Reptilica Testbericht

Hallo liebe Leser und Leserinnen,

heute möchte ich über einen meiner Meinung nach "super Shop" einen Testbericht schreiben.
Ich halte und züchte erfolgreich Leguane und Knigspythons. Seit gut 3 Jahre bestelle ich zwar unregelmäßig, aber dennoch oft bei Reptilica.
Ich fange am besten mit der Internetpräsenz an: Ich finde den Shop sehr übersichtlich und gut gegliedert.
Es sind meist alle Artikel (bis auf sehr wenige) sofort lieferbar und in guter Qualität. Selbst wenn mal ein Produkt nicht lieferbar ist, haben die Mitarbeiter sofort auf Anrufe reagiert und den Artikel bestellt. Leider gibt es seit einigen Monaten keinen Telefonsupport mehr. Aber auch E-Mail anfragen werden relativ schnell beantwortet.
Auch wenn Fragen auftreten, kann man sich mit gutem Gewissen an den Kundenservice wenden. Wie z.B. in meinem Falle: Ich wollte mein Pythonterrarium umbauen und hatte Fragen zu einigen Rückwänden und Wärmestrahlern. Ich wollte das Personal ein bischen testen und stellte extra schwierige Fragen wie z.B. "Wie hoch ist der UV-B Anteil dieser Lampe und kann ich diese problemlos in jede Fassung einbauen". Zu meiner Begeisterung habe ich eine genau detailierte und umfangreiche E-Mail vom Kundenservice erhalten, die mir alle meine Fragen erfolreich beantwortet hat.
Kommen wir nun zu Bestellungen:

Ich habe Mitte letzter Woche eine Bestellung mit Bodengrund, Lampen und Futterinsekten erstellt. Nach kurzer Zeit erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung nun Versandfertig sein und diese noch heute deren Haus verlassen würde. Ich habe sofort nah Erhalt nach einem Trackingcode für DHL angefragt und den kurze Zeit später auch erhalten.
Nach 2 Tagen kam meine Bestellung in perfekten Zustand und gut verpackt bei mir an.
Trotz des bestellten Sandes ist mein Heizstrahler in perfekten Zustand bei mir angekommen.

Was ich auch sehr gut für den Kunden finde, sind die Bonuspunkte. Da meine Bestellungen meist den 100 Euro-Wert überschreiten, erhalte ich sehr viele Bonuspunkte, welche ich auch in regelmäßigen Abständen umwandeln lasse und bei der nächsten Bestellung verrechnen kann.
Dies halte ich für ein sehr faires Entgegenkommen der Kunden.

Dies war mein Testbericht zu reptilica.de. Ich hoffe Ihnen hat dieser Bericht geholfen und kann nur nochmals empfehlen bei dem genannten Shop eure Produkte zu kaufen.
Ich werde dies sicher noch viele weitere Jahr tätigen.

Mit freundlichen Grüßen,

J.Loof