Erfahrungsbericht zu ciao.de
Qualität auf Kosten einiger User?!
- Navigation gut
- Pro ...
- Kontra ---
- Empfehlung Ja
Dieser Bericht handelt vom ciao Quality Management.
Eigentlich nicht vom Quality Management an sich, viel mehr dessen periphere Auswirkungen. Deshalb ist dies auch weniger ein Bericht über Fakten zum Ciao QM, als ein persönlicher Erfahrungsbericht über die Schattenseite des QM.
Aber der Reihe nach.
Was ist das Quality Management?
Anfang dieses Jahres wurde dieses Gremium auf der Ciao-Plattform geschaffen, um zahlreiche sogenannte Faker bekämpfen zu können. Dabei handelt es sich in erster Linie um Leute, die ihre Beiträge von anderen Quellen abkupfern. Da gibt´s ja genug Möglichkeiten, zum Beispiel Web-Sites oder Beiträge anderer User.
Dazu kontrollieren die Quality Management-Mitarbeiter offenbar mit Recherchetools die Mitgliederaccounts. Außerdem kann jeder Ciao-User kopierte Berichte und damit den Verfasser an Ciao melden.
Auswirkungen
Einerseits kann die Meldung von Verstößen seitens der Mitglieder falsch sein, von Racheaktionen ist des öfteren zu lesen. Ich frage mich auch, ob mich jemand versehentlich oder mutwillig angeschwärzt hat. Andererseits ist das System zur Überführung von Fakern durch das Ciao QM fragwürdig.
Beim Beantragen seiner Auszahlung wird obengenannte Recherche scheinbar automatisch veranlasst. Wenn ein User, wie von vielen rege genutzt, einen Beitrag auch auf anderen Meinungs-Plattformen veröffentlicht und diese unter einem anderen Nutzernamen vorher veröffentlicht, kann sein Schicksal damit schon besiegelt sein.
Der Ciao-Account wird ohne Vorwarnung deaktiviert!
Dabei prangt ein hässlicher Satz auf der Browserseite: "XY ist ein ehemaliges Ciao-Mitglied" !!! Wobei XY für seinen Benutzernamen steht.
Das heißt, man hat keinen Zugriff auf sein persönliches Konto, kann keine Beiträge erstellen und Bewertungen nur als Gast vornehmen.
Sämtliche Features werden gekappt. Keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr, das Netz des Vertauens wird gelöscht, man hat keinen Zugriff mehr auf seine Berichte.
Allen Fakern geschieht dies ganz recht.
Doch die große Zahl zu unrecht gelöschter Mitglieder ist fatal.
Obwohl nach Deutschem Recht, jemand erst dann verurteilt werden kann, wenn dessen Schuld bewiesen ist, interessiert dies bei ciao niemanden. Bei einem "begründeten Verdacht, gegen die AGB zu verstoßen zu haben" (Zitat aus der Sperrungsmail) wird man ohne Angabe eines konkreten Grundes einfach rausgekickt...!
Man hat dann zwar die Möglichkeit per E-Mail mit dem Quality Management für Klärung zu sorgen, doch ist das zeitaufwendig und unbefriedigend.
Hat man sich dann vom Vorwurf befreien können, steht man nach Freischaltung des Accounts trotzdem als Verlierer da.
Die Vertrauten sind unter Umständen misstrauisch, die Vorverurteilung hat Spuren hinterlassen.
Bei mir ist das komplette Netz des Vertrauens gelöscht worden. All denjenigen, die meine zeitweilige Deaktivierung nicht bemerkt haben und sich wunderten, warum ich ihnen das Vertrauen entzogen habe, haben jetzt eine Erklärung. Ich werde euch schon wieder finden ;-).
Ich habe erst einmal abgewartet, ob die letzte beantragte Auszahlung vorgenommen wird. Dies ist erfolgt und ich hoffe, ich bleibe von weiteren Zwischenfällen verschont.
Jetzt werde ich mich auch wieder auf das Verfassen von neuen Beiträgen konzentrieren und nicht nur lesend aktiv sein.
© Vicky
Erstveröffentlichung
am 16.07.2001