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Testberichte und Erfahrungen zum Media Markt

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 2 von 6

Erfahrungsberichte zum Media Markt

  • Mediamarkt - Mitarbeiter sehr freundlich, Warensortiment lückenhaft

    • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
    • Auswahl durchschnittlich
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen gut
    • Warenqualität durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches häufig
    • Pro guter Service, gute Beratung
    • Kontra Viele Produkte nicht auf Lager, lieber vorab fragen
    • Empfehlung Ja

    Fazit Alles im allem sollte man bei speziellen Wünschen lieber im Internet schauen und die Lieferzeit in Kauf nehmen. Was die Mitarbeiterfreundlichkeit und Service und Reklamationen angeht so ist es sehr zufriedenstellend.

    In letzter Zeit ist mir aufgefallen, dass es bei Mediamarkt nicht mehr so zugeht wie früher. Klar habe ich mich daran gewöhnt, dass es länger dauert um einen fachlich versierten Mitarbeiter zu finden, bzw. dass man lange warten muss, bis man dran ist, denn viele wollen eben auch eine Beratung. Wenn man dann einen Mitarbeiter findet, so kann er einem auch sehr gut weiterhelfen. Das lobe ich mir.

    Was Reklamationen angeht, so hat Mediamarkt im Gegensatz zu dem Hauptkonkurrenten Saturn eine eigne Annahmestelle. Das verkürzt die Wartezeiten und man kann fern ab des Ladengeschehens sein Problem lösen.

    Was aber das Warensortiment angeht, so sind oft Artikel nicht da. Bei Kopfhörern zum Beispiel gibt es das eine oder andere Model nicht auf Lager, trotzdem wird es als Muster ausgestellt. Für mich sehr enttäuschend, denn hat man sich für ein Model entschieden, was ja nicht so leicht ist bei einer größeren Auswahl ist es mehr als enttäuschend, wenn man mit leeren Händen nach Hause fährt.

    Neulich habe ich nach bluetooth Mäusen gesucht. Es gibt nur ein Model! Das heißt gar keine Auswahl. Nur lauter USB-Mäuse...Da ich einen Laptop mit Bluetoothfunktion habe und nur zwei USB-Ports war es wieder eine Enttäuschung. Der Mitarbeiter entschuldigte sich und sagte es gäbe auf dem Markt nicht so viele dieser Art. Spaßeshalber habe ich dann im Internet geschaut und bin fündig geworden.

    Der Vorteil an Mediamarkt ist allerdings, dass es eine verbreitete Ladenkette ist und die Märkte gut zu erreichen sind, da sie meist in der Nähe einer U-bahn Station zu finden sind.

    Hervorzuheben ist, dass man auch gerne benachrichtigt wird, wenn man eine Ware reklamiert hat. Man erhält eine SMS. Bei der Abholung geht man dann zum Service-Point. Und da ist es eben auch sehr angenehm, dass man nicht in der Schlage stehen muss, sondern ein Service-Mitarbeiter sich auch dann die Zeit nimmt und einem das Produkt erklärt, bzw. sagt was damit passiert ist.

  • Media Markt in Ludwigsburg

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl sehr groß
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen schlecht
    • Warenqualität sehr gut
    • Häufigkeit des Besuches häufig
    • Pro Viele Artikel
    • Kontra Service,Preise
    • Empfehlung Ja

    Fazit Der Service ist nicht so berauschend bei dem Media Markt , ansonsten gibt es schon viele Artikel und es ist meist Übersichtlich wo man auch hinläuft und es gibt sehr viele Filialen.

    Vorwort:

    Hi,

    nun schreibe ich mal über den Media Markt wo ich schon sehr viele Elektroartikel gekauft habe. Habe natürlich dann auich schon viel Geld liegen lassen denn der Laden ist nicht so günstig wie er sich oftmals gibt. Aber trotzallem gehe ich gerne hin weil es wenn man etwas brauch er alles hat.

    Media Markt der Laden:

    Also der Media Markt ist in Ludwigsburg neben Tamm im Breuningerland. Er ist in der Mitte in der Obersten Etage zu finden. Es gehen gleich 2 Rolltreppen nach oben...aber runter muss man mit den Treppen steigen.Es gibt aber auch Aufzüge die einen nach oben und nach unten Fahren.Es gibt 2 Etagen.In der Unteren kann man Compterartikel wie Notbooks oder Festplatten und so finden.Aber auch Kameras,Telefone Tintenpatronen.In der Unteren Etage sind auch die Kassen und somit auch die Schnäppchen ecke vor den Kassen.In der Oberen Etage befindet Musik CDs oder Film DVDs.Aber auch Fernseher und Waschmaschinen und Trockner zudem noch Autoradios und Viedeospielesach.Es gibt noch viel mehr aber alles kann ich jetzt au ned aufzählen ;).

    Service:

    Der Service ist meiner Meinung nach schlecht man muss zudem aber auch sagen das es bestimmt ein großer stress ist mit so wenig Personal wenn es voll ist da zu Arbeiten.Man sollte da schon mehr Leute Einstellen die einen Beraten sollen. Denn Samstags kann es sein das man da bis zu ner halben Stunde wartet bis man Beraten wird weil so viele vor einem Stehen.
    Beim Umtausch von sachen stellt sich Media Markt nicht schlecht an und sie nehmen es meistens gleich zurück.

    Fazit:

    Also der Media Markt ist ja schön und gut aber ich finde am Service müssen sie noch einiges machen ansonsten ist fast immer alles da gewesen was ich gebraucht habe.Preislich ist das Sach ein wenig teuer zumindest die Computer Artikel.In Computerfachgeschäften wie Arlt ist es um einiges billiger muss ich dazu sagen.

  • IbisGER

    Selbst Kunden werden angelogen . . .

    • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen schlecht
    • Warenqualität durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro Ab und zu mal ein schnäppchen
    • Kontra Verkäufer sind Menschenunfreundlich, Lügen, haben keine Ahnung von Waren, oftmals nur B-Ware, nicht Kundenorientiert!
    • Empfehlung Nein

    Am Samstag war ich mit meiner Freundin,
    beim Media Markt in Würzburg Alfred Nobel Strasse eine Waschmaschine kaufen.

    Um es im Vornhineinzusagen,
    wir haben sie vor cira zwei oder drei Wochen schon einmal angesehen,
    es war eine LG Electronics für 399 Euro.

    Meine Freundin sah diese, ihre Mutter und auch ihr Vater, ebenso natürlich ich.

    Am Samstag waren wir wieder beim Media Markt,
    wollten diese kleine feine Maschine kaufen.

    Nachdem wir dann im Media Markt durch die Reihen
    mit den Waschmaschinen, Trocknern irrten fanden wir diese leider nirgends,
    aber es gab einen lichtblick wir fanden die Stellung an der die Waschmaschine zuvor Positioniert war.

    Ok los gehts wo ist der verkäufer?
    Ja irgendwie gibt es dieses Unerkläreliche Phänomen beim Media Markt.

    Geht das Licht an und die Türen auf Verschwinden die Verkäufer wie Ratten,
    und man findet niemanden mehr.
    Ich vermute langsam einmal das es irgendwo in Europa ein Elite Ausbildungslager,
    für Media Markt Mitarbeiter gibt.

    Die Disziplinen sind wahrscheinlich so aufgeführt
    - schnell Flucht vor dem Käufer
    - keine Ahnung der Ware haben aber trotzdem etwas erzählen
    - immer so tun als wäre man beschäftigt und hat keine Zeit
    - Märchen Wettbewerbe was man dem Kunden erzählen kann

    Nachdem wir endlich eine Verkäuferin vom Media Markt umzingeln und einfangen konnten,
    fragten wir sie logischerweise nach der besagten Waschmaschine.

    Über ihrem Kopf waren definitiv Fragezeichen zu sehen,
    und sie reagierte genervt als wir sie ansprachen.

    Jetzt kam der Punkt wo wir die gute Dame auf die Waschmaschine ansprachen,
    zuerst reagierte sie wie eine Kuh wenn es blitzt.

    Dann kam der Hammer schlechthin,
    wir hatten nie eine LG Waschmaschine da erst Recht nicht zu diesem Preis!

    Wie? Wo? Was?

    Wir sahen diese Waschmaschine zu viert wie kann sie nie dagewesen sein?

    Wir standen sogar an dem Loch bei dem die besagte Maschine Stand!

    Ich finde dies eine Sauerei,
    man möchte etwas kaufen und bekommt dann von diesem Sch... Laden,
    solche Geschichten erzählt.
    Wer hier kauft ist Blöd da hier Kundenfreundlichkeit,
    Wahrheit und Service absolut keine Bedutung mehr besitzt!

    Traurig, ich hoffe irgendwann geht dieser Konzern unter!

  • MEDIA MARKT in Memmingen... Meine persönliche Erfahrungen... SCHLECHTER SERVICE...

    • Pro Vor Ort
    • Kontra Service, Preise, Auswahl an bestimmter Artikel
    • Empfehlung Nein

    Anbei möchte ich meine Erfahrungen, die ich mit dem Elektronikmarkt Media Markt in Memmingen gemacht habe mit anderen Mitgliedern der Community teilen.

    Allgemeines:
    Media Markt in Memmingen wurde vor 2,5 Jahren feierlich eröffnet und wurde an der Stelle bzw. im Gebäude des ehemaligen Elektromarktes Frosch einquartiert. Da ich über Frosch eh keine besonders gute Meinung hatte, war es für mich persönlich kein Problem, dass in Memmingen nun keine Frosch-Filiale mehr gibt.

    Sortiment / Auswahl:
    Der Sortiment bzw. Produktauswahl ist in Memmingen durchaus riesig, aber was die einzelnen Produktarten angeht eher bescheiden. Das betrifft vor Allem den Computerbereich. Wenn man etwas ganz bestimmtes sucht, dann kommt es sehr oft vor, dass dieses Modell bei Media Markt gar nicht im Sortiment ist, obwohl es eigentlich sehr verbreitet ist. Manchmal sehr ärgerlich. Was aber dann doch gut ist, dass du jeder Produktart nicht nur ein sondern 2, 3 oder 4 Artikel aus verschiedenen Preisklassen angeboten werden. Jeder kann also nach seiner Bedürfnisse und Möglichkeiten einkaufen.

    Preise:
    Die Preise im Computersektor sind relativ hoch. Natürlich gibt es viele kleine Artikel, die sehr günstig sind oder Lockangebote, die wirklich sehr günstig sind, aber die meisten Artikel wie zum Beispiele Druckerspezialpapier sind im Vergleich zu den Internet-Preisen viel zu teuer.

    Service:
    Der Service an der Rezeption ist durchaus gut. Man wird sofort beraten, wenn man eine Frage hat. Es wird auch kompetent geantwortet. Das ist eigentlich das Gegenteil, was die Servicemitarbeiter, die für Beratung zuständig sind. Erstens bevor man einen findet dauert es erst mal ne halte Stunde, weil ich das Gefühl habe, dass wenn die beraten versuchen Sie einen vollkommen von einem Produkt überzeugen um den Kauf so gut wie abzuschließen. So war es auch bei mir. Ich hatte lediglich 2 konkrete Fragen, die der Berater auch beantwortet hat, aber danach hat er mir noch 5 min über die Wunderware Wirkung des Geräts und die Vorteile erzählt, was mich überhaupt nicht interessiert hat. Er hätte sich lieber den 2 weiteren Kunden gewidmet, die schon hinter mir schon in der Schlange standen als mich zuzuquatschen. Das finde ich nicht in Ordnung.
    Achja und freie Serviceberater, die für Digitalkamerabereich zuständig sind, standen massenhaft zur Verfügung meinten jedoch sie seien für den Computerbereich nicht zuständig und haben mich verwiesen. Klasse! Und das soll Service sein? Wozu soll ich dann zu Media Markt gehen, wenn ich ein Produkt genauso blind im Internet bestellen kann!?

    Fazit: Gesamtleistung: befriedigend

  • Ich bin doch nicht blöd....und kauf da ein

    • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
    • Auswahl durchschnittlich
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches häufig
    • Pro s. Text
    • Kontra s. Text
    • Empfehlung Nein

    Fazit Ich lass mich nciht verarschen, vor allem nicht beim Preis. Noch so ein Media Markt Motto. Wenn man sich daran halten wöllte, müßte man einen großen Bogen um die Media Märkte machen.

    Saubillig??? Ja, aber nicht saugünstig.

    Jetzt will ich mal über das Phänomen Media Markt berichten.

    Ich treibe mich regelmäßig in diversen Media Märkten herum und kann diesen Läden zunehmend weniger abgewinnen. Aber mal der Reihe nach:

    ---Erreichbarkeit:

    Die meisten Media Märkte, die ich kenne, sind entweder in große Einkaufstempel integriert, oder stehen solo in größeren Gewerbegebieten. Das beinhaltet, dass man entweder einen großzügigen Parkplatz, oder ein zum Einkaufszentrum gehörendes Parkhaus zur Verfügung hat, und Parken somit kein größeres Problem darstellt. Wie das mit der Abholung größerer Geräte (102cm Plasma TV etc.) ist, kann ich aber nicht sagen, da ich so was dort noch nie gekauft habe. Es mag auch andere Märkte in engen Innenstädten geben, aber so welche kenne ich halt nicht.

    ---Produktpalette:

    Von der Waschmaschine bis zur DVD, vom Epiliergerät bis zum Notebook ist fast alles vertreten, was man in einem Elektronik Großmarkt erwarten würde. Die Marken und Produktvielfalt in den einzelnen Bereichen sind aber stark schwankend und geht von vielfältig bis zu wenige Hersteller oder Produkte. Man bekommt aber eigentlich zu jedem Wunsch ein passendes (oder zumindest scheinbar passendes) Produkt.

    ---Die Ordnung:

    Leider haben die Märkte flächendeckend die Ordnung im DVD Bereich aufgegeben und man findet gezielt gesuchte Titel nur noch durch Zufall. Auch im Musik Bereich gibt es inzwischen fast mehr Aktionsflächen als Sortiment, so dass man auch hier lange suchen muss. Die Computer und die Hifi Abteilungen fand ich schon immer ziemlich chaotisch und bei den Haushaltsgeräten kenne ich mich nicht so aus. Auffallend ist auch der wenige Platz zwischen den Regalreihen, so dass man schon mal Platzangst bekommen kann, wenn viel los ist. Alles in allem eher unübersichtlich.

    ---Die Preise:

    Saubillig? Das ich nicht lache. Bei Angeboten sind sie öfters mal recht günstig, insbesondere im Software (Spiele) Bereich. Der Großteil der Produktpalette ist jedoch alles andere als günstig, und man kann durchaus durch Internetrecherche den einen oder anderen Euro sparen. Im Vergleich zu z.B. Pro Markt liegt das Preisniveau aber fast durchgehend niedriger. Wer allerdings keine Lust hat, bei Onlineshops zu kaufen, um bei eventuellen Reklamationen einen direkten Ansprechpartner zu haben, der sollte auch mal die örtlichen Fachgeschäfte durchstöbern, denn die haben ein paar echte Vorteile, die aus dem weiteren Text schnell ersichtlich werden.

    ---Die Beratung:

    Also, wenn ihr mich fragt, ich habe bei Media Markt noch nie eine gute Beratung erhalten. Mag daran liegen, dass ich mich schon seit langen mit Computer und Elektronik beschäftige, aber wenn ich etwas Bestimmtes suche, hat mir noch kein Mitarbeiter helfen können. Das sei aber auch der Tatsache geschuldet, dass ich nur Frage, wenn ich selber nicht klar komme und das in diesem Fall auch die Mitarbeiter in der Regel nicht mehr helfen können.

    Aber ich höre halt auch manchmal, wenn Fremde beraten werden und was ich da so mitbekomme, ist alles andere als Kompetenz. Da wird den Leuten einfach nur das aufgeschwatzt, was gerade weg muss. Ob es die Bedürfnisse der Kunden auch wirklich erfüllt, spielt eine untergeordnete Rolle.

    ---Die Maschen und Tricks:

    Mir sind schon so einige Dinge aufgefallen, die man freundlich ausgedrückt als irreführend, wenn man es böse will aber auch als Verarschung, bezeichnen könnte. Beispiele:

    Wir wollten mal eine Speicherkarte für die neue Digitalkamera unserer Tochter kaufen. Wie durch Zufall stand in der Nähe des Einganges ein Wühltisch, auf dem eben jene Speicherkarten in der gewünschten Größe aufgehäuft lagen. Und das auch noch von einem Markenhersteller. Über dem ganzen prangte ein reißerisches Preisschild, was suggerierte, man bekäme diese Karten für sensationelle 20€. Mir war aber von einem Bekannten erzählt worden, dass er solche Karten für 8€ im Internet bestellt habe. Also mal an das Regal gegangen, in dem die Speicherkarten normalerweise liegen, und siehe da, hier gab es eine genauso große Speicherkarte eines anderen Markenherstellers für 9,90€. In der Leistungsfähigkeit ließ sich kein Unterschied ausmachen.

    Als ich mir den in einem früheren Bericht beschriebenen DVB-T Stick kaufen wollte, hab ich mich auch bei Media Markt umgesehen. Dort gab es auch Terratec Sticks, aber eben nicht die neueste Generation mit dem Doppeltuner, sondern ein älteres Model. Dieses füllte komplett ein ca. 6 Meter langes Regal. Der Preis war leider fast genauso hoch, wie der des Sticks, den ich mir dann später zulegte. Da wird also ein Ladenhüter durch den Mangel an Alternativen an den Mann gebracht, unterstützt durch die geschwätzige Laberberatung inkompetenter Mitarbeiter.

    Auch die DVD Rohlinge, die kassennah als Mitnahme-Artikel postiert sind, sind meist teuer, als andere Sorten, die im Rohling Regal stehen.

    Es gibt noch viele andere Beispiele und vielleicht bin ich auch zu kritisch, aber diese Dinge stärken nicht gerade mein Vertrauen in diese Kette.

    ---Der Service:

    Nun wende ich mich dem düstersten Kapitel meiner Erfahrungen mit Media Markt zu. Auch hierzu zwei Beispiele:

    Ich hatte für meine Mutter einen DVB-T Receiver für 29€ gekauft (Angebot). Nach einer Weile rief sie mich an, und verkündete, der Receiver würde immer die selbst eingestellten Anordnung der Sender vergessen und sie würde dann immer solange die Sender suchen. Also nahm ich das Ding mit und wollte es reklamieren. Das war leider nicht mehr innerhalb der ersten 3 Wochen (ich wohne ein Stück weg von meiner Mutter) und die Dame an der Reklamation klärte mich darüber auf, dass man das Gerät jetzt einschicken müsste. Ich sgte ihr daraufhin, dass wir ja erst 4 Tage über der Frist wären. Außerdem würde der Hersteller das Ding sowieso in den Müll werfen und ein neues schicken, da die Technikerstunde zur Fehlersuche schon erheblich teuerer wäre, als ein neues Gerät. Nach einigem Hin und Her, und der Einschaltung des Obermotzes der Abteilung, bekam ich dann doch ein Austauschgerät. Leider war auch dieses nicht in der Lage, sich die Programmreihenfolge zu merken, wie meine Mutter sie haben wollte. Also ging ich erneut zum Markt (leider wieder einige Wochen später (es dauert halt auch, bis meine Mutter was sagt).
    Diesmal sagte ich der Dame (es war die Selbe), dass ich das Gerät nicht mehr getauscht haben wolle, sondern mein Geld zurück, um ein anderes zu kaufen. Ich machte ihr auch deutlich, dass ich langsam schon mehr Spritkosten verfahren hatte, als das Gerät eigentlich wert sei. Leider war Obermotz an diesem Tag nicht da, so dass das Gerät also dann doch eingeschickt wurde. Umtausch sei nicht mehr möglich, und so werde das nun mal gemacht. Ein paar Wochen später kam dann die völlig unerwartete Meldung, das Gerät sei kaputt (ach ne) und ich könne mir mein Geld abholen. Also wieder mal dahin (Weil der Sprit ja gerade so billig ist) und den Laden nur mit dem Geld, ohne ein neues Gerät verlassen.

    Noch frecher war dann allerdings der Umtausch eines DVD-Brenners, den ich mir dort gekauft hatte. Der hatte nämlich direkt nach dem Einbau begonnen herum zu spinnen. Daher brachte ich ihn zurück. Leider war das Modell, welches ich erst ein paar Tage vorher dort gekauft hatte nicht mehr vorhanden. Stattdessen füllten endlose Massen eines anderen Brenners ein ganzes, langes Regal (Wir erinnern uns an die Ladenhüter). Der Mitarbeiter rief im Lager an und verkündete, dort wäre noch einer. Er verschwand eine ganze Weile im Lager und kam dann triumphierend mit einem Karton zurück. Den nahm ich dann mit nach Hause und als ich ihn öffnete weiteten sich meine Augen vor Überraschung. War doch die Anleitung schon ordentlich verknickt und die Kunststofftüte, in der sie sich befand war nach dem Öffnen mit einem Klebestreifen wieder verschlossen worden. Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass das genau der Selbe Brenner war, den ich gerade reklamiert hatte. Aber andererseits funktionierte der dann bei mir. Vielleicht war es auch einer, den ein anderer Kunde reklamiert hatte, und der bei mir durch Zufall funktionierte. Aber er war definitiv nicht mehr neu.

    Mit dem Auspreisen haben die es auch nicht so, so habe ich schon des Öfteren an der Kasse erlebt, dass die ausgezeichneten Preise zu niedrig waren und erst nach Anruf durch die Kassiererin bestätigt werden konnten. Peinlich, so was.

    ---Mein Fazit:

    Ich schaue bei Media Markt inzwischen fast nur noch nach DVDs oder CDs. Wegen der Unordnung verliere ich aber auch daran zunehmend den Spaß. Größere Geräte, bei denen es auch mal auf die Garantie ankommt, kaufe ich grundsätzlich nicht mehr in Großmärkten (Pro Markt ist bei Reklamationen nämlich keinen deut besser). Bei größeren Geräten meine ich auch schon einen MP3 Player etc. Eigentlich kaufe ich dort fast nur noch Rohlinge. Ansonsten schaue ich nur mal hier und da und nehme gelegentlich mal ein Spiel mit, wenn es das günstig gibt (zuletzt Hellgate London für 7,99€).

    Ich glaube, bald fahre ich dort gar nicht mehr hin.

  • Top in Auswahl und Service

    • Pro große Auswahl,, super Service
    • Kontra nicht automatisch "saubillig",, teilweise mangelhafte Beratung
    • Empfehlung Ja

    Fazit Der frühere Branchenprimus hat seine vorherrschende Marktstellung dazu genutzt, um in der Beratungsqualität nachzulassen und gleichzeitig nicht mehr konsequent billige Preise anzubieten. Positiv sind jedoch die Auswahl und die Servicequalität.

    Media Markt Augsburg/Oberhausen:

    Schon seit Jahren bin ich Kunde des Media Marktes in Augsburg Oberhausen. Auf zwei Etagen werden hier Produkte aus allen Bereichen der Elektronik angeboten. Während sich im Untergeschoss sämtliche Haushaltsgeräte sowie TV-Geräte, Radio und Hifi und ähnliches befindet, handelt es sich im ersten Obergeschoss um eine Computer- und Telekommunikationsabteilung. Auch CDs und DVDs werden hier auf einer großen Fläche angeboten.

    --Auswahl--
    Die Auswahl im Media Markt Augsburg / Oberhausen ist grundsätzlich relativ groß, was bei der großen Fläche auch nicht weiter verwunderlich ist. Natürlich reichen die Regale eines Elektrofachmarkts wie Media Markt nicht für einen kompletten Überblick über sämtliche Produkte, die auf dem Markt sind. Vorher informieren - beispielsweise hier bei yopi.de - ist also empfehlenswert.

    --Beratung--
    Hier sind wir schon bei einem Schwachpunkt. Die Kompetenz der Mitarbeiter hat in den vergangenen Jahren spürbar nachgelassen. Wenn man es denn überhaupt einmal schafft, einen der raren Verkäufer an Land zu ziehen, hört man häufig Sätze wie "Das weiß ich jetzt auch nicht!" oder "Moment, ich kann mal im Computer nachsehen". Ob dies an mangelhafter Ausbildung der Mitarbeiter oder der Einstellung geringer qualifierteren Personals liegt kann nur gemutmaßt werden.
    Des Weiteren wird die Beratungsqualität eingeschränkt, da die Media Markt Berater anscheinend Prämien für bestimmte Produkte erhalten, die durch sie verkauft werden. Ein Verkäufer hat dieses System sogar einmal zugegeben. Dass eine objektive, kompetente Beratung hier nicht möglich ist, wurde aus dem geschilderten Sachverhalt wohl deutlich.

    --Preise--
    Auch hier hat Media Markt in den letzten Jahren nach gelassen. Während man früher sicher sein konnte, bei Media Markt einen der billigsten Preise ergattern zu können, zählt der angeblich "saubillige" Elektrofachmarkt häufig zu den teuersten Anbietern. Ein Blick ins Internet oder auch zu anderen Computerhändlern (Z. B. Ready4 in Augsburg) bestätigt dies häufig. Media Markt scheint hier gezielt den öffentlichen Glauben auszunutzen, nachdem man in einem derartigen "Discounter" auch die günstigsten Preise finden müsse.

    --Service--
    Hierbei ist Media Markt wohl absolute Spitze, vor allem im Bereich Kulanz. Als bei meinem MP3 - Player nach fast zwei Jahren ein Defekt auftrat, erklärte sich Media Markt dazu bereit, mir ein neues Gerät zum gleichen Wert zur Verfügung zu stellen. Dass dieses aufgrund des technischen Fortschritts wesentlich bessere Eigenschaften hatte, war ein Vorteil.

    --Parkplätze/Anfahrt--
    Zum Schluss noch ein Pluspunkt: Der Media Markt in Augsburg/Oberhausen verfügt wie die meisten Media Märkte über eine sehr gute Verkehrsanbindung (In Augsburg: Straßenbahn Linie 2 und mit dem Auto: direkt an der B2) sowie zahlreiche Parkplätze. Lediglich an Samstagen oder vor Weihnachten kann es auch mal eng werden.

  • Ich wollte doch nur eine DVD kaufen!

    • Pro Preise, Sortiment
    • Kontra unfreundlich Angestellte
    • Empfehlung Ja

    Media Markt, Berlin/Tegel:

    Das Media Markt in den Hallen Am Borsigturm erstreckt sich über 2 Etagen. Ein zuätzlicher Servicepoint befindet sich im oberen abgelegenen Teil der Borsighallen.
    Das Sortiment ist recht umfangreich und mittlerweile kann man sich dort sogar Apple Computer kaufen. Zusätzlich zur Apple-Abteilung wird uns auch noch ein netter ,im Gegensatz zu den Media Markt Angestellten, kompetenter Apple Mitarbeiter bereitgestellt, der wie auf Knopfdruck anspringt und dich fragt ob du dir nicht einen Mac G5 für 3.300 € kaufen möchtest. Nein!
    Aber fange ich mal von vorne an.
    Beim Betreten des Media Marktes gehe ich gut gelaunt durch die elektronischen Klapptüren, welche mir ersteinmal, da sie ja elektronisch schließen, in meine Weichteile knallen. Toll, wenn die dort schon einen bulligen Security-ich verziehe keine Mine-Typen hinstellen, dann muss dieser nicht auch noch frech grinsen.
    Nachdem ich mit etwas Angst, dass der Security-Guy mich für einen Terroristen halten könnte nur wiel ich eine schwarze Tasche dabei habe, das Elektroparadies betreten habe, mache ich mich zielstrebig auf den Weg zur DVD Abteilung.
    Bis dahin ist es auch garnicht so ein langer Weg. Ich muss nur vorbei an den ganzen Schnäpchenjägern, die sich um den DVD-Wühltisch tummeln um auch noch die letzte schlechte DVD für nur 10 € zu kaufen, dann vorbei an der Dame, die mich darauf hinweist, dass ich mal von ihrem selbstgemachten Kaffee kosten sollte. Ich lehne dankend ab und bekomme den Tip mir doch einmal den Jura Kaffeevollautomat zu Gemüte zu ziehen, der diesen Monat im Angebot ist. Er kostet auch nur 1.500 €, solange der Vorrat reicht. Mist! Das Ding ist bestimmt Morgen schon ausverkauft. Ich sage ihr, dass ich es mir durch den Kopf gehen lasse und gehe weiter. Durch den Schlag in meine Genitalien, der Angst vor der Security und dem Verlangen nach Kaffe weiss ich nicht mehr welche DVD ich mir kaufen wollte. Naja, ich bin ja gleich in der DVD-Abteilung. Ich gehe um die Ecke an den Sat-Schüsseln vorbei. Sofort werde ich von einem großen Plakat von Premiere angelächelt, das mir sagt: "Für nur 5 € im Monat die Bundesliga live erleben!"
    Ich hasse Fußball, aber vielleicht werde ich auch darüber nachdenken mir das zuzulegen. Dann kann ich mif jeden Abend nach der Uni 22 Proleten ansehen, die einem Ball hinterherrennen und sich gegenseitig anspucken. Schön! Dazu trinke ich dann noch einen billigen Kaffe für nur 1.500 €, die Düse für den Cappuccino für nur 20 € nicht mitgerechnet.
    Nachdem mich dann der Premiereheini von dem Angebot nicht überzeugen konnte, habe ich wieder die DVD vor Augen. "Spun" wollte ich mir kaufen.
    Endlich in der DVD-Abteilung angekommen mache ich doch nochmal einen Abstecher zu den Musik CD's, die seit 10 Jahren um die 15 € kosten. Aber was sehe ich da? Ein und dasselbe Album in drei verschiedenen Versionen. Einmal Variante für nur 10 €, ohne Cover. Dann die Variante für die seit 10 Jahren von der Komission zur Abzocke der Bürger (KAB) festgelegten 15 €. Also das Serienmodell. Nee, da muss richtig Power hinter sein, damit die 15 € auch gerechtfertigt sind. Also gibt es noch die Version mit einer supertollen voll coolen und abgefahrenen MakingOf DVD für nur 20 €, von denen ich mir auch die Cappuccinomilchdüse kaufen könnte. Auf diesen DVD's kann ich mir ansehen wie Yvonne Catterfeld versucht in das Mikro zu singen und dann bemerkt, dass es sich garnicht um ein Mikro handelt sondern um den Schritt von Dieter Bohlen. Also auch hier hat sich etwas getan. Die Industrie versucht jetzt die Preise von CD's durch aufgemotzte und abgespeckte Versionen zu rechtfertigen. Klar, eine CD ohne Cover is doch viel zu uncool für Sido hörende 8 jährige und die Version mit der DVD ist zu teuer für Mama und Papa, die ihrem Jungen mal etwasgutes tun wollen mit Texten wie "Ich kriege jede Nutte". Da weiss dann wohl nur Papa wovon die Rede ist.
    Ich lasse die pubertären Kids alleine am CD-Regal und bewege mich langsam auf das DVD-Regal mit dem Buchstaben "S" zu. Ich durchsuche das "S"-Regal nach "Spun". Gleichzeitig versuche ich eine gewisse Ordnung in das systematisch nicht geordnete DVD-Regal zu bringen. Kein "Spun" zu sehen. Plötzlich noch ein Regal mit der Aufschrift "S". Genau es gibt hier mehrere Regale. Einmal mit der großen Aufschrift "bis 9,99 €", dann noch "bis 14,99 €" und die Restlichen, die alle bis zu günstige 40 € kosten. Das System ist garnicht mal so über, was die Typen von Media Markt sich da ausgedacht haben. Damit sich Hartz IV Empfänger nicht zu den teuren DVD's verirren und wohlmöglich neben einem Politiker stehen, der sich gerade die "Nacht der lebenden Toten"-Platinum Edition DVD kaufen will. So wird gleich sorgfältig aussortiert. Etwas genervt begebe ich mich auf den Weg zum Informationsschalter und frage die nette Dame, die mit einem Teppichmesser gerade den Karton mit den neu eingetroffenen CD's öffnet, ob sie wüsste wo die "Spun" DVD stünde. Als nette Antwort erhielt ich: "Was fragen'se mich das? Jehen'se zu meiner Kollejen am Computer!"
    Ich also vor entsetzen nichts sagend zu ihrer semikompetenten Kollegin einen Meter weiter gehuscht, bevor die freundliche Dame mich mit ihrem Teppichmesser am Hals erwischen konnte. Folgender Dialog ereignete sich:

    Ich: "Guten Tag! Haben sie die "Spun" DVD da?"

    Sie (ohne mich anzusehen): "Moment.....Soooo, wie hies dit? Schpun?

    Ich: "Nein, Spun."

    Sie (in den Computer tippend): "Mit a?"

    Ich: "Äääh, nein mit u!"

    Sie: "Sorry, kann kein Englisch.Es müsste aber noch eine da sein!""

    Ich: "Hm, ich habe in den drei "S"-Regalen keine gefunden."

    Sie: "Moment, kommen sie mal mit,wir gehen mal zusammen gucken."

    Genau, zusammen sieht man besser, dass sie nicht da ist! Mit der Geschwindigkeit eines ICE durchsucht sie die Regale. Nichts!

    Sie (sich die freundliche mordlüstige Kollegin schnappend): "Sagmal, weisst du wo die "Spun" DVD ist?"

    Kollegin: "Ja,die haben wir heute reinbekommen. Die steht bei den Musik-DVD's."

    Ich: "Das is aber ein Spielfilm!"

    Kollegin: "Echt? Das Cover sah aber nach Musik aus?"

    Ich (sie mit den Blick eines Autos anstarrend): "Aha.........ja, da is ja auch eine Hand mit Ringen drauf! Danke für die Hilfe"

    Schnell machte ich mich auf zu den Musik-DVD's. Tatsächlich, zwischen "Sepultura", "Saxon" und "Santana" entdecke ich einen der besten Drogenfilme. Denkt mal drüber nach!

    Bei 12 € kann man ja nichts falsch machen dachte ich mir und dachte wenn du schonmal hier bist, dann kannst du auch mal ein Stock höher in die Computer Abteilung. Dort traf ich dann auf den Apple Mitarbeiter. Wie die Geschichte ausging wisst ihr ja. Nach fünf Minuten stöbern machte ich mich wieder auf den Weg nach unten zur Kasse. Aus der Ferne entdeckte ich plötzlich einen Sony Bravia 3LCD Fernseher mit 125cm Bildschirmdiagonale für nur 1999 €. Ok, das ist günstig, dachte ich mir. Wenn der jetzt noch Kaffee kochen kann, dann kannste dir auch das Premiere Sparmenü kaufen. Naja, kein Kaffee, aber dafür HD tauglich und mit HDMI-Eingang. Zur beratung brauchte ich jetzt noch eine Kompetente Person. Doch woher sollte ich diese Person nehmen? Und als ob Gott mich erhörte, sah ich einen übergewichtigen, glatzköpfigen Media Markt Mitarbeiter am Computer stehen. Ich ging auf ihn zu und in dem Moment als er mich erblickte lies er seinen McDonalds Pappbecher hinter dem PC-Pult verschwinden um sich nochmal schnell den Mund abzuwischen. Ich dachte mir nur: Ja, der isses. Das is der Mann, der mir helfen kann. Das is der Mann, der sein ganzes Leben bei Mutti verbringt und am Computer Counter Strike zockt. Der kennt sich aus!
    Und er kannte sich wirklich aus. Glaubt mir Leute. Die Mitarbeiter, die so aussehen als hätten sie ihr ganzes Leben lang nichts anderes gemacht, ich sage euch, DIE SIND ES! Das sind unsere Elektroguerillas. Nachdem ich von ihm gut und ausführlich beraten wurde, machte ich mich wirklich endgültig auf den Weg zur Kasse. Geschickt robbte ich auf dem Boden an der Kaffeevollautomatentante und den Schnäppchenjägern vorbei, mit der Vorfreude, dass mich diesmal keine Klapptür entmannen wird.
    Nun stehe ich vor den 6 Kassen, von denen um 17 Uhr nur eine besetzt ist. Das nenne ich Arbeitsplatzsicherung. 5 freie Kassen, die darauf warten von 20 jährigen Bauch- und Hirnfreien, US 5 hörenden Girlies benutzt zu werden. Egal, ich habe meinen Drogenfilm und werde auch diesen Trip überleben. Nach ca. 6 Minuten begrüßt mich eine 20 jährige Angestellte freundlich, schaut dabei aber lieber in Richtung Kaffeevollautomaten. Tja, mit ihrem Lohn wird sie sich son Ding bestimmt in 30 Jahren leisten können. Ich hoffe es für sie. Glücklich blättere ich meine, von der KAB festgelegten, 12 € hin, schnappe mir eine kleine Tüte, für die ich nichteinmal Bearbeitungsgebühr zahlen muss und wünsche der Verkäuferin noch viel Glück, während sie immernoch in Richtung Kaffeevollautomat starrt.
    Jetzt nur noch an der Security vorbei, die sich ärgert, dass ich die DVD bezahlt habe. Geschafft!
    Morgen muss ich aber wieder hin um den Fernseher, der kein Kaffee kochen kann zu kaufen, denn bei Saturn und Makro Markt kostet der fast 100 € mehr.
    Media Markt, ich bin doch nicht blöd!

    --Auch auf Ciao veröffentlicht--

  • Lasst euch nicht verarschen ...

    • Pro Viele Markenartikel, große Auswahl, großzügige Parkmöglichkeit
    • Kontra Teuer, dämliche Reklame
    • Empfehlung Ja

    Fazit Dieser Markt hat zwar alles was mit Elektro und desgleichen zu tun hat. Allerdings wird hier leider viel mehr an Preis verlangt wo anderswo. Auch ein runterhandeln ist oft nicht möglich.

    Nach langer Zeit melde ich mich wieder zurück - diesmal über einen Elektrofachmarkt. Diesen dürfte so ziemlich jeder kennen, da er öfters täglich eine recht schräge Werbung über die Bildschirme flimmern läßt: Media Markt.

    In meiner nächsten Nähe befindet sich kein Media Markt (leider und gottseidank). Leider, da es oft gute Angebote gibt, Gottseidank, da die Preise recht hoch sind. Dennoch gibt es mittlerweile in Deutschland über 200 mal den Media Markt, in Österreich 16 mal, in der Schweiz 15 mal und ebenso gibt es ihn in Frankreich, Spanien, Griechenland, Belgien, Ungarn, Italien, Niederlande, Portugal und in Polen. Daher wirbt er nicht umsonst als größter Elektro-Fachmarkt Europas.

    Der nächste Media Markt von mir zu Hause liegt in Straubing. Das bedeutet eine 45 km lange Autofahrt, die ich nicht allein wegen dem Media Markt unternehmen werde. Der Media Markt in Straubing liegt direkt an der B20 Ausfahrt Sand/Hafen gut sichtbar. Er befindet sich in einem großen Möbelhaus, ein recht großer Klotz, den man kaum übersehen kann. Daneben befindet sich auch noch der Hornbach-Baumarkt. Meist besuche ich den Media Mark, wenn ich gerade zufällig daran vorbeikomme, was aber eher selten der Fall ist.

    Der Media Markt handelt mit so ziemlich allem, was mit Elektro, TV, HiFi, Computer, Haushaltsgeräte, CD, DVD usw. zu tun hat. Die oft recht großen Geschäftsräume weisen auch eine hohe Anzahl an Marken und Noname-Produkten auf. Neben AEG, Siemens und Seppelfricke bei den Haushaltsgeräten wird z. B. auch AFK angeboten.
    Die bekanntesten Marken: Lexar, AEG, Siemens, Grundig, Miele, Devolo, Logitech, JVC, Loewe, Seppelfricke, Olympia, Fujitsu, Hewlett-Packard, Epson, Canon und andere.

    Alles in allem möchte man meinen, könnte man mit dem Media Markt zufrieden sein. Allerdings sind die Preise des öfteren alles andere als niedrig und die Werbung im TV und im Prospekt ist alles andere als nicht nervig.

    Oft lockt der Markt die Leute mit verteufelt billigen Angeboten ins Geschäft und zwar entweder über die TV-Werbung oder dem Prospekt. Dann werden absolute Schnäppchen zu Dumpingpreisen angeboten. Beispielsweise wurden letzten Sommer DVDs zum Hammerpreis verscherbelt. Die DVD "Hitch - der Date-Doktor" hatte damals einen VK-Preis von 19,99 € - bei Media Markt 12,99 €. Die Box welche "Meine Braut, ihr Vater und ich" und "Meine Frau, ihre Schwiegereltern und ich" enthielt, hatte im Sommer einen Preis von 24,99 € (eigentlich eh schon recht billig da Teil 1 und Teil 2 einzeln 17,99 € kosteten) verlangte der Media Markt nicht mehr als 12,99 € dafür! Die Leute kommen bei solchen Angeboten in Scharen angerannt und kaufen neben dem gewünschten Schnäppchen natürlich auch noch andere Produkte ein. Dabei wird dann hinterher nicht mehr auf den Preis geachtet. Mir ist aufgefallen, das viele DVDs in anderen (oft kleineren) Läden billiger waren. Bsp: Ich kaufte die DVD "Die Mumie kehrt zurück" 2-Disc-Set beim Media Markt für 17,49 €. Am selben Tag entdeckte ich sie danach beim Müller für 14,99 €! Ein normaler Drogeriemarkt kann einen so hochbekannten Elektromarkt schlagen!? Auch habe ich schon so manche Computerspiele liegen sehen, die ich bereits anderswo günstiger sah. Auch einen in einer TV-Werbesendung gezeigten Entsafter, den man dort für 144,00 € bestellen konnte gab es dann im Markt für 199,00 €!
    FAZIT: Von Billigpreisgarantie, wie der Markt sie nennt, kann demnach überhaupt keine Rede mehr sein.

    Auch an das Theater am 3. Januar 2005 denkte ich heute noch mit einer Wut im Bauch. An dem Tag bekam man alle Artikel um 16 % günstiger! Da war der Ansturm enorm. Man benötigte eine Menge Zeit alleine schon einen Parkplatz zu bekommen. Im Geschäft standen bereits schon eine ganze Menge Kunden an den Kassen. Ich fand zwar einen Artikel, der mir gefiel, doch die Schlange an den Kassen war mir viel zu lang. Das hätte mindestens eine halbe Stunde gedauert, bis ich dran gewesen wäre. Lieber kaufe ich wo anders ein, als stünde ich mir ewig lange vor der Kasse. Allerdings war es auch wieder gar nicht so leicht den Parkplatz zu verlassen. Es dauerte eine dreiviertel Stunde, bis ich mit dem Auto auf der regulären Straße stand.
    Seit diesem Abenteuer halte ich absolut nichts mehr von solchen Billigaktionen - verständlicherweise!

    Ebenso regt mich die öfters am Tag erscheinende und nervig quäkende TV-Werbung auf. Mit "Wir holen den Titel", "Ich bin doch nicht blöd" und "Lasst euch nicht verarschen" versucht dieser Ableger der Metro-Gruppe Geld zu machen. Darunter setzt er dämliche Charaktere mit seltsamen Namen wie "Mr. Surpreis" oder "Die Mutter der Schnäppchen" ein. Die Werbungen wirken völlig überzogen und hat auf Leute wie mich eher eine abschreckende als einladende Wirkung. Auch die Prospektwerbung setzt auf das gleiche Schema. Ähnlich wie in der Bildzeitung werden riesige Schlagzeilen bei den einzelnen Produkten gedruckt, was es so alles kann. Dann der Preis wird in einer riesigen Schriftgröße gedruckt. Auch hier werden wieder dämliche Sprüche gerissen.

    Auch Mitarbeiter sind im Media Markt recht selten zu sehen. Vielmehr müssen sich die Besucher oft selbst durch das etwas chaotische Sortiment helfen. Die Kassiererinnen sind weder nett noch noch böse.

    Im Internet unter www.mediamarkt.de
    Auch mit Onlineshop (genau so teuer).

    Sonstiges
    Gründungsjahr: 1979
    Erster Markt: Euro-Industriepark, München
    Konzern: Metro Cash+Carry
    Schwesterfirma: Saturn
    Marken: 4000

    FAZIT
    Der Media Markt ist zwar ein Elektrofachmarkt der ein großes Sortiment hat, das aber etwas durcheinander ist. Mitarbeiter sind nicht so oft zu sehen. Der Kunde muss sich selbst durch den Laden helfen. Parkmöglichkeiten sind an Stoßzeiten wenige oder keine vorhanden. So das man längere Zeit auf einen Parkplatz warten muss. Dieser Bericht soll mehr oder minder die preislichen Verhältnisse und die Nervigkeit der Werbung aufzeigen. Falls ihr den Media Markt besuchen wollt sucht nur das was ihr wirklich haben wollt, ansonsten nichts anderes. Sonst werdet ihr hier wirklich verarscht.

  • MediaMarkt Gründau-Lieblos und Bergen-Enkheim

    • Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit freundlich
    • Auswahl sehr klein
    • Fachliche Beratung gut
    • Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches mehrfach
    • Pro Schnelle Erreichbarkeit, Gutes Sortiment, in Bergen-Enkheim : Sehr gute Anordnung
    • Kontra in Gründau-Lieblos : schlechte Anordnung, leicht schlechteres Sortiment als in Bergen-Enkheim, höhere Preise
    • Empfehlung Ja

    Fazit Gute Leistungen, leider teilweise höhere Preise als im Einzelhandel oder kleinen Computershops. Ingesamt bin ich aber mit den beiden Filialen ganz zufrieden. Sehr schön ist es, das sich die Verkäufer Zeit für ausführliche Beratungen nehmen.

    Media Markt Gründau-Lieblos und Bergen-Enkheim

    Also ich habe ja eigentlich nicht viel übrig für die "Laß Dich nicht verarschen"-Fraktion. Auch "Bester Mediamarkt aller Zeiten" finde ich peinlich ohne Ende.
    Aber dennoch hat mich im Weihnachtstrubel ganz schön was überrascht und zwar sehr positiv.

    Weihnachtseinkauf T-7 vor Heiligabend, Mediamarkt Gründau-Lieblos

    Parkplätze vollkommen überfüllt, nach einiger Kurverei endlich einen Platz gefunden, der Markt ist gut gefüllt, alle Mann im Weihnachtsrausch. In der Abteilung Digitalkameras regelrechte Menschentrauben vor dem relativ schmalen Regal. Drei Mitarbeiter stehen dort und betreuen die interessierten Kunden.
    Es ist keine Anlaufzeit notwendig, schon ist ein sehr freundlicher Mittvierziger mit Glatze und Nickelbrille und Mediamarkt-Anstecker bereit für eine sehr ausführliche Beratung. Fragt gezielt nach meinen Wünschen, Anforderungen an das Gerät, Preiskategorie etc. und analysiert messerscharf meinen Bedarf sowie die Produkte, die die Anforderungen am besten treffen. Die Entscheidung ist schnell getroffen, eine Canon Powershot soll es sein. Nur als 7.1 Megapixel-Version nicht mehr zu bekommen, nur noch als Ausstellungsstück. Runterhandeln zwecklos, aber der gute Mann bietet schnell und unbürokratisch Hilfe an : Im Logistiksystem der Metrogruppe nachgeschaut und schon sind mehrere Märkte ausgemacht, die das gewünschte Modell vorrätig haben. Ob er sie mir von dort bestellen soll, dann könne ich sie Montag abholen.
    Naja, zwei der genannten Märkte liegen auf dem Weg zu meiner Arbeit, kann dort auch gerne selbst vorbeischauen. Kein Problem. Er gibt mir sogar noch Tips zu den Zubehörteilen. Die Beratung hat etwa 20 Minuten gedauert und zu keiner Zeit hatte man das Gefühl, das man nur abgefertigt wird.
    Andere Abteilung : Der Stress ist dem jungen Mann ins Gesicht geschrieben, unsicherer Blick, Schweiß auf der Stirn. Total überfordert. Ich frage ihn was, kurzes Überlegen seinerseits und dann "kommen Sie mal mit". Sogleich werd ich seiner netten Kollegin vorgestellt, die aber auch nicht weiterweiß. Ein bißchen planlos ist die Abteilung da schon.
    Nungut.

    Gesamteindruck im Weihnachtsgeschäft (und auch sonst) : Die Preise für Kameras und Anlagen sind ok (hey, ob ich jetzt 20€ beim Internethändler sparen mag und dann 40€ draufzahlen muss wenn's Stress mit der Teil gibt, weil der Internethändler pleite ist, da überleg ich doch nicht zweimal), die Computerperipherie ist durch die Bank weg überteuert (insbesondere Mäuse und Tastaturen, Speicher und Grafikkarten sowie Festplatten und Zubehörteile wie Lüfter etc.), Joysticks, Monitore, Drucker, Scanner sind preislich im Rahmen. Günstig sind halt Rohlinge und Krimskrams.

    Insgesamt könnte der Mediamarkt Gründau-Lieblos etwas individueller und kundenfreundlicher aufgebaut sein. Insbesondere solche Bereiche mit hohem Kundenaufkommen (Kameras etc.) sollten so gebaut sein, das hier auch größere Menschenmengen stehen können.

    Weihnachtseinkauf T-5 vor Heiligabend, Mediamarkt Bergen-Enkheim

    Auf dem Rückweg von der Arbeit dort schnell vorbeigeschaut. Super aufgebaut, schöne Sortierung. Kaum bin ich da, schon fragt mich ein Mitarbeiter, wohin ich möchte, was ich suche. Gut gut. In der Fotoabteilung dann eine kleine etwas kräftiger gebaute Maus, die gerade ein Problem hat : Irgendwelche bösen Menschen haben aus einer Nikon SLR-Digicam das Akku geklaut. Also wird fieberhaft nach einem anderen gesucht. Die Kunden machen wegen der Wartezeit einen leicht genervten Eindruck. Nach 10 Min. bin ich es dann auch. Ein Mitarbeiter kommt aber schnell auf mich zu : Ob ich Beratung brauche oder mich schon entschieden habe, dann nimmt er sich mit mir die Zeit, nach dem passenden Zubehör zu suchen. Bei Akkus und Ladegerät geht es ja noch. Bei der Tasche hörte dann irgendwie die Lust auf. Da fühle ich mich wirklich schlecht beraten !
    Aber ich bekomme Körbchen in die Hand, Die Kamera wird nochmal verpackt und dann werde ich freundlich verabschiedet und kann meinen Einkauf fortsetzen.
    Der Markt ist beeindruckend gut aufgeräumt ! Alles steht an seinem Platz, ist leicht zu finden und einfach gut zusammengestellt.

    Leider ein Riesenmanko : Fehlender Service an der Kasse. In Gründau-Lieblos kann man sich seine Geschenke noch einpacken lassen und noch eine Kaffee trinken, während man drauf wartet. Das gibt es in Frankfurt nicht.

    Also ich bin mit den Mediamärkten die ich kenne ganz zufrieden. Bisher gab es keinen Grund zur wesentlichen Klage, außer was die Preisgestaltung angeht. Die Leute sind freundlich und zuvorkommend, aber schneiden einem nie das Wort ab. Manchmal fehlt ein wenig Enthusiasmus - aber hey, wenn man 10h am Tag arbeitet und dann komme ich als nerviger neugieriger Kunde, wem fällt es da nicht schwer, die Contenance zu bewahren ?
    Insoweit Urteil eigentlich GUT aber wegen der Preise, den Unterschieden der einzelnen Märkte zueinander und dem fehlenden "After-Sales-Service" ein BEFRIEDIGEND. Trotzdem mit Gründau und Enkheim ganz zufrieden, würde dort wieder einkaufen.

  • Ich fühle mich vom Media Markt betrogen

    • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit gut
    • Kundenfreundlichkeit freundlich
    • Auswahl sehr groß
    • Fachliche Beratung schlecht
    • Umgang mit Reklamationen schlecht
    • Warenqualität gut
    • Häufigkeit des Besuches häufig
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Fazit Fazit:

    Im Grunde und Ganzen war ich bisher mit dem Media Markt in meiner Nähe zufrieden. Doch dass man sich unserer Fotos bedient, das fand ich doch sehr heftig und unmöglich. Für mich ist das ein glatter Vertrauensbruch, und somit werde ich kein Media

    Wie wir zu dem Media Markt kamen:

    Da man beim Media Markt Gutscheine kaufen kann, bekommen wir des öfteren zu Weihnachten und zu Geburtstagen Gutscheine von Media Markt geschenkt. Kaufen kann man diese in jedem Media Markt, ebenso einlösen. Es macht also nichts, wenn man mehrere Gutscheine von unterschiedlichen Märkten bekommt, man kann sie alle zusammen einlösen.
    Auf diese Weise kamen wir letztes Jahr zu Weihnachten zu unserer Kodak Easy Share CX 7525 und im Frühjahr zu unserem Combigerät Drucker, Kopierer, Scanner und Fax.
    Praktisch für uns sind zwei Media Märkte, einmal in Hamburg Billstedt im Billstedt Center und dann am Friedrich Ebertdamm in Hamburg Wandsbek.

    Wie sieht der Media Markt in Hamburg Wandsbek aus:

    Der Media Markt am Friedrich Ebert Damm ist noch gar nicht so alt, hat aber in der Zwischenzeit schon mehrfach wieder umgebaut. Es handelt sich um eine große Halle über nur einer Etage. Zur Straße hin befindet sich eine große Abteilung für CD´s, die man durch Glaswände von außen einsehen kann. Alles andere ist eher abgedunkelt und mit hohen Regalen an den Wänden versehen.

    Wenn man den Media Markt betritt, dann hat man das Gefühl, man betritt das Chaos, dennoch findet man sich schnell zurecht. Dieses Chaos Gefühl garantiert aber offensichtlich die günstigen Preise, somit will ich dies auch nicht bemängeln. Was mir immer besonders gefällt, ist dieser gewisse Duft im Media Markt, nach den neuen Geräten. Ich kann das nur schwer beschreiben, aber es erinnert mich an meine Kindheit, so hat in etwa hat mein erster eigener und damals neuer Fernseher gerochen.

    Um sich ein Bild von den Geräten zu machen, sind eigentlich alles ausgestellt, zu finden sind sie dann verpackt in den Gängen. So kann man sich ein Fernsehbild genau ansehen, wenn man sich für ein Gerät interessiert, das gleiche gilt für Monitore etc.

    Beratung gibt es im Media Markt auch sehr gute, leider sind gerade nun zur Weihnachtszeit eher wenige Mitarbieter greifbar. Hat man einen erwischt, wird man auch sehr gut beraten, zumindest hatte ich bisher den Eindruck.

    Besonders oft halten wir uns in der Fotabteilung auf. Hier gefällt mir, dass die Digitalen Kameras vor Ort testen kann, somit fiel nämlich meine Wahl auf die Kodak, da diese sehr schnell auslöst, was bei den anderen Kameras nicht der Fall war. Ohne große Beratung konnten mein Mann und ich vor knapp einem Jahr in Ruhe nach einer Digitalen Kamera umsehen, ohne dass ein Verkäufer uns belästigt hat. Erst als wir eine Frage hatten, kam die Beratung, die ich dann auch angenehm und auf keinen Fall aufdringlich fand.

    Insgesamt ist alles was man an Elektroartikeln und Zubehör im Media Markt kaufen kann, sehr übersichtlich sortiert, so dass man sich schnell zurechtfindet und sich in Ruhe umsehen kann. Die Gänge sind breit genug, so dass man auch gut mit einem Kinderwagen hindurch kommt. Zwar ist meine Zeit diesbezüglich nun vorbei, aber vor zwei Jahren war das für mich noch ein wichtiges Kriterium.

    Parktplätze gibt es ausreichend, leider sind diese Gebührenpflichtig. Kauft man etwas, bekommt man die Gebühr zwar erstattet, doch wer nicht fündig wird, muss zahlen und das finde ich nicht kundengerecht! So wird man im Grunde gezwungen, etwas zu kaufen, und wenn es nur eine Kleinigkeit ist, um keine Parkgebühren zu zahlen. Ob man dann gerne wieder kommt, das wage ich zu bezweifeln. Wir fahren somit nur zum Medi Markt, wenn wir ein festes Einkaufsziel haben, um uns z.B. umzusehen, was wir uns nun von unseren Eltern zu Weihnachten wünschen könnten, bestimmt nicht, das können wir uns nicht leisten.

    Wie sind meine Erfahrungen mit dem Media Markt:

    Bisher war ich eigentlich sehr zufrieden, wir haben schon einiges im Media Markt gekauft, wie z.B.

    unseren Fernseher vor ein ein halb Jahren,
    unseren DVD Player vor zwei, bwz. vor einem Jahr den zweiten,
    unseren Monitor, unsere bisherigen Drucker, inzwischen zwei Digitale Kameras und noch einiges an CD´s und DVD´s.

    Beratern wurden bei allen Geräten sehr gut, hierbei hatte ich auch nicht das Gefühl über den Tich gezogen zu werden.

    Was wir hin und wieder auch nutzen, ist das Abziehen von Sofortfotos von Digitalen Kameras. Kennengelernt haben wir dieses durch einen Gutschein, den wir bei unserer ersten Kodak mit erhalten haben. Die Qualität der Fotos war sehr gut. Als wir einmal Besuch von Auswärts hatten, und meine Freundin mit Fotos aus Hamburg bei mir an einem Creative Memories Kurs teilnehmen wollte, ist mein Mann extra zum Friedrich Ebert Damm gefahren, um dort Fotos abziehen lassen, was innerhalt einer Stunde passiert.

    So fuhr mein Mann nun am Samstag auch wieder zum Media Markt und lies frisch gemacht Fotos von der Queen Mary 2 abziehen. Wir waren auf diese Fotos, die wir mit unserer neuen Kamera gemacht hatten, sehr stolz und wollten sie einfach mal testweise bei ebay einstellen. Damit sich aber niemand einfach so die Datei runterziehen kann, haben wir die Fotos auf Papier bringen lassen und diese dann fotografiert und somit ein Foto von den Fotos eingestellt. Die Abzüge konnte ich dann schon für unser Queen Mary 2 Album, das ich gerade gestaltet, verarbeiten.
    Als mein Mann am Tresen den Umschlag mit unseren Fotos in Empfand nahm, bekam er mit, wie die Fotos noch einmal aus dem Drucker kamen. Als er den Mitarbeiter darauf ansprach, meinte dieser, die wären ausversehen ein zweites Mal gedruck worden, man würde sie vernichten. Da ich Besuch von einer Bekannten hatte, und mein Mann wusste, dass auch sie Interesse an den Fotos hatte, wollte er diesen zweiten Druck dazu kaufen, was ihm aber verweigert wurde. So haben wir nun den Verdacht, dass diese Fotos nicht ausversehen ein zweites Mal gedruckt wurden, was mich doch sehr verärgert!!! Denn wenn ein Kunde anbietet, die Fotos auch noch abzunhmen, dann ist es doch unlogisch, diese angeblich zu vernichten, was ja kein Geld einbringt.
    Sicherlich, was in den online Laboren gemacht wird, das weiß ich auch nicht, vielleicht speichert dort ja auch jemand diese Fotos, aber sich selber so offensichtlich Abzüge machen, das finde ich schon eine Frechheit, auch wenn es ja heißt, dass die Fotos wirklich sehr gut sind und ich auf der anderen Seite deswegen auch ein bisschen stolz bin.
    Dennoch ist es für mich ein Vertrauensbruch, und somit steht für mich fest, dass wir beim Media Markt sicherlich keine Fotos mehr machen lassen, und wir werden in Zukunft auch keine Elektroartikel mehr im Media Markt kaufen, es gibt ja glücklicher Weise auch noch andere solcher Elektromärkte in unserer Nähe, dann werden wir uns in Zukunft mehr dort aufhalten und Gutscheine werden die sicherlich auch anbieten.

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