Austrian Airlines

aus 4 Bewertungen

Erfahrungsberichte zum Austrian Airlines

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

• dieanke

  A Romanian Road Trip (21): Fly to Romania

  • Pro super
  • Kontra nix
  • Empfehlung Ja

  Hallo Leute!
  
  Von Wien nach Rumänien sinds schon ein paar km. Daher haben wir uns entschlossen, dass wir dorthin fliegen. Die günstigste Flugoption für den von uns gewählten Zeitraum war Austrian Airlines...
  
  Austrian Airlines
  
  Buchung
  
  Wir buchten direkt über die Austrian Homepage, da dort die Preise am günstigsten waren. Das ist allerdings nicht immer so. Ich bin schon häufiger mit Austrian geflogen und manchmal bekommt man einen besseren Preis über Opodo.at.
  
  Die Direktbuchung war etwas nervig, da an dem Tag wohl der Server gesponnen hat, weshalb ich die Daten 3 oder 4 mal eingeben musste, ehe die Buchung bestätigt wurde. Für unsere Weihnachtsflüge nach Frankfurt war die Buchung etwas unkomplizierter, da sie über Opodo.at ganze 25€ pro Person günstiger war.
  
  Die Buchung generell verläuft ähnlich: Adresse, Kreditkartendaten, Namen der Passagiere, Miles&More, Sonderwünsche usw. Die Klassiker eben.
  
  Checkin
  
  Der Checkin in Wien läuft über das Terminal 3, was so gut wie ausschließlich von Lufthansa und Austrian (Austrian ist eine 100% Tochter der Lufthansa) angeflogen wird. Da sind viele Service-Desks, so dass der Checkin bei allen bisherigen Austrian-Flügen sehr schnell ging. Das Personal ist extrem freundlich.
  
  Bei meinen bisherigen 2 Flügen von Frankfurt wurde ich jeweils gefragt, ob ich ggf. wegen Überbuchung auf einen anderen Flug wechseln würde (dafür gibts immer Entschädigung) bisher hat es aber immer gepasst.
  
  Pünktlichkeit
  
  Ich war bisher insgesamt auf 4 Flüge der Austrian gebucht, alle 4 starteten absolut pünktlich. Bei einem gab es Probleme bei der Landung in Wien, weshalb wir 20 min verspätet ankamen... Darüber war ich dann aber ganz froh, weil der Vorfall bei der Landung auch hätte schieflaufen können.
  
  Pilot
  
  Die Piloten sind sehr fähig und ich habe noch keine blöden Witze gehört. Sie sind sehr leistungsfähig. Der oben genannte Vorfall hat mir gezeigt, dass zumindest der Pilot echt was drauf hat. Da gab es nämlich in Wien Schwechat bei der Landung plötzliche Scherwinde (durch ein Vorausfliegendes Flugzeug) weshalb der Flieger plötzlich ganz kurz vor dem Aufsetzen schief in der Luft hing. Der Pilot ist ganz gekonnt einfach mal durchgestartet und das ohne eine Panik im Flieger auszulösen. Die Frau neben mir fragte nur plötzlich "Waren wir nicht eben schon fast unten?". Es kam dann nur eine kurze Durchsage "Es gab einen kleinen Zwischenfall, wir landen in 20 min".
  
  Seit diesem Vorfall fühle ich mich bei Austrian-Flügen wohl besonders sicher.
  
  Stewardessen
  
  Auch die Stewardessen sind extrem freundlich. Das einzige, was ich absolut witzig finde, ist das Outfit, das nämlich sowas von rot ist, dass man sich wundert, warum man die nicht einfach nackt an den Strand legt, das hätte einen ähnlichen Effekt. Rote Schuhe, rote Strumpfhosen, rote Röcke, rote Blazer, rotes Halstuch, rote Bluse, roter Hut, mich irritiert dieser Mut zur Hässlichkeit ein kleines bisschen.
  
  In dem kleinen Flieger nach Bukarest waren nur 3, in den großen Fliegern nach Frankfurt waren es 5 Stewardessen.
  
  Essen und Getränke
  
  Bisher war ich immer nur auf der absoluten Kurzstrecke unterwegs. Da gibt es einen kleinen Snack, morgens kann man wählen zwischen süß (eine Mannerschnitte), salzig (Erdnüsse) oder Apfel. Nachmittags gibt es einen Kuchen, abends kann man zwischen einem Käse- und einem Wurstsandwich wählen.
  
  Getränke gibt es im Prinzip alle beliebigen (incl. Bier und Wein) sowie Kaffee. Auf der Kurzstrecke kam man einmal vorbei. Häufiger ging auch gar nicht.
  
  Müll wurde gleich anschließend eingesammelt, da bei etwas mehr als 1 Stunde Flugzeit dann die Landung schon wieder vorbereitet werden muss.
  
  Auch Zeitungen werden angeboten in Englisch, Deutsch und in der jeweiligen Sprache des Abflugortes.
  
  Platzangebot
  
  Auf den Kurzstreckenflügen ist das Platzangebot weniger relevant. Es ist allerdings schon relativ eng, aber nicht unangenehm. Das ist eben so, wenn man Economy bucht. Ansonsten sind die Flieger OK, sicherlich nicht die neuesten, es gibt aber auch keine Erkennbaren Schadtstellen.
  
  Fazit
  
  Ich fliege eigentlich recht gerne mit der Austrian, vor allem, weil man sich hier im Vergleich zur Kurzstreckenkonkurrenz (Nici) keine Gedanken um Gepäckpreise machen muss. Ein Koffer mit 20 kg ist nämlich frei. Handgepäck ist auf 8 kg beschränkt.
  
  Auch sonst ist die Atmosphäre immer sehr angenehm, alleine schon, weil man sich gleich wie zu Hause fühlt, wenn man reinkommt und man bekommt den Wiener Walzer vorgespielt. Bei den größeren Flügen bekommt man dann noch die Sicherheitshinweise als Comic vorgespielt.
  
  Für Kurzstreckenflüge ist Austrian Airlines absolut brauchbar, Langstrecke bin ich bisher noch nicht geflogen, das wird aber noch nachgeholt - versprochen...
  
  In diesem Sinne
  
  Eure Anke

  Mehr erfahren
• c celles

  karlheinz46 aus Texas: Mit AUA nach Armenien und ersten Schritt Richtung Austin

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Text von Karlheinz 46
  
  lg aus Austin
  
  Celles
  
  Hallo Leute !
  
  Wir sind gut in Texas angekommen. tschuldigung vorba fuer alle Tippfehler und ue, ae usw. aber die Tastatur ist amerikanisch. So, der Flug gestern war wieder chaotisch. Wir sind mit der AUA weg und haben vorher Gott sein dank in der Lounge gehabert. Im Flieger gab es nur ein trockenes Nussschneckerl, eher Eckerl oder Ekerl nein danke !
  
  Ist Euch schon aufgefallen, dass es mit dem Essen bei der AUA und LH stark bergab geht ! Do und Co buergt fuer keine Qualitaet mehr. Frueher bekam man in der Frueh da noch eine Eierspeise oder Wuerstchen und das in der economy class. Das gibt es nur mehr in der Business.
  
  Jetzt bekommt man einen Apfel oder eine picksuesse Milka fuer die Karies. Nein, danke. Das Langstreckenessen war letztend so grauslich, dass ich ewig Blaehungen hatte. Jetzt habe ich es wieder zurueckgeschickt.
  
  Auf dem Weg nach Chisinau gab es lediglich einen Wrap. Pfui Teufel, der stank schon so. Nach Yerewan ebenso einen Wrap.
  
  Zum Flug nach Yerevan wollte ich einen Test zur sogenannten Business Class abgeben. Seid ihr schon geflogen ! Celles und ich schon oft, aber gratis durch Glueck.
  
  Im Juli 2011 war es wieder so weit. Beim Check-in der AUA haut eh nie was hin. Bei Austin bekamen wir die Boardingkarten nur bis DUS bei Yerevan gar keine Plaetze.
  
  Gut, die bekamen wir dann am Gate. Die Dame hat uns zuerst ignoriert, dann gemeint, sie mache uns gleich sehr happy.
  
  Business oja, denn der Flieger war ueberbucht. Ja zu frueg gejubelt. Der GLEICHE MIST wie economy, KEIN Platz fuer die fUESSE groesser dafuer ist der Sitz daneben frei...das wars.
  
  Der Service bei den 8 Passagieren war so maechtig, dass ich gleich bei der Bedienung uebersehen wurde. Erst auf Nachfragen bekam ich gnaderweise meine Cola. Dann haben die die Einwanderungsfetzen ausgeteilt...wortlos.
  
  Celles dachte, dass sei eine Umfrage und wollte seine Meinung sagen. Er nahm sich einen Kuli. Das reichte dem Steward und er wurde pampig. DEN haette ich ihnen gleich gegeben.
  
  Ich sagte dann, Sei haben wir ebensowenig ein Getraenk gegeben. So eine Frechheit hallte es zurueck. das IST AUA-Business !!!
  
  Keine Leistung, Essen zum Speiben - Rindfleisch auf pasta hat ewig geblaeht und Mokkapudding als Nachspeibe. War dafuer noch bezahlt, selber schuld
  
  So ich muss jetzt wieder. Austin wartet bei 43 Celsius
  
  bis bald
  
  Heinz

  Mehr erfahren
• t templerthomas

  Gute Airline, schlechtes Management

  • Pro s.Bericht
  • Kontra s.Bericht
  • Empfehlung Ja

  Fazit Eigendefinition der Austrian Airlines(immer lustig):
  Mit unserer offensiven Marktstrategie sind wir die führende Fluglinie in Zentral- und Osteuropa und in den Nahen Osten. Als wichtiger Standortfaktor Österreichs sichern wir unsere Position mit begeisterten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unseren Gästen mit einem Top-Produkt ein Lächeln ins Gesicht

  Eigendefinition der Austrian Airlines(immer sehr lustig):
  Mit unserer offensiven Marktstrategie sind wir die führende Fluglinie in Zentral- und Osteuropa und in den Nahen Osten. Als wichtiger Standortfaktor Österreichs sichern wir unsere Position mit begeisterten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unseren Gästen mit einem Top-Produkt ein Lächeln ins Gesicht zaubern.
  
  Eigene Meinung: Obwohl ich Österreicher bin und durchaus schon oft geflogen bin (ca. 200x ??) waren meine Flüge mit den Austrian Airlines eher selten.
  Das liegt vor allem daran das für uns Vorarlberger die Flughäfen in der Schweiz und Deutschland weitaus attraktiver sind.
  Konkret waren es zwei Flüge die ich mit der AUA machte.
  
  Es war dies zum ersten ein Flug nach Odessa/Ukraine (hin und retour) und zum anderen ein Flug nach Japan (nur ein Weg)
  
  Das eine Mal war ich begeistert, das andere Mal war okay.
  
  Okay war der Flug von Wien nach Odessa. Enttäuschend der Flug von Odessa nach Wien. Hier hatte der Flug einen ganzen Tag Verspätung da die Maschine aufgrund starken Nebels nicht abfliegen konnte. Die AUA stellte über einen sehr bestimmten Angestellten klar das die AUA keinerlei Kosten für eine zusätzliche Hotelübernachtung übernimmt und wir einfach am nächsten Tag zur gleichen Zeit wieder am Flughafen sein sollten. Na gut aber an der Freundlichkeit hätten sie da schon arbeiten können. Auf dem Flug retour war das Personal dann sehr missmutig, das Essen alles andere als gut und die Stimmung folglich sehr angespannt.
  Ich war wirklich froh den Flug hinter mir zu haben - was selten vorkommt da ich gerne fliege. Die Sitzplätze waren hingegen in Ordnung.
  
  Insofern hatte ich aber gemischte Gefühle als ich einen Flug nach Japan mit AUA machte. Hier wurde ich jedoch aufs angenehmste überrascht.
  Das Essen war erstklassig, die Sitzplätze großzügig, das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Kleinigkeiten wie ein Getränk extra oder eine Decke zusätzlich wurden schnell und mit ehrlicher Freundlichkeit erledigt. Die Filme, das Radioprogramm war gut und die Pünktlichkeit beispielhaft. Hier kann ich der AUA für diesen Flug eine klare 1 geben.
  
  Der Zustand der Maschinen ist bei der AUA generell sehr gut. Die Preise an sich in Ordnung.
  
  Das Problem "unserer" Fluggesellschaft war ein katastrophales Missmanagement. Um hier mich und dooyoo nicht in rechtliche Probleme zu bringen zitiere ich das Aktien Portal:
  Rechnungshof-Präsident Josef Moser kritisiert das Management des früheren AUA-Vorstandes. Bereits im Jahr 2004 habe es einen Rechnungshof-Bericht zur AUA gegeben, der "die Kernprobleme der AUA aufgezeigt hat, vom Flottenverband, über die Personalkosten bis zu den Destinationen", so Moser im Interview mit der Tageszeitung ÖSTERREICH (Samstag-Ausgabe). Der Bericht sei aber nicht berücksichtigt worden. Moser: "Man hat nicht im ausreichenden Ausmaß Maßnahmen ergriffen, um der weiteren Entwicklung und externen Faktoren gegenzusteuern."
  Moser kritisiert weiters die Bonifikationsregelungen des Unternehmens: Leistungsprämien seien bei der AUA ausschließlich ans Wachstum des Unternehmens geknüpft worden. Qualitätskriterien habe man nicht berücksichtigt.
  
  Das Management der AUA schaffte es innerhalb kurzer Zeit aus einer florierenden Airline ein am Boden liegendes um Übernahme bettelndes Unternehmen zu machen. Wie heutzutage leider üblich zahlten dafür aber die Angestellten - vor allem die der Tochtergesellschaft Tyrolean bei der ein Viertel der Belegschaft gekündigt wurde - und nicht die Manager.
  
  Letztere erhielten großzügige Abfindungen! Der vollkommen erfolglose und alle Kritik ignorierende AUA-Chef Alfred Ötsch etwa 1,1 Millionen Euro...
  
  und jetzt wackelt auch noch die Übernahme durch die Lufthansa.
  
  Sehr schade da ich bei meinem nächsten Japan Flug aus obigen Gründen gerne wieder mit der AUA fliegen würde...
  
  Fazit: als Fluggast empfehlenswert, als Aktionär - Hände weg!, als Steuerzahler - ein teurer Spaß

  Mehr erfahren
• g gwhe

  Maßlos überbucht, trotzdem ging alles gut

  • Pro kompetentes Personal, erstklassige Betreuung
  • Kontra Flüge überbucht, daher sehr stressig, lange Wartezeiten
  • Empfehlung Ja

  Fazit Dass Fluglinien die Flüge bewusst überbuchen, ist ja bekannt. Aber soooo maßlos, wie bei der Austrian, ist mir das noch nicht untergekommen. Aber mit viel Glück (wie wir es beim letzten Urlaub 2x hatten) kann man noch davon profitieren.....

  Also, hier unsere Erfahrung mit der Aua (nomen est omen??), die wir in unserem Urlaub gemacht hatten.
  Wir hatten einen Flug nach Hongkong gebucht (von dort dann weiter Singapur, und dann Lombok, aber das tut nichts zur Sache). Am Vortag wollten wir in Wien an einem der Checkpoints schon mal vorab einchecken. Im Zuge dessen wurde uns mitgeteilt, es sei nicht sicher, dass wir diesen Flug nehmen können, da der Flug total überbucht sei. Nach einigem Umhertelefonieren mit dem Reisebüro, dem Veranstalter und der Fluggesellschaft selbst waren wir so schlau wie bereits zuvor. Nämlich: obwohl unser Flug bei der Buchung der Reise im März (Reisedatum: September) von der Fluglinie bestätigt worden war, war er es nun doch nicht. Oder so. Aber wir sollten am nächsten Tag einfach wie geplant zum Flughafen fahren, es werde sich schon was ergeben (so die Auskunft seitens des Reisebüros).
  
  Gut, am nächsten Tag fuhren wir wie geplant zum Flughafen, und siehe da, obwohl wir eine Stunde früher da waren, als geplant, waren vor uns jede Menge Fluggäste, die alle in das gleiche Flugzeug reinwollten (da waren scheinbar einige mehr überbucht). Da wir aber einen direkten Weiterflug in Bangkok hatten (also Wien-Bangkok-Hongkong) mit nur wenig Umsteigzeit, sicherte man uns zu, wir würden in den Flug aufgenommen werden.
  
  Naja, lange Rede, kurzer Sinn: Nach einer massiven Verspätung und dem Drama, daß man eine Familie auf verschiedene Flüge aufteilen wollte, haben wir uns "aufgeopfert" und unter der Bedingung, wir (also mein Mann und ich) wollten nebeneinander sitzen, unser Gepäck soll mit uns fliegen und wir wollen nicht später als geplant in Hongkong ankommen, den Flug umzubuchen (konnte die vielen Tränen der Familie nicht mehr ertragen).
  Und als Zuckerl gabs obendrein noch 300 Euro pro Person als Bankomatkarte (also 600 Euro für uns).
  Die Dame am Schalter der Aua war noch sehr hilfsbereit und buchte sämtliche Flüge für uns um, checkte uns und unser Gepäck direkt nach Hongkong um und man gab uns noch Restaurantgutscheine für den Flughafen, da wir ja schließlich noch 6 Stunden warten mussten.
  
  Beim Rückflug, siehe da, das gleiche Drama von vorn, nur diesesmal mussten wir nicht umbuchen, sondern man hatte uns kostenlos in die Bussinessclass upgegradet.
  
  Trotz der vielen "Pannen" seitens der Fluggesellschaft fühlten wir uns die ganze Zeit über von sehr kompetenten Personal betreut, man ging sehr freundlich auf uns ein, und das, obwohl aufgrund der Umstände keine gute Stimmung mehr seitens der Fluggäste herrschte. Es wurde viel diskutiert und schon mal das eine oder andere laute Wort gesprochen. Und trotz alldem, die Betreuer blieben freundlich und weiterhin hilfsbereit.
  
  Fazit: Hut ab vor dem Personal!!!!!!!!

  Mehr erfahren