Zalando Testbericht

zalando

Zalando ist der serviceorientierte Online-Shop für Schuhe, Fashion und Accessoires mit mehr als 700 bekannten und exklusiven Marken - von A wie Adidas bis Z wie Zeha Berlin. Der Versand ist immer kostenlos und auch der Rückversand und Umtausch sind gratis.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von mr_one

Zalando ist jede Bestellung wert :-)

Pro:

Servicedienstleistungen

Kontra:

teilweise schlägts auf die Geldbörse

Empfehlung:

Ja

Zalando:

Mein Bericht wird heute vielleicht etwas ulkig werden, schließlich habe ich nicht für mich selbst bestellt. Es geht um Zalando - um den wie viele glauben - für Frauen geschaffenen Suchtshop.

Die Geschichte

Die ganze Sache begann damit, dass ich fast vergessen hätte, dass meine Freundin in 2 Wochen Geburtstag hat (das war vor etwa einem Monat). Also überlegte ich mir, was ich ihr schenken könnte. Sie hat echt eine Traumfigur und ich kannte auch ihre Maße. Demnach wäre eine Schuh/Kleidungsbestellung wohl das Richtige, dachte ich mir. Um das alles schnell abzuhandeln, wollte ich einfach eine Großbestellung tätigen, um dann auszuwählen, was behalten und was zurückgeschickt werden soll. Aufgrund meiner recht aufwändigen Arbeit (Überstunden kommen nicht selten vor) war ich eher geneigt, im Internet zu bestellen, anstatt in diversen Läden rum zu latschen. Passend war, dass wir momentan noch keine Wohnung teilen und ich daher keine Pakete vor ihr abfangen/verstecken musste.

Die Bestellung

Ich wollte ihr gerne ein Paar Schuhe, ein Kleid und eine Bluse schenken. Wir sind zwar erst seit fast anderthalb Jahren ein Paar, aber sie bedeutet mir echt sehr sehr viel! Also dachte ich mir, wenn ich jede der Sachen doppelt bestelle, wird schon jeweils was dabei sein, was ihr gefallen dürfte.
Gesagt, getan: ich fand ein schönes Paar High Heels von Les Lolita in Rot, was mit 100 Euro zu Buche schlug. Als „Ersatz“ bestellte ich Pumps von Vagabond in einem etwas unauffälligeren beige. So war sichergestellt, dass ich wirklich zwei verschiedene Modelle hatte, die sich auch sichtlich unterscheiden. Die Pumps waren auf 70 Euro beziffert.
Bei der Kleiderfrage gestaltete es sich schon ein bisschen schwieriger. Da musste ich etwas suchen und meine erste Wahl fiel auch auf eine nicht so bekannte Marke: NAF NAF. An dem bläulichen Modell (60 Euro) gefielt mir jedoch, dass es als sehr dehnbar beschrieben wurde und konnte mir schon vorstellen, wie sexy meine Freundin darin aussehen würde. Als Alternativvorschlag gefiel mir ein schwarzes Kleid von Vero Moda mit schönem Ausschnitt am besten. Dieses Produkt ist ebenfalls mit 60 Euro zum Verkauf ausgeschrieben.
Nun ging es lediglich noch darum, zwei schöne Blusen zu finden. Da fiel mir die Entscheidung ebenfalls schwer, bis ich auf eine Tunika-Bluse (also eine etwas längere Bluse) von Monrow aufmerksam wurde. Diese kostet so um die 70 Euro und ist laut Beschreibung beige. Für mich ist sie eher blass-rosa mit leichtem Grau. Als Alternative fiel mir eine süße 20-Euro-Bluse auf, die gelb-braun-dunkelblau kariert ist. Sie ist von Vero Moda und hat zwei Brusttaschen.

Zum Bestellvorgang ist noch kurz zu sagen, dass das relativ einfach ging und ich keine Probleme hatte, das zu begreifen. Man muss mit seinem Einkaufswagen bloß zur Kasse gehen, gibt noch eine Lieferadresse und eine Zahlungsart an, bis dann die Bestellung verschickt werden kann.

Die Entscheidung

Schwierig, schwierig war die Entscheidung. Bei den Schuhen war es noch erträglich, die Pumps von Vagabond waren mir doch zu blass und so entschied ich mich für die etwas peppigeren High Heels in Rot. Bei den Kleidern entschied ich mich schließlich nach langem Überlegen für das der Marke NAF NAF und musste mich so von dem anderen (Vero Moda) trennen. Am allerschwersten fiel mir jedoch die Entscheidung bei den beiden Blusen. Letztendlich gab da der Preis den Ausschlag, weil ich dachte, meine Freundin könnte die 20-Euro-Bluse zu „billig“ finden. Die hatte mir zwar auch recht gut gefallen, schließlich nahm ich aber die Tunika-Bluse von Monrow, die ich auch sehr sexy finde.

Ach und hier zur Lieferung nochmal: ich hatte die bestellten Schuhe nach 3 Tagen im Haus, schickte die nicht gewünschten nach Bedenkzeit nach weiteren 3 Tagen zurück, indem ich den Rücksendeschein auf das Packet klebte und es zur Post brachte. Ging alles sehr einfach und so musste ich die nicht gewollten Schuhe nicht bezahlen und hatte genug Geld gespart, um meine Freundin an ihrem Geburtstag noch fein auszuführen.

Die Reaktion

Als ihr Geburtstag anstand, war ich mindestens so aufgeregt wie sie. Zum Glück hatte ich im Hinterkopf, dass man ja ein 100 Tage gültiges Rückgaberecht bei Zalando besitzt und so war ich eigentlich nicht so schlechter Dinge. Trotzdem hatte ich das Gefühl im Hinterkopf, dass es ihr ja doch nicht gefallen könnte. Meine schlechten Vorahnungen trafen aber alle nicht ein. Meine Freundin rastete vor Freude richtig aus, als sie alleine die roten High Heels sah und umarmte mich erstmal stürmisch. Sie wollte alle Sachen gleich anziehen und so gingen wir frisch bekleidet zu unserem Lieblingsrestaurant. Mit diesen Sachen fiel sie natürlich auf und ihr wurde – wie ich mitbekam – so mancher Blick zugeworfen. Obwohl ich über 200 Euro für meine Freundin zum Geburtstag ausgab, muss ich sagen, dass alleine dieser Blick mir jedes Geld der Welt wert war.

Das Fazit

Zalando eignet sich immer gut für schnelle Bestellungen, also wenn man es eilig hat, aber keine Schuhläden abklappern will oder kann. Die Qualität der Ware hat mich sehr gut überzeugt, den Service (kostenloser Versand und 100 Tage Rückgaberecht) fand ich eminent wichtig, denn sonst hätte ich mich wohl nicht getraut so viel Geld „auf Risiko“ auszugeben. Zalando hat mir zwar diesen Tag unglaublich versüßt, allerdings kam mich das ganz schön teuer zu stehen. Da ich für mich allerdings nicht viel Geld benötige, habe ich es gerne getan und bereue es keinesfalls!

32 Bewertungen, 9 Kommentare

  • dswdsw

    26.10.2010, 15:13 Uhr von dswdsw
    Bewertung: off topic

    Hallo, hier möchte ich von Firma Zalando warnen. Ich habe Schuhe im August 2010 bestellt und sind sie bis jetzt, also Oktober 2010!!! nicht da. Anrufe in unproffesionellste und misarabelste Hotline aller Zeiten und Mails haben nichts, absolut nichts gebracht (man weisst nichts vom vorherigen Telefonat!). Es wird immer gesagt, wir bearbeiten Ihren Fall, gedulden Sie bitte. Und das schon fast drei Monate lang. Sie sagen, wir suchen die Schuhe, die sind verloren gegangen!!! Man hatte das Gefühl, dass immer alles nur schön geredet wird und Zalando in der Zwischenzeit mit dem Geld des Kunden arbeitet. Derzeit renne ich immer noch meiner Zurückerstatung hinterher. Jede Woche heißt es, die Zurückerstatung wird sofort in Auftrag gegeben, passieren tut aber nichts. Die gute Bewertungen waren bestimmt extra vom Mitarbeiter dieser Firma erstellt. Das war mein erste, aber mit Sicherheit mein letzte Einkauf bei Zalando. Da ich in meinem Freundeskreis nicht die einzige bin, welche solche Erfahrungen gemacht hat, kann ich nur noch mehr vor diesem Anbieter abraten!!! Kaufen auf keinem Fall in dieser Firma. Kein Geld! Keine Schuhe!

  • MasterSirTobi

    18.10.2010, 20:35 Uhr von MasterSirTobi
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön Schöner Sehr Hilfreich

  • trullilu

    21.09.2010, 17:48 Uhr von trullilu
    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüße schickt dir trullilu !!!

  • Lanch999

    21.09.2010, 16:48 Uhr von Lanch999
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht! LG von Lanch999 Freue mich auf deine Gegenlesung bei mir. :D

  • sigrid9979

    21.09.2010, 15:18 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Nett Berichtet..Lg Sigi

  • Iris1979

    21.09.2010, 15:15 Uhr von Iris1979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. Liebe Grüße Iris

  • katjafranke

    21.09.2010, 14:46 Uhr von katjafranke
    Bewertung: sehr hilfreich

    Von der KATJA sehr gerne ein SH

  • xsara50

    21.09.2010, 14:26 Uhr von xsara50
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. LG Heidi

  • Sommerregen

    21.09.2010, 14:12 Uhr von Sommerregen
    Bewertung: sehr hilfreich

    Freu mich über Gegenlesungen :-).