T-Online Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• den sie wissen nicht was sie tun

  

  06.06.2002, 12:54 Uhr von
  Shamane
  

  1

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  Da weis der eine nicht was der andere tut
  
  Telekom und T-Online schaffen es immer wieder Ihre Kunden um den Verstand zu bringen. Ich möchte euch einfach mal erzählen was ich mit diesen beiden Komikern erlebt habe. Es wird eine längere Geschichte werden, also sorgt für genügend Chips und Getränke und haltet Taschentücher bereit den es werden Tränen fliesen, egal ob vom Weinen oder vor Lachen.
  
  Zum Anfang die Fakten damit ihr nachher, die ganze Dramatik, der Geschichte verstehen könnt.
  
  Letztes Jahr im Oktober hat sich eine Schulfreundin von mir, von ihrem Mann getrennt und als er dann von Zuhause ausgezogen ist, hat er Ihr dann zwar den Telefonanschluß weiterhin bezahlt (wegen Kinder und so) aber er wollte eigentlich die bestehende Flatrate loswerden. Meiner Freundin wäre es recht gewesen, wenn man die bestehende Flatrate auf Ihr Geschäftstelefon umschreiben könnte, da sie ja auch beruflich das Internet nutzen will und auch eine Businesshomepage beantragen möchte. Also haben ich mit ihr zusammen ein E-Mail an T-Online geschrieben, um zu erfahren was man da machen könnte
  Oh wauh Wunder gibt es immer wieder, schon nach 2 Tagen rief ein Freundlicher Telekom Mitarbeiter an ( oder war es einer von T-Online??? Später werdet ihr noch verstehen warum ich da nicht mehr so sicher bin)hörte sich alles noch mal an, erzählte ihr dann auch gleich was für Vorzüge TDSL hätte und das alles kein Problem sei.
  Soweit so gut Tage später kam ein Auftragsbestätigung in der zu lesen war das alles (umschreiben der Flatrat und TDSL) ca. bis Ende Dezember erledigt sei.
  
  Soweit so gut und wenn ihr nun die Stirn runzelt und euch fragt wo den nun die Dramatik sein soll, keine Bange denn jetzt wird es ernst und ihr kommt schon noch auf eure kosten, den dies war der gute Teil der Geschichte, das dicke Ende kommt jetzt.
  
  Das neue Jahr war dann schon 2 Wochen alt und meine Freundin fragte sich dann natürlich so langsam, welchen Dezember die den wohl gemeint haben könnten. Ich sah meine Chance gekommen, ihr mal zu zeigen wie toll Männer Probleme lösen können und rief an einem freien Nachmittag einfach mal, die auf der Auftragsbestätigung stehende Nummer an. Ein Telekommitarbeiter melde sich und ich erklärte ihm worum es gehe. Er wollte dann die T-Online Nr. usw haben, die ich ihm durchgab und er diskutierte dann gleich mit mir herum ob ich bei ihm auch an der richtigen Stelle für mein Problem sei, war von Anfang an genervt und wurde immer unfreundlicher und als ich ihm dann erklärte, das er wohl am falschen Platz sei und ich jemanden sprechen möchte, der sich auch auskennt, wollte er mich plötzlich anzeigen, weil ich mir fremde Daten angeeignet hätte und meine Freundin gleich mit, den die dürfte auch keine Einsicht in die Unterlagen von ihrem Mann haben. Ich sagte ihm dann das er wohl schwachsinnig sei und er mir seinen Namen sagen soll, das tat er natürlich nicht und so beendete ich die Verbindung.
  
  Ziemlich Sauer rief ich danach einfach die T-Online Hotline an, der freundlichen Dame erklärte ich dann nochmals mein Problem und was ich gerade erlebt hatte. Sie konnte das gar nicht glauben und entschuldigte sich für ihren Kollegen (dessen Namen ich leider nicht wusste), erklärte mir das sie dafür gar nicht zuständig sei, denn das sei Sache der Telekom, das Sie aber sofort veranlassen würde, das ich zurückgerufen werde.
  Der Anruf kam dann auch nach ca. 15 Minuten, wieder musste ich alles erzählen und der Herr von der Telekom wollte wieder die Daten haben, ich gab sie ihm, aber erst nachdem er mir zugesichert hatte das er mir nicht die GSG9 auf den Hals hetzten wird, weil ich doch so brisante Daten unbefugt in den Händen halten würde, er fand es lustig und murmelte irgendetwas von Nullblickern. Er gab die Daten in den Computer ein und erklärte mir dann, das er gar keinen Auftrag im Computer hätte und das die Auftragbestätigung eh nicht stimmen könnte da der TDSL Anschluss in unserem Gebiet nicht vor August vorgesehen wäre. Aaaarghhh so langsam fing ich an richtig hass auf die Telekom und T-Online zu verspüren. Der nette Herr wollte das aber noch mal genau abklären (versuchte mir nebenher auch gleich noch zusätzlich einen ISDN Anschluss zu verkaufen), müsse sich dazu aber bei T-Online (!!!!) kundig machen und machen und ich würde zurückgerufen. Grmmmpf was nun, jetzt doch wieder T-Online ? Ich werde noch wahnsinnig !!!
  Ok wieder ein paar Minuten später rief mich dann wieder jemand von ??? Telekom oder T-Online an, ich erzählte erneut mein Problem, gab wieder die Daten an und es wurde mir erklärt das man das so nicht machen könnte. Der richtige Weg sei die alte Flatrate zu kündigen und eine neue zu beantragen. Na Klasse, ich gab zu bedenken das meine Freundin aber ihre E-Mailadresse behalten will, da sie ja sonst alle Visitenkarten und Briefköpfe neu drucken lassen müsste. Daraufhin erklärte mir die sehr freundliche und sich bemühende Dame (inzwischen hatte es sich wohl herumgesprochen das ich schon ziemlich genervt war), das dies natürlich ein Problem sei, da ich ja dann zunächst mit der alten Flatrate den E-Mail Alias löschen müsste um ihn dann ca. 1 Stunde später mit der neuen Flatrate wieder beantragen müsste, wenn allerdings jemand in der Zwischenzeit auf die Idee käme, sich genau diesen Namen auszusuchen, hätte ich Pech gehabt. Grrrrr nach den vielen Gesprächen schon ziemlich genervt machte ich meinem Ärger ziemlich Luft, wies auf die Auftragsbestätigung hin und erklärte der Dame am Telefon was ich Telekom und T-Online hielte. Darauf fragte sie mich ziemlich erstaunt, nach welcher Auftragsbestätigung, denn davon hat ihr niemand was erzählt und sie wolle da noch mal nachhaken und ich würde zurückgerufen.....
  Ne Nein Never NoWay ich hatte genug, ich erklärte ihr das ich nun schon den ganzen Nachmittag von verschiedenen Stellen zurückgerufen werden würde, die einen würden das vorschlagen die anderen dann wieder jenes weil die einen der Meinung sind das es so nicht gehe und nun einfach die Nase voll hätte. Ich bat sie, meiner Freundin das ganze schriftlich zuzusenden und zwar dann, wenn sich Telekom und T-Online einig geworden sind und endlich einen vernünftigen Vorschlag machen könnten wie das Problem gelöst werden könnte.
  
  Das ist nun alles schon eine Woche her und so langsam befürchte ich, das ich doch wieder anrufen muss und alles beginnt von vorne....Wieder einen Nachmittag mit telefonieren verbraten und Null Erfolg erzielen. Kann es den so schwierig sein eine bestehende Flatrat die auf den Anschluss 11111 eingetragen ist, im Computer auf die 22222 umzustellen und künftig dort diese Flatrate zu verrechnen.
  
  Sagt selber ist das nicht mal wieder ein Musterbeispiel für die Kunden(un)freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter der deutschen Telefonmonopolisten ??? Leider gibt es auch kaum alternativen und es wird Zeit das endlich was gegen die Monopolstellung getan wird, damit der Verbraucher sich dagegen wehren kann und einfach diesem unfähigen Telefonkonzern den Rücken kehren kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    UBBln, 23.09.2002, 16:18 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    ich denke, dass es hier um Zugangssoftware geht, diese Beitreag fällt wohl aber mehr in die Rubrik "Internetprovider"...dort wäre er auch gut

  • 

    PGOASS, 11.07.2002, 16:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hab auch son Problem mit den die sind einfach unfähig und wirklich total unfreundlich

  • 

    Maggy2004, 08.06.2002, 14:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ausser wintziger Ausdrucksfehler super ! ° ° °* * * Ciao DJ Maggy * * * ° ° °

• Besser als die Vorversion

  

  04.06.2002, 20:47 Uhr von
  ghostwriterk
  

  4

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  Seit einiger Zeit kann man beim Einwählen zu T-online die neue Software 4.0 benutzen. Ich habe dieses Programm bei mir sowohl unter Windows 98 als auch unter Windows 2000 laufen und bisher recht gute Erfahrungen damit gemacht.
  
  Ich mir diese Version aus dem Internet besorgt, wer jedoch kein DSL hat (wie ich damals noch), für den ist das eine längere Angelegenheit. Etwa 62 MB umfasst das komplette Paket mit allen Komponenten. Dazu gehören neben der Zugangssoftware selbst noch das E-Mailprogramm, der Messenger, das Bankingprogramm, der Browser und noch die Hilfe. Da ich weder den E-Mailclient, noch den Messenger oder den neuen Browser nutze, beschränkt sich meine Erfahrung alleine auf die Zugangssoftware und das Bankingmodul. Anmerken möchte ich noch, dass es die Software inzwischen sowohl in jedem T-Punkt als auch auf den Heft-CDs vieler Computerzeitschriften gibt.
  
  Die Installation ist recht einfach. Bei der Installation der einzelnen Komponenten muss aber die Zugangssoftware zuerst installiert werden, sonst klappt es nicht. Hat man die Software auf einer CD vorliegen, ist es in diesem Punkt einfacher. Jedoch würde ich jedem eine benutzerdefinierte Installation raten, da man hier mehr Wahlmöglichkeiten hat. Es ist damit möglich, die Programmteile auszuwählen und auch ob und wie der Browser konfiguriert werden soll. Zwei Sachen sind mir hier aufgefallen. Zum einen wird beim Einbinden eines Browsers auch das E-Mailkonto eingerichtet. Dazu muss nur ein E-Mailprogramm installiert sein. Zum anderen bietet T-online als alternative zum Internet Explorer immer noch den Netscape Navigator 4.7x an. Für mich ist dieser überholt. Wenn man keinen Browser einbindet, dann kann man das später immer noch nachholen, dann muss man aber auch das Mailkonto und den Newsserver manuell eingeben.
  
  Des weiteren wird beim Installieren noch der Zugang konfiguriert. Positiv finde ich, dass die Einstellungen von der alten Software übernommen werden, wenn man sie nicht vorher deinstalliert hat. Im Anschluss ist das noch genauso möglich. Einziges Manko dabei ist, dass nicht alle alten Ordner gelöscht werden. Negativ fiel bei mir das neue Icon auf dem Desktop für die Hilfe auf. Dieses habe ich kurzerhand gelöscht, schließlich gibt es noch genügend Möglichkeiten an die Hilfe zu kommen. Beim ersten Start erschien mir die neue Oberfläche optisch ansprechender als die der Vorgängerversion. Neu hinzugekommen ist ein Button für den Messenger und Administration wurde in Services umbenannt.
  
  Verbessert wurde auch das Bankingmodul, das hier wieder einige Funktionen mehr hat und auch funktioneller ist. Neu ist zum Beispiel der Menüpunkt Auswertungen, der eine optische Aufbereitung von Einnahmen und Ausgaben gegenüber stellt. Und wer will, der kann sich auch ein Geldkartenlesegerät anschließen.
  
  Wichtigster Menüpunkt bei dieser Software ist für mich auch hier die Einstellungen. Unter den Zugangsdaten und der Zugangsart findet sich hier der Verbindungsassistent. Mit diesem Tool kann ich die angewählten Nummern überwachen und mich warnen lassen, wenn es z. B. eine 0190-Nummer ist. Dazu muss man den Verbindungsassistenten aber erst einschalten. Bei den Optionen hat man verschiedene andere Einstellungsmöglichkeiten. So kann man unter anderem auch bei Anwahl/Abwahl die Startseite von T-online abstellen. Dieser Schalter überschreibt die Browserstartseite, wenn dieser beim Installieren mitkonfiguriert wurde.
  Bei Internet kann man den Browser angeben, der bei der Anwahl automatisch gestartet werden soll. Zusätzlich können auch noch weitere Browser eingebunden werden, die dann unter dem neuen Menüpunkt Anwendungen erscheinen. Die restlichen Menüpunkte sind zum Einstellen des E-Mail-, des Newsprogramms und des Messengers.
  
  Unterm Strich hat die Software sicher ihre Vorzüge. Vor allem für Benutzer, die sich wenig auskennen macht sie den Zugang ins World Wide Web sicher leichter. Auch beim Einrichten von DSL hat die Software ihre Vorzüge. Die Sache klappt mit dieser Software reibungslos. Da ich den E-Mailteil umkonfiguriert habe bin ich mit der Software im großen und ganzen zufrieden und hat man ein Problem dann ist da noch die recht gute Hilfe. Die Dateileichen, die beim eventuellen Entfernen zurückbleiben sind für mich kleineres Ärgernis, mit dem ich Leben kann (Schließlich sollte man Windows 9.x so oder so nach angemessener Zeit neu Installieren).
  
  © ghostwriterk
  alias bugsbunny (ciao); trashwriter (dooyoo) weiterlesen schließen

• Wow ist das eine Software!

  

  02.06.2002, 20:37 Uhr von
  rollerfahrer17
  Ich bin ein lebenslustiger 17jähriger junge! Ich gehe auf eine Realschule in Baden-Würtemberg. Me...

  5

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  Ja

  Hallo liebe Yopileser,
  
  heute möchte ich mal einen Bericht über die neue T-Online Software 4.0 schreiben. In meinem Bericht werdet ihr alles Wissenswertes über diese Software informieren. Des Weiteren erfahrt ihr in diesem Bericht auch noch meine Erfahrungen die ich mit dieser Software gemacht habe. Viel Spaß beim Lesen wünscht euch Rollerfahrer16
  
  
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  Inhaltsverzeichnis
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  1. Allgemeines
  2. Installation
  3. Aussehen
  4. Vor und Nachteile
  5. Hersteller
  6. Fazit
  
  
  
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  1. Allgemeines
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  Ich besitze die T-Online Software 4.0 nun schon über ein halbes Jahr. Ich hab sie damals bei dem Startpaket für die T-Online DSL Flatrate bekommen. Jedoch kann man sich die Software auch unter www.t-online.de kostenlos herunterladen. Außerdem bekommt man die T-Online Software auch über Zeitschriften wie z.B PC-Welt oder andere kostenlos. Da ab und zu eine T-Online Software CD beigelegt ist.
  
  
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  2. Installation
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  Man legt die T-Online 4.0 CD in das CD-Rom Laufwerk ein. Danach öffnet sich wenn man den Autostart nicht deaktiviert hat ein Fenster. Auf diesem hat man die Auswahl zwischen T-Online 4.0 installieren, T-Online Präsentation starten, Anmelden zu T-online, oder man kann das Programm wieder beenden. Natürlich muss man hier auf den Button Installieren klicken. Danach wird man sofort in das Installationsmenü weitergeleitet. Am Anfang bekommt man ein Begrüßungstext und danach bekommt man den Lizenzvertrag, der man wieder wie bei allen Software ewig lang ist. Ich frage mich immer wer dies alles liest??? Na ja auf jedenfall muss man dann den Lizenzvertrag bestätigen. Danach kann man den Installationstyp auswählen entweder die Standardinstallation (hier werden die am notwendigsten Programme für T-Online installiert) oder die Benutzerdefinierte Installation (hier kann der Anwender nach seinem Geschmack die Programme installieren die er benötigt. Danach wird der Kopiervorgang dann gestartet. Nach dem Kopiervorgang wird man noch gefragt ob man die Installation eines Browser wünscht aber ich finde dass jeder den gewünschten Browser schon auf seinem PC hat, deshalb finde ich dies etwas überflüssig, aber na ja T-Online hat es gut gemeint. Wenn man dies alles gemacht hat muss man seine Zugangsart einstellen ob man ADSL oder ISDN bzw ein Modem besitzt. Danach klickt man auf das Gewünschte Feld und man wird zum Nächsten Menü geleitet, dort muss man sei Gerät für die Verbindung auswählen. Danach kann man die Installation abschließen. Man wird nun aufgefordert einen Neustart zu machen, nach dem Neustart öffnet sich sofort die T-Online 4.0 Software. Man wird von ihr aufgefordert die Zugangsdaten einzugeben um ins Internet zu können. Die Zugangsdaten befinden sich ( so war es bei mir ) in einem Streng vertraulichen Brief der mitgeliefert worden ist. Und danach heißt es dann das Surfvergnügen kann beginnen. Viel Spaß. Ich muss sagen für mich war die Installation eigentlich wirklich leicht. Sie war zwar nicht kinderleicht aber als leicht würde ich sie schon einstufen.
  
  
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  3. Aussehen
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  Das T-Online Starcenter. Das ist wohl das wichtigste von allem den ohne dies würde überhaupt nichts gehen. Ich finde das Design gegenüber dem Vorgänger wirklich sehr schön. Das Startcenter hat die Farben Blau rot und weiß, des Weiteren befinden sich einzelne Buttons auf dem Starcenter. Auf diese werde ich später noch genauer eingehen. In der Oberen leiste findet man dann noch verschiede Einstellungsmöglichkeiten auf die ich gleich auch noch zum Sprechen kommen werden
  
  Die verschiedenen Buttons lauten
  
  www.t-online.de , E-Mail , OnlineBanking , Messenger , Services , Verbindung ins Internet, Internet trennen
  
  über den Button www.t-online.de kommt man auf die Starseite von T-Online. Diese wird in einem Browser geöffnet. Über den Button E-Mail kommt man auf das Mitgelieferte E-Mailprogramm von T-Online. Jedoch bevorzuge ich wiederum Outlook 2002 da dies einfach besser ist wie das Programm von T-Online. Über den Button OnlineBanking wird das OnlineBanking Programm geöffnet, hat man die nötigen Daten von der Bank so kann man seine ganzen Bankgeschäfte über dieses Programm erledigen wirklich fantastisch. Der Button Messanger bringt einen zu dem neuen Messanger der vom T-Online. Mit diesem Messanger kann man mit anderen Leute die auch T-Online haben kommunizieren. Dies macht wirklich sehr viel Spaß, ich persönlich benutze diesen Messanger auch und ich bin rundum zufrieden. Unter dem Button Services kann man verschiedene Einstellungen vornehmen, wie z.B. man kann hier den Benutzernamen einrichten oder man kann zu seiner Privaten Homepage oder man kann unter „Administration“ dass Kennwort ändern. Man sieht also dass es hier sehr viele Möglichkeiten gibt. Der glaube ich wichtigste Button ist der Button Verbindung ins Internet, wenn man auf diesen Button klickt dann gelangt man ins Internet :-). Mit dem Button Internet trennen kann man sich aus dem Internet abwählen. Ich finde dass alles insgesamt wirklich sehr schön ist.
  
  Nun möchte ich noch kurz auf die obere Leiste kommen. Der Punkt Einstellungen ist wohl der wichtigste. In diesem Menüunterpunkt kann man alle wichtigen Einstellungen die das Programm T-Online 4.0 betreffen einstellen. So kann man z.B. sich ein Anwahlprotokoll zeigen lassen oder man kann z.B den Verbindungsassistent zum Überwachen von Verbindungen benutzen. Mann sieht also dass die „T-Online Software 4.0“ eine sehr große Auswahl hat. Ich bin sehr zufrieden damit.
  
  
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  4. Vor – und Nachteile
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  Anfangen möchte ich zuerst mal mit den Nachteilen.
  
  Nachteile:
  
  Nach 24 Stunden wird man von T-Online Zwangsgetrennt. Dies finde ich nicht sehr toll. Aber man kann sich nach diesen 24 Stunden sofort wieder einwählen.
  
  Was ich auch nicht so sehr gut finde ist dass man wenn man 20 Minuten nichts im Internet macht sozusagen die Internetverbindung dann Inaktiv ist, wird man auch getrennt.
  
  Was ich leider auch noch Bemängeln muss ist dass das Programm bei mir unter Windows XP öfters mal beim Start einer Verbindung ins Internet einfach abstürzt, und dies kann dann 2-3 mal hintereinander so passieren.
  
  
  Nun möchte ich aber zu den Vorteilen kommen
  
  Vorteile:
  
  Die T-Online Software 4.0 hat ein wirklich schickes Design, das sehr übersichtlich und leicht verständlich gehalten wurde.
  
  Des Weiteren finde ich es sehr gut dass von Zeit zu Zeit automatisch Updates angeboten werden
  
  Was ich auch noch gut finde ist das das Programm wirklich sehr umfangreich ist.
  
  
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  5. Hersteller
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  Der Hersteller ist wie jedem wahrscheinlich bekannt sein wird die Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom nämlich die Firma T-Online. Diese kann man erreichen unter www.t-online.de. Auf dieser Seite findet man die täglichen Nachrichten und noch viel viel mehr. Schaut doch einfach mal vorbei. Es lohnt sich auf jedenfall. Des Weiteren findet man auf dieser Seite auch noch andere Kontaktmöglichkeiten wenn man Probleme hat.
  
  
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  6. Fazit
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  Ich finde die „T-Online Software 4.0 wirklich sehr gelungen. Deshalb vergebe ich auch volle 5 Sterne für diese Software. Ich kann euch nur empfehlen auf T-Online umzusteigen damit ihr auch in den Genuss dieser einfach genialen Software kommt.
  
  Ich hoffe das euch das lesen des Berichtes sehr viel spaß gemacht hat, und würde mich freuen wenn wir uns bald wieder lesen könnten. Bis bald wie immer euer Rollerfahrer17
  
  
  Ich bin unter ICQ: 89360350 erreichbar! Oder schreibt mir doch eine E-Mail bei Fragen: [email protected]
  
  (1.151 Wörter) Wer klaut dem sollen die Hände abfallen! (Respect all Colours) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ScorpionsPower, 03.06.2002, 17:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    war auch ma bei t- online und fands net so berauschend

  • 

    Passi077, 02.06.2002, 20:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hihi was für colors soll man hier bei yopi repsecten *g* ?

  • 

    habitatskater, 02.06.2002, 20:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr guter Bericht...