Testberichte und Erfahrungen zum vocatus.de
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 5 von 8
Erfahrungsberichte zum vocatus.de
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Da werden Sie geholfen.
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich habe mich vor einem halben Jahr bei Vocatus angemeldet und dieses Unternehmen möchte ich euch heute einmal vorstellen.
Vocatus:
Was ist Vocatus:
Bei Vocatus könnt ihr euch über Unternehmen beschweren oder Lob und Kritik aussprechen.
Auch dürfen Verbesserungsvorschläge an einem Produkt gerne weiterleiten werden.
Nach einer Prüfung meiner Meinung wird dann diese von Vocatus das an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet.
Meistens bekommt man durch diese Weiterleitung einer Beschwerde eine Antwort vom Unternehmen.
Wie meldet man sich an:
Um Mitglied bei Vocatus zu werden muss man sich anmelden.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
Man füllt einen Fragebogen aus auf dem persönliche Daten strengstens vertraulich behandelt werden.
Die Angaben werden für statistische Zwecke eingesetzt.
Vocatus will fragt im Anmeldeformular nach :
Name und Adresse,
e-mail Adresse,
nach Bildungsabschluss,
in welchem Bereich ich tätig bin,
Was mich interessiert,
Meine Kaufverhalten,
Wie ich das Internet nutze.
Ich muss dann nur noch ein Benutzername meiner Wahl angeben und ein Passwort vereinbaren.
Natürlich muss die AGB gelesen und akzeptiert werden.
Das war es dann schon mit der Anmeldung und ich konnte loslegen.
FAQ – Häufig gestellte Fragen:
Hier könnt ihr genau nachlesen was euch interessiert oder was ihr bei der Benutzung von Vocatus wissen müsst.
Ich hab mir das auch erst mal angeschaut und hatte danach den vollen Durchblick.
Vorgehensweise bei einer Beschwerde:
Manchmal kommt es im täglichen Leben vor, das man sich über ein Produkt oder eine Firma ärgert.
Das kann mit unfreundlichen Mitarbeitern zu tun haben oder auch ein gekauftes Produkt entspricht nicht den Erwartungen.
Dann gehe ich auf die Seite von Vocatus und schaue nach ob die Firma oder das Unternehmen dort aufgeführt ist.
Meistens hat man Glück und kann sofort seine Meinung darüber äußern.
Sollte das Unternehmen nicht vorhanden sein, kann man es vorschlagen.
Also das bestimmte Unternehmen eingeben und eine Meinung darüber schreiben.
Meistens erscheint dann ein Fragebögen, den ich ausfüllen muss.
Natürlich muss ich klar und präzise meine Beschwerde kundtun.
Ein paar Sätze sollten das schon sein und vor allem muss es der Wahrheit entsprechen.
Dann muss ich noch meine E-Mail Adresse eingeben, denn ich möchte ja das sich das Unternehmen bei mir meldet.
Eine Korrektur ist nicht mehr möglich, wenn meine Meinung bei Vocatus veröffentlich wird.
Vocatus leitet dann meine Beschwerde an das Unternehmen weiter.
Meistens hat das mehr Erfolg als wenn ich mich direkt an das Unternehmen wende.
Was passiert dann:
Meistens reagieren die Unternehmen auf eine Beschwerde.
Beispiel 1
Ich hatte mich mal über ein Geschirrspülmittel beschwert, weil bei den Tabs immer der Ball rausgefallen ist.
Es hat noch keine 3 Tage gedauert bekam ich eine Mail und einen Anruf, das es dem Unternehmen sehr leid tut, das ich so schlechte Erfahrungen mit ihrem Produkt gemacht habe.
Als Entschädigung schickte mir das Unternehmen natürlich Ersatz und noch einige Zusatzprodukte aus ihrem Programm.
Das fand ich prima und war natürlich sehr erfreut und blieb auch als Kunde treu.
Beispiel 2
Ich hatte mal eine Tütensuppe in der faule Erbsen waren.
Einfach widerlich und ich beschwerte mich über Vocatus darüber.
Auch da bekam ich schnellstens Antwort und auch ein nettes Päckchen mit zahlreichen Produkten dieser Firma.
Natürlich war auch dort ein Entschuldigungsschreiben dabei und das Unternehmen hofft auf weitere Kundentreue.
Beispiel 3
Ich habe auch des öfteren Lob an verschieden Produkten ausgeübt.
Natürlich bekam ich auch dort ein Dankesschreiben vom Unternehmen.
Mein Verdienst:
Ich verdiene doppelt bei einer Mitgliedschaft bei vocatus.
Zum einen bekomme ich pro Meinung die ich schreibe, Bonuspunkte.
Egal ob das nun :
-eine Beschwerde ist
-ob ich eine Kritik an einem Unternehmen oder an einem Produkt übe.
-oder ob ich ein Lob ausspreche.
300 Bonuspunkte erhalte ich für die Anmeldung und 100 Bonuspunkte für eine Weiterempfehlung.
Für eine geschriebene Meinung erhalte ich zuerst 30 Bonuspunkte.
Irgendwann fragt mich Vocatus per Mail, ob sich das bestimmte Unternehmen gemeldet hat.
Dann muss ich ein sogenanntes Feedback abgeben und bekomme dafür nochmals 20 Punkte gutgeschrieben.
100 Bonuspunkte haben einen Gegenwert von 0,51 Euro und entsprechen 17 Webmiles.
Ich kann mir das aussuchen ob ich Geld oder Webmiles haben möchte.
Webmiles habe ich noch keine eingetauscht, weil mir die Kohle doch lieber ist, deshalb kann ich darüber nichts schreiben.
Ab einem Punktestand von 500 kann ich eine Auszahlung beantragen.
Pro Monat können maximal 2500 Bonuspunkte transferiert werden.
Ausgezahlt wird nur auf deutsche Konten.
Zum anderen verdiene ich dadurch das sich die Firmen meistens melden und Produktproben oder auch Ersatz für eine Beanstandung versenden.
Mein Kontostand:
Ich kann jederzeit mit meinem Benutzernamen und meinem Passwort meinen Kontostand abfragen.
Er ist nur für mich ersichtlich.
Wenn ich der Meinung bin ich möchte nun ausgezahlt werden, gebe ich das einfach an.
Das hat bisher immer geklappt.
Fazit:
Nicht ärgern – einfach an Vocatus wenden, weil ich dort bisher zu 80 Prozent Hilfe und Ersatzprodukte bekommen habe.
Natürlich wenn ihr mit einem Auto Probleme habt oder die Waschmaschine funktioniert nicht richtig, bekommt ihr da keine Ersatzprodukte.
In meinem Fall waren es verschiedene Haushaltsartikel oder Lebensmittel.
Außerdem springen ein paar Mark bzw. Euros extra für meine Mühe dabei raus.
Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Vocatus gemacht und vergebe deshalb die volle Sternenzahl.
Ich bedanke mich für das Lesen und wünsche noch eine schöne Zeit.
Eure Ricke
Bericht auch bei anderen Meinungsportals gepostet. -
Bargeld oder Webmiles
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Seit einigen Monaten bin ich beigeisterte Webmiles-Sammlerin. Irgendwie macht so etwas ja doch süchtig, es ist wie ein Spiel, man will einfach einen gewissen Level erreichen und ist auch bereit dafür etwas zu tun.
Da ich aber versuche wenig Geld auszugeben, gibt es nicht allzu viele Möglichkeiten webmiles zu sammeln. Eine Möglichkeit ist Vocatus.de. Dort kann man verscheidenen Unternehmen ein Lob aussprechen, man kann eine Beschwerde senden oder auch eine Idee vorschlagen. Sollte das Unternehmen mal nicht im Computer zu finden sein, kann man es auch vorschlagen und in nicht allzu langer Zeit wird es in die ellenlange Liste der Firmen eingefügt.
Bei Vocatus eine Meinung zu schreiben ist nicht sehr schwer. Anfangs habe ich das System nicht ganz verstanden und da passierte es mir, daß meine Meinung nicht weitergeleitet wurde, weil ich nicht spezifisch genug war.
Man braucht auch keine langen Berichte zu schreiben, nein im Gegenteil, es gibt eine gewisse Anzahl an Worten, die man nicht überschreiten darf. Die Meinung wird dann auf der Website veröffentlicht und an das entsprechende Unternehmen geschickt.
Wenn man nun eine Beschwerde, ein Lob oder eine idee geschrieben und abgeschickt hat, dann bekommt man nach Prüfung des Geschriebenen 90 Bonuspunkte gutgeschrieben. Nach etwa drei Wochen sendet Vocatus dann noch einen Fragebogen per E-mail, indem man beantworten soll, ob das angeschriebene Unternehmen einem geantwortet hat und wie zufrieden man mit der Anmtwort war. Wenn man diesen Fragebogen beantwortet, werden einem noch einmal 10 Bonuspunkte gutgeschrieben, so daß man auf insgesamt 100 pro Bericht/meinung kommt.
Wenn man 500 Bonuspunkte angesammelt hat, kann man diese transferieren. Zum einen kann man sie bar ausbezahlen lassen. 100 Bonuspunkte entsprechen dann 1 DM bzw. 0,51 €. Zum anderen kann man die Punkte auch an Webmiles weiterleiten. Dort bekommt man dann pro 100 Punkten 17 webmiles.
Meiner Meinung nach ist die Seite ganz prima geeignet für Leute die einem Unternehmen mal die Meinung sagen wollen oder auch einfach nur ein Lob aussprechen möchten. Ob es wirklich etwas bewirkt wage ich zu bezweifeln, aber einen Versuch sollte es wert sein. Außerdem wird man reichlich mit Bargeld oder Webmiles belohnt.
Grüße aus dem Ruhrgebiet,
Ritzilein -
Meckern und noch was bekommen
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
So oder ähnlich lautet das Prinzip von Vocatus.de aber langsam.
Vocatus, was ist das den nun überhaupt und wie bin ich dazu gekommen ?
Vocatus selber versteht sich als Verbraucherportal, wo sich Verbraucher bei den großen Firmen beschweren können. Sicher das ist bestimmt nicht auf den ersten Blick einleuchtend, aber nach einiger Zeit schon. Dieses Portal versucht nämlich mit einer geballten Macht der Verbraucher die Firmen auf gewisse Mißstände aufmerksam zu machen und dann wird erwartet, das sich etwas ändert. Na gut ob das funktioniert, dazu sage ich später etwas doch ich kann aus Erfahrung sagen, das die Beschwerden, das Lob oder die Anregungen auch wirklich weitergeleitet werden, weil ich schon eine Anwort auf meine E-Mail, die allerdings ein Lob war bekommen habe. Nun gehöre ich nicht zu den Menschen, die sich täglich über alles und jeden Beschweren oder ein Lob ausspreche und trotzdem halte ich dieses Portal für äußerst sinnvoll.
Was bekomme ich denn von Vocatus, wenn ich mich anmelde ?
Das ist sicher für alle wieder ein interessanter Punkt und die Vergütung ist wirklich nicht zu verachten. Schon für die Anmeldung bekommt man 100 Punkte, was 17 Webmiles entspricht. Für jeden weiteren Beitrag bekommt man dann weiteren 50 Punkte. 30 Punkte gibt es für das Schreiben und 20 für das beantworten eines Feedbackfragebogens, welcher nach ca. 3 Wochen in dem jeweiligen Postfach liegt natürlich alles elektronisch. Das überweisen der Webmiles ist ab 500 Punkte möglich, das sind dann also 85 Webmiles für 10 Beiträge. Auch eine Auszahlung kann erfolgen. Für 100 Punkte bekommt man 0,51 Cent also 1 DM. Die Auszahlung kann ab 500 Punkten erfolgen.
Kann ich Freunde werben ?
Ja natürlich kann man auch wieder seine Freunde werben, was bei jeder Anmeldung 100 Punkte also 17 Webmiles ausmacht.
Was sind eigentlich Webmiles ?
Webmiles sind eine Art Rabattkarte fürs Internet, aber auch Dooyoo oder Vocatus zahlen seine Mitglieder in Webmiles aus, die dann gegen Prämien eingetauscht werden können. Wer mehr wissen will kann sich ja auf der Seite www.Webmiles.de informieren und sich auch gleich anmelden, weil sonst keine Auszahlung bei Vocatus möglich ist.
Wie sieht die Vocatus Website denn optisch auch ?
Die Seite selber macht einen aufgeräumten Eindruck, doch leider ist vor jeder Aktion sein Passwort und sein Username einzugeben. Das macht das Ganze ein wenig aufwendiger und bei längerer Nutzung ist das doch ein wenig nervig. Die Anmeldung ist wie schon gesagt recht einfach und auch jeder wird sich von Beginn an auf dieser Seite zurechtfinden. So das waren jetzt die technischen Daten, doch was halte ich davon.
Wie oben schon angesprochen haben sich mir einige Fragen aufgetan. Nach einiger Zeit, wo ich dieses Portal nutze fiel mir doch auf das Werbung fast verzichtet wird. Da stellt sich mir doch die Frage, wie sich denn ein solches Portal über Wasser halten will. Ich gehe im Moment immer noch davon aus, das die angeschriebenen Unternehmen diese Art von Kundenbefragung bezahlt, aber sollte das denn nicht so sein, so wird sich Vocatus bestimmt nicht lange Online befinden. Sicher werden jetzt wieder einige sagen, das Portal ist recht neu, aber das halte ich für kein gutes Argument. Die Vergangenheit hat gezeigt, das sich auch gute Ideen, für die ich Vocatus ohne Einschränkungen halte, sicher ohne eine sinnvolle Finanzierung nicht am Markt überleben können. Aber trotz alledem habe ich mich bei Vocatus angemeldet, nur um die Möglichkeit zu haben, mich auch mit anderen Verbrauchern gemeinsam Beschweren zu können. Ein weiterer guter Nebeneffekt soll auch sein, das kritisierte Firmen versuchen, ihre Verfehlung mit Werbegeschenken wieder gut zu machen versuchen. Leider habe ich ein solches Geschenk noch nicht bekommen, weil ich mich ja noch nicht beschwert hatte sondern ein Lob für eine super Service ausgesprochen habe. Also jeder der etwas zum meckern hat solle die Macht von vielen Verbrauchern ausnutzen und seine Beschwerde bei Vocatus formulieren und auch noch Webmiles dafür bekommen. Man muß aber beachten, das es keine Vergütung für solche Firmen gibt, die ihre Dienstleistung kostenlos zur Verfügung stellen, allerdings werde auch solche Mails weitergeleitet.
So ich hoffe jetzt ein umfassendes Bild von diesem Portal gegeben zu haben und auch ein paar Fragen geklärt zu haben.
CU Traxdata -
Ganz leicht immer wieder 100 Webmiles
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Hi! Heute möchte ich euch einmal über das Meinungsportal Vocatus schreiben. Vocatus ist aber kein Meinungsportal wie Dooyoo, sondern ein Portal was die Beschwerden/Lobe/Ideen der Verbraucher an Unternehmen weiterleitet. Dafür gibt es dann eine Vergütung.
Noch einmal genauer zu dem Sinn des Portals:
Jeder von euch hat doch garantiert auch schon mal ein Problem mit einem Unternehmen gehabt und wusste aber nicht, wo er seinen Brief hinschicken sollte. Das erledigt Vocatus für einen. Man muss einfach das Unternehmen an das man schreiben möchte eingeben und ob man eine Beschwerde, ein Lob oder eine Idee für das Unternehmen hat. Dann muss man noch ein paar Daten angeben die Vocatus für die Zustellung benötigt. Jetzt kann man sich alles, aber natürlich vom Ausdruck her O.K., von der Seele reden was man schon immer einmal sagen wollte. Eben z.B. die zu langen Warteschlangen an den Kassen oder die unfreundliche Bedienung. Hierfür hat man eine A 4 Seite zur Verfügung. Man gibt aber laut AGB’s seine Daten für die Marktforschung von den entsprechenden Unternehmen frei. Nun wird der Brief noch von einem Vocatus Mitarbeiter geprüft und ca. innerhalb von einer Stunde verschickt, wenn denn alles O.K. damit ist! Hierfür erhält man eine Bestätigung per Email! Nach 3-4 Wochen kommt per Email ein Link wo man gegen eine Vergütung Fragen beantworten kann wie haben Sie eine Antwort erhalten ect. .
Übrigens: Hierfür ist keine Registrierung notwendig, wenn man aber am Bonusprogramm (Beschreibung unten) teilnehmen möchte muss man angemeldet sein.
Meine Erfahrung mit der Antwortquote:
Man erhält von ca. ¼ der Unternehmen eine Antwort. Der Rest hüllt sich in Schweigen zu der Mitteilung. Die Antworten erhält man meist per Email. In Ausnahmefällen auch per guter alter Post!
Das Bonusprogramm von Vocatus für die Vergütung am User:
Man kann sich in Webmiles (euch ja allen sicher bekannt) oder in Bargeld per Überweisung belohnen lassen! Und zwar wie folgt:
30 Bonuspunkte für das Schreiben einer angenommenen Mitteilung
20 Bonuspunkte für das Beantworten von Feedbackfragen nach ca. 3 - 4 Wochen
100 Bonuspunkte für das Werben eines Freundes der mindestens 1 angenommene Mitteilung geschrieben hat
300 Bonuspunkte für die Anmeldung bei Vocatus
Die Bonuspunkte werden wie folgt umgerechnet:
100 Bonuspunkte = 17 Webmiles
ODER
100 Bonuspunkte = 0,51 Euro
Meine Einschätzung von Vocatus:
Man kann mit diesem Service sehr gut seine Meinung weiterleiten lassen. Die Vergütung hierfür ist auch sehr gut. Man kann finde ich bei Vocatus mit Dooyoo am leichtesten Webmiles sammeln! Das einzige störende ist das man bei der Anmeldung sehr viele private Daten wie Haushaltseinkommen, Kaufverhalten ect. angeben muss! Die Anmeldung lohnt sich aber trotzdem durchaus!
Ciao Interkom! -
Hier wird Euch geholfen
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Eine weitere Meinungsplattform im Netz stellt Vocatus dar, man findet sie unter der Internetadresse www.vocaus.de, auf der nach eigenen Angaben täglich bis zu 1300 Verbrauchereingaben verzeichnet werden.
Das Münchener Start-Up-Unternehmen will weitere Offices in Österreich, der Schweiz, Großbritannien, Frankreich und den USA folgen lassen.
Die Anmeldung bzw. Mitgliedschaft bei Vocatus ist vollkommen kostenlos. Ganz im Gegenteil, man erhält dafür 100 Punkte gut geschrieben. Für jeden Beitrag, der an ein Unternehmen weitergeleitet wird weitere 50 Bonuspunkte. Für Weiterempfehlung erhält 200 Bonuspunkte. So kommt schnell einiges zusammen. 100 Bonuspunkte entsprechen 0,51€. Ab 500 Bonuspunkten kann man sich dann die Summe am Ende des Monats auf sein Konto überweisen lassen. Gleiches erhält man für das Schreiben einer Meinung.
Was für einen Wert haben nun diese 100 Punkte? Hier muß man einschränkend feststellen das diese Punkte nur in Webmiles umgetauscht werden können, d.h. eine gleichzeitige Mitgliedschaft bei webmiles ist erforderlich um in den Genuß der Vergütung zu gelangen.
100 Punkte bei Vocatus entsprechen z.Zt. 17 Webmiles und deren Gegenwert beläuft sich derzeit auf 0,51 Euro.
Seit 6.11.2001 erhalten Sie für jede akzeptierte Meinung 50 Bonuspunkte (30 Bonuspunkte für die Meinung, 20 Bonuspunkte für das Feedback-Email). Für eine Weiterempfehlung von Vocatus erhalten Sie 100 Bonuspunkte.
Man kann also für das Schreiben einer Meinung bei Vocatus jede Menge Webmiles oder halt Geld sammeln, denn die Äußerungsmöglichkeiten lassen sich grundsätzlich in 3 Kategorin unterteilen
- Beschwerde,
- Lob und
- Idee zur Produktverbesserung.
Selbstverständlich können andere Mitglieder Ihren Beitrag auch lesen, wofür es allerdings keine Vergütung gibt.
Gerade in der Rubrik Beschwerde, fällt es einem leider oft sehr leicht eine Meinung zu schreiben. Es gibt hier so viele Unterrubriken, wie Auto, Internet, Reise & Freizeit,
Telekommunikation, Service, Handel und Geld.
Vocatus hat seit ihrem Bestehen versucht beide Parteien, User sowie auch Seitenbetreiber, zufrieden zu stellen.
Vocatus ist das Portal, bei dem User die Möglichkeit haben nicht nur Geld zu verdienen, sondern auch gezielt die Firmen mit Lob oder Kritik zu verwöhnen.
User können einfach die Erfahrungen mit einer Seite, einem Produkt schildern, der Bericht wird dann nach einer kurzen Kontrolle direkt veröffentlicht und dem Seitenbetreiber zugestellt.
Ciao, Dooyoo und viele andere Meinungsportale haben diesen Service nicht oder nicht in dem Maße erkannt und genau das ist das große Plus von Vocatus.
Der User kann zwar anonym für den Betreiber bleiben, muss dieses aber nicht, wenn er sich auch eine Antwort erhofft.
Der Seitenbetreiber bzw. Produktanbieter kann also endlich auch auf diverse Schreiben reagieren und weiß,was man von der eigenen Seite bzw. dem eigenen Produkt hält.
Diese Art von Meinungspolitik empfinde ich, ist genau die Marktnische, die man bis heute gesucht, aber noch nicht in diesem Umfang gefunden hat.
Fazit
Mit Vocatus wird dem Anliegen sowohl von Usern wie auch Produktanbietern Rechnung getragen.
Der User kann in Form seiner Meinungsäußerung seinem Unmut oder seine Freude über irgendein x-beliebiges Produkt kund tun und wird dafür auch noch entlohnt.
Neben der Möglichkeit einer PR-Plattform bietet Vocatus den Unternehmen also auch die Möglichkeit der Wettbewerbsanalyse und Marktforschung.
Eine Seite für alle User als Empfehlung die es noch nicht kennen und die anderen es mal wieder mit Lob oder Kritik zu besuchen. -
Dampf ablassen und noch Webmiles bekommen
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Vocatus ist eine Art Meinungsplattformen, aber in anderer Form, als das Hitwin ist. Ich kann bei Vocatus Erfahrungen, Probleme, Anregungen und Lob schreiben, die ich mit Firmen gemacht habe. Diese Meinungen werden zunächst einmal von Vocatus geprüft, ob sie von der Formulierung her zulässig sind. So soll verhindert werden, daß Beschimpfungen oder unsachliche Meinungen auf der Webseite veröffentlicht werden und zu den Unternehmen gelangen. Außerdem wird so webmilesgeilen Schreibern der Wind aus den Segeln genommen. Die eine gute Sache an Vocatus ist, das ich Unternehmen die Meinung sagen kann und dafür sogar noch belohnt werde. Für eine akzeptierte Meinung gibt es 100 Punkte von Vocatus. Diese kann man sich in Webmiles umtauschen, wobei diese 100 Punkte 17 Webmiles entsprechen. Zum Umtauschen sind mindestens 500 Punkte auf dem Konto nötig, die Webmiles werden aber gleich transferiert und haben auch „nur" eine Wartezeit von einer Woche.
Das Hauptanliegen von Vocatus ist aber, das diese Meinungen an die Unternehmen weitergegeben werden. So hat habe ich als Verbraucher eine gute Möglichkeit, daß die Meinung auch an die richtige Stelle kommt und nicht irgendwo im großen Getriebe hängen bleibt.
Das das ganze funktioniert habe ich selbst schon erlebt. Von einigen Firmen habe ich bereits Antworten auf meine Beschwerden und Anregungen bekommen. Einmal war bekam ich ein Versöhnungsgeschenk und einmal habe ich bei einem schadhaften Gerät bei der Reparatur Kulanz bekommen. Schon aus dem Grund hat sich Vocatus für mich gelohnt, denn das waren doch ein paar Märker.
Das einzig störende an Vocatus ist die Webseite. Die Navigation ist, wie ich finde sehr schlecht, einzig die Suchfunktion ist akzeptabel. Aber auch das Layout an sich tut eigentlich meinen Augen weh. In dem Bereich sollte sich Etwas zum besseren wenden, denn die Seite sieht noch so aus, wie vor 4 oder 5 Monaten.
Unterm Strich kann ich nur jedem empfehlen bei Vocatus mitzumachen, wenn es Kritik oder Anregungen, aber auch Lob zu einem Unternehmen gibt. Die so angeschriebenen Unternehmen wissen was Sache ist und die, die nicht als Servicefreundlich bekannt sind, bekommen endlich mal Druck. Und je mehr Leute mitmachen, desto größer ist die Power, die von Vocatus ausgeht.
© ghostwriterk
alias bugsbunny (ciao); trashwriter (dooyoo) -
Wo Beschweren immer ein bisschen was bringt...
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Heute schreibe ich mal nicht über Bücher, CD`s, Rezepte oder die Deutsche Bahn, sondern über vocatus.de. Und für alle, die davon noch nie was gehört haben erkläre ich das dann auch gleich mal...
So funktioniert vocatus
Bei vocatus kann man sich quasi bei Unternehmen beschweren und bekommt dafür auch noch Geld beziehungsweise webmiles gutgeschrieben...Aber zur Vergütung später mehr...
Der Sinn von vocatus ist der, dass sich Nutzer von vocatus über dieses Portal bei allen möglichen Unternehmen beschweren können. Man gibt über eine Art Suchmaschine den Namen des Unternehmens ein, wenn es mehrere Unternehmen mit diesem Namen gibt, sucht man sich anhand der Sparte der gefundenen Unternehmen noch das richige aus, und dann kann mit maximal 3000 Zeichen sein Lob, seine Beschwerde oder auch Anregungen ein.
Vocatus leitet diese dann an das Unternehmen weiter und dann erhält man vielleicht eine Antwort.
Das ist eigentlich ganz praktisch so...Denn jedem von Euch fallen bestimmt spontan einige Unternehmen ein, von denen sie sich schlecht behandelt fühlten und bei denen sie sich gerne beschwert hätten...Doch zu diesen Beschwerden kam es wohl meist nie, weil es oft schwer ist, überhaupt erst mal die richtige Adresse oder Ansprechperson für eine Beschwerde herauszufinden...Und hier übernimmt das nun vocatus...
Die Anmeldung
Um sich bei vocatus anzumelden muss man ein Formular mit den üblichen persönlichen Daten und einigen statischen Informationen ausfüllen. Diese persönlichen Daten werden nicht veröffentlicht. Adresse und e-mail Adresse werden aber an die jeweils betroffene Firma weitergegeben, damit diese antworten kann...Für mehr aber nicht. Man bekommt deswegen also nicht lauter unsinnige Werbepost. Auch die statistischen Angaben werden nur anonym ausgewertet.
Mit der Anmeldung bekommt man auch gleich 300 Punkte gutgeschrieben. 100 Punkte entsprechen übrigens 17 webmiles oder 0,51 Cent.
Danach kann`s schon losgehen...
Beschwerde, Anregung oder Lob verfassen
Um eine Beschwerde, eine Anregung oder ein Lob zu verfassen sucht man sich das gewünschte Unternehmen über die Suchfunktion. Dann bekommt noch 10-20 Kategorien zur Auswahl, in welchen Bereich die Meinung fällt. Da gibt es Bereiche wie Freundlichkeit, Kulanz, Mängel, Sicherheit, Sonstiges, etc. Wenn man sich dort noch durch anklicken für das Richtige entschieden hat, kann man seinen Text eingeben und hat dazu maximal 3000 Zeichen zur Verfügung. Man sollte also kurz und knapp äussern, was einen gestört hat und vor allem sollte man auch sachlich bleiben. Genauso kann man Verbesserungsvorschläge für ein Produkt machen, oder auch mal ein Unternehmen für seinen auffallend guten Service loben.
Ist man damit fertig, muss man noch einige Angaben machen, wie zum Beispiel Ort der Fiale, falls möglich, Name des Mitarbeiters, Häufigkeit der Nutzung, etc. Das ist je nach Art des Unternehmens verschieden.
Schließlich gibt man noch seine e-mail Adresse und das bei der Anmeldung gewählte Passwort ein.
Danach werden Lob, Beschwerde oder Anregung erst mal überprüft...Zum Beispiel dürfen keine Schimpfwörter im Text enthalten sein, oder man darf auch nicht über das Erlebnis, das zum Beispiel ein Bekannter mit einem bestimmten Unternehmen hatte, schreiben.
Diese Prüfung erfolgt recht schnell, oft schon in ein paar Minuten, dann wird es entweder freigeschaltet oder eben auch nicht. Man erhält denn aber auf jeden Fall Bescheid, dass die Meinung nun veröffentlicht wurde, beziehungsweise warum nicht.
Bei der Veröffentlichung wird übrigens der Name nicht veröffentlicht, sondern nur die Initialen und der Ort. Zum Beispiel Frau C. S. aus Hof.
Gleichzeitig mit der Veröffentlichung leitet vocatus die Meinungen auch an die betroffenen Unternehmen weiter und dann enthält man von diesen entweder recht bald eine Reaktion oder eben auch nicht...
Nach ca. 3 Wochen kommt dann noch einmal eine e-mail von vocatus mit einem Link, über den man dann angeben kann, ob man eine Reaktion auf die Beschwerde bekommen hat, ob man damit zufrieden war, ob man das Unternehmen nun weiter nutzen wird, etc.
Die Vergütung
Mit der Anmeldung bekommt man, wie gesagt, bereits 300 Punkte gutgeschrieben. Jede Beschwerde/ Lob/ Anregung bringt insgesamt 50 Punkte. 30 für`s schreiben und angenommen werden und dann noch mal 20 für`s ausfüllen des Feedbacks.
Ab 500 Punkten können diese in webmiles oder in Geld eingetauscht werden. 100 Punkte entsprechen dabei 17 webmiles oder 0,51 Cent. Ich denke das lohnt sich schon irgendwie. Schließlich will man ja eigentlich nur seine Beschwerde los werden und wenn man dann noch webmiles dafür bekommt, ist das doch echt OK. Und allzu viel Aufwand hat man mit so einer Beschwerde ja nun auch nicht. Wenn man viel Glück hat bekommt man ja auch noch eine kleine Entschuldigung vom Unternehmen dazu...
Der Aufbau der Seite
Die Seite ist eigentlich recht gut gemacht, die hauptsächlichen Funktionen, wie die Suchmaschine funktionieren recht gut, und es geht auch alles recht schnell. Fehlermeldungen habe ich bisher auch noch nie bekommen. Was mich etwas stört, ist, dass man sich immer wieder neu einloggen muss. Hat man sich zum Beispiel eingeloggt, weil man gerade eine Beschwerde geschrieben hat und will danach gleich noch seinen Kontostand abrufen, dann muss man sich wieder neu einloggen, und will man dann noch eine Beschwerde schreiben noch mal neu...
Was ich auch nicht so gut finde ist, dass man zwar die Beschwerden anderer an ein bestimmtes Unternehmen lesen kann, aber nicht mit dem, der sie geschrieben hat Kontakt aufnehmen kann. Dabei wäre es ja oft recht hilfreich, sich mit anderen Betroffenen auszutauschen...
Meine Erfahrungen
Ich habe bis jetzt vielleicht an 15 Unternehmen etwas geschrieben und die Erfahrungen waren unterschiedlich. Gut die Hälfte hat trotz konstruktiver Kritik überhaupt nicht geantwortet, darunter auch H+M oder die Deutsche Bahn, die es scheinbar einfach nicht nötig hatten zu reagieren...Ein paar mal kam eine e-mail, in der stand, dass sie sich bemühen werden, das Problem zu beheben, einmal auch ein Brief und am meisten gefreut habe ich mich, als ich von bebé zwei Tage nach meinem Verbesserungsvorschlag eine Creme, einige Proben und einen netten Brief bekam...Manchmal bringt also richtig viel.
Wobei ich allerdings auch denke, dass einige Unternehmen Beschwerden, die per e-mail oder gar noch über vocatus kommen, nicht so richtig Ernst nehmen...Aber zumindest der Versuch lohnt sich immer und entweder es bringt was, und wenn nicht, bekommt man zumindest ein paar webmiles...Und die wurden mir auch zuverlässig überwiesen. -
ENDLICH!! GELD/WEBMILES FÜR´S MECKERN!!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Vor kurzem stieß ich zufällig auf die Seite vocatus.de. Diese Seite unterscheidet sich grundlegend von den Konzepten anderer Verbrauchercommunities. Bei Vocatus hat man die Möglichkeit sich über alle möglichen Unternehmen kritsieren, loben oder ihnen konstruktive Vorschläge unterbreiten. Vocatus leitet diese dies dann an die Unternehmen weiter. Nach ein paar Wochen erhält man dann eine eMail mit der Reaktion des Unternehmen. Diese Reaktion muss man dann vocatus mitteilen.
Kategorien und Handhabung
Vocatus bietet praktisch jede Branche an und geht dabei sehr stark ins Detail. So kann man sich beispielsweise bei seiner Bank nicht beim Hauptunternehmen beschweren, sondern nur bei der Hauptfiliale vor Ort, was ja dem Ziel dient, das sich wirklich etwas verbessert.
Das Verfassen der Beiträge geht sehr schnell von der Hand, da nicht ausführliches und schönes Schreiben gefordert ist, sondern man soll in zwei bis drei kurzen, knappen Sätzen den Sachverhalt ausreichend darstellen. Man einen Beitrag auch verfassen wenn man nicht Mitglied bei Vocatus ist. Doch es ist auf jeden Fall besser Mitglied zu sein, denn nur so bekommt man auch eine Vergütung.
Vergütung und Auszahlung
Für die Anmeldung an sich erhält man bereits 100 Bonuspunkte. Für jeden Beitrag, der an ein Unternehmen weitergeleitet wird weitere 50 Bonuspunkte. Für Weiterempfehlung erhält 200 Bonuspunkte. So kommt schnell einiges zusammen.
100 Bonuspunkte entsprechen 0,51€. Ab 500 Bonuspunkten kann man sich dann die Summe am Ende des Monats auf sein Konto überweisen lassen.
Es gibt aber noch eine weitere Möglichkeit der Auszahlung, die für fleißige Webmilessammler sehr interessant sein wird. 100 Bonuspunkte kann auch problemlos in 17 webmiles umtauschen.
Über die Zahlungsmoral kann ich noch nichts sagen, aber der Umtausch in webmiles geht problemlos über die Bühne. Vielleicht kann ja jemand einen Kommentar zu diesem Tham schreiben, der sich schon etwas überweisen hat lassen.
Fazit
Insgesamt halte ich das Angebot von Vocatus für äußerst bemerkenswert. An Beiträgen wird es sicher nicht mangeln, solange das Wort der „Dienstleistungswüste“ durch Deutschland geistert.
Und wenn man sich die Vergütung ansieht, kann sich hier auch einen kleinen Nebenverdienst aufmachen.
Nachdenklich stimmt mich nur, wie sich diese Seite finanziert. Es fehlt nämlich an jeglicher Werbung. Möglich wäre, dass Vocatus etwas von den Unternehmen erhält. Wer hier mehr weiß soll sich melden.
Alles in allem kann ich euch nur raten mal vorbei zu schauen: Es lohnt sich! -
viele Davids werden zum Megagoliath!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Wenn man sich als kleiner Kunde wieder mal so richtig verschaukelt fühlt, dann kann man meist nicht viel dagegen machen. Bis jetzt!
Vocatus (www.vocatus.de) sammelt Kritiken, Ideen und Lobhudeleien für unzählige Unternehmen und stellt diese dann den Unternehmen zu.
Bei folgendem Fall wurde mir ausgezeichnet geholfen:
Ich kaufte an einem Fahrkartenautomaten der DB eine Fahrkarte und bezahlte mit einem 20DM-Schein. Der Automat gab mir bereitwillig mein Wechselgeld zurück. Allerdings war das 5DM- Stück ein astreiner Rohling. Mit dieser viel zu teuren Ersatzmarke für meinen Unibibliotheksschrank wandte ich mich umgehend an das örtliche Bahnpersonal.
Die Bahnmitarbeiter waren allerdings höchst unkooperativ und unterstellten mir, ich wolle "einen meiner Rohlinge" in echtes Geld umtauschen.
Mit so richtig Feuer unter er Haube machte ich mich von dannen und wollte die Sache zuerst auf sich beruhen lassen. Dann aber fand ich die besagte Website und hinterließ dort meinen Fall.
Keine zwei Tage später erhielt ich von der Service-Abteilung der DB eine mail, in der sie sich ausgiebig für den Vorfall entschuldigten und mir einen bereits informierten Ansprechpartner im nächstelegenen Bahnhof nannten, bei dem ich meinen Rohling gegen echtes Geld eintauschen konnte. Dieser wußte tatsächlich Bescheid und entschuldigte sich ebenfalls bei mir.
Dies half mir sehr dabei, mein verrutschtes Bild des Bahngiganten wieder zurecht zurücken.
Außerdem gibt es für jede bei vocatus abgegebene Meinung auch noch webmiles, bzw. 50 cent auf sein Konto was will man also noch mehr? Bei der Höhe der Vergütung ist darauf zu achten, das man um den vollen Betrag zu bekommen, noch auf jeden Fall auf die Feedback mail von vocatus antworten muss. Das ist auch gut, da man direkt an Vocatus weitergeben kann, ob sich das entsprechende Unternehmen bei einem gemeldet hat oder nicht- also noch mehr Kundennähe, das lob ich mir!
Neben eingenen Meinungen und Erlebnissen kann man auch die Beiträge der anderen bei Vocatus aktiven Personen lesen und sich so im Voraus schonmal einen Eindruck des Unternehmens verschaffen, mit dem man eventuell mal zu tun hat. -
Meinung sagen und Geld verdienen !
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
vocatus.de
Auch auf diese Seite bin ich eher zufällig gestoßen. Ich war mal wieder auf der Suche nach einer neuen Möglichkeit Geld zu verdienen, als ich mich plötzlich auf dieser Seite wiederfand. Natürlich wurde mein Interesse sofort geweckt und so habe ich mich näher umgeschaut.
Der Aufbau der Seite
Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet. Mit orangen und grauen Farbtönen sieht die Seite sehr schön aus.
Schon am obigen Rand der Seite sieht man eine Reihe von möglichkeiten, welche man hat: Meinungen anderer Lesen; eine eigene Meinung schreiben oder auch ins Konto schauen, ob zu sehen, wie viele Punkte man schon gesammelt hat.
Die Anmeldung
Bei der Anmeldung wird zunächst nur nach einigen persönlichen Daten gefragt und noch nicht nach der Kontonummer bzw. dem webmiles-Namen. Daher ist die Anmeldung sehr einfach, geht schnell von statten und man geht auf keinen Fall ein Risiko ein. Natürlich ist die Anmeldung kostenlos, im Gegenteil: man bekommt sogar noch 300 Punkte.
Die Punkte
Für das Schreiben seiner Meinung an ein Unternehmen erhält man nach einer Prüfung des Textes zunächst 30 Punkte. Die Prüfung ist notwendig damit auch wirklich nur seriöse Texte das Unternehme erreichen und es auch nicht zu Doppelposting kommt. Danach erhält man eine Mail in der die Weiterleitung an das Unternehmen bestätigt wird. Drei oder auch vier Wochen später erhält man dann einen Fragebogen, in dem man sich noch einmal äußern muss. Auch hierfür erhält man noch einmal 20 Punkte. Somit kommt man pro Meinung auf stozle 50 Punkte. Dabei ist es wohl wichtig zu wissen, dass 100 Punkte einem Wert von 0,51 Euro entsprechen oder auch 17 webmiles.
Meinung schreiben
Um eine Meinung zu schreiben muss man auf der Startseite erst einmal den Namen des Unternehmens eingeben und danach entscheiden, ob es eine Beschwerde, ein Lob oder eine Idee ist. Danach hat man dann die Möglichkeit entweder das Unternehmen hinzuzufügen (falls es noch nicht existieren sollte) oder seine Meinung zu schreiben. Dazu muss man einfach einen Titel hinzufügen, den Text, entscheiden zu welchem Produkt man schreibt und noch einige Fragen beantworten, wo die Antwort aber schon vorgegeben sind. Einfach das passende anklicken und dann noch schnell den Benutzernamen eintippen (inklusive Passwort) und absenden. Nun hoffen, dass man eine Antwort bekommt und dann nach einigen Wochen den Fragebogen ausfüllen.
Meinung lesen
Wenn man möchte, dass auch andere User oder auch Gäste von diesem Unternehmen gutes bzw. schlechtes zu hören bekommen, kann man die Meinung veröffentlichen. Dafür gibt es zwar keine Extrapunkte, doch man gibt anderen die Möglichkeit sich ein Bild von diesem Unternehmen zu schaffen. Dies kann manchmal sehr hilfreich sein.
Die Auszahlung
Meine erste Auszahlung habe ich erst vor zwei Tagen angefordert, somit weiß ich noch nicht, ob das Geld auch wirklich ankommen wird. Da das Unternehmen jedoch einen sehr seriösen Eindruck macht, denke ich nicht, dass es dort irgendwelche Probleme geben wird.
Fazit
Meiner Meinung nach ist dies eine sehr gute Möglichkeit sich zu beschweren bzw. gutes über ein Unternehmen zu sagen. Man bekommt eher eine Antwort, da die Meinungen nie einzeln verschickt werden, sondern mit anderen zusammen und außerdem verdient man noch ein wenig Geld. Ich werde diese Art der Meinungsforen wohl noch häufiger benutzen, da die Meinung kurz und prägnant sein soll und man somit in kurzer Zeit einen Beitrag fertig hat und doch recht verdient.
