Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Schlechter Service ist Programm

  

  29.05.2012, 20:09 Uhr von
  Gute_Fee_2012
  Jeder Tag lohnt sich, wenn nicht heute dann irgendwann!

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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  schlecht
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Hallo, Hermes liefert unzuverlässig. Unpünktlichkeit steht an der Tagesordnung, Fahrer kommen wann immer sie wollen (auch am Sonntag morgen um 8 Uhr oder abends nach 22 Uhr)unabhängig von den regulären Zeiten und zudem ist Hermes recht teuer für diesen Service.
  Manchmal wird man leider zu diesem

• Wenn Sie's überhaupt jemals haben möchten, dann lieber nicht mit Hermes...

  

  19.07.2011, 18:32 Uhr von
  johnnyschmalstieg
  

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  Bewertung (1)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  schlecht
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Bin wirklich stark unzufrieden.
  
  1. Paket dauert 4 Tage von Linz nach Wien (~200km).
  2. Ich bin tagsüber nicht zuhause, daher Zettel an Tür mit der Bitte um Hinterlegung bei Nachbar.
  3. Komme nachhause, Paket mal wieder nicht bei Nachbarn. Keine Benachrichtigung über Verbleib des Pakets.
  4. Anruf bei Hotline. Aussage: Paket liegt

• Frechheit

  

  28.12.2010, 18:48 Uhr von
  lynnsara
  

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  Bewertungen (23) / Kommentare (7)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  Unzuverlässigkeit, Unpünktlichkeit, schlechter Service

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kaufe sehr viel im Internet. Daher bekomme ich auch häufig Produkte über den Hermes Versand geliefert. Ich selbst jedoch würde über Hermes nie versenden.
  Mitte und Ende November habe ich jeweils auf ein Paket gewartet. Beide kamen jedoch nicht an... Zweimal hatte ich einen Zettel im Briefkasten "wir kommen morgen wieder". Schön..sind wohl doch nicht mehr gekommen. Stattdessen hab ich ca. 1,5 Wochen später einen Brief von Hermes erhalten, ich solle mich mit Hermes via Hotline in Kontakt setzen. Ich war natürlich sehr erfreut, zudem die auch noch Geld für den Anruf verlangten. Hier muss ich Hermes aber loben...ich hatte meine Pakete zwei Tage später!!! Zwei Tage..unglaublich. Ich meine bei Hermes ist das eigentl. eine Utopie;)
  Weihnachtskauf mit Hermes!! So doof, kann ja nur ich sein. Am 19.12 habe ich bei eBAy noch 1 Weihnachtsgeschenk gekauft. Direkt am Mo,20.12.2010 verschickte der Verkäufer der Artikel über Hermes. Als ich das hörte, dachte ich nur, "kommt das noch vor Heiligabend an? Bitte....aber wie erwartet, heute (Dienstag, 28.12.2010), immernoch nicht da!!
  Klar...die schieben das auf das Wetter und zuviele Pakete. Nur komisch, hatte noch andere Weihnachtsgeschenke bestellt, die Mo und Di vor Heiligabend versendet wurden...und sie kamen an. Natürlich nicht mit Hermesversand!!!
  Am 26.12.2010 habe ich mir neue Schuhe gekauft...die waren heute da.
  Also ich glaube, nicht mal vor Silvester erhalte ich das Weihnachtsgeschenk ;) Bei Sendungsstatus sieht man, dass die sogar Werktags nicht arbeiten.
  Ich habe natürlich nicht alle Erfahrungen über/mit Hermes geschildert. Das würde nämlich hier den Rahmen sprengen...in Richtung "Negativität";)
  Hier möchte ich DHL und DPD loben, die tatsächlich nie länger als zwei Tagen brauchten. Das nenn ich Verlässlichkeit. Die können es! Hermes könnte noch einiges von denen lernen;) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Anton, 29.12.2010, 04:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner testbericht dafür ein SH viele grüße Anton der Gegenleser

  • 

    xYusufAgax, 28.12.2010, 21:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht Freue mich über Gegenlesungen Viele Grüße

  • 

    Baby1, 28.12.2010, 20:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche Dir einen guten Start ins Jahr 2011 .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    anonym, 28.12.2010, 19:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ohje, Danke für die Warnung.

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• Abzocke mit System

  

  09.12.2010, 17:34 Uhr von
  meisco1
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Meine Erfahrungen sind kurz zusammengefasst: meine Pakete wurden entweder gar nicht richtig abgegeben oder in der Nachbarschaft verteilt. Der Fahrer hat nur einen knappen Zettel hinterlassen, aus dem weder Name noch Kontaktrufnummer hervorgehen. Der Anruf bei der Kundenhotline kostet sage und schreibe 60 Cent die Minute!!!

• Nie wieder Hermes!!!

  

  09.11.2010, 11:50 Uhr von
  RobertRFH
  

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  Bewertungen (21) / Kommentare (4)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  absolut nichts!

  Kontra:

  absolut alles!

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem Hermes für die Zustellung über lediglich 400 Kilometer innerhalb Deutschlands mit 6!!! Tagen dreimal so lange brauchte, wie z.B. DHL, gab der Fahrer am Samstag Abend in der online Sendungsverfolgung an, meine Adresse nicht gefunden zu haben?!? Bei der Deutschen Post oder DHL war mir das noch nie vorgekommen. Da meine Wohnung leicht zugänglich und auffindbar ist, kann ich das nur durch die Faulheit oder Dummheit des Fahrers erklären, der Samstag Abend einfach keine Lust mehr hatte, mir mein Paket zuzustellen. Allein das stellt nach einer so langen Wartezeit eine zusätzliche Frechheit dar. Aber es kam noch besser...
  
  Acht Tage waren seit dem Versand meiner dringend benötigten Ware ins Land gegangen und niemand von Hermes meldete sich trotz Angabe meiner Telefonnummer bei mir. Da ich nun bereits auf heißen Kohlen saß und nicht länger auf die Ware warten konnte, schrieb ich eine E-Mail an Hermes, die bis heute (5 Tage später) nicht beantwortet wurde. Als ich die Hotline von Hermes heraussuchte, staunte ich nicht schlecht, als ich erfuhr, dass jede Minute des Anrufs aus dem Mobilfunknetz 1,50 EURO !!!! kosten sollte. Mit den üblichen Warteschleifen hätte ich als etwa 6-8 Euro für einen Anruf bezahlen sollen, für die Zustellung eines Pakets dessen Versand etwa 4 Euro gekostet hatte, um die Dummheit oder Faulheit des Hermes-Fahrers auszugleichen?!?!? Bei DHL kostet der Anruf aus dem Festnetz 4 Cent, aus dem Mobilfunknetz 40 Cent!!!!
  
  Als ich schließlich nach 10 Tagen bei Hermes aus Mangel an Optionen anrief, ließ man mich am Dienstag um 10 Uhr Vormittags satte 8 Minuten in der Leitung warten, bis ich entnervt auflegte. 8 Minuten = 12 Euro!!!!
  Beim zweiten Versuch erneut 4 Minuten Wartezeit, bis mir eine extrem unfreundliche und schnippische Frau erklärte, es wäre meine Schuld, da ich in einer Straße mit einem französischen Namen?!? wohnen würde und ich schließlich nicht erwarten könnte, dass der Fahrer Französisch sprechen könnte. Diese Aussage war so hirnrissig, sinnlos und unverschähmt, zusätzlich zur langen Wartezeit und etwa 20 Euro, die ich gerade in diese Hotline investiert hatte, dass mir fast der Kragen platze und ich sie aufforderte, das Paket nun zu meinem Arbeitsplatz schicken zu lassen, wenn der Fahrer schon kein Französisch können würde... :-D Französischkenntnisse, um eine Straße in München zu finden, die den Namen eines französischen Baumeisters trägt... :-DDDD Soviel Dummheit schmerzt...
  
  Die Dame am Telefon wies mich nun zu weiterem Ärger daraufhin, dass es sich um einen anderen Teil (Zustellbereich) Münchens handeln würde und eine Zustellung zu meinem Arbeitsplatz eine weitere Woche!!!!!!! dauert. Die Zustellung innerhalb der gleichen Stadt dauert eine Woche?!?!?!?!?!? Wer liefert dieses Paket aus, eine einbeinige Hermes-Schildkröte?????
  
  Entnervt ließ ich diese Option fallen und verlangte, dass sie mir das Paket nun im nächsten Hermes-Paketshop hinterlegen solle. Sogar das dauert weitere 2 Tage!!!!
  
  Nun bin ich gespannt, ob ich meine Lieferung nun endlich nach 2 Wochen!!!, 20 Euro für die Hotline und grenzenlosem Ärger in Empfang nehmen kann. Leider schickte mir noch ein anderer EBAY-Verkäufer vor einer Woche ein Laptop wieder via Hermes.... Gott steh` mir bei!
  
  Mein Fazit: Garantiert nie wieder Hermes! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Jennytammy, 09.11.2010, 14:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hermes finde ich auch nicht so prall! Liebe Grüße, Jenny

  • 

    goat, 09.11.2010, 12:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hatte auch schon massig Probleme mit Hermes. Kommt allerdings auch immer auf den Fahrer an.

  • 

    mars2108, 09.11.2010, 12:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich habe bisher nie Probleme mit Hermes gehabt und ziehe Hermes daher DHL o. DPD vor.mfg

  • 

    minasteini, 09.11.2010, 12:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich versende seit vielen Jahren über Hermes und hatte noch nie Schwierigkeiten. Es ging immer super schnell und kam auch dort an, wo ich es hingeschickt habe. LG

• Nie wieder Hermes!

  

  14.09.2010, 02:18 Uhr von
  MAAB
  

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  Bewertungen (30) / Kommentare (10)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Ich konnte leider keinen Punkt finden, der für Hermes-Verand spricht.

  Kontra:

  - Unzuverlässigkeit - Bequemlichkeit des Zustellers - Falschangaben bei Benachrichtigungen - teils relativ lange Lieferzeit - nicht gerade günstiges Porto (DHL wäre billiger gewesen) - teure Hotline, auf der man erstmal hingehalten wird

  Empfehlung:

  Nein

  Nachdem heute ein Zettel an meiner Tür vom Hermes-Lieferdienst hing, auf dem dreist behauptet wurde, sie hätten mehrfach versucht das Paket abzuliefern und es sei niemand zu Hause gewesen, daher werde das Paket wieder an den Absender zurück geschickt, was aber gar nicht sein kann, da ich Donnerstag-Nachmittag die Ware erst bestellte und ich Freitag und Samstag immer zu Hause war, habe ich mich entschlossen, nie wieder über Hermes-Versand zu bestellen. Ich rief bei der teuren 01805-Nummer an, durfte auch erstmal ein paar Minuten warten, bis jemand für mich frei war und dann versicherte man mir, das Paket werde morgen noch einmal zugestellt, der Zusteller hätte einen Fehler gemacht.
  Seltsam ist es nur, dass der Lieferant ständig Fehler macht, wie:
  
  - Ich finde keine Zustell-Benachrichtigung vor aber der Nachbar kommt plötzlich rüber und drückt mir mein Paket in die Hand. Da kann man nur froh sein, dass man noch so ehrliche Nachbarn hat, die von alleine auf einen zu kommen!
  
  - Ein anderes Mal finde ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, auf der steht, das Paket sei beim Nachbarn Herr **** abgegeben worden, es liegt aber vor meiner Haustür und Her **** weiß von nichts.
  
  - Ich warte den ganzen Tag auf die Zustellung meines Pakets, um 18.00 Uhr bin ich mir sicher, dass niemand mehr kommt und prompt finde ich bei der Rückkehr einen Zettel an meiner Türe vor, dass um 18.30 Uhr versucht wurde das Paket abzuliefern!
  
  - Ich warte und warte und warte und das Paket kommt einfach nicht! Über eine Woche dauerte es und keiner konnte mir sagen, woran es lag!
  
  Ganz ehrlich, ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Versandunternehmen! Bei DHL hatte ich nie solche Probleme, die belieferten mich immer günstiger, schneller und auch unkomplizierter (wenn an der Tür ein Zettel von mir hängt, dass sie das Paket einfach abstellen sollen, machen sie das auch!). Mein Fazit ist, dass ich mir demnächst dreimal überlegen werde, ob ich noch einmal bei E-Bay einen Artikel kaufe, wenn dieser ausschließlich mit Hermes versendet wird! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 14.10.2010, 01:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH

  • 

    elute66, 14.09.2010, 14:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gott sei Dank, dass Hermes wohl von Region zu Region unterschiedlich zustellt. Kann mich nicht beklagen ;o) - LG

  • 

    cleo1, 14.09.2010, 12:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche Dir einen schönen, nicht so verregnerischen Tag. LG cleo Danke für Deine Lesungen.

  • 

    anonym, 14.09.2010, 12:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    na eigentlich kann man die Sendung immer verfolgen

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• Hermes - der wohl schlechteste Lieferservice überhaupt !

  

  06.06.2009, 16:52 Uhr von
  ymurawski
  

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  Bewertungen (18) / Kommentare (10)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  -billige Versandtkosten

  Kontra:

  -EXTREM lange lieferzeiten,schlechter Service,Sendungsverfolgung schlecht,teure Hotline

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo Leute, also ich würde euch mal gerne etwas über Hermes Logistik sagen.
  Also ich würd mal Anfangen mit den Werbeslogan "Hermes-weils gut ankommt".
  Das ist wohl der größte witz. Ein Freund von mir hatte vor ca. 2 Wochen ein Packet an mich geschickt mit echt wichtigen Dokumenten drinne und ich warte und warte und warte auf das Packet. Nach ca 4 Tagen woltle ich mich mal erkundigen und gehe auf deren Homepage und klicke auf Sendungsverfolgung. Ich gebe die Packetnummer ein und klicke auf suchen und was kommt ? Es öffnet sich ein Popup und was sagt mir die tolle seite? Sie könne keine auskunft bisher über meine Sendung geben ?! Das kam mir doch sehr komisch vor. Ich wollte dort anrufen und wie ich sehe kostet es pro Minute dich 60Cent .... also habe ich mich entschlossen denen eine Email zu senden. Innerhalb eines Tages kam dann eine Antwort mit dem Inhalt, das ich doch bitte ihnen den Absender, den Empfänger,das Packet beschreiben soll, Die Packetshopnummer sagen soll und die Postleizahl. So gut dachte ich die kümmern sich ja drum. Ich denen alle Daten gesendet und was kommt innerhalb einer Stunde zurück.
  Tut uns leid, wir konnten keine Daten dazu finden, warten sie bitte 30 Tage und dann melden sich noch einmal und wir werden eine Lösung finden.
  30 Tage ????? HALLLLOOO ? Was soll das denn ? Das ist doch echt voll daneben ! Die gehen anscheind gleich davon aus , das das Packet verloren geht oder wie ?
  Ich denen mit einen Anwalt gedroht und sei dem kam gar keine Reaktion von ihnen zurück. So ich Warte jetzt noch 5 Tage und wenn dann nichts kommt werde ich wohl weitere Schritte einleiten. Also ich kann euch echt nicht empfehlen mit Hermes zu versenden. Also ich kann euch nur empfehlen DHL oder noch besser DPD zu nutzen !! BB weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gozo-Bernie, 09.06.2009, 13:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruss aus der Heimat von telestrada.it

  • 

    rob1980, 07.06.2009, 02:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    interessanter bericht, freue mich auf gegenlesungen...lg rob1980

  • 

    hjid55, 06.06.2009, 23:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hilfreich und liebe Grüße Sarah P.s.: Wenn du das ganze noch etwas mehr ausschmückst und untergliederst dann wird es ein extrem, toller Bericht, da bin ich mir sicher.

  • 

    Kleinnightwish, 06.06.2009, 21:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz liebe grüße von der angi ;)

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• Hermes Logistik

  

  06.05.2009, 16:35 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Das hat mir nur Ärger gebracht! Und zum Schluss auch eine Menge Geld gekostet, das ich für die Telefonate hinter meinem Paket her ausgegeben habe. Sehr schlechter Servis, v.a im Aussland; Wenn man den ganzen Tag berufstätig ist, bekommt man das Paket erst nach Wochen zu sehen..

• Schneckenpost Hermes

  

  22.08.2008, 19:45 Uhr von
  Asturiel
  

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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Zuverlässigkeit:  durchschnittlich
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Habe ein Paket mit Hermes verschickt am 12.8.08 von einem Ort im Allgäu. Der Bestimmungsort war in Österreich, ich schätze etwa 250 Km Entfernung. Das Paket landete am Bestimmungsort schließlich am 20.08. Das ist einfach unzumutbar. Bei Inlandszustellungen, die ich über ebay abgewickelt habe, waren 3- 4 Tage Zustellungszeit nicht selten.

• Totale Katastrophe - 01805-Abzockerfirma - Paketdienstleistung nur vorgetäuscht!

  

  26.07.2008, 18:46 Uhr von
  Maludran
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Seit meinem Umzug erhalte ich problemlos täglich Post+Pakete.
  HERMES jedoch findet Briefkasten nicht.
  Hausnummer, Klingelschild, Briefkasten und Wohnungstürschild sind gut erkennbar.
  HERMES aber will aufgrund angeblicher Unauffindbarkeit über eine 01805-Rufnummer kontaktiert werden.
  Vermutung:
  1) Es war gar kein HERMES-Zusteller hier
  2) Unauffindbarkeit vorgetäuscht, um 01805-Abzockergebühren zu kassieren.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Hatma, 09.08.2008, 00:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. Liebe Grüße Hartmut