Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testberichte

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Erfahrungsberichte (67)

Summe aller Bewertungen

Support & Service: durchschnittlich
Zuverlässigkeit: durchschnittlich
Erreichbarkeit: durchschnittlich
Pünktlichkeit: durchschnittlich

Pro & Kontra

Vorteile

sehr günstige Preise zahlreiche Partner, bei denen die Pakete abgegeben werden können Abholservice (mit Aufpreis)
an Hermes können wir nichts positives finden
Alle Pakete versichert, viele Filialen, geringe Preise, guter Service
SEHR günstig, i.d.R. schnell , Abholdienst

Nachteile / Kritik

sehr differenzierte Zustellzeiten, manchmal über eine Woche, manchmal binnen ein bis zweit Werktagen
Kundenservice, Kosten, Zustelldauer, Servicehotline, Inkompetenz
Kein Briefversand möglich !
Kann auch sehr langsam sein, wenig Kontrolle wenn man über den Paket Shop geht, Service Mittelklasse, Paket Shop führer haben oft keine Ahnung vom Dienst

Tests und Erfahrungsberichte

Unprofessionell

05.09.2005, 13:51 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.
2

Bewertungen (28) / Kommentare (7)
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Support & Service: schlecht

Zuverlässigkeit: gut

Erreichbarkeit: gut

Pünktlichkeit: gut

Nutzen Sie diesen Service?: ja
Pro:

-

Kontra:

-

Empfehlung:

Nein

Allgemein
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"Hermes Versand" ist ein großes deutsches versandunternehmen, das für bestimmte Anbieter und Häuser Waren an Kunden versendet. Bekannet Firmen wie z.b. "Quelle", "Schwab", "Sport-Scheck" usw, versenden z.B. mit Hermes. Dort gibt es auch immer die Möglichkeit eines 24-Stunden-Versandes oder es wird mit der normalen Dauer von ca. 7 Tage verschickt. Teilweise sind Sachen auch im Rückstand und die kommen dann eben, wenn sie vorhanden sind.
In der Regel versendet "Hermes" aber nur kleinere Ware, wie eben Kleidung oder kleinere Elektrogeräte. Ich bin mir nicht sicher, ob die einen auch mit Washcmaschinen beliefern.

Service
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Ich weiss nicht ob das bei "Hermes" normal ist, aber generell wird die Ware dort von Privartpersonen mit Privat-PKWS geliefert. Ich finde das allgemein nicht gerade professionel. Es ist mir mittlerweile schon öfter mal passiert, dass ein alter Schrottbock vor meiner Tür geparkt hat und ein Mann ausgestiegen ist, der aussah wie ein Schwerverbrecher und der hat dann geklingelt und gesagt "Hermes versand, guten Tag".
Ich finde es von einer Firma einfach etwas tragisch, dass sie es noch nicht einmal auf die Reihe bekommen ihre Mitarbeiter so einzukleiden, dass sie auch wie Mitarbeiter aussehen.

Könnte ja jeder bei mir klingeln und sagen "Hermes Versand".

Leider hab ich bisher noch keinen Lieferanten gesehen, der normal aussah. Die meisten sehen wirklich gemeingefährlich aus (auch wenn sie sicherlich ganz nett sein mögen) oder sind allgemein sehr ungepflegt.
Find ich schade für eine Firma, dass dort anscheinend jeder arbeiten darf, der ein eigenes Auto hat und fähig ist ein Paket zu einem hauseingang zu tragen. Für mich macht das allgemeine Auftreten der Leute einen sehr schlechten Eindruck

Aber leider kann ich mir ja nicht aussehne mit welchem Versandhandel meine Ware geliefert wird und muss das deshalb wohl akzeptieren.

Immerhin sind sie wenigstens fast immer pünktlich und zuverlässig.

Fazit
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Ich hab mich langsam daran gewöhnt, dass die Leute vor meiner Tür, die aussehen wie Einbrecher meistens nur meine neuen Klamotten von Sport-Scheck bringen. Das ist aber allgemein ein sehr trauriger Zustand, finde ich. Es ist nicht professionel und eigentlich könnte jeder Depp an einer Tür klingeln und sgaen "Hallo, ich bin vom Hermes Versand" und wenn er seit 4 Wochen niht mehr geduscht hätte, würde man überhaupt keinen Unterschied zu einem normalen Mitarbeiter erkennen.

Dennoch kommt die Ware immer an und bisher gab es bei der Lieferung noch nie größere Probleme.

Es gibt aber, was die Mitarbeiterausawhl betrifft, wirklich nur 2 Punkte, weil das meiner Meinung nach einfach nicht sein kann, dass die Leute so rumlaufen als würden sie seit 3 Jahren auf einer Müllhalde leben. Und das hat jetzt gar nichts mit Intoleranz zu tun oder soll abwärtig gegenüber Leuten klingen, die sich keine tollen Anzüge leisten können: Ich wollte damit sagen, dass es sich für so eine Firma doch gehört, dass sie ihre Leute in einheitliche Kleidung stecken und ihnen vielleicht Dienstfahrzeuge zur Verfügung stellen, damit man wenigsens erkennt, dass es sich WIRKLICH um den Hermes Versand handelt. weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- caramon_2k, 27.01.2007, 23:52 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Das Problem ist nur, das 90 % der Fahrer auf selbstständiger Basis angestellt sind und deshalb die HLG auf Bereitstellung von Lieferfahrzeugen verzichtet. Man "soll" sich einen Kastenwagen besorgen, aber im Endeffekt bleibt das jedem selber überl
- LoxNess, 14.10.2005, 16:19 Uhr
  
  Bewertung: weniger hilfreich
  
  Hier in Düsseldorf sind die Lieferanten immer in Hermes Kleidung und kommen mit einem Hermes klein Lastwagen, wie die DHL.
- Miss_Piper, 06.09.2005, 22:08 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  das auch immer irritierend, wenn von irgendwelchen zwielichtigen Leuten die Ware geliefert wird. ;-) Nutze den Hermes-Versand nicht gern, allerdings sind die Preise gut.
- Streetstar, 05.09.2005, 18:13 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Ich kann eigentlich nicht über Hermes klagen! LG, Chris.
alle Kommentare und Bewertungen anzeigen
ZUstellung durch den Hermes-Versandienst

18.10.2004, 17:24 Uhr von
charlotte51
2

Bewertungen (7) / Kommentar (1)
Bewerten / Kommentar schreiben

Support & Service: durchschnittlich

Zuverlässigkeit: durchschnittlich

Erreichbarkeit: sehr schlecht

Pünktlichkeit: gut

Nutzen Sie diesen Service?: ja
Pro:

Bequeme Art der Zustellung, leichte Rückgabe von Waren

Kontra:

Zeitweise kein guter Service, ea wird gar nicht geklingelt.

Empfehlung:

Nein

Lange Zeit war ich vom Hermes-Service sehr angetan, so lange bids ich in die Hauptstadt zog. Nun wohne ich in einem Hochhaus und durfte zum wiederholten Mal die Erfahrung machen, daß Hermes überhaupt nicht klingelt, sondern entweder eine Karte in den Kasten schmeißt, mit der Mitteilung, wann er das nächste Mal (nicht)kommt bzw. man bekommt einen Brief, woraus hervorgeht, daß man unter dieser Adresse angeblich nicht wohnt. Die Post kam aber an. Das ist auch nicht nur meine Meinung, es wurde mir schon mehrmals bestätigt im Freundes- und Verwandtenkreis. Das letzte Mal war es am Sonnabend, 16.10.04. Man kann nur hoffen, daß sich das bald wieder zum Positiven wendet. Es sind bestimmt auch nicht alle Fahrer, denn am alten Wohnort kann ich nur sagen, alles ganz toll. weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- Tedddy, 29.12.2004, 12:29 Uhr
  
  Bewertung: weniger hilfreich
  
  Leider hast Du da anscheinend wirklich einen faulen Hund erwischt. Direkte Beschwerde bei Hermes am besten mit den anderen unzufriedenen Kunden hilft eigendlich schon. Gruß Tedddy

Informationen

Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

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