Alice dsl, leider hänge ich dran fest!

ulrike367

• Geschwindigkeit durchschnittlich
• Verfügbarkeit durchschnittlich
• Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht
• Abrechnung durchschnittlich

• Pro siehe bericht
• Kontra siehe bericht
• Empfehlung Nein

Fazit totaler reinfall, verspricht viel in der Werbung und hält leider nur sehr wenig, defekte Software und nur unter problemen ein zu richten weil die entscheidende info das die freischaltung vom Service gemacht werden muß nicht mit geliefert wird

das ist mein reinfall

Alice dsl
Vorgeschichte: ich wollte den I-net Provider wechseln weil ich mit meinem alten nicht zufrieden war und so schaute ich mich im Netz um, nebenbei lief das TV und dort kam die Alice Werbung mit super tollen versprechen.
Also schaute ich im Netz gezielt nach Alice dsl, fand es auch und las mir die Angebote durch.
Ich fand das Angebote für voll ok und so schloss ich gleich über das I-net den Vertrag.
Es ging auch alles recht fix und so hatte ich sehr bald meine Unterlagen sowie die Hardware als auch die Software so dass es jetzt mit der Installierung und Einrichtung losgehen konnte.

Das Ärgernis Alice dsl.
Also setzte ich mich zuerst an die Hardware, steckte alles zusammen was zusammen gehört, schloss es an und warf die zugehörige Software cd ein um mein Alice zu installieren.

Was für ein Ärgernis, es ging soweit alles recht schnell und gut, bis schritt 3 der Installation erfolgen sollte, da bekam ich die Meldung das dies nicht ginge weil da liegt ein Fehler vor, welcher Fehler das sein sollte wurde nicht bekannt gegeben, es war jedenfalls nicht möglich den Krempel zu installieren , geschweige zu starten und zu verbinden.
Ich versuchte es einige male erneut und immer wieder hakte es an der selben stelle so das ich aufgab und meine Freundin anrief ob sie mir dabei helfen kann.
Meine Freundin kam dann an Wochenende und setzte sich an die Kiste dran um mir Alice zu installieren.
Nach ca. 10 stunden herumärgern fing sie an zu schimpfen und wollte den gesamten Krempel am liebsten aus dem Fenster werfen.
Die Sache mit der mitgelieferten Software gab sie auf, weil sie feststellte das diese defekt ist und erledigte das ganze über den Installations- Manager, es klappte soweit auch alles ganz gut, nur das ich nicht ins Internet kam
Egal welchen Browser wir benutzten und welche Seite wir eingaben, wir landeten immer wieder auf der Alice Lounge um die zum Vertrag zugehörigen Handykarten aktivieren zu können und die Pin sowie Puck für jede Karte zu erhalten was wir dann auch gleich erledigt haben.
Auch als alles das erledigt war, es ging einfach nichts egal was wir auch versuchten.
Meine Freundin meinte schon dass sie sich äußerst dämlich vorkomme, was jedoch nicht sein kann, denn sie hatte schon mehrfach I-net verschiedenster Anbieter eingerichtet und dabei nie solche Probleme gehabt.
Das gesamte Wochenende haben wir uns mit Alice rum gequält und mussten dann am Sonntag Abend als die Handykarten eigentlich zur Benutzung frei sein sollten feststellen das auch dies nicht ging und so riefen wir die Alice Service Nummer an um dort unsere Probleme zu klären.
Bei diesem Gespräch stellte sich heraus das trotz unserer Aktivierung der karten im netz die zusätzlich noch von einem Alice Mitarbeiter aktiviert werden mussten und so fragte meine Freundin wie das mit dem I-net ausschaut weil wir auch da Probleme haben worauf wir zu einem anderen Mitarbeiter verbunden wurden.
Dem neuen Gesprächspartner erklärte meine Freundin unser Problem, worauf ihr der gute Mann sagte dass ihn das nicht wundere weil 90% der mitgelieferten Software defekt und somit nicht brauchbar sei. Wir sollten das lankabel entfernen und die vermeintlich hergestellte Verbindung löschen, den Rechner Neustarten und dann das lankabel wieder einstecken und die Verbindung erneut herstellen.
Alles das haben wir dann gemacht und siehe da, es geht, ich komme auf einmal ins I-net, meine Freundin hat nachgefragt ob er in dieser zeit das I-net erst einmal frei gegeben hat und bekam dies dann bestätigt.
Alles das war unter XP Home, kürzlich habe ich meinen Rechner neu machen müssen weil er für XP einfach zu „klein“ ist und so fahre ich ihn jetzt mit Windows 2000 was bei weitem besser ist für meine Kiste aber da ist nun wieder das Problem das dafür extra aus dem netz ein Treiber geladen werden muss weil es sonst nicht geht denn Alice scheint davon aus zu gehen das alle Welt XP und Vista benutzt so das man jemanden braucht der aus dem netz die richtige Software auf einen USB Stick runter lädt um das ganze dann auf dem toter zu installieren der mit Alice ins netz gehen können soll (muss, kann, darf).

Fazit: alles nicht so einfach und unkompliziert wie in der Werbung angepriesen, aber leider eine der wenigen hier vorhandenen Möglichkeiten ins Netz zu gehen, sowie ich aus diesem Vertrag raus kann und einen anderen weg gefunden habe ins Netz zu kommen werde ich der „blonden Frau“ (Alice) kündigen.
Keines Falls kann ich diesen Anbieter empfehlen, im Gegenteil ich kann nur anraten wenn möglich sich für einen anderen Anbieter zu entscheiden.
Ich bedanke mich für eure geduld, Lesungen und Bewertungen, eure Ulrike