Erfahrungsbericht zu vocatus.de
Es wirkt!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Endlich einmal etwas Kunden- und Verbraucherfreundliches. Jeder hat sich sicher schon mal über Unfreundlichkeit, schlechten Service oder mangelhafte Produkte geärgert. Im Gegensatz zu anderen Plattformen wie ciao kann ich meine Erfahrungen nicht nur anderen Verbrauchern zugänglich machen, meine Beschwerde wird direkt an die betreffende Firma oder Institution weitergeleitet. Lobende Worte sind natürlich auch möglich.
Mein konkreter Fall: 1999 wurden für meinen Alamo Mietwagen nicht die entsprechenden Bonusmeilen auf mein SkyMiles Konto gutgeschrieben. Meine schriftliche Beschwerde an Delta Air Lines ( nicht zuständig) wurde an Alamo weitergeleitet. Daraufhin erfolgte keine Reaktion Nach längerer Zeit habe ich mich dann selbst schriftlich an Alamo gewendet. Wieder keine Reaktion.
Nach diesem Aufwand ( allein 6 DM Porto in die USA ) hatte ich eigentlich aufgegeben, da der Nutzen in keinem vernünftigen Verhältnis zum Aufwand steht.
Als ich von dem Angebot von vocatus hörte, habe ich es einfach mal dort versucht. Meine Beschwerde wurde sofort an Alamo weitergeleitet und schon nach ca. 3 Wochen bekam ich ein Schreiben von Alamo, daß meine Beschwerde eingegangen ist und man sie wohlwollend prüfen werde. Nun habe ich doch noch Hoffnung auf eine Meilengutschrift.
Für die Mitarbeit bei vocatus werden außerdem Punkte gutgeschrieben ( Anmeldung 100 Punkte, jede Beschwerde oder Meinung die veröffentlicht wird weiter 100 Punkte ), die in Webmiles getauscht werden können.