Pro:
nette Leute/Kontakte, sehr viel Feedback, aktive Community, Ciao Café, viele Berichte
Kontra:
einige schwarze Schafe, Community - Punkte (Hierarchiedenken und Neid), Meisterleistungen werden erwartet, eher geringe Vergütung
Empfehlung:
Ja
Nachdem ich nun bereits im dritten Jahr bei Ciao aktiv bin, habe ich mich entschlossen, nun auch mal einen allgemeinen Bericht über diese Plattform und meine Erfahrungen zu schreiben. Die meisten Leser kennen Ciao wahrscheinlich schon sehr gut, aber ich habe ja auch eigene Erfahrungen mit eingebracht und hoffe auch zu zeigen, was mir hier besonders gefällt und was weniger.
Für Neulinge könnte dieser Bericht schon einen guten Überblick vermitteln, wie die Plattform überhaupt funktioniert und was man hier alles so machen kann.
Bei Ciao handelt es sich um eine Meinungs- und Verbraucherplattform. Hier kann man Test- und Erfahrungsberichte über die verschiedensten Produkte und Themen schreiben. In erster Linie sind solche Meinungsportale dazu gedacht, anderen Menschen bei einer Kaufentscheidung zu helfen. Ist ein bestimmtes Produkt nun Top oder Flop? Oft können das nämlich am besten die Privatleute beurteilen, die das Produkt selbst für gewisse Zeit benutzt haben.
Im Laufe der Zeit ist Ciao aber auch zu einem großen Community-Portal geworden, auf dem die verschiedenen Ciao-Mitglieder untereinander kommunizieren können (Kommentare, Gästebuch, Mitgliederbereich "Ciao Café").
Es ist auch möglich, bei Ciao durch Schreiben eigener Testberichte und/oder durch Teilnahme an Umfragen Geld zu verdienen. Für viele (auch für mich) war das überhaupt Anlass, sich hier anzumelden. Aber im Prinzip kann man hier nur noch ein "Taschengeld" verdienen. Ich habe von einigen Leuten gehört, dass vor einigen Jahren die Vergütung hier noch um einiges höher war, aber diese Zeit habe ich selbst nicht miterlebt, da ich mich erst 2002 hier anmeldete.
Die deutsche Ciao-Seite erreicht man unter www.ciao.de. Weitere Ciao-Seiten existieren derzeit für England, Spanien, Frankreich und Italien. Dort sind Seitenaufbau und Prinzip gleich wie bei der deutschen Seite, allerdings kann man nur auf der Seite als Mitglied aktiv sein, auf der man sich auch angemeldet hat (also hier: Deutschland).
* DIE STARTSEITE *
Wenn man die Startseite erreicht, findet man oben die Links zur Mitgliedschaft (wozu ich gleich komme). Der Hauptbereich besteht aus den Links zu den Kategorien. Ein paar Unterkategorien sieht man auch schon, aber wenn man auf eine Oberkategorie klickt, kann man sich von dort aus noch viel weiter durchklicken. Sichtbar sind hier die Kategorien Auto, Bücher, Computer, Elektronik, Filme, Finanzen, Games, Haushaltsgeräte, Internet, Kameras, Musik, Reisen, Software, Telekommunikation und "Mehr" für weitere Kategorien.
Wenn man ein gezieltes Produkt sucht und entsprechende Berichte lesen will, kann man sich von hieraus durchklicken, aber es gibt auch eine Suchfunktion. Allerdings ist diese nicht immer so hilfreich, mir ist es oft passiert, dass diese einfach viel zu viele Treffer ausgab.
Im unteren Bereich der Hauptseite findet man im eingeloggten Zustand den neuesten (bezahlten) Bericht, dann ein per Zufallsprinzip ausgewähltes Ciao-Mitglied mit Foto, sowie die Namen der 5 neuesten und der 5 meistgelesenen Autoren.
Ist man in einer bestimmten Kategorie (z.B. gesuchtes Produkt) angekommen, werden auf der ersten Seite die 5 nützlichsten Berichte (Ranking nach Leser-Bewertungen) angezeigt. Dieses missfällt mir etwas, da nicht jede Bewertung gleich aussagekräftig ist. Ganz oben sind die Berichte mit besonders und sehr hilfreicher Gesamtbewertung. Sollte ein Bericht aber mindestens eine "hilfreich"-Stimme bekommen haben, kann er unter Umständen schon auf die nächsten Seiten abrutschen, egal wie viele Leute vorher besser bewertet haben. Leserzahlen sind nämlich nachrangig, das Ranking wird aus der Durchschnittsnote errechnet. Die Problematik ist, dass manch genialer Bericht durch ein "hilfreich" abrutscht, dafür der nützlichste Bericht aber schon 5 Jahre alt sein kann und nur 20x gelesen wurde. In den letzten Jahren hat sich das Niveau der Ciao-Berichte nämlich enorm gewandelt. Zum einen die Qualität und Länge der Berichte, zum anderen wird heute kritischer bewertet als vor 5 Jahren.
Man kann sich die Berichte auch nach dem Datum sortieren lassen, so mache ich es meistens. So habe ich den neuesten Bericht oben stehen. Denn der "nützlichste" Bericht ist nicht immer der beste und aktuellste.
Ansonsten finde ich das Design der Ciao-Seiten sehr übersichtlich. Man findet sich recht leicht zurecht, vieles erklärt sich von selbst.
* ANMELDUNG UND LOGIN *
Wenn man aktiv bei Ciao mitmachen möchte, muss man sich erst anmelden. Diese Anmeldung und auch weitere Teilnahme ist kostenlos. Es gibt auf der Startseite einen Link namens "Mitglied werden". Hier wird man dann zu persönlichen Dingen wie Name, Anschrift, Bankverbindung, Mailadresse, Geburtsdatum, Passwort etc. gefragt. Man muss sich einen Mitgliedsnamen ausdenken. Hier gibt es keine Grenzen bei der Kreativität, aber ein leicht einprägsamer Username ist von Vorteil. Man muss sich diesen Schritt sehr gut überlegen, denn eine nachträgliche Änderung des Usernamen ist nicht mehr möglich.
Man kann auch ein Foto von sich hochladen, was aber keine Verpflichtung ist. Wer ein Foto in seinem Profil hat, wird aber in der Regel häufiger gelesen und findet auch eher neue "Fans". Außerdem kann man ein individuelles Kurzprofil und eine Visitenkarte anlegen, um mehr über sich selbst den Lesern zu vermitteln. Bei der Visitenkarte ist auch HTML möglich. Ich selbst habe bewusst kein Foto von mir hochgeladen, da mich im realen Leben zu viele Leute kennen und ich auch schon mal einige persönliche Berichte im Ciao Café (dazu gleich noch) eingestellt habe, die ich nur aufgrund der Anonymität so offen und ehrlich schreiben konnte. Zum Glück ist es ja jedem selbst überlassen, wie anonym man im Profil bleiben will.
Ist man nun registriertes Mitglied, so kann man auf der Startseite mit dem Link "Login" sich einloggen. Nun hat man Zugriff auf "Mein Ciao", die persönliche Seite des Mitglieds, kann nun Berichte schreiben, lesen, bewerten und kommentieren sowie sich in Gästebüchern verewigen.
Lesen von Berichten ist auch für Nichtmitglieder möglich, viele tun das auch, aber nur eingeloggte Mitglieder können diese Berichte auch bewerten und kommentieren.
* MEIN CIAO *
Der Bereich "Mein Ciao", zu dem man im eingeloggten Zustand über die Hauptseite per Link gelangt, ermöglicht die Einsicht ins persönliche Account. Man kann hier eigene Statistiken bzw. den Kontostand einsehen, aber auch persönliche Daten ändern, die Visitenkarte und das Kurzprofil bearbeiten. Dieser Bereich gliedert sich noch mal wie folgt:
EINSTELLUNGEN
Hier kann man persönliche Daten bearbeiten (z.B. nach Umzug, Heirat, Änderung der Bankverbindung oder Mailadresse), Userfotos hochladen und auch wieder löschen, das CIS (Info Service) verwalten: ob man eine Mail-Benachrichtigung wünscht, wenn ein bestimmtes Mitglied einen neuen Bericht geschrieben hat, ein neuer Bericht über ein bestimmtest Produkt eingegangen ist, wenn man bei erhaltenen Kommentaren und Gästebucheinträgen benachrichtigt werden will, oder aber über neue oder ehemalige Vertraute (Bewegungen im NdV) oder auch erhaltene Bewertungen informiert werden will.
Ich persönlich habe das CIS nur für Kommentare und GB-Einträge sowie beim Eintreffen negativer Bewertungen und für Veränderungen des NdV aktiviert. Ansonsten wäre die Mailflut für meinen Geschmack zu groß.
Man kann hier auch seine Mitgliedschaft kündigen und damit sein Account deaktivieren. Eventuelle Vergütungsansprüche gehen dabei verloren. Von dieser Funktion habe ich noch nie Gebrauch gemacht, aber ich stand im Sommer 2004 mal kurz davor, als ich hier mal eine sehr schlechte Phase hatte und mir nichts mehr gelingen wollte. Mittlerweile hat sich meine Situation hier wieder gebessert, und ich bin froh, weiterhin hier aktiv zu sein.
UMFRAGEN
Hier kann man sein Umfrageprofil bearbeiten. Wenn man an den bezahlten Umfragen teilnehmen will, muss man vorher einige Fragen zu Interessenprofilen, finanziellen, gesundheitlichen und beruflichen Verhältnissen etc. beantworten. Leider bekommt man aber auch noch öfter mal Umfragen per Mail, die nun gar nicht zum ausgefüllten Profil passen (dazu später noch).
KONTO
Hier kann man einsehen, wie viel Geld man in der letzten Zeit bei Ciao verdient hat und wofür (Vergütungsstufe, Umfragen, besondere Prämien). Das Update des aktuellen Verdienstes wird allerdings nur einmal in 24 Stunden vorgenommen, so dass man nicht sofort sieht, wie viel man verdient hat, wenn man gerade ein paar Lesungen für einen bezahlten Bericht bekam.
VISITENKARTE
Hier kann man seine persönliche Visitenkarte bearbeiten. Wie schon erwähnt, kann man auch HTML verwenden.
Man kann hier etwas mehr über sich selbst schreiben, damit die Leser wissen, was für eine Person hinter dem Account steckt.
BERICHTE
Übersicht über die eigenen Berichte inkl. Zahl der Mitglieder- und Fremdlesungen sowie Durchschnittsbewertung. Man kann sie auch noch sortiert nach Titel, Kategoriename, Datum, Nützlichkeit, Lesungen (nicht nur von Mitgliedern, sondern insgesamt) und Produktbewertung anzeigen. Standardeinstellung ist die Sortierung nach Datum, wobei der neueste Bericht oben steht. Von hier aus kann man seine Berichte auch aufrufen und ggf. bearbeiten.
STATISTIK
Hier kann man einsehen, wie der aktuelle Community Punktestand sich berechnet. Man sieht, wie viele Berichte man geschrieben hat, wie viele Mitglieder- und Fremdlesungen, Kommentare, Bewertungen (pro Bewertungsstufe) und Vertrauen man erhalten hat, wem man selbst vertraut, wie viele Bewertungen (pro Bewertungsstufe) und Kommentare man selbst abgegeben hat. Man kann sich die Kommentare auch noch mal aufgelistet anzeigen lassen. Aus all diesem errechnet sich die Gesamtpunktzahl (darauf gehe ich gleich noch näher ein).
FAVORITEN
Hier kann man Berichte abspeichern, die einem persönlich besonders gut gefallen. Diese Favoriten sind auch anderen Lesern zugänglich, die sich auf unserem eigenen Profil "verirrt" haben. Es sollten schon Fremdberichte sein, also keine selbst geschriebenen, denn die gezielte "Aufforderung zum Lesen der eigenen Berichte" wird hier nicht gern gesehen und auch oft als AGB-Verstoß gedeutet.
VERTRAUTE
Hier findet man die Liste der Personen, denen man vertraut und die einem vertrauen. Durch Klicken auf den Usernamen kommt man direkt auf das Profil eines einzelnen Vertrauten.
GÄSTEBUCH
Hier kann man sein Gästebuch einsehen und auch unliebsame Einträge selbst löschen. Das Gästebuch besteht aus einem öffentlichen und einem privaten Teil. Das private Gästebuch wurde vor einiger Zeit eingerichtet für die Einträge, die nicht für die Öffentlichkeit gedacht sind (z.B. eine Art des privaten Chat zwischen 2 Mitgliedern).
AUKTIONEN
Wer möchte, kann in diesem Bereich seine eigenen eBay-Auktionen verlinken. Dadurch kann man unter Umständen mehr Gebote auf seine Auktionen erhalten. Ich habe das mal ausprobiert, aber konnte keine großen "Umsatzsteigerungen" feststellen. Außerdem möchte ich bei Ciao eher etwas anonymer bleiben (allein schon wegen einiger sehr persönlicher Berichte im Café), aber mein eBay-Name ist mein realer Name, und den kann man natürlich auch direkt einsehen, wenn man den Auktionsbereich aktiviert.
Wenn man auf den Namen eines anderen Nutzers klickt, sieht die Seite ähnlich aus. Hier gibt es auch die Bereiche "Berichte", "Visitenkarte", "Statistik", "Favoriten", "Vertraute", "Gästebuch" und "Auktionen". Die Statistik eines jeden Mitglieds kann eingesehen werden. Dies kann manchmal Auskünfte über das Bewertungs-, Lese- und Kommentierverhalten und über die Qualität der Berichte vermitteln. Im Gästebuch (öffentlich oder privat) eines anderen Mitglieds kann man eine Nachricht hinterlassen.
* SCHREIBEN EIGENER BERICHTE *
Man kann über alles Mögliche schreiben: Elektronik, Hard- und Software, CDs/DVDs, Nahrungsmittel, Kosmetika, Pflegeprodukte, Internetseiten, Telefonanbieter, Berufe und Weiterbildung, Reiseziele, Hotels und noch vieles mehr. Außerdem gibt es noch den Mitgliederbereich "Ciao Café", in dem man über persönliche Dinge schreiben kann, wie Lebensgeschichten, Lebensläufe, Schicksale, seine Lieblingsdinge, aber auch Rezepte und Gedichte/Kurzgeschichten.
Als erstes muss man sich eine passende Kategorie aussuchen (Suchfunktion oder Navigation ab der Startseite). Ist die gewünschte Kategorie nicht vorhanden, kann man sie auch (erst nach der erfolglosen Suche über die Suchfunktion) vorschlagen über einen speziellen Button. Die Mehrheit der Kategorievorschläge wird heute angenommen, das kann ein paar Tage dauern (meist 1-3 Tage). Trotzdem hat man kein Recht auf generelle Freischaltung der Kategorie. Aber das klappt hier eigentlich ganz gut (mittlerweile).
Hat man die richtige Kategorie gefunden, so kann man eigentlich "loslegen". Aber es empfiehlt sich unbedingt, den Bericht offline mit einer Textverarbeitung zu schreiben. Dabei hat man mehr Zeit und verliert nicht seinen Text, wenn es zwischenzeitlich mal Online-Probleme mit dem Ciao-Editor gibt.
Um möglichst "sehr hilfreiche" Berichte zu schreiben, sollte man auf gute Qualität der Berichtstexte achten: Ausführlichkeit, alle wichtigen Informationen, eigene Meinung, gute Gliederung, Fehlerfreiheit (evtl. Rechtschreibhilfe in Word benutzen).
Es ist jederzeit möglich, einen bereits bestehenden Bericht zu updaten. Dies empfiehlt sich, wenn man negative Bewertungen erhalten hat und die Fehler korrigieren will, aber auch bei guten Berichten, wenn man seine Meinung geändert oder neue Erfahrungen gewonnen hat. Man kann dabei selbst wählen, ob das Update auf der obersten Position in der Liste (also wie ein neuer Bericht) oder an der alten Position stehen soll. Bei ersterem kann man evtl. eher neue Lesungen bekommen. Die Zahl der Zusatzlesungen nach einem Update ist aber nach meiner Erfahrung sehr gering.
Es ist auch möglich, bis zu 7 eigene Fotos zum Bericht hinzuzufügen (erst ab grünem Farbstatus möglich). Oft erlangen die Berichte dadurch eine höhere Aussagekraft. Die Fotos werden von der Festplatte des eigenen Rechners hochgeladen. Es ist zu beachten, dass kein Copyright verletzt wird.
Ein Tipp an die Vielschreiber: Schreibt eher etwas weniger Berichte (vielleicht max. einen pro Tag), denn dann werden die Berichte häufiger gelesen. Meistens ist es so, dass nur der an der ersten Stelle stehende Bericht gelesen wird, also der jüngste Bericht.
* TYPISCHE ANFÄNGERPROBLEME *
Wer noch neu ist bei Ciao (oder auf Meinungsplattformen überhaupt), kann unter Umständen typische Anfängerfehler machen. Mir ist das damals auch passiert.
Meine ersten Berichte waren nicht gerade die nützlichsten. Da ich bereits von Dooyoo (einer Konkurrenzplattform) kam, hatte ich zumindest schon "etwas" Erfahrungen im Schreiben und erzielte dadurch bei Ciao keine Minuspunkte. Aber einige der ersten Berichte waren nur "hilfreich". Wer etwas länger auf dieser Plattform ist, wird bald wissen, dass "hilfreiche" Berichte keine guten sind, sondern hart an der Grenze zu den wirklich schlechten. Mein Fehler war, dass ich die eigene Meinung zu den Produkten völlig vergaß, ich schrieb manchmal auch zu oberflächlich und gliederte nicht übersichtlich genug. Später habe ich an den ersten Berichten so lange gefeilt (Updates), bis auch diese sehr hilfreich wurden.
Auch das Bewertungssystem (auf das ich gleich noch näher eingehe) hat am Anfang noch längst nicht jeder verstanden. Als ich neu war, bewertete ich noch strenger als heute. Mir war auch noch nicht bewusst, dass negative Bewertungen a) einen Imageverlust bewirken können und b) einige Empfänger dazu bringt, ebensolche bei mir selbst aus Rachegründen zu vergeben. Ich habe selbst öfter erlebt, dass Neulinge "hilfreich" als Bestnote vergaben, mit der Ansicht, diese Bewertung sei auch bei exzellenten Berichten völlig OK, was aber falsch ist. Auch kommt es immer wieder vor, dass einige Leute das Produkt bzw. Thema bewerten und nicht die Qualität des Berichts. Dabei sollte letzteres selbstverständlich sein. Tipps, wann welche Bewertung angemessen ist, gebe ich gleich noch ausführlicher.
Der letzte häufige Anfängerfehler ist die Vergabe von Vertrauen an Leute mit hohem Farbpunkt und hoher Aktivität. Der Neuling erhofft Gegenvertrauen oder zumindest Gegenlesungen und einen höheren Bekanntheitsgrad, was meistens nicht klappen wird. Ich selbst machte im Anfang diesen Fehler auch. Eher gebe ich den Tipp, als Anfänger viel bei anderen zu lesen (und fair zu bewerten, versteht sich). Daraus kann man auch lernen, wie man gute Berichte schreibt. Irgendwann hat man dann den ersten eigenen Bericht fertig und bekommt so langsam Gegenlesungen. Aber aller Anfang ist schwer, das kann dauern. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass das Bekanntwerden bei Ciao die erste große Hürde ist.
* COMMUNITY PUNKTE *
Ein spezielles System bei Ciao sind die Community-Punkte. Diese erwirbt man durch eigene Aktivität bei Ciao. Direkt nach Neuanmeldung bei Ciao hat man natürlich noch 0 Punkte. Aber sobald man den ersten Punkt bekommen hat, und das passiert schon durch Abgeben von 1 Bewertung, hat man einen Kreis (Farbpunkt) vor seinem Usernamen stehen. Man beginnt mit der Farbe "weiß". Das Maximum, das man erreichen kann, ist der Gold-Status.
Folgende Community Level kann man erreichen:
Ohne Farbpunkt: minus unendlich bis 0 Punkte (oder Mitglied ist nicht mehr angemeldet)
Weiß: 1 bis 499 Punkte
Grün: 500 bis 4.999 Punkte
Blau: 5.000 bis 19.999 Punkte
Lila: 20.000 bis 49.999 Punkte
Rot: 50.000 bis 99.999 Punkte
Orange: 100.000 bis 249.999 Punkte
Bronze: 250.000 bis 499.999 Punkte
Silber: 500.000 bis 999.999 Punkte
Gold: ab 1.000.000 Punkte
Meine eigene Erfahrung ist, dass es bis Orange noch relativ einfach war für mich. D.h. zwischen Lila und Rot hatte ich zwar schon mal eine Phase, in der ich nicht so recht weiterkommen wollte, aber die ersten 100.000 Punkte waren bei mir mit ca. 150 Berichten machbar. Danach bin ich nie mehr so recht weitergekommen, was zum einen daran liegt, dass die größte Zeit meiner Berichtideen bereits hinter mir liegt, aber auch, wie man sehen kann, dass bei den hohen Farblevels die Intervalle zwischen einem und dem nächsthöheren Level immer größer werden.
Die Community-Punkte verdient man sich folgendermaßen:
Bewerten eines fremden Berichtes: +1 Punkt
Schreiben eines eigenen Berichtes: +30 Punkte
Erhaltene Lesung durch ein Mitglied: +2 Punkte
Erhaltene Bewertung "besonders hilfreich" oder "sehr hilfreich": +6 Punkte
Erhaltene Bewertung "hilfreich": +3 Punkte
Erhaltene Bewertung "weniger hilfreich": -6 Punkte
Erhaltene Bewertung "nicht hilfreich" oder "Thema verfehlt": -12 Punkte
Abgegebener Kommentar: +3 Punkte
Erhaltenes Vertrauen: +80 Punkte
Verlorenes Vertrauen: -80 Punkte
Geworbenes Mitglied, welches selbst mindestens 1 Bericht schreibt: +150 Punkte
Wie man sieht, kann man Punkte gewinnen, aber auch verlieren. Durch letzteres erklären sich auch die negativen Salden einiger neuer und noch nicht so erfahrener Berichtschreiber.
Diese Punkte sagen lediglich etwas über den Aktivitätsgrad und Fortschritt des Mitglieds aus, ansonsten sind sie "wertlos", denn es ist nicht möglich, die Punkte in Auszahlungen umzuwandeln.
Ich finde dieses Punktesystem nicht gut, denn irgendwie fördert es Neid und Missgunst. Oft werden Mitglieder mit niedrigem Community Level weniger ernst genommen. Sie bekommen häufiger schlechte Bewertungen und werden auch weniger gelesen als Mitglieder mit z.B. Bronze-Status. Auch werden oft "Wettrennen" veranstaltet nach dem Motto "ich habe mehr Punkte als Du" oder "ich brauche nur noch 6.500 Punkte bis Rot".
Ich selbst habe auch schon oft erlebt, dass meine Freunde mich oft "überholten" mit den Punkten. Ist jemandem denn niemals eine kleine kreative Pause gegönnt? Wer nicht am Ball bleibt, wird oft "vergessen" und ist nicht mehr so interessant.
Ehrlich gesagt könnte ich auf das ganze Punktesystem auch genau so gut verzichten, so toll finde ich diese Idee nicht! Bei Yopi (z.B.) geht das doch auch ganz ohne!
* VERGÜTUNG UND AUSZAHLUNG *
Die Kategorien unterscheiden sich zwischen unbezahlten und bezahlten Kategorien. Berichte über beliebte Produkte werden meist vergütet, das sieht man an der Anzahl der Euro-Zeichen neben dem Kategorienamen. Es sind je nach Kategorie 0,5 Cent (1 Eurozeichen), 1 Cent (2 Eurozeichen) oder 2 Cent (3 Eurozeichen) pro Lesung möglich (bei Erstbericht in der Kategorie wird diese Vergütung sogar verdoppelt in den ersten drei Monaten). Voraussetzung ist, dass der entsprechende Bericht durchgängig mit "hilfreich" und besser bewertet wurde. Nur Berichte in derart ausgezeichneten Kategorien kommen auch für den Premiumfonds im Folgemonat in Frage (Voraussetzung: mindestens "sehr hilfreiche" Gesamtbewertung und ein paar "besonders hilfreich" dabei).
Trotz allem bleibt das für den zeitlichen Aufwand (fürs Schreiben der Berichte) ein mehr als lächerlicher Stundenlohn. Ich dachte bei meiner Anmeldung, ich könnte meinen Studentengeldbeutel etwas aufstocken, aber Fehlanzeige. Ich habe in meinen knapp 3 Jahren der Mitgliedschaft noch weniger als 100 Euro verdient (inkl. 2 Diamanten). Ich bin aber auch ein etwas weniger bekanntes und nur sporadisch aktives Mitglied und schreibe zu einem großen Teil auch in den unbezahlten Kategorien, zu denen ich jetzt komme:
Zum einen können einige Kategorien über weniger populäre Produkte mal unvergütet sein, aber speziell gibt es noch das generell unvergütete Ciao Café. Dieser Bereich dient nicht zur Hilfe für Kaufentscheidungen, sondern ist ein Bereich, in dem "Ciao-Mitglieder für andere Ciao-Mitglieder" aus ihrem eigenen Leben erzählen können.
Hier findet man Kategorien wie z.B. Partnerschaftsgründung, Mobbing, Tod eines Angehörigen, Mein Lebenslauf, Meine Schulzeit, Studentenleben, Singledasein, Lieblingsmusik, Rezepte, auch die seit Mitte 2004 sehr in Mode gekommenen Fragebögen.
Meine Erfahrungen: In Ciao-Anfangszeiten wurden meine Café-Berichte von einzelnen Leuten noch negativ bewertet (bei Yopi kam das vor kurzem noch mal vor), aber mittlerweile haben die meisten Ciao-User den Sinn des Cafés doch verstanden. Tipp: Wem der Bericht über den Tod der Großmutter des Mitgliedes XYZ nicht als hilfreich erscheint, sollte trotzdem mindestens "sehr hilfreich" bewerten (vorausgesetzt der Bericht ist ausführlich, verständlich und gut lesbar), allein schon als Anerkennung für den Mut des Autors. Wer noch weiterhin Probleme hat, ersetze das Wort "hilfreich" einfach im Café durch das Wort "lesenswert".
Was mir am Café aber missfällt ist, dass man pro Kategorie nur 1 Bericht schreiben kann. Es gibt ja auch Kategorien wie "Alles mit A..:", "Alles mit B…". Angenommen, der Autor heißt mit Vornamen Alfons und schreibt wegen seines Vornamens seinen Lebenslauf in diese Kategorie, so kann er zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr unter A wie "Mein erstes Auto" schreiben. Dies ist wirklich unglücklich gelöst.
Aber das Café habe ich als Schreiber und auch Leser in den letzten Monaten doch sehr zu schätzen gelernt, denn hier findet die "eigentliche" Kommunikation von Mensch zu Mensch statt, und ich habe sehr viel über die Menschen erfahren, die hinter den Ciao-Nicknamen stecken.
Nun möchte ich endlich zum schon erwähnten Premiumfonds kommen. Einmal im Monat wird ein bestimmter Betrag für die erfolgreichsten Berichte des Vormonats auf die entsprechenden Autoren verteilt. Die 75 besten (bezahlten) Berichte des Monats erhalten einen Diamanten, das ist eine einmalige Prämie von 10 Euro, und die Berichte sind dauerhaft mit einem Diamantensymbol vermerkt.
Wobei das Prädikat "beste Berichte" sehr umstritten ist. Nicht automatisch bekommt der Bericht mit den meisten "besonders hilfreich" Bewertungen einen Diamanten, entschieden wird durch ein bestimmtes Team bei Ciao, und die Frage nach den Entscheidungskriterien dieses Teams (warum hat mein 34/66% bh/sh Bericht keinen Diamanten, aber der von Otto einen mit 11/89%?) ist fast so alt wie diese Plattform.
Nicht mit einem Diamanten ausgezeichnete bezahlte Berichte (mindestens sh) bekommen häufig einen kleinen Obolus aus dem "restlichen" Premiumfonds, meistens sind das Beträge von 1 Euro oder manchmal auch mehr.
Eine weitere Vergütungsmöglichkeit besteht durch die Teilnahme an Umfragen. Diese bekommt man sporadisch per E-Mail (sofern man sich angemeldet hat fürs Umfragenprogramm), und angeblich soll das möglichst komplett ausgefüllte Interessenprofil (unter "Mein Ciao", Umfragen) möglichst hilfreich sein für die Auswahl der Kandidaten. Dass das in der Praxis oft nicht funktioniert, diese Erfahrung habe nicht nur ich allein gemacht. Bei 95% der Umfragen gehöre ich nicht zur Zielgruppe. Diese Meldung kann auch noch auftreten, wenn man schon die ersten 15-20 Fragen einer Umfrage beantwortet hat. Ich habe im Profil zwar "Student" bzw. "nicht erwerbstätig" angekreuzt, aber trotzdem haben die wohl nicht verstanden, dass ich somit NICHT in einer Firma angestellt bin und mir nächsten Monat auch wohl KEINE Luxuslimousine kaufen kann. Oder haben Studenten so viel Geld?
Sollte es dennoch mal klappen, und man kann (darf) eine Umfrage bis zum Ende beantworten, dann kann man zwischen ca. 0,50 und 5,00 Euro extra verdienen. Die Dauer der Umfrage kann zwischen 5 und ca. 30-40 Minuten dauern.
Sobald man mindestens 5,00 Euro angesammelt hat auf seinem Guthabenkonto, so kann man eine Auszahlung per Mausklick beantragen (alles unter "Mein Ciao", Konto). Allerdings kann die Auszahlung bis zu 5 Wochen dauern, da nur einmal im Monat (meist Monatsmitte) ausgezahlt wird. Die Bankverbindung muss man im persönlichen Profil angeben.
Meine Erfahrung ist, dass ich stets das Geld spätestens im Folgemonat auf meinem Konto hatte. Allerdings muss man schon ein Konto in Deutschland haben, damit das Guthaben auch ausgezahlt werden kann, das weiß ich von einem mir sehr gut bekannten Mitglied aus dem Ausland.
* BEWERTEN UND KOMMENTIEREN VON BERICHTEN *
Im eingeloggten Zustand hat jedes Mitglied die Möglichkeit, gelesene Berichte zu bewerten (und davon sollte man auch Gebrauch machen). Eine Bewertung ist erst nach mindestens 12 Sekunden möglich, um "Schnellklicken" zu verhindern. Aber auch in 12 Sekunden ist kein Bericht komplett gelesen (Ausnahme vielleicht kurze Gedichte im Ciao Café), so dass dieses Limit meiner Meinung nach auch etwas höher sein könnte.
Durch den Klick auf einen Button mit einer bestimmten Bewertungsstufe gibt man die Bewertung ab. Besonders wichtig ist es, den BERICHT zu bewerten und nicht das PRODUKT (z.B. Damenkosmetik ist für viele Männer wohl weniger interessant, aber der Bericht kann trotzdem sehr hilfreich sein), ein Fehler, den manche Anfänger hier schon machten.
Auf die einzelnen Bewertungsstufen und allgemeine Richtlinien zu diesen "Noten" möchte ich noch kurz eingehen:
BESONDERS HILFREICH (bh): Dieser Bericht erscheint dem Leser als qualitativ besonders hochwertig, es fehlen keine Informationen. Berichte mit einem größeren Anteil dieser Bewertungen in bezahlten Kategorien werden auch im Monat nach der Veröffentlichung für die Diamantenvergabe bzw. den Premiumfonds vorgeschlagen. Man kann nur max. 5 solcher Bewertungen innerhalb 24 Stunden abgeben, damit diese Bewertung wirklich nur für die herausragenden Berichte reserviert bleibt.
SEHR HILFREICH (sh): Dieser Bericht ist gut und präzise, enthält im Großen und Ganzen alle wichtigen Informationen und ist flüssig geschrieben, ausführlich ist er auch. Diese Bewertung hat sich im Laufe der Zeit als Standardbewertung für die meisten Berichte entwickelt.
HILFREICH (h): Dieser Bericht hat schon stärkere Mängel, bietet aber trotzdem noch (!) einige brauchbare Informationen, ist aber insgesamt eine eher schwache Leistung. Diese Bewertung wird von manchen Neulingen gern noch als gut interpretiert, aber ist in Wirklichkeit eine relativ schlechte (entspricht Schulnote "ausreichend"), die einen Bericht disqualifizieren kann. Daher auch die umstrittenste Bewertungsstufe, denn sie wird gern auch aus Rache abgegeben (Ciao löscht nämlich im Normalfall keine h-Bewertungen mehr).
WENIGER HILFREICH (wh): Hier fangen endgültig die Minderleistungen an. Der Bericht ist kurz, unvollständig und lieblos geschrieben, inhaltlich sehr lückenhaft, aber es lässt sich noch so eben erahnen, dass er einen Bezug zum Produkt bzw. zur Kategorie hat.
NICHT HILFREICH (nh): Der Bericht ist so schlecht, dass sich zusätzlich zu den wh-Kategorien fast nicht mehr erahnen lässt, worum es sich überhaupt handelt. Es wird nichts zum Produkt oder Thema konkret gesagt, auch die eigene Meinung fehlt meistens ganz.
THEMA VERFEHLT (Tv): Von der Wertung her genau so schlecht wie nh, aber "literarisch" muss der Bericht nicht zwingend eine Minderleistung gewesen sein, er steht einfach nur in der falschen Kategorie. Das ist mir auch schon 1x passiert, obwohl ich zu dem Zeitpunkt schon genug Routine beim Schreiben hatte, nur die Kategorie war nicht ganz so glücklich gewählt. Man kann Berichte aber auch durch eine Mail an Ciao löschen oder verschieben lassen.
Gern gesehen sind auch aussagekräftige Kommentare zu den abgegebenen Bewertungen, ab "hilfreich" sollte das sogar beinahe ein Muss sein, da hier die Minderleistungen beginnen (und jeder Autor freut sich, wenn er auf seine Fehler hingewiesen wird, um diese evtl. zu korrigieren). Aber jeder freut sich auch über Kommentare bei "sehr hilfreich". Diese sollten einen Bezug zum Bericht oder Thema haben. Ich selbst mag keine Kommentare wie "Guter Bericht". Dadurch wollen viele nur ihre 3 Punkte haben, außerdem sind konstruktive Kommentare eine Wertschätzung für den Autor (ich brauche für jeden Bericht mehrere Stunden oder gar Tage). An einem guten Kommentar erkennt man oft, dass der Bericht auch wirklich gelesen wurde. Manche Leute überfliegen bzw. scrollen den Bericht einfach und geben dann die Bewertung ab, welche am häufigsten vergeben wurde.
Kommentarpflicht besteht übrigens bei "besonders hilfreich", "nicht hilfreich"/"Thema verfehlt", sowie bei einer Bewertung, die mindestens 2 Stufen von der Durchschnittsbewertung abweicht.
Es ist jederzeit möglich, eine einmal abgegebene Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern.
* MITGLIEDER CENTER *
Im eingeloggten Zustand kann man auch per Link in den Mitgliederbereich gelangen. Hier gibt es spezielle Mitglieder-Infos. Man kann Mitglieder nach dem Namen suchen, erfährt aktuelle Mitglieder- und System-News, kann sich die 50 meistgelesenen Autoren, Berichte und Produkte anzeigen lassen, entweder in der aktuellen Woche oder insgesamt. Auch kann man sich die 100 neuesten Berichte anzeigen lassen, die Diamanten-Gewinner pro Monat, FAQ lesen, Missbrauch melden, Freunde werben oder auch direkt weiter zum Ciao Café surfen.
* NETZ DES VERTRAUENS *
Auf das Netz des Vertrauens (NdV) möchte ich auch noch kurz eingehen. Es handelt sich um eine Liste, in die man andere Mitglieder aufnehmen kann, die man besonders sympathisch findet, die hervorragende Berichte schreiben, mit denen man besonders häufig Kontakt hat, etc. Es handelt sich um eine Art von Buddy-Liste. Man kann max. 100 Personen sein Vertrauen schenken, selbst kann man aber unendlich viele Vertrauen erhalten. Selbstverständlich kann man auch Mitglieder löschen, denen man mal vertraut hat. Dieser Schritt ist nicht leicht, aber gelegentlich musste das auch bei meinen Leuten schon mal sein, z.B. wenn ein Mitglied über einen längeren Zeitraum keinerlei Aktivität oder kein Interesse an mir/meinen Beiträgen mehr zeigte. Ich halte mein NdV ziemlich schlank, habe auch nicht ganz so viele „Fans“ hier und bin auch nicht der aktivste. Aber schon von mehreren Bekannten habe ich gehört, dass sie ihre 100 Vertrauten schon voll haben. Ich bin davon noch weit entfernt.
Pro erhaltenes Vertrauen werden einmalig 80 Community Punkte gutgeschrieben. Diese verliert man natürlich wieder, wenn ein Mitglied sein Vertrauen entzieht.
Da erhaltene Vertrauen mit Punkten vergütet werden, kommt auch hier schon mal ein Neidgefühl auf. Problematisch können auch manche einseitigen (also nicht gegenseitigen) Vertrauen sein. Wenn Dein Vertrauter sein Vertrauen nicht erwidert, kann man sich schon mal Gedanken machen, warum das so ist. Macht man selbst etwas falsch, oder ist man diesem User nicht sympathisch genug? Aber jeder hat wiederum andere Kriterien zur Vertrauensvergabe. Ich habe auch zwei Leute in meinem NdV, denen ich nur einseitig vertraue, und mit denen ich trotzdem häufiger Kontakt habe. Mittlerweile habe ich mich damit abgefunden, auch wenn ich ein gegenseitiges Vertrauen bei der vorhandenen gegenseitigen Sympathie besser gefunden hätte. Es gibt auch mehrere Leute, zu denen ich regelmäßig Kontakt habe, ganz ohne Vertrauen, also auch nicht einseitig. Häufig könnte man so etwas ein wenig lockerer sehen, wenn es gar keine Punkte für Vertrauen gäbe. Man sollte übrigens nicht nur deswegen jemandem vertrauen, nur in der Hoffnung auf Gegenvertrauen und damit 80 Punkte. Meistens klappt so ein Vorhaben sowieso nicht. Diesen Fehler machte ich allerdings auch früher mal. Heute halte ich nur Leute in meinem NdV, zu denen irgendwie eine gute Verbindung besteht.
* QUALITY MANAGEMENT (QM ) *
Wenn man sich ungerecht behandelt fühlt durch Mitglieder, dann kann man diese Vorfälle auch ans QM melden. Jedoch hat man prinzipiell kein Recht darauf, dass jede Anfrage zur eigenen Zufriedenheit bearbeitet wird.
Die häufigsten Meldungen betreffen Faker (ein fremder, evtl. sogar eigener Bericht wird von einem anderen Mitglied kopiert und unter dessen Namen eingestellt) und unberechtigte Bewertungen, sei es aus Rache für eine selbst abgegebene Negativbewertung, oder auch aus purer Schikane.
Man hat kein Recht auf Löschung von Bewertungen, bei Café-Berichten ist es noch unwahrscheinlicher. Prinzipiell gilt, je schlechter die „falsche“ Bewertung, umso höher ist die Chance auf Löschung. Eine Löschung von „hilfreich“ kann man theoretisch beantragen, aber meistens werden diese nicht gelöscht. Ich habe jedoch die Erfahrung gemacht, dass bei einer sehr guten Bekannten fast sämtliche h-Bewertungen anstandslos gelöscht wurden, bei mir aber keine einzige (obwohl sie vorsätzlich abgegeben wurden, es waren Intrigen im konkreten Fall). Daran sieht man, dass das QM schon mal sehr parteiisch handelt in manchen Fällen, und das finde ich nicht in Ordnung!
Man kann auch die Löschung beleidigender Kommentare beantragen. Unhöfliche GB-Einträge kann man ja selbst löschen inzwischen.
Das Ciao-Team kann man auch kontaktieren, wenn man einen Bericht gelöscht oder verschoben haben möchte. Eine Berichtslöschung erfolgt meistens innerhalb von 24 Stunden. Dabei werden die durch den Bericht erzielten Punkte, Bewertungen und Vergütungen wieder abgezogen. Bei sehr schlechten Berichten ist das manchmal recht lohnenswert (so habe ich das auch gemacht).
* WAS MIR AN CIAO AM BESTEN GEFÄLLT: DIE COMMUNITY *
Zuerst ging es mir ja auch mehr ums Geldverdienen, als ich mich hier anmeldete. Aber das klappte ja nicht, und auch nach mancher erhaltenen schlechten Bewertung fragte ich mich: „Wozu machst du das hier noch? Man ist ja hier nicht in der Schule“. Wie anfangs erwähnt, wollte ich auch schon einmal die Mitgliedschaft kündigen, als ich mal eine sehr erfolglose Phase hier hatte. Aber eine Sache hätte mir dann gefehlt: die Community!
Ich bin hier kein „Hans Dampf in allen Gassen“, habe nur eine kleine Vertrauten- und Leserzahl, kann mit anderen noch lange nicht konkurrieren – aber trotzdem habe ich hier meinen sehr kleinen, aber dafür sehr feinen Bekanntenkreis gefunden! In den letzten knapp drei Jahren habe ich schon etliche nette Leute hier kennen gelernt und möchte das auch nicht mehr missen. Wenngleich es auch häufig ein Kommen und Gehen ist. Ich habe wohl 80% meiner Stammleser inzwischen verloren, wenn man alle bisherigen Stammleser aus drei Jahren zusammenzählt, viele davon sind auch gar nicht mehr aktiv oder gar von der Plattform abgemeldet. Außerdem brach der Kontakt mit einigen ab, die mir mal sehr sympathisch geworden sind. Aber meistens findet man alle paar Monate wieder einige neue interessante Kontakte (die letzten lernte ich im Frühjahr 2005 kennen). Mit bisher vier Mitgliedern hatte ich auch schon Mailkontakt außerhalb dieser Plattform, mit einem davon auch heute noch sehr regelmäßig. Persönlich habe ich noch niemanden getroffen, aber auch das ist hier möglich, da regelmäßig sog. Stammtische veranstaltet werden (Informationen im Mitglieder Center). Mein Geschmack ist das nicht, da ich ein sehr ruhiger Typ bin, aber wer es gern sehr gesellig mag, für den könnte ein solcher Stammtisch etwas sein (wen es interessiert, es gibt zu früheren Stammtischen jede Menge Berichte hier).
Der zwischenmenschliche Kontakt findet überwiegend über diese Plattform statt: durch Kommentieren der Berichte und Gästebucheinträge, auch über das private Gästebuch, aber auch die persönlichen Berichte im Ciao Café können behilflich sein, die Mitglieder näher kennen zu lernen und Gleichgesinnte zu finden.
Die meisten Ciao-Mitglieder sind wirklich sehr nett und angenehm im Umgang. Jedoch gibt es auf wohl jeder Plattform auch schwarze Schafe. Viele davon werden hier nicht alt, z.B. hatte ich mal Probleme mit einigen Accounts, die nur aktiviert wurden, um ein paar schlechte Bewertungen abzugeben oder andere User zu beleidigen. Ich bin aber auch mal auf einige andere Mitglieder gestoßen, die sehr provokativ bewerten und kommentieren, und mit denen es auch schon mal zu kleinen Meinungsverschiedenheiten kam. Solche Leute meide ich einfach in Zukunft. Aber alles in allem ist das Klima hier recht angenehm. Heute habe ich hier meinen kleinen Stamm-Personenkreis, mit dem ich besonders gern und regelmäßig Kontakt habe.
* WAS GIBT ES SONST NOCH? *
Ciao ist nicht die einzige Meinungsplattform. Es gibt auch noch einige andere. Die bekanntesten nach Ciao sind:
DOOYOO (www.dooyoo.de)
Das war die erste Plattform, auf der ich aktiv war. Leider waren schon im Jahr 2002 die Leserzahlen sehr niedrig, es fand auch keine persönliche Kommunikation statt. Nach meiner letzten Aktivität wurden meine Berichte dort 2 Jahre lang nicht mehr gelesen, danach ließ ich sie samt Account löschen. Besonderheit ist, dass man dort kein Geld verdienen kann, sondern sog. Dooyoo-Miles bekommt, die man später irgendwann mal in Waren umtauschen kann. Mein Geschmack ist das nicht.
YOPI (www.yopi.de)
Eine gerade in letzter Zeit beliebter werdende Plattform, auf der ich auch schon seit über 2 Jahren angemeldet bin. Es gibt starke Parallelen zu Ciao, auch sind viele Mitglieder samt ihren Berichten identisch. Ciao finde ich etwas übersichtlicher von der Navigation her. Unterschiede zu Ciao sind z.B., dass es kein privates Gästebuch und auch keine Löschmöglichkeit von GB-Einträgen gibt, Community-Punkte und besondere Prämien wie hier die Diamanten/den Premiumfonds gibt es nicht. Es wird deutlich weniger kommentiert, der Kontakt zwischen den Mitgliedern ist dort etwas zäh. Auch sind die Leserzahlen sehr niedrig: zwar höher als bei Dooyoo, aber weit von den Ciao-Leserzahlen entfernt. Die Verdienstmöglichkeiten sind OK, aber es kann bei wenig aktiven Mitgliedern sehr lange dauern, bis die Auszahlungsgrenze von 8 Euro erreicht ist. Produktvorschläge sind prinzipiell möglich, aber sie werden häufiger abgelehnt.
MYMEINUNG (www.mymeinung.com)
Diese Plattform habe ich vor einem Jahr nur mal kurz besucht. Mein erster Eindruck war, dass sowohl die Leserzahlen als auch die Anzahl der Berichte/Kategorien bald noch niedriger war als bei Dooyoo. Deshalb bin ich dort erst gar nicht aktiv geworden.
* FAZIT UND EIGENE MEINUNG *
Ich denke, mit Ciao als meine Hauptplattform eine gute Wahl getroffen zu haben. Schließlich ist es die am meisten frequentierte deutschsprachige Meinungsplattform.
Am meisten schätze ich die Community und den Kontakt zu einigen Mitgliedern. Auch finde ich die Kommentare und Gästebucheinträge stets sehr interessant. Auf dieser Plattform ist wenigstens noch „Leben“, was man bei der Konkurrenz (s.o.) nicht immer behaupten kann.
Ich probierte damals das Schreiben von Berichten einfach nur mal so aus – und fand Gefallen daran. Mit der Zeit wurden meine Berichte auch immer besser. Schlechte Bewertungen entmutigten mich schon mal, aber ich habe schließlich nicht aufgegeben, auch wenn ich mal nah dran war. Andere Leute meldeten sich aus solchen Gründen durchaus ab. Aber ich habe ja heute meinen virtuellen Bekanntenkreis von ca. 30 bis 40 Personen, mit denen ich regelmäßig hier Kontakt habe. Auch habe ich es tatsächlich auf bisher 186 Berichte, überwiegend sehr gute Bewertungen und den orangefarbenen Community-Punkt gebracht, bin im kommenden Herbst auch schon 3 Jahre dabei. Das ist doch auch schon etwas! Für mich ist Ciao zum Hobby geworden, wobei ich aber nichts übertreibe.
Anfangs war die Möglichkeit des Geldverdienens schon verlockend, aber heute schreibe ich nicht mehr des Geldes wegen. Die Verdienstmöglichkeiten sind sowieso nur gering.
Erstveröffentlichung von mir unter gleichem Benutzernamen auch bei ciao.de in 07/2005 weiterlesen schließen
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