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Testberichte und Erfahrungen zum vocatus.de

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 6 von 8

Erfahrungsberichte zum vocatus.de

  • Peter_kneter

    Bringt das wirklich etwas?

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Viele von Euch kennen ja sicherlich Vocatus,eine etwas abgewandelte Form aus der Gilde von Dooyoo,Ciao oder auch Yopi,denn im Unterschied zu den drei genannten leitet Vocatus die jeweiligen Meinungen direkt an die jeweiligen Firmen weiter.
    Nachdem ich mich ein hier bestens bekannter User wochenlang damit nervte und mich immer wieder dorthin lotsen wollte("Melde dich endlich mal bei Vocatus an!")gab ich mich dann geschlagen und meldete mich dort auch aus Neugierde einmal an.
    Eigentlich hätte der Gute fuer die Werbung meiner Wenigkeit 100 Bonuspunkte erhalten,aber warum auch immer bekam er dann diese doch nicht.Zu den Bonuspunkten/Vergütung gleich noch mehr.

    Was ist Vocatus eigentlich genau?

    Vocatus hat sich zur Aufgabe gemacht den Kunden bei seinem täglichen "Kampf" zu unterstützen!Ein Beispiel:Ihr kauft Euch ein neues TV Gerät und dort fehlt die Fernbedienung,Ihr reklamiert sofort als Ihr das Fehlen entdeckt habt,aber die Firma behauptet fest und steif,das innerhalb der Verpackung eine solche vorhanden war.In so einem Falle könnt Ihr Euch dann auch an Vocatus wenden,was den "Erfolg" angeht,dazu später noch mehr.
    Ihr könnt aber auch ein Lob an die betreffende Firma schicken,wenn Euch z.B.das Bier am Abend zuvor mal wieder bestens gemundet hat,dann einfach ein paar Sätze schreiben und ab an Vocatus damit.
    Oder wenn Ihr Ideen und Verbesserungsvorschläge habt,dann seit Ihr dort auch gut aufgehoben.

    Vergütung:

    Nun eigentlich bin ich ja der Meinung,das die Vergütung dort eher nebensächtlich sein sollte,denn ich will ja was erreichen,wenn ich Probleme habe,also da muss ich nicht unbedingt pro Meinung 30 Bonuspunkte erhalten!Ausserdem gibt es nochmal weitere 20,wenn man Vocatus mitteilt,ob sich denn das jeweilige Unternehmen gemeldet hat oder nicht.
    Im Uebrigen benötigt man mindestens 500 Bonuspunkte,um dann auch Bares zu erhalten,100 Bonuspunkte entsprechen 0,51 Cents,das heisst also 500 Bonuspunkte=2,55 Euro.
    Zusätzlich besteht auch die Möglichkeit die Bonuspunkte in Webmiles umzuwandeln,was ich dann vorgezogen habe,bei diesem geringen Geldwert,auch hier gilt mindestens 500 Punkte,100 Punkte entsprechen 17 Webmiles,also habt Ihr schon auf einen Schlag 85 Webmiles mehr auf Eurem Konto,was ja nicht zu verachten ist.

    Erfahrungen

    Also ich habe mir dann gerade mal meinen Kontoauszug dort angeschaut,ich bin seit dem 12.11.dort registriert und habe in der Zeit ca.45 Firmen meinen Senf mitgeteilt,sei es Mc Doof,Ferrero oder auch Gilette,also ich kann nur eines sagen:Das Feedback war n absoluter Witz!Speziell wenn ich ne Meinung geschrieben hatte,die Kritik beinhaltete,war das Feedback nahezu Null,offenbar geht das den meisten Firmen am Allerwertesten vorbei!Ich habe gerade mal ganze 2 Reaktionen auf Beschwerden gekriegt,umgekehrt auf Meinungen,in denen ich das jeweilige Produkt lobte,sah es auch nicht großartig anders aus,maximal 6 Firmen haben reagiert.

    _____Mein Fazit_____

    Zuallererst ist der Gedanke von Vocatus mal sehr löblich und ich finde es ja auch gut,das es so ein Unternehmen gibt,aber was bitteschön bringt es mir,wenn ich Kritiken an die schicke und die jeweiligen Firmen reagieren eh nicht drauf???Der ein oder andere wird jetzt sagen na aber besser wie wenn keiner was macht,sehe ich im Prinzip genauso,aber meine Meinung spiegelt doch wieder,das der tatsächtlich erzielte Erfolg alles andere als groß scheint und da spare ich mir dann lieber die Zeit und wenn ich mal ein "richtig dickes" Problem habe,da hilft Vocatus sowieso nicht,sondern nur der Gang zum Rechtsanwalt!

    Ich bedanke mich für`s Lesen,viele Gruesse

    Matthias(Peter)

  • Hier werden sie geholfen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Voctaus.de ist ein echtes Meinungsforum. Während es bei ciao, dooyoo, eComments und yopi eher darauf ankommt, seine Erfahrungen mit Hintergrundinformation in einen netten lesbaren Bericht zu verpacken, ist bei vocatus eher eine kurze Meinung gefragt. Die hier ausführlich geschriebenen Berichte kann man dort also nicht posten, die sind eindeutig zu lang.
    Auch ist vocatus.de nicht dazu gedacht, schnell ein bisschen was zu verdienen, nein bei vocatus werden die Beschwerden an die Firmen weitergeleitet und man erreicht etwas!!!

    Die Startseite:

    Zu finden ist vocatus ganz einfach, nur www.vocatus.de eingeben schon erscheint die Startseite.
    Auf der Startseite geht es nicht sehr bunt zu, sie ist eher schlicht in grau gehalten, hat aber ein lustiges buntes Bild in der Mitte. Der graue Hintergrund ist mit teilweise mit orange abgesetzt, aber nur ganz wenig, so daß eher zurückhaltend aussieht.

    Von der Startseite aus hat man die Möglichkeit:

    Seine Meinung zu schreiben,
    Meinungen zu lesen,
    in das Magazin zu gehen,
    seinen Kontostand einzusehen oder aber
    Wissenswertes über vocatus zu lesen.

    Diese Links findet man im oberen Teil der Startseite.

    Links auf der Startseite findet man den Link

    zur Anmeldung,
    zur Erklärung von vocatus und
    was die Presse über vocatus schreibt.

    In der Mitte, wo das bunte Bild zu finden ist, steht immer eine Story der Woche, die man von dort aus dann zum weiterlesen anklicken kann.

    Meinungen lesen:

    Meinungen lesen, daß lohnt sich auch hier. Nicht um Gegenlesungen zu bekommen, sondern weil einem dabei oft einfällt, was man selber mit dem Unternehmen mal erlebt hat. So kann man dann selber eine Meinung dazu schreiben, was natürlich eine Hilfe ist. Das Motto von vocatus ist es, gemeinsam sind wir stark, beschweren sich z.B. mehrer Kunden über ein Unternehmen, dann überlegt es sich intensiver, vielleicht etwas zu ändern!!!
    Aber man kann auch einiges durch die Meinungen hier lernen, um selber nicht auf die Nase zu fallen.
    Bewertet werden können die Meinungen hier nicht.

    Das Schreiben einer Meinung:

    Eine Meinung kann man hier ganz einfach schreiben, damit beginnt man schon auf der Startseite. Von den anderen Verbraucherforen sind wir viele Kategorien gewohnt, in denen wir unsere Produkte erst einmal raussuchen müssen. Bei vocatus läuft es anders.

    Man beginnt seinen Bericht damit, daß man anklickt, ob man ein Lob, eine Beschwerde oder einen Verbesserungsvorschlag hat.
    Dann gibt man den Namen des Unternehmens ein, um den es geht.

    In meinen letzten Berichte konnte man entnehmen, daß wir Probleme mit Hansenet hatten, die uns Internetgebühren berchnet hatten, obwohl sie uns die Zugangsdaten gar nicht hatten zukommen lassen.
    Somit haben wir, meine Frau und ich, denn bei vocatus haben wir nur einen Account, Hansenet und Beschwerde angeklickt.

    Weiter geht es dann mit der zweiten Seite, wo erst einmal zu sehen ist, ob das Unternehmen überhaupt geführt wird. Manchmal gibt es auch mehrer Unternehmen zur Auswahl, das hatten wir bei einer Beschwerde über t-dummline.
    Wird das Unternehmen nicht geführt, so hat man die Möglichkeit, daß es vorgeschlagen wird. Aber nicht immer werden diese Vorschläge angenommen, leider.
    Ist das Unternehmen schon aufgenommen, dann muß man noch ein paar einleitende Fragen beantworten, z.B. wieviel man im Durchschnitt bei dem Unternehmen ausgibt, ob man Stammkunde ist usw.

    Dann wählte man das Thema aus, zu dem man seine Meinung schreiben, hier hat man eine Menge zur Auswahl, vom Service bis zur Kundenfreundlichkeit.
    Nun kann man mit dem Schreiben loslegen, doch mehr 4500 Zeichen sollte der Bericht nicht lang sein, sonst wird er nicht angenommen. Man muß beim Schreiben immer bedenken, daß die Meinung an das betroffene Unternehmen weitergeleitet wird !!! Im Grunde schreibt man einen Beschwerdebrief, der nur nicht direkt, sondern eben per vocatus weitergeleitet wird.

    Am Ende gibt man seine Userdaten ein und klickt auf abschicken. Das Drücken der Return Taste hilft hier nicht weiter, dann kann man Pech haben, daß der Bericht verschwunden ist, also wirklich mit der Maus auf Abschicken gehen.

    Warum bei vocatus schreiben:

    Wie anfangs schon erwähnt, vocatus ist nicht mit den anderen Meinungsforen zu vergleichen, auch wenn man hier ebenfalls ein paar Punkte verdienen kann.
    Für das Schreiben einer Meinung bekommt man nämlich 30 Bonuspunkte. Doch die sind nicht sicher, Meinungen können auch abgelehnt werden, nämlich dann, wenn sie nicht vernünftig geschrieben wurden, oder im Grunde keine wirklichen Meinungen sind.
    Wird die Meinung angenommen und an das Unternehmen weitergeleitet, dann bekommt man eine Mail. Zwei Wochen später fragt vocatus dann an, ob sich das Unternehmen mit einem in Verbindung gesetzt hat. In der Mail ist dann ein Link vorhanden, über den man dann seine Angaben schnell machen kann. Nach dieser Beantwortung werden einem weitere 20 Bonuspunkte gutgeschrieben.

    Diese Bonuspunkte kann man in Geld umwandeln, wo 100 Punkte 51 Eurocent entsprechen, oder aber man bekommt Webmiles. 100 Punkte entsprechen in dem Fall 17 Webmiles.
    Reich wird man also nicht, und das ist auch nicht der Sinn von Vocatus, sondern der Sinn ist:

    VERBRAUCHER MACHEN SICH STARK

    Und gemeinsam ist man stärker. Wenn ein Unternehmen bemerkt, daß jemand über vocatus die Beschwerden schreibt, dann wird ihm klar sein, daß andere User diese Beschwerden auch lesen, sein Ruf ist also in Gefahr. Das Unternehmen ist somit gezwungen, zu reagieren.
    Doch noch längst nicht alle Unternehmen reagieren auch wirklich. Einige, wie z.B. t-dummline interessiet es überhaupt nicht, ob sich Kunden beschweren, die meisten kommen ja doch zu ihnen.... . Aber auch andere Unternehmen reagieren nicht auf Beschwerden, wie z.B. der Center Park, Aldi, Tupperware oder die Post.
    Da kann einem schon die Lust am Schreiben vergehen.

    Doch es gibt auch positive Erfahrungen, die wir mit vocatus in Bezug auf die Reaktionen mit Unternehmen gemacht haben.

    Meine Erfahrungen:

    Seit einem guten Jahr sind wir nun bei vocatus.de angemeldet, und haben schon so manche Beschwerden, aber auch einiges an Lob geschrieben. Die Reaktionen sind unterschiedlich, die oben genannten Unternehmen z.B. hatten es nicht nötig, sich zu melden. Aber andere dagegeben haben sich bei uns gemeldet:

    Fielmann: Da fühlten wir uns beim Kauf der Brille für unsere älteste Tochter übers Ohr gehauen. Keine zwei Wochen später kam ein Paket mit einer Flasche Champagner und einem Buch für unsere Tochter ins Haus, als Entschädigung von der Firma Fielmann.

    Ferrero: Zu Weihnachten hatten wir Rocher bekommen. In einer Praline war eine faule Nuß, worüber wir bei vocatus berichtet hatten.
    Kurz danach kam ein Paket mit einem Päckchen Rocher, einem mit Küsschen und einem mit Mon Cherie als Entschädigung.

    Hipp: Mit dem Baby Club hatten wir argen Ärger, als Entschädigung haben die uns ein großes Paket mit Nahrung für unsere Tochter geschickt

    Hansent: Es ist noch keine Woche her, daß wir uns per vocatus darüber beschwer hatten, daß man uns für den Dezember doppelte Internetkosten berechnet hat, einmal t-online und einmal Hansenet, wir durch den Wechsel und fehlenden Zugangsdaten das Internet aber gar nicht nutzen konnten. Gestern bekamen wir einen Brief, daß wir mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift über die abgebuchten Gebühren bekommen

    Das sind nur einige Beispiele, mit denen ich aufzeigen wollte, daß es sich wirklich lohnt, eine Beschwerde bei vocatus.de zu schreiben. Die Meinungen werden weitergeleitet und man kann so seinem Ärger Luft machen, oftmals sogar etwas bewirken.
    Aber auch ein Lob kann man gerne mal loswerden, dafür haben wir jedoch noch keine Reaktionen erhalten. Dennoch glaube ich, daß es den Firmen auch gut tut, mal etwas positives über sich und die Mitarbeiter zu hören.

    Meine Meinung:

    Ich kann vocatus.de auf jeden Fall empfehlen, wer seinem Ärger Luft machen möchte, der ist hier an der richtigen Stelle. Und wenn ein Unternehmen, wie die Post oder die Telekom und t-online viele solche Beschwerden bekommen, dann reagieren sie vielleicht doch mal?
    Also, laßt Euren Ärger raus und ladet ihn an der richtigen Stelle ab, bei vocatus.de.

  • Geld verdienen mit Vocatus

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Was und wer ist Vocatus.

    Vocatus ist ein direkter Draht zu 10 000 Unternehmen,
    Neutral und Unabhängig,so ist es auf der Anfangsseite zu lesen.

    Es funktioniert im Grunde ganz einfach,
    Sie haben sich über eine Firma oder Unternehmen geärgert,oder haben ein Lob für ein Unternehmen,oder haben eine Idee,was man besser machen könnte.

    Dann werden Sie Mitglied,(natürlich kostenlos)bei Vocatus und schreiben Sie eine entsprechende Mitteilung (also Lob und Tadel oder Idee)

    Vocatus leitet dieses an dem entsprechenden Unternehmen weiter,und meistens antwortet die Firma direkt an Sie.

    Für jede Meinung,egal ob Lob.Tadel oder Idee bekommen Sie von Vocatus Bonuspunkte gutgeschrieben.

    Diese Bonuspunkte werden dann in EUR umgerechnet.

    Auch können Sie sich für die Bonuspunkte Prämien auszahlen lassen(als webmiles)

    Sie bekommen gleich schon am Anfang eine Anzahl Bonuspunkte gutgeschrieben.

    Für Meinungen gibt es insgesamt 50 Punkte
    30Punkte sofort für jede Meinung,
    dann bekommen Sie von Vocatus nach einer Zeit eine Mail,worin man gefragt wird,ob die Firma oder Unternehmen sich bei Ihnen gemeldet hat,
    für diese Beantwortung bekommt man dann die 20 Punkte.

    Wenn Sie Freunde werben gibt es Punkte.

    Aber das wichtigste finde ich,das Vocatus etwas bewegt,nämlich die schicken Neutral Ihre Meinung weiter,an den entsprechenden Firmen und es kommt dort auch zur richtigen Stelle.

    Vocatus beobachtet auch,ob sich die Firma meldet oser nicht,danach können Sie Ihre erfahrung,ob die Firma sich gemeldet hat,und ob sich etwas bewegt hat,auch wieder veröffentlichen und beziehen dadurch auch wieder Bonuspunkte.

    Sie können sich Vocatus gerne einmal unverbindlich über meine HOME PAGE ansehen,(keine Pflicht)unter:

    http://members.ebay.de/aboutme/[email protected]

    Auf dieser Seite klicken Sie ganz einfach Vocatus an,und können Sich vor Ort dann gleich ein Bild machen.

    Natürlich würde ich mich freuen,wenn Sie sich über meine Seite anmelden würden,ist aber keine Bedingung.

    Gerne würde ich Sie auch in meinem Gästebuch begrüßen,
    und Ihre Meinungen lesen.

    Ich selber bin auch erst seid kurzem dabei,und habe schon sehr gute erfahrungen gemacht.

    An Data Becker hatte ich eine Meinung geschrieben,Vocatus hat diese weitergeleitet,ich bekam auch umgehend Antwort,und Bonuspunkte.

    Ich kann Vocatus nur weiterempfehlen.

    Vielen Dank,das Sie diesen Beitrag gelesen haben.

  • Gesperrt wg. zu hoher Meinungsvielfalt!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Hallo liebe Leserinnen und Leser!

    Da mir bei Webmiles.de noch einige Punkte zur gewünschten Prämie fehlten, wurde ich wieder auf Vocatus.de aufmerksam. Zwar bin ich da schon seit etwa Februar ein Mitglied dort, doch diesen Account nutzte ich sehr selten, da ich früher kein so großes Interesse an dem Sammeln von Webmiles hatte. Nun änderte sich ein wenig bei Vocatus.de, aber dazu später näheres.

    Vocatus.de ist die Anlaufstelle im Internet für verärgerte Kunde, für zufriedene Käufer und Ideengeber. Die Beschwerden, Lobe, Ideen werden dann von Mitarbeitern gesichtet und dann wenn der Beitrag o.k. ist, an das betroffene Unternehmen per Mail weitergeleitet.
    Warum werden die Beiträge denn eigentlich zunächst von Mitarbeiten gesichtet?
    Da Vocatus.de auch ggf. mit Verantwortung trägt wenn das Mitglied unqualifizierte und unwahre Berichte an das Unternehmen weiterleitet- dies ist noch nicht so schlimm, doch alle Beiträge werden auf Wunsch von dem User auch auf der Website von Vocatus veröffentlicht.
    Deshalb sollte man nur wahre Dinge schreiben, und höflich sein. Auch sollte man keine verleumdenden Sachen schreiben, dies könnte auch im Extremfall zu einer Anklage führen.

    Auf der Website kann man sich nun registrieren lassen, und seine Mitgliedschaft verwalten und einsehen, doch auch Nichtmitglieder können ihre Beschwerden, Lobe und Ideen von Vocatus an das betroffene Unternehmen weiter leiten lassen. Jedoch erhalten Nichtmitglieder keine Bonuspunkte. Nur registrierte User erhalten nach der Einsehung ihrer Beiträge die Bonuspunkte auf ihr Konto gut geschrieben.

    Pro Beitrag an ein Unternehmen bekommt man insgesamt 50 Bonuspunkte. 30 P. wenn der Bericht angenommen wurde, und 20 P. wenn man nach circa drei Wochen einige Feedbackfragen beantwortet hat. Diese kommen dann per Mail, und man wird gefragt ob das Unternehmen sie kontaktiert hat usw.. Des weiteren gibt es auch Aktionsbranchen, wo man satte 300 Punkte pro Beitrag erhält, zunächst aber wieder abzüglich der 10 Punkte für die Feedbackfragen.

    Aber nun zum Wichtigsten: 100 Bonuspunkte sind bei Vocatus 1 DM wert. Oder man transferiert seine Bonuspunkte zu Webmiles.de, dann erhält man 17 Webmiles für 100 Bonuspunkte. Ausgezahlt wird am Ende jedes Monats. Ob das Geld wirklich ankommt, kann ich noch nicht sagen, da ich mein Geld erst am Anfang des Monats zur Auszahlung beantragt habe. Kleine Anmerkung, für Beiträge über kostenlose Dienstleistungen erhält man keinerlei Vergütung jedoch wird der Beitrag an den Konzern weitergeleitet.

    Eigentlich ist die Bezahlung ziemlich gut, oder wer bekommt schon für etwa 8 durchschnittlich, lange Sätze eine Deutsche Mark. Bei den Aktionsbranchen kann man auch richtig abkassieren mit den 3 DM pro Beitrag. Ich habe in zwei Wochen etwa 180DM gemacht, aber unten lest ihr noch was dazu, wie Vocatus.de gegen fleißige User vorgeht.

    Nun aber zu einem wichtigen Punkt, das Schreiben von Beiträgen für Vocatus.de. Manche wissen nicht so recht wie das geht, besonders Meinungsschreiber von Communitys wissen nicht so recht wie das geht, und ihr Beiträge weerden von Vocatus nicht akzeptiert.
    Bei Vocatus geht es nicht darum ein Produkt vorzustellen oder zu erklären, hier sollte man die Verantwortlichen des Konzerns ansprechen und das von ihnen genutzte Produkt loben oder kritisieren. Mein Tipp, schreiben sie, so zbs. „ihr(e) Produkt/Dienstleistung X ist einfach toll...“. Aber nicht zu oberflächig. Man sollte auf das Produkt kurz und knapp eingehen.

    Wenn ein Beitrag nicht akzeptiert wird, erhält man eine Email von Vocatus mit dem Hinweis auf den jeweiligen Bericht und den Grund warum ihr Beitrag nicht angenommen wurde. Erfahrungen zu kopieren ist auch hier nicht gestattet.

    Einen Bericht an die „Sichtung“ zu schicken ist total einfach. Auf der Seite gibt man das betroffene Unternehmen ein, und stellt noch die Art des Beitrags ein, danach werden alle Unternehmen mit dem Namen angezeigt und man muss nur noch auf das jeweilige klicken. Danach muss man einige Fragen beantworten, doch nicht alle sind Pflicht. Wie bei Ciao, muss man seinen Text in ein leeres Feld nur einfügen bzw. rein schreiben. Danach gibt man seinen Usernamen und sein Passwort ein, nun wird der Beitrag abgeschickt. Nach der Prozedur kommen wiederum noch einige Fragen.

    Da ich ja Ferien hatte, war diese Zeit auch mit viel Zeit verbunden, also schrieb ich über alle möglichen Produkte aus unserem Haushalt, und postete sie bei Vocatus. In etwa einer Woche kam ich auf etwa 70 Beiträge- alles war noch okay. Als die Aktionsbranche begann, schrieb ich natürlich nur noch über Kosmetik und Drogerie, dies würde ja wahrscheinlich jeder von ihnen tun. Wieder nach einer Woche hatte ich schon ca. 25 Berichte veröffentlicht, und ich sah wie mein Konto begann praller zu werden. An einem Tag schrieb ich 8 Beiträge und wartete auf die Bestätigung von Vocatus, das meine Beiträge angenommen wurden.

    Doch abends bekam ich eine Schock, alle Beiträge wurden abgelehnt, da sie wohl nicht der Wahrheit ansprechen sollten... Das ist ja eine totale Frechheit so etwas zu behaupten, wie wollen denn die Mitarbeiter wissen, was wir zuhause für Produkte täglich nutzen?!
    Doch das war nicht alles, mein Account mit den 180DM wurde gesperrt!
    Sofort kontaktierte ich Vocatus per Mail, und fragte was das ganze eigentlich soll. Am nächsten Tag war mein Konto dann wieder freigegeben, doch auf weitere Mails, warum sie die Beiträge im Detail nicht angenommen hätten, bekam ich keine Antwort. In einer Mail stand das ich meine Meinungsvielfalt doch einschränken solle, doch in den AGB’s steht, dass man auch aus der Sicht von Familienmitgliedern schreiben kann, und dies tat ich auch hauptsächlich.
    Finde es ziemlich unseriös, einen User zu sperren der viele Beträge postet. Doch was soll ich dagegen machen? Immerhin sind 180DM in zwei Wochen Arbeit sehr viel für einen Schüler.

    Den Mailkontakt bewerte ich mal als unterdurchschnittlich. Wenn man Fragen zu Vocatus hat, werden diese meistens innerhalb von 24 Stunden beantwortet, doch wenn man etwas kritisiert bei Vocatus wartet man vergebens auf eine Antwort. Und die kassieren mit Beschwerden von Menschen ab, aber können nicht mal Kritik vertragen. Schwache Leistung!

    Eins kann man aber Vocatus dann nicht lassen, die Beiträge kommen bestimmt an die richtige Stelle. Ich erhielt eine super Resonanz auf meine Beiträge. Doch einmal wurde mir eine Klage angedroht. Jeder kennt doch wohl die Firma SEG im Zusammenhang mit Fernsehern, Videorecordern usw.. Ich auch. Da ich einen Mp3- Player von SEG besaß und sehr unzufrieden war, kontaktierte ich das Unternehmen. Nach einigen Tagen kam die Mail, dass SEG überhaupt keine Player herstellt. Erst dachte ich dass die Verantwortlichen keine Kritik vertragen könne, doch es stimmt wirklich- auf der Website www.seg.de wurde nur Software angepriesen. Und war dies andere SEG ist, bleibt mir immer noch ein Rätsel. Nach einem Telefonat war das Missverständnis dann beseitigt, und es kam natürlich zu keiner Klage.

    Besonders Microsoft überraschte mich sehr, ich lobte ein Game vom Marktführer wo ich darauf eine Digitaluhr, eine Telefonkarte mit 6DM Guthaben und verschiedene Kugelschreiben erhalten habe. Nach einem zweiten Beitrag bekam ich wiederum bunte Werbekugelschreiben und ein witziges Mousepad. Doch auch andere Unternehmen überzeugten mit Kundenfreundlichkeit.

    Da wir mit mit Sony Videokassetten nicht so ganz zufrieden waren, kriegten wir per Post zwei Kassetten mit jeweils 240Minuten Spielzeit geschenkt!

    Die Hautcreme von Lever Faberge lobte ich, und so bekam ich die Hautcreme umsonst per Post zu geschickt.
    Über einige Produkte von Johnson& Johnson schrieb ich über positive Erfahrungen, und dann bekam ich ein tolles Paket mit allerlei Produkten aus dem Hause. Den Wert schätze ich bestimmt auf etwa 12DM.
    Von einigen Konzernen bekam ich überhaupt keine Antwort oder Reaktionen, von anderen bekam ich eine Mail, mit einem Dank oder mit einer Entschuldigung. Langnese erklärte mit warum ein Eis nicht so ganz gut schmeckt.
    Angerufen wurde ich auch sogar, Kaufhof entschuldigte sich bei mir persönlich, weil ich einmal keinen freien Verkäufer auf der Etage auffinden konnte.

    Nun noch mal zur Website im allgemeinen von Vocatus. Diese ist sehr ansprechend und recht übersichtlich gestaltet, über Menüpunkte oben navigiert man sich durch die Seite. Man kann Meinungen und Erfahrungen von anderen Mitgliedern nachlesen, oder seine eigenen noch mal einsehen. Einblick über seinen momentanen Kontostand bekommt man auch. Infos zu Vocatus und allgemeine Informationen findet man unten auf der Seite wieder. Des weiteren verweilt jede Woche eine andere Story auf der Hauptseite, als sogenannte „Story der Woche“.
    Die Ladezeiten sind auf sehr akzeptabel. Die persönlichen Daten sind verschlüsselt.

    Nun zu meinem persönlichen Pro und Kontra:

    + guter Nebenverdienst
    + kurze Beiträge genügen vollkommen
    + übersichtliche Navigation
    + weit über 10 000 Unternehmen sind Kunden bei Vocatus
    + transferieren zu Webmiles.de möglich
    + Resonanz einiger Unternehmen

    - schlechter Mailkontakt
    - unseriöses Vorgehen gegen „fleißige“ User
    - können wohl keine Kritik vertragen

    Zwar sind es mehr Pro- Punkte doch Vocatus.de erhält von mir nur 3 Sterne, durch ihre komischen Aktionen mit dem Sperren meines Accounts und der Nichtannahme von Beiträgen. Ich denke, die wollten die Notbremse ziehen, und sahen wie aktiv ich war, da es wohl auch die Ausnahme ist. Da die meisten nicht sehr aktiv sind, und meist nur einige Beiträge an Vocatus schicken. Zwar ist die Vergütung einfach spitze, doch ich weis gar nicht so recht, ob ich noch einen Beitrag posten darf, ohne das man mich sofort sperrt. Zum Glück ist das bei Ciao nicht so, und man darf ruhigem Gewissens so viele Meinungen veröffentlichen wie einem zu Mute ist. Zwar werde ich Vocatus weiter nutzen, doch erst mal werde ich denen eine Mail schicken, und fragen ob ich überhaupt weitere Beiträge posten kann.

    ©opyright by ScorpionsPower

    alias h96power1

    DANKE FÜRS LESEN

  • Dort werden Sie ernst genommen

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ich möchte heute mal eine Meinungs schreiben über einen gutes Webportal.

    Zitat des Webportals vocatus.de
    \"Ihr direkter Draht zu 10.000 Unternehmen
    - neutral und unabhängig -

    Kurze Beschreibung
    Der Anbieter ist spezialisiert die Meinungen von Usern an die Firmen weiterzuleiten. Ich schreibe zum Beispiel eine Meinung zur Lufthansa, da der letzte Flug nicht gut war und das essen kalt serviert wurde.

    Der bericht wird innerhalb von wenigen Tagen vom vocatus.de gelesen und freigeschaltet oder abgelehnt.

    Sie erhalten dann eine Punktegutschrift auf ihrem Konto gutgeschrieben. (Puntke können auch bei webmiles.de benutzt werden)

    Das besondere an Vocatus.de

    Das spezielle an vocatus ist, dass Ihre Meinugn direkt an das Unternehmen das sie loben oder kritisieren weitergeleitet werden.
    Mein Beipsiel oeben wird also an Lufthansa weitergeleitet.

    Wenn Lufthansa diesen Bericht zurchgelesen hat. kann es vorkommen das Sie eine antwort erhalten.

    Ich finde diese Möglichkeit seine Meinung abzugeben einfach toll und Sie bewirkt auch was.

    Gruss
    (c) Bachmann

  • Vocatus - Meckern mit Erfolg

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    In letzter Zeit hat mich einiges angenervt: katastrophaler Urlaub, absolut unfreundliches Personal in Kaufhäusern, nur Pannen mit dem Handy u.s.w.. Bei den meisten Firmen wird man bei Reklamationen am Telefon abgespeist! Da hab ich mal bei vocatus.de meine Beschwerde eingetippt und ein paar Tage später bekam ich von der Firma, über die ich mich beschwert hatte eine e-Mail mit Entschuldigung und einen Gutschein! Bei vocatus.de gibt man ein, über welche Firma man sich beschweren will und schreibt dann, womit man nicht zufrieden ist! Vocatus.de leitet diese Beschwerde dann an die betreffende Firma weiter! Und es bringt was! Wenn ich mich per e-Mail bei Firmen beschwert habe, kam meist gar keine Antwort zurück! Aber wenn ich bei Vocatus.de gemeckert habe bekam ich immer recht schnell eine Antwort zurück! Übrigens kann man bei Vocatus.de nicht nur meckern sondern auch loben!

  • Es wirkt!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Endlich einmal etwas Kunden- und Verbraucherfreundliches. Jeder hat sich sicher schon mal über Unfreundlichkeit, schlechten Service oder mangelhafte Produkte geärgert. Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie ciao kann ich meine Erfahrungen nicht nur anderen Verbrauchern zugänglich machen, meine Beschwerde wird direkt an die betreffende Firma oder Institution weitergeleitet. Lobende Worte sind natürlich auch möglich.

    Mein konkreter Fall: 1999 wurden für meinen Alamo Mietwagen nicht die entsprechenden Bonusmeilen auf mein SkyMiles Konto gutgeschrieben. Meine schriftliche Beschwerde an Delta Air Lines ( nicht zuständig) wurde an Alamo weitergeleitet. Daraufhin erfolgte keine Reaktion Nach längerer Zeit habe ich mich dann selbst schriftlich an Alamo gewendet. Wieder keine Reaktion.

    Nach diesem Aufwand ( allein 6 DM Porto in die USA ) hatte ich eigentlich aufgegeben, da der Nutzen in keinem vernünftigen Verhältnis zum Aufwand steht.

    Als ich von dem Angebot von vocatus hörte, habe ich es einfach mal dort versucht. Meine Beschwerde wurde sofort an Alamo weitergeleitet und schon nach ca. 3 Wochen bekam ich ein Schreiben von Alamo, daß meine Beschwerde eingegangen ist und man sie wohlwollend prüfen werde. Nun habe ich doch noch Hoffnung auf eine Meilengutschrift.

    Für die Mitarbeit bei vocatus werden außerdem Punkte gutgeschrieben ( Anmeldung 100 Punkte, jede Beschwerde oder Meinung die veröffentlicht wird weiter 100 Punkte ), die in Webmiles getauscht werden können.

  • HIER WIRD IHNEN GEHOLFEN

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Vorwort



    Dass Meinungsportale gut sind brauche ich wohl nicht mehr erwähnen, sonst wären wir wohl alle nicht hier. Die Aufgabe bei Yopi besteht ja darin, andere Menschen über alle möglichen Produkte zu informieren. Vocatus hat sich einem anderen Aufgabenbereicht zugewandt. Vocatus versucht nämlich zwischen Kunde und Firma zu vermitteln. Ich denke das ist auch eine sehr gute Idee, und Vocatus ist damit auch schon ziemlich erfolgreich. Wie will man sich an eine Internetfirma wenden, von der so gut wie nichts bekannt ist, dafür gibt es eben Vocatus.

    Anmeldung



    Die Anmeldung ist eine Sache von ein paar Minuten und dürfte eigentlich keine Probleme machen. Einfach die Daten angeben, wie Name Wohnort usw, und schon seit ihr bei Vocatus registriert. Nach der Anmeldung kann es gleich losgehen mit dem Schreiben. Wenn ihr euch angemeldet habt bekommt ihr gleich einmal 100 Bonuspunkte als Geschenk. Was ihr mit den Punkten machen könnt erkläre ich weiter unten.

    Layout



    Das Layout der Seiten ist vielleicht nicht besonders aufwendig, aber für den normalen Gebrauch völlig ausreichend. Die Seiten sind meist in Grau und Orange gehalten, Oben und an der Linken Seiten befinden sich die Links über die ihr zu den verschiedenen Bereiche gelangt.

    Idee von Vocatus



    Wie ich oben schon angesprochen habe ist die Idee von Vocatus auf die Beschwerden der Verbraucher genauer einzugehen und sie dann an das entsprechende Unternehmen weiterzuleiten. Ich werde jetzt einmal kurz erklären wann man alles bei Vocatus machen kann.

    Man kann sich in drei Formen an ein Unternehmen wenden. Entweder man spricht eine Beschwerde ein Lob oder eine Idee aus. Wobei natürlich die Beschwerden hoch im Kurs liegen. Als ich mich angemeldet habe, konnte ich mir es natürlich auch nicht verkneifen ein Idee zu schreiben. Und ich als Internetfreak schrieb gleich mal an Yopi. Die Erklärung ist ganz einfach, ich finde Yopi ist vom Prinzip her gar nicht schlecht, nur müsste eben einiges geändert werden. Und ich dachte mir wenn ich dazu beitragen kann Yopi zu verbessern, warum denn eigentlich nicht?

    Wie sieht so eine Meinung aus? Nach dem ihr euch eingeloggt habt geht ihr als erstes einmal auf die Startseite. Dann wählt ihr aus, ob ihr eine Beschwerde, ein Lob oder eine Idee schreiben wollt. In meinem Fall also eine Idee. Danach gebt ihr in einer Suchmaschine den Namen des Unternehmens ein zu dem ihr euch äußern wollt. Ihr müsst aber bedenken, dass ihr nicht an alle Unternehmen schreiben könnt. Mittlerweile arbeiten über 10.000 Unternehmen mit Vocatus zusammen. Aber alle größeren Unternehmen befinden sich schon in der Datenbank.

    Wenn ihr das entsprechen Unternehmen gefunden habt kann es auch schon losgehen mit dem Schreiben, aber vorher müsst ihr noch einige Angaben machen. Ihr braucht als erstes einmal das Thema der Idee, also welchen Bereich es betrifft. Hier habt ihr zum Beispiel Kundenbetreuung usw. Wenn ihr an ein Autounternehmen schreibt müsst ihr auch noch Angaben zum Auto machen. Dann müsst ihr noch angeben, ob ihr mit dem Unternehmen insgesamt zufrieden seit oder nicht. Und am Schluss werdet ihr gefragt, ob Vocatus die Meinung veröffentlichen darf oder nicht, dazu wird immer euer Einverständnis gebraucht.

    Danach könnt ihr mit dem Schreiben beginnen. Wer bei Ciao ist wird am Anfang vielleicht seine Schwierigkeiten haben, denn ihr sollt keine Meinung schreiben. Vocatus ist nämlich kein Meinungsportal, sonder eher ein Verbraucherzentrum. Ihr müsst also in diesem Beschwerdebrief gleich zur Sache kommen und nicht lange herumreden. Euch stehen maximal 3500 Zeichen zur Verfügung, dass sind also nicht gerade viel.

    Wenn ihr dann fertig seit schickt ihr den Brief ab. Für eine Idee oder Beschwerde gibt es schon mal 90 Bonuspunkte. Was sind nun also diese Bonuspunkte? Man bekommt Bonuspunkte wenn man eine Beschwerde oder sonstiges schreibt, und wenn man auf die Feedbackfragen eingeht. Was die Feedbackfragen sind werde ich euch auch noch genauer erklären. Wenn ihr dann ein paar Bonuspunkte zusammenhabt könnt ihr sie entweder in Geld oder Webmiles auszahlen lassen.

    100 Bonuspunkte entsprechen 1 DM oder 17 Webmiles. Am Anfang konnte man sich die Bonuspunkte nur in Webmiles auszahlen lassen, aber das hat sich jetzt Gott sei Dank geändert. Ich bin nämlich kein Fan von Webmiles. Wie man sieht ist das schon ziemlich viel, ich meine 1 DM für eine Idee oder Beschwerde. Das ist doch nicht schlecht. Für besondere Bereiche kann man dann noch mal kräftig abkassieren. Für spezielle Firmen bekommt man dann satte 300 Punkte, also 3 DM.

    Und was sind die Feedbackfragen? Wenn ihr eure Beschwerde abgeschickt habt bekommt ihr circa nach einer Woche die Feedbackfragen von Vocatus zugeschickt. In den Fragen müsst ihr noch ein paar genauere Angaben zu eurer Idee machen usw. Die Antworten schickt ihr dann einfach zurück, und für die Beantwortung bekommt ihr dann wieder 10 Bonuspunkte.

    Ihr könnt dann natürlich auch noch weiter auf der Seite herumschauen. Selbstverständlich könnt ihr die öffentlichen Meinungen lesen und euch ein Bild von dem jeweiligen Unternehmen machen. Es gibt natürlich auch eine extra Sparte in der man die Erfolge von Vocatus nachlesen kann. Es gibt auch immer eine Story der Woche, die meist sehr interessant ist. Und wer noch mehr Punkte sammeln will, der kann ein Banner von Vocatus auf seiner Website laufen lassen.

    Kommen wir jetzt also zu meine Erfahrungen. Ich muss sagen dass ich bisher noch nicht so viel geschrieben haben. Ich habe bisher eine Beschwerde an Edeka, eine an die Deutsche Telekom geschrieben und eine Idee an Yopi. Ich habe auch die Feedbackfragen beantworten, aber jetzt kommt der Hacken an der Geschichte.

    Vocatus versucht zwischen Verbrauer und Unternehmer zu vermitteln, aber man hat keine Garantie dafür, dass sich das entsprechende Unternehmen auch zu den Vorwürfen äußert. Und genau so war es auch bei mir. Das Yopi nicht antwortet, das war mir fast klar, da die ja ehe nie eine E-Mail lesen, aber ein Versuch war es in meinen Augen wert.

    Mit der Deutschen Telekom war das genauso, es kam keine Antwort zurück, und Edeka antwortet natürlich auch nicht. Das hat mich schon ein wenig geärgert, wozu habe ich denn die Mails geschrieben?

    Meine Meinung zu Vocatus.de



    Ich denke die Idee von Vocatus ist schon ziemlich gut. Das Problem ist natürlich den richten Kontakt zwischen Verbraucher und Kunde herzustellen. Es ist mir schon klar, dass sich die Deutsche Telekom von so einem kleine Internetunternehmen wenig sagen lässt, aber daran muss noch gearbeitet werden. Ich habe auf alle Fälle schon mal gesehen, wie kooperativ die Firmen sind, und mein Ergebnis ist vernichtend.

    Ich weiß jetzt auch nicht genau was die Ursache dafür war, dass sich die Unternehmen nicht geäußert haben, aber sie werden schon ihre Gründe gehabt haben. Ich hab sozusagen noch nicht ganz so positive Erfahrungen wie die meisten gemacht. Einigen geht es natürlich wieder nur ums Geld, wobei ich auch niemanden etwas unterstellen möchte. Sie schreiben eben, weil man bei Vocatus ganz gut abkassieren kann, und man braucht dazu nicht einmal Lesungen.

    Aber ich denke Sinn und Zweck der Sache ist doch, dass man die Firmen darüber informiert, was sie noch besser machen können und so weiter. Und die Wirkung hat Vocatus immer noch nicht, dass kann ich aus meine Erfahrungen heraus beurteilen. Vocatus sollte daran also noch arbeiten.

    Ich denke Vocatus wird von einigen Firmen noch nicht ganz voll genommen, da sie ja jetzt nicht gerade das große Unternehmen sind, das mächtigen Einfluss hat. Aber um so mehr User Vocatus bekommt um so mehr Gehör wird ihnen wohl auch geschenkt werden.
    Meiner Meinung nach ist Vocatus noch ausbaufähig und es muss noch einige getan werden. Aber mit der Zeit werden sie es bestimmt schaffen!

    Copyrights by YOUR-FRIEND

  • Die Meckerseite, die was bewirkt

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Ich bin nun schon seit dem Frühjahr 2000 bei Vocatus.
    Anfangs dachte ich: „eine weitere Meinungsplattform wie Dooyoo, Ciao etc.“ und machte gleich den ersten Versuch, eine meiner Produktberichte bei Vocatus einzustellen. Aber der Bericht erschien nicht sofort nach dem Einstellen, es kam noch schlimmer: Mein Bericht wurde abgelehnt! Da beschäftigte ich mich etwas genauer mit dem Konzept von vocatus und musste feststellen:

    Vocatus ist anders!

    Tatsächlich ist Vocatus nämlich eine Plattform, wo der Verbraucher Kritik, Ideen oder Lob loswird. Und das Beste daran ist: Vocatus stellt den Kontakt zum richtigen Ansprechpartner der Firmen her.

    Funktionsweise:

    Zunächst entscheidet man sich, ob man eine Beschwerde loswerden will, eine Idee zur Verbesserung an eine Firma senden will, oder ob man einfach auch mal loben will. Dazu klickt man das entsprechende Feld an, gibt den Firmennamen ein und schon kanns losgehen. Noch einige Fragen beantwortet, den Grund der Beschwerde etc. betreffend, und dann kann man schreiben.

    Der Text sollte präzise sein, kurz den Hintergrund oder den Sachverhalt darstellen und vor allem sachlich gehalten werden.
    Sendet man den Text ab, erscheint er nicht etwa gleich im System, sondern wird von Mitarbeitern von Vocatus gesichtet. Sogenannte Screener prüfen den Text auf Gehalt, Sinnfälligkeit oder Schimpfwörter. Kommt man hier durch, wird die Beschwerde etc. nach längstens 2 Tagen freigegeben.

    Sollte die Firma nicht bei Vocatus gelistet sein, hat man die Möglichkeit, einen Vorschlag abzugeben. Hier sollte man aber einige Daten der entsprechenden Firma wie Adressen, Telefonnummer etc. parat haben.

    Bekomme ich eine Vergütung fürs Schreiben?

    Ja. Für jede Meinung bekommt man sofort 30 Punkte gutgeschrieben, nach ca. 3 Wochen wird man von Vocatus nach Rückmeldungen der Firmen befragt, und erhält hierfür noch mal 20 Punkte. Die „goldenen Zeiten“ sind vorbei, zeitweise gab es für eine Meinung bis zu 200 Punke.

    Was sind die Punkte wert?

    100 Punkte entsprechen 51 Cent oder 17 webmiles, welche man sich ab 500 Punkten auszahlen lassen kann. Eine Beschwerde ist also 25 Cent oder 8,5 webmiles wert.

    Firmenakzeptanz:

    Aus meiner Erfahrung heraus würde ich sagen, dass sich ca. 75 Prozent der Firmen bei mir persönlich melden. Ca. 25 % davon sind vorgefertigte Mails, die einem nicht weiterhelfen. Weitere 25 Prozent lehnen eine Änderung oder Entschuldigung ab. Ca. die Hälfte der Rückmeldungen haben tatsächlich zu etwas geführt. Teilweise standen sogar Verantwortliche mit einem Präsentkorb als Entschuldigung vor meiner Tür.
    Ich denke, alles in allem ist das eine gute Quote.

    Sicherheit:

    Vocatus versichert den Usern, keine Adressdaten weiter zu geben. Tatsächlich ist mir seit meiner Mitgliedschaft bei Vocatus keine Werbebriefflut entgegen geschlagen. Hier hält vocatus, was es verspricht.

    Unterhaltungswert:

    Man kann die Erlebnisse anderer User lesen, welche zum Teil haarstäubend sind. Alleine diese Möglichkeit lohnt einen Besuch auf der Vocatus-Seite!

    Resümee: Vocatus ist keine Plattform zum reich werden, denn hier kann man mit seinen Beschwerden in erster Linie etwas verändern. Und das verdient auf alle Fälle ein SEHR HILFREICH!

  • Hier kann man einiges ändern

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Vor schon ziemlich langer Zeit stieß ich auf die Seite von vocatus.de und wurde eigentlich nur Mitglied aus Neugierde und der 100 Punkte Stratguthaben.

    Irgendwann hatte ich dann doch mal ein Problem mit der Deutschen Bahn und schrieb eine Meinung bei vocatus = Antwort vom Unternehmen nein ,von vocatus ja.

    Also einen zweiten Versuch gestartet - Antwort vom Unternehmen nein ,vocatus ja.

    Beim Dritten ging es dann endlich mal richtig gut - zur Beschwerde gab es eine entsprechende Entschuldigung vom Unternehmen und die entsprechende Mitteilung von vocatus.

    Inzwischen hat sich vocatus aber scheinbar etabliert und wird von den meisten Unternehmen akzeptiert und ernstgenommen.
    Deshalb bin ich auch wieder öfter bei vocatus und der Erfolg des Unternehmens scheint zu wachsen.

    Was kann man bei vocatus machen?
    Als erstes sollte man sich bei vocatus anmelden ,seine entsprechenden normalen Angaben machen und die Startgutschrift kassierern - man soll ja nichts verschenken.

    Bei vocatus kann man schnell und problemlos entweder :
    - Beschwerden
    - Belobigungen
    - Meinungen
    zu Unternehmen abgeben ,mit denen man entweder positive oder negative Erfahrungen gemacht hat.Je konkreter und namensbezogener die meinung ist ,umso wahrscheinlicher ist die Antwort durch das entsprechende Unternehmen.Vocatus leitet die Meinung an die richtige Stelle im jeweiligen Unternehmen weiter.Danach erfolgt eine Information per E-Mail an den verfasser ,zusammen mit einer Gutschrift über 90 Punkte auf dem eigenen Konto.
    Nach ca. 3 Wochen fragt vocatus beim Autor nach ,ob eine Reaktion des Unternehmens erfolgt ist und weitere 10 Punkte werden dem eigenen Konto gutgeschrieben.

    Die erhaltenen Punkte kann man entweder : in Bargeld umtauschen 100 Punkte = 1 DM oder 0,51 Euro
    oder in webmiles umwandeln 100 Punkte = 17 webmiles.
    Beides ist möglich ab einem Punktestand von 500 Punkten - also bei 4 meinungen und dem Startguthaben kann man das erste Mal umtauschen.
    Füür den Umtausch in webmiles ist allerdings eine Mitgliedschaft bei webmiles.de notwendig ,danach geht die Transaktion innerhalb weniger Tage anstandslos über die Bühne.

    Insgesamt hat sich vocatus gut etabliert und ich denke ,es ist eine gute Einrichtung ,wenn man Kritikien ,Vorschläge und Lob an Unternehmen loswerden will.

    Also - ruhig mal bei vocatus ne Beschwerde abgeben - es kostet nichts und hilft immer öfter.