Zalando Testbericht

Nachdem ich mir heute etwas bei Cyberport bestellt habe, möchte ich über meine vorletzte Internetbestellung einen Erfahrungsbericht verfassen: Zalando.



Auswahl



Zalando besitzt eine scheinbar unendliche Auswahl an Schuhen, Bekleidung usw. Die Website zeigt auch die Ober-Kategorien Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, Bekleidung, Marken, Neu und Outlet.

Für mich sind bei diesen grob gefassten Bereichen eigentlich nur Herrenschuhe, Bekleidung und Marken interessant. Zum Glück kann man diese ja noch weiter unterteilen (nach Preis, Material, Sale und so weiter).



Ansicht



Die Ansicht finde ich beim Internetschuhkauf sehr wichtig, da die Schuhe ja nicht selbst in der Hand gehalten werden können…

Zalando bietet hier verschiedene Ansichtsmöglichkeiten. Es gibt verschiedene Bilder, wobei man mit der Maus heranzoomen kann, um eine bestimmte Stelle des Produkts größer zu sehen.



Bestellung



Wenn man sein Ware in den Einkaufswagen getan hat, geht man zur Kasse. Dort gibt man noch seine Lieferadresse ab, bevor man sich mit den Zahlungsmöglichkeiten beschäftigt.

Dabei ist es möglich zwischen Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte und PayPal zu wählen. Ich habe PayPal gewählt. Da fallen zwar sehr kleine Gebühren an, doch dafür wird die Zahlung sofort überwiesen und ich habe meine Bestellung zwei Tage später im Haus.


Service


Laut Internetseite bietet Zalando kostenlosen Versand und Rückversand, ein 100-tägiges Rückgaberecht und eine kostenlose Hotline an. Das sind natürlich sehr gute Servicemerkmale, wenn sie denn so stimmen.

Der kostenlose Versand sowie das 100 tägige Rückgaberecht sprechen natürlich für sich. Das gibt es wohl kaum woanders außer bei Zalando. Die kostenlose Hotline klingt auch nach einer guten Idee, fraglich bleibt nur, ob diese durch häufigen Gebrauch nicht häufig besetzt ist. Ich habe sie noch nicht ausprobiert. Daher kann ich (noch) nichts darüber sagen.


Qualität


Ich habe mir bei Zalando Sneaker von Jack & Jones bestellt. Die hat zwar mittlerweile jeder, aber mir gefallen sie trotzdem sehr gut. Für 60 Euro habe ich sie bestellt und sie saßen wie angegossen.

Daher habe ich an der Qualität der Bestellung nichts zu beanstanden, wobei das aber natürlich zum Großteil der Marke gutgeschrieben werden dürfte.



Meine Meinung



Die unter Service beschriebenen Vorzüge Zalandos suchen natürlich seinesgleichen. Das macht halt auch die Bestellung bei Zalando aus: sie ist sehr schnell. An der bestellten Ware gab es für mich nichts zu kritisieren. Der Bestellvorgang ist kinderleicht.

Andererseits war das meine erste Bestellung und ich werde das weiter verfolgen. Richtige Erfahrungen verfüge ich ja noch nicht und daher werde ich die Entwicklung Zalandos weiter im Auge behalten und sicherlich dort noch einmal bestellen!