Rücktritt vom Kauvertrag bei Segmüller in Weiterstadt

• Warenverfügbarkeit meistens vorrätig
• Übersichtlichkeit gut
• Kundenfreundlichkeit freundlich
• Auswahl sehr klein
• Fachliche Beratung schlecht
• Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
• Warenqualität gut
• Häufigkeit des Besuches mehrfach

• Pro -
• Kontra -
• Empfehlung Nein

Fazit Rücktritt vom Kaufvertrag ist bei Segmüller in der Regel nicht möglich! Eine saftige Stornogebühr von 25 % wird verlangt. Ich kann nur jedem anraten sich vor dem Kauf sehr gründlich zu informieren und zu vergleichen um nicht am Ende bei einem ungewollten Möbelstück sitzen zu

Eigentlich hatte ich von Segmüller bis jetzt keine sonderlich positive aber auch keine negative Meinung, was sich aber ab heute leider deutlich geändert hat.

Wir haben uns zwischen den Jahren für ein stark rabattiertes Küchen-Sideboard (vormals 6000,- EUR jetzt 3900,-) entschieden und leider zu schnell Vertrag zum vermeidlichen Superschnäppchen unterschrieben. Es war auch seltsam, das wir 75% schon mal anzahlen sollten, obwohl das gute Stück erst in ein paar Monaten geliefert wird.

Wie auch immer, dafür war es ja um einiges günstiger. Ein paar Tage später haben wir uns überlegt doch nochmal in einem anderen Möbelhaus nach alternativen zu schauen. Zu unserer Überraschung war ein Sideboard der Marke Interlübke zu einem ähnlich günstigen Preis, ganz ohne Verhandlung mit besserer Optik und Verarbeitung zu haben.

Ich habe am gleichen Tag noch per FAX ein Rücktritt vom Kaufvertrag an Segmüller gesendet mit der Bitte um Bestätigung. Es sind ja keine Aufwände entstanden. Was ich leider nicht wusste, so wurde mir von einem befreundeten Rechtsanwalt gesagt, ist der Rücktritt nicht ohne weiteres Möglich. Die 14 Tage Frist gilt nur im Zusammenhang mit dem Fernabsatzgesetz.

Heute erhielt ich es dann auch schwarz auf weiß. Ein unverschämtes schreiben von Segmüller. Weil es so unglaublich dreist ist, hier der volle Wortlaut des Briefes:

----------------------------------------------- Anschreiben von Segmüller ----------------------------------
Sehr geehrter Herr....,
auf Ihr Schreiben vom … teilen wir Ihnen mit, dass wir einer ersatzlosen Stornierung des genannten Kaufvertrages leider nicht zustimmen können. Ein Rücktrittsrecht des Käufers ist nicht vereinbart.

Dennoch haben wir den Auftrag vorläufig gestoppt.

Um jedoch eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden, bieten wir Ihnen folgende Lösungsmöglichkeiten an:

Berechnung des vertraglich vereinbarten Schadensersatzes (25% vom Auftragswert). Der Schadensersatz wird – nach fristgerechter Bezahlung – bei einem Neuauftrag in voller Höhe wieder angerechnet, sofern uns dieser bis spätestens TT.MM.2010 erteilt wird (Auftragswert mindestens ca. XXXXX gleicher Betrag wie bestellwert)

Falls der Kaufvertrag aufrechterhalten bleiben soll, bitten wir um Ihre Mitteilung bis spätestens (nächste Woche).

Selbstverständlich stehen Ihnen unsere Einrichtungsberater für einen Neukauf gerne zur Verfügung.
Sollte bis oben genanntem Zeitpunkt weder eine Nachricht Ihrerseits noch ein Ersatzkaufvertrag vorliegen, werden wir die Leistung ablehnen und den Schadensersatz in Rechnung stellen.

Mit freundlichen Grüssen
----------------------------------------------- ENDE -----------------------------------
Da bleibt eigentlich nur eine Möglichkeit nach diesem netten Brief, kaufen.
Deshalb seien sie gewarnt! Am Besten ein paar Nächte drüber schlafen auch wenn es noch so günstig erscheint. Erst Recht wenn das Möbelhaus Segmüller heißt.

Ich werde IKEA, ALDI, LIDL und Co. zukünftig mit anderen Augen sehen. Das ist mir dort noch nie passiert!