten, dass sie die günstigsten zum besten Service sind, stimmt dies nicht immer.
Ein Preisvergleich mit kleineren Fachgeschäften lohnt oft, dort sind die gleichen Geräte das ein oder andere mal günstige zu finden. Hat man ein gleiches Produkt wo anderes zu einem günstigeren Preis gefunden, bietet Media Markt diesen Artikel zum selben Preis an, Voraussetzung dafür ist aber, dass man es an eines Prospektes z.B. beweisen kann.

Fazit:

Media Markt in Braunschweig hat eigentlich alles im Sortiment, was man an Elektroartikel so gebrauchen kann
Die Preise sind meist fair, bei bedarf kann der Preis auch gehandelt werden.
Negativ sind bei Media Markt in Braunschweig nur die unhygienischen Toiletten, und die langen Warteschlangen an den Kassen, gerade an stärker besuchten Tagen.
Wer nicht viel Preisvergleichen machen will, und seinen gewünschten Artikel nicht erst groß in anderen Fachgeschäften suchen möchte, geht am besten gleich zum Media Markt nach Braunschweig.

Ich veröffentliche meine Berichte auch auf andere Plattformen

SeriousError

Lasst euch nicht verarschen ... vor allem nicht von Media Markt!

Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
Übersichtlichkeit gut
Kundenfreundlichkeit freundlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität gut
Häufigkeit des Besuches mehrfach

Pro große Auswahl, viele Artikel günstig
Kontra schlecht ausgebildetes Personal
Empfehlung Ja

Hallo Yopi-Community :)

Meinen heutigen Berichte widme ich der Metro-Tochter Media Markt. Durch die \"Keine Mehrwertsteuer\"-Aktion am 03.01.05 ist die Elektronikkette etwas in die Kritik geraten. Ich möchte an dieser Stelle erläutern, was ich von dem Ganzen halte und noch paar allgemeine Zeilen zu Media Markt loswerden.

\"Keine Mehrwertsteuer auf all\' unsere Produkte!\"
Bei diesem Satz wurden nicht nur Bürger mit vollen Weihnachtsgeld-Taschen hellhörig, sondern auch der Verbraucherschutz. Media Markt hat jedoch gehalten, was sie in der Werbung versprochen haben. Auf alle Produkte, die in den Regalen standen, gab es 13,79% Rabatt. Warum 13,79, die MwST beträgt doch 16%? Hier kritisierte auch der Verbraucherschutz, aber warum weiß ich auch nicht genau. Wenn man die MwST von einem Produkt abrechnet, bezieht sich das selbstverständlich auf den Netto -und nicht auf den Bruttopreis! Beispiel: Wenn ein Produkt ohne MwST 100 Euro kostet, werden bei Erhebung der MwST 16% draufgerechnet (in diesem Fall also 16 Euro), also liegt der Endpreis bei 116 Euro. Wenn man nun die MwST wieder abrechnet, also die 16 Euro wie abrechnet, kommt man nicht auf einen Rabatt von 16%, sondern auf 13,79%. Das ist simpelste Mathematik und sicherlich kein Kundenbetrug.

Weitere Fälle wurden bekannt, in denen die Kette die Preise einzelner Produkte kurz vor der Aktion wesentlich teurer gemacht haben soll. Das ist meiner Meinung nach definitiv daneben und dafür war die Abmahnung vom Verbraucherschutz mehr als gerechtfertigt! Jedoch muss man zur Verteidigung von Media Markt sagen, dass längst nicht alle Produkte im Preis angehoben wurden, und man sehr gut Schnäppchen machen konnte. Zum Beispiel bekam man eine X-Box für knapp 129 Euro, noch nicht mal im Internet gibt es die Spielkonsole für unter 149 Euro. Wer natürlich mit verschlossenen Augen kauft, der ist selber Schuld.

Der Markt selber?
Media Märkte sind sehr gut aufgebaut. Man findet schnell das Produkt was man sucht. Und bei der riesigen Auswahl ist es ziemlich sicher, dass das gesuchte Produkt oder eine gute Alternative auch geführt wird. Sollte man nicht fündig werden, findet man an jeder Ecke einen Verkäufer, der einem hilft. Dessen Hilfe beschränkt sich leider auf das Zeigen auf einzelne Regale. Echtes Fachwissen können die Angestellten leider nicht vorweisen!

Dafür ist der Markt 3-4% günstiger als der Branchendurchschnitt (und das ohne Rabattauktion), wie jüngst eine Studie gezeigt hat.

Alles in allem ist Media Markt ein recht guter Markt bei dem man auch ohne große Werbeaktionen günstig kaufen kann. Dass das Unternehmen bei einzelnen Produkten besonders teuer ist, liegt halt einfach daran, dass man irgendwo auch die großen Gewinne einfahren muss. Wer mit verschlossenen Augen einkaufen möchte (auf die Hoffnung \"ist ja alles billig\"), für den ist Media Markt nicht das Richtige (mir fällt aber auch keine Konkurrenz an, wo solche Personen richtig sind ;o) ).

Ich freue mich über eure Kommentare :)

ronniec

Ich bin doch nicht blöd und kauf´ beim Media Markt!!!

Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
Übersichtlichkeit durchschnittlich
Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
Auswahl sehr klein
Fachliche Beratung schlecht
Umgang mit Reklamationen sehr gut
Warenqualität durchschnittlich
Häufigkeit des Besuches einmal

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Hallo liebe preisbewusste Leser,

nund wende ich mich einmal dem Thema \"Einkauf von Elektronik/Computer Artikeln\" zu.

Früher, sprich vor so 5-6 Jahren habe ich nahezu auschließlich beim \"Media Markt\" meine gesamten Computer und sonstige Unterhaltungselektronik Sachen beim Media Markt gekauft.

Doch seitdem ich Internet habe, kaufe ich bis auf Kleinigkeiten (wie z.b. Videocassetten usw.) auschließlich ONLINE, denn dort hat kann man wesentlich günstiger kaufen als beim \"Media Markt\".

Die Preise beim \"MM\" sind nach meinen Erfahrungen bis zu 30 % teurer als wie wenn man übers Internet (nach einem Abstecher bei www.guenstiger.de) kaufen kann.

Beispiel gefällig? Ich möchte mir einen Digitalen Camcorder zulegen, genauer gesagt das Model \"Sony TRV-140\", diesen kann man übers Internet schon ab 509,00 Euro käuflich erwerben, bei meinem örtlichen Media Markt hingegen kostet dieser Camcorder 599,00 Euro, das sind 90,00 Euro Unterschied, das ist schon derbe krass, oder?

Beim \"MM\" ist dieser DV-Camcorder also knapp 18 % teurer als übers Internet.

Dies ist nur EIN Beispiel, es gibt noch unzählige Bsp., die werde ich jetzt aber nicht alle aufzählen, das könnt ich auch selber machen.

Natürlich hat der \"MM\" auch Vorteile, z.b. in Bezug auf Kundenberatung, Ausstellungsstücke, keine Versandkosten, schnellere Verfügbarkeit der gewünschten Artikel, bessere Umtauschmöglichkeiten usw.

Fazit:

ABER dennoch, mir ist das Geld was ich mehr in der Tasche habe wichtiger als solche Dinge wie Kundenberatung, deswegen kann ich JEDEM nur empfehlen IMMER teurere Anschaffungen im Bereich PC/Elektronik via Internet beim günstigsten Anbieter zu erwerben.

Kermit-forever

Seih nich blöd un d kauf bei Media Markt!

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Hallo liebe Community, heute an diesen super Tag möchte ich euch von einen Computerfachgschäft schreiben das mich überzeugt hat und zwar der Media Markt.

Vorgeschichte

Als ich neulich in der Gegend war konnt ich es natürlich mal wieder nich lassen und musste einfach in den Media Markt, es ist schon kurios da dieser Laden für mich eine magische Anziehungskraft hat und jeder weiss das ich min 1mal da war wenn ich mich in der Gegend aufhalte.So ,neulich brauchte ich eine neue Tastatur, von Microsoft, die Natural Tastatur, und so ging ich mal schnell in den Media Markt und fand diese Tastatur für einen angemessenen Preis, das nebei nur, nebenbei betrachtete ich den Laden genauer und fand viele Interresante Sachen...

Der Markt an sich

1. Parkmöglichkeiten:

Sind sehr großzügig bemessen, ein großér Parkplatz ist vorhanden wo man sein Auto ohne noch Gebüren bezahlen zu müssen abstellen kann.

2.Am Eingang:

Schon wenn man in den Markt gehen will wird man durch ausliegende Prospekte und Plakate auf die aktuelllen Angebote aufmerksam, zum tranzportieren der großen oder auch kleinen Artikel stehen am Eingang ebenfalls Wagen und Körbe bereit.

3.Das Angebot:

Das Angebot des MediaMark ist wirklich sehr groß, es reicht von Computerartikeln über Waschmaschienen und Fernseher bis zu Surroundanlagen. Insgesamt kann man sagen das man dort im Media Markt eine wirklich großé Auswahl hat und für jeden was dabei ist.
Die Abteile sind mit Schildern die an den Decken aushängen auch nochmal ausgeschildert so dass man eigendlich das gewünschte Produkt nicht verfehlen kann. Sollte man dennoch den gewünschten Artikel nicht finden kann man schnell mal das Personal fragen das einen dann meist weiterhilft. Was mir gefällt ist auch das für jede Abteilung min eine spezialisierte Fachkraft zu Verfügung steht.
Damit kann dann nichts mehr schief gehen

4.Service:

Ist wirklich spitze, außer den erwähnten Personal gibt es in dem Media Markt noch ein eigenes Service Center wo man seinen Rechner reparieren kann und auch mal anrufen kann was ich auch schon öfter gemacht hab. Am Anfang hört man eine Stimme die sagt man wird gleich verbunden und dann wird man direkt in die Abteilung verbunden wo man hin will und kann seine Frage stellen. Das ist wirklich klasse und kann ich nur jedem empfehlen.

5.Special:

In einer Ecke ist ein Homestudio aufgebaut wo man live den Surrroundsound hören kann, dies ist wirklich beeindruckend und es macht spaß alle Einstellungen auszubrobieren.

Fazit

Ich persönlich gehe immer wieder gerne zu diesem Markt da man es wirklich meistens mit Fachpersonal zu tun hat das freundlich ist. Die Preise sind unterschiedlich sind aber immer noch akzeptabel bei manchen Artikel auch günstig wie bei dem 2.1Creativ Inspire Boxensystem (41€)
Doch spitze is der Preis auch nich desswegen nur die 2

So das wars mal wieder ich hoffe der Bericht hat euch recht gut gefallen, und ich hoffe er konnte euch bei eurer Entscheidung helfen, bitte um viele Bewertungen!!!

Wenn euch was nich gefällt und ihr das mit einer schlechten Bewertung zeigt bitte schreibt auch noch ein Kommentar mit dem was euch nich gefallen hat.

520 Wörter®by Kermit-forever Mai2003 für Yopi.de

DrDuke

Große Auswahl und viel Service

Pro Preis, Service
Kontra -
Empfehlung Ja

Wer kennt es nicht, man sucht etwas für z. B. seinen PC und hat ne Frage. Leider ist weit und breit kein Verkäufer der helfen könnte in sicht. Dies ist leider ist sehr vielen Geschäften Alltag , ausser bei Media Markt in Braunschweig .

Parkplätze:
Wer mal kurz bei Media Markt reinschauen möchte brauch sich um Parkplätze keine Sorgen zu machen. Es gibt im Markt selbst ein kleines Parkhaus. Sollte dieses mal voll sein, ist gleich nebenan ein recht großes Parkhaus wo man an sich immer einen Parkplatz findet. Der Preis ist Zeitabhängig so kostet 1 Stunde bis 18 Uhr 1 Euro und nach 18 Uhr nur noch 50 Cent. Dies sind die üblichen Normalpreise hier in der Region.

Eingang :
Im Eingangsbereich findet man eine Menge kleiner Schränke vor, in denen man seine Taschen etc.. einschließen kann. Man muss einfach nur 1 Euro reinschmeißen und abschließen. Das Geld erhält man natürlich wieder beim aufschließen. Eine echt prima Sache.

Marktaufteilung:
Der Markt wurde vor ca. 2 Jahren komplett umgebaut. Nun gibt es nur noch einen zentralen Ausgang und nicht wie früher 2 Ausgänge. Die Aufteilung und die übersicht sind einfach Vorbildhaft. Im Untergeschoss findet man alles mögliche zum Thema Haushalt. Auch sind dort im Eingangsbereich die Kameras etc... untergebracht. Da die Regale recht niedrig sind, kann man sich schnell einen überblick verschaffen wo das gewünschte Produkt ist.
Im Obergeschoss befindet sich alles was das Multimedia Herz erfreut. Alles mögliche Über Computer, Drucker, Monitore, Software, Spiele ( Game Cube, X – Box , PSX 2, Game Boy und PC ), DVD´s und CD´s .

DVD :
Wer mal einen Film sucht, der wird dieses bei Media Markt ganz einfach haben. Denn die DVD Abteilung ist einfach riesig und wird sogar nach und nach noch erweitert. Die Massen an Filmen sind Alphabetisch geordnet und es gibt extra Regale für die Kategorien Musik und Cartoons. Zudem gibt’s ne Extra Ecke für die beliebten ungeschnittenen Filme ab 18.
Die Preise sind Normalpreise bis hin zu echten Schnäppchen. Denn so kommt es nicht selten vor das die Media Markt Preise mal schnell bis zu 10 Euro unter denen der Konkurrenz liegen.

Sortiment:
Das Sortiment ist soweit ich es mitbekommen habe immer verfügbar und etwas ausverkauftes hab ich bisher erst einmal gesehen , als ich mir eine Tastatur kaufen wollte. Wirklich klasse, da es von einem Produkt auch immer Massenhaft Hersteller gibt. Somit kann man sich wirklich mal umschauen was einem am besten gefällt.

Service:
Leider ist man es gewohnt das man in vielen Märkten bei Fragen meist mit der unverständlichen Verpackung alleine gelassen wird. Auch ist es nicht selten wenn mal ein Verkäufer da ist, das dieser von Menschenmassen umzingelt ist oder überhaupt keine Ahnung hat von dem was er redet.
Media Markt ist das genaue Gegenteil davon. In fast jeder Abteilung ist ein Verkäufer aufzufinden. Manchmal sogar auch mehrere. So wollte ich letztens was über Kopfhörer wissen und musste nicht einmal einen Verkäufer suchen. Dieser erklärte mir sehr Kompetent und Freundlich alles was ich wissen wollte . Zudem versuchte er mir klar zu machen das sich die billigen Modelle für mich mehr lohnen würden. Dies ist bei Geschäften wie Red Zack ( Mega Company ) anders. Da heißt es meist nehmen sie lieber was teureres auch wenn es völliger Quatsch ist.
Anschließend ging meine Mutter 2 Tage später hin und stand vor den Kopfhörern. Da kam prompt ein anderer Verkäufer an und fragte ebenfalls sehr Freundlich an ob wir Fragen hätten. Wenn man bedenkt das dies an einem Samstag war und der Laden relativ voll war, ist dies ein Vorbildlicher Service. So etwas habe ich in Deutschland bisher noch nicht erlebt.

Kassen :
Es gibt bei Media Markt ca. 5 – 6 Kassen. Diese sind immer so offen, das es eine kurze Anstellschlange gibt. Somit ist es ausgeschlossen das man länger als 10min anstehen muss, außer vielleicht genau zum Weihnachtsgeschäft. Die Kassierer sind ebenfalls sehr freundlich und auch recht schnell. Ebenfalls klasse gelungen.

Angebote :
Media Markt bringt in seinen wöchentlichen Angeboten wirkliche Schnäppchen. Wer schlau ist kann so auch einige Kohle nebenbei verdienen. So kosten dort manche DVD´s in der Werbung nur 10 Euro. Bei Ebay liegt der Preis dagegen bei über 15 Euro. Hab das schon manchmal gemacht mir ne DVD für 10 gekauft und mit ca. 5 Euro gewinn wieder verkauft.

Fazit:
Ich werde auf jeden Fall ein ganz braver Media Markt Kunde bleiben. Egal was ich suche , durch die neue Aufteilung finde ich alles immer sofort. Da ich dann auch noch bei allen möglichen Sachen schnell auf sehr kompetente Verkäufer stoße die einen wirklich weiterhelfen auf einem verständlichen Gebiet und wenn es sein muss auch ohne Fachwissen. Wenn es dann beim Kauf auch noch so ist, das ich mein Produkt zu einem guten Preis kaufen kann und dafür nicht einmal lange an der Kasse anstehen muss und mein Parkplatz gleich neben dem Geschäft ist, wüsste ich nicht was man an diesem Markt aussetzten kann. Ein echter Vorzeigemarkt in Deutschland.

Bewertungsbegründung :
1 Stern : viele Parkplätze
2 Stern : Optimale Marktaufteilung
3 Stern : Sortiment immer Verfügbar
4 Stern : großes Sortiment
5 Stern : freundliche Mitarbeiter
6 Stern : sehr kompetente Mitarbeiter
7 Stern : keine großen Anstellschlangen
8 Stern : Schließfächer am Markeingang

Kann zwar so viele Sterne nicht vergeben, aber wäre trotzdem erwähnenswert wofür dieser Markt einen bekommen hätte.

borelli

Einmal aus der anderen Sicht gesehn

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

Ich oute mich mal als Mitarbeiter eines Media Marktes und möchte mal die andere Sichtweise darstellen.

Ich kann die verschiedenen Sichtweisen vertehen - egal ob positiv oder negativ.
Ich gehe schließlich auch einkaufen und ärgere mich bei Zeiten auch über die \"dusseligen Verkäufer\" !
Trotzdem möchte ich an dieser Stelle eimal anmerken, dass die Verkäufer, die in den verschiedenen Häusern Deutschlands arbeiten nun mal Menschen sind und wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht.
Das würde ich natürlich lieber ändern, aber das ist leider so.

Ich spreche mich von Fehlern bestimmt nicht frei.

Das jeder Kunde die nötige Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz erwarten kann, ist mir klar - dafür bekommen wir schließlich unser
Geld.
Und wenn dies nicht der Fall ist kann ich es verstehen, dass man mit dem Media Markt nichts mehr zu tun haben will.
Das ist schwer zu entschuldigen.

Leider kann es vorkommen, dass die Fachberater einige Informationen nicht haben, sei es eine Werbung die in ein paar Tagen statt finden soll oder Informationen über Geräte.
Sind es Informationen über Geräte sind die Verkäufer aber immer bemüht, die Informationen zu bekommen, die der Kunde haben möchte.

Ein Beispiel : Kunde will Kühlschrank.

Dieser Kühlschrank soll aber unbedingt einen \"Danfoss-Kompressor\" haben.
Das kann man als Verkäufer nicht wissen, da es mindestens 1000 verschidene Kühlschränke gibt.
Das heißt entweden guckt der Verkäufer alle Geräte durch, die im Laden stehen oder er informiert sich bei den Firmen welche Geräte diese Kompressoren eingebaut haben.

Die Verkäufer tun inder Regel alles, was in Ihrer Macht steht

Thema Umtausch:
Es wird von vielen Kunden oft einfach etwas vorraus gesetzt, worauf sie keinen Anspruch haben, sondern es eine reine Service_Leistung des Media Marktes ist.

Z.B. hat der Kunde nicht das geringste rechtliche Anrecht etwas zurückzugeben , nur weil er etwas falsch gekauft hat ( Farbe passt nicht, doofes Geburtstagsgeschenk), der Media Markt nimmt diese Dinge innerhalb von 14 Tage mit Kassenbon und Karton zurück.
Bei defekten Geräten sieht, das natürlich anders aus. Der Kunde hat trotzdem keine rechtliche Grundlage das Geld zu fordern- Der Media Markt zahlt innerhalb von 14 Tagen natürlich aus.

Sind Geräte nach einigen Monaten, Wochen defekt bemühen sich die Verkäufer, dem Kunden schnellst möglich zu helfen.
Wenn sie die Möglichkeit haben, tauschen sie ein Gerät oft sogar dann noch um ( wie der Fall mit dem Telefon beweist), obwohl \"Garantie\" bedeutet das der Hersteller ( nicht der Verkäufer ) für die Behebung des Fehlers zu sorgen hat.
Das bedeutet nun leider das die Geräte eingeschickt werden und dieser Prozess ist nun mal leider etwas langwierig.
Die Service-Abteilung stellt in dringenden Ausnahmefällen sogar oft Leihgeräte zur Verfühgung, was wieder eine eindeutige freiwillige Service-leistung des Unternehmens ist.

Das nur kurz zu diesem Thema.

Aber noch mal aus der Sicht des Verkäufers-

natürlich ist unfreundlichkeit wie schon gesagt unendschuldbar, aber durch den menschlichen Faktor sollte man darüber einmal hinweg sehen können.
Und mal ehrlich nicht allen Kunden \"scheint die Sonne aus dem Allerwertesten\" und der Kunde hat auch mal schlechte Laune, die dann ein Verkäufer oft unverhofft zu spüren bekommt.

Ein Beispiel:

Kunde : Ey sie, kommen sie mal her !( Durch den halben Laden gebrüllt)

Auch ein Verkäufer kann Respekt erwarten !!!

Zu den Preisen:
Die Preise der Mitbewerber werden in der Regel kontrolliert, das auch hier mal etwas übersehen wird,denke ich kann eben vorkommen wenn man belegen kann, wo es die Geräte günstiger gibt und das in der Region ist, lassen sich auch hier die Verkäufer was einfallen, wie man den Kunden zufrieden stellen kann.

Das man auch mal warten muss, bis ein Verkäufer Zeit hat, ist leider Gottes auch nunmal oft ein gegebenes Übel.
Dies liegt aber nicht daran, dass die Verkäufer sich keine Zeit nehmen wollen, sondern einfach schon Kunden haben.
Und grade z.Beispiel ein Handyvertrag nimmt sehr viel Zeit in Anspruch.
Aber auch andere Dinge sind oft sehr beratungsintensiv.

Etwas wissenswertes eventuell noch :
Die Media Märkte gehören zu einer Holding, haben aber die Möglichkeit verschiedene Werbungen und das Sortiment selbst zugestallten.
Das heiß das ein Media Markt in Freiburg nicht unbedingt die gleichen Geräte und die gleichen Preise wie der Media Markt in Berlin !!!

Abschließend möchte ich nur noch einmal betonen, das ich die DInge die in verschiedenen Berichten gesagt werden, natürlich glaube und sie auch nicht beschönigen möchte, aber diese Dinge passieren nunmal wenn MKenschen arbeiten und diese Dinge können auch in einem anderem Markt passieren.

Und an alle die gern in einen Media Markt gehen :
Vielleicht sehen wir uns ja mal !!!!
So denn....

Erfahrungsberichte zum Media Markt