1&1 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• stho sagt zu 1&1

  

  29.08.2013, 20:35 Uhr von
  stho
  

  4

  Bewertungen (9) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich wollte mir endlich mein eigenes Smartphone zulegen. Primär war mir der Preis wichtig und idealerweise und entsprechend gutes Gerät mit All-Net-Flat.
  So bin ich auf 1und1 gekommen. Viele andere Anbieter verlangen 60 Euro oder mehr für einen entsprechenden Vertrag. Bei 1und1 ist dies eben nicht der Fall.
  Hier stimmt die Qualität der Ware (des Smartphones) und eben der Preis.
  Nach der Bestellung ging erst einmal etwa eine Woche ins Land in der nichts passierte. Dies war verständlich, denn das Gerät war nicht auf Lager und Wartezeit vorprogrammiert.
  Als es jedoch endlich da war, war ich mehr als begeistert. Was 1und1 jedoch nicht erzählt ist, dass sie entsprechende Auskünfte einholen und somit bei Studenten/Schülern eine
  Kaution hinterlegt werden muss, was mich etwas stutzig gemacht hat.
  Am Ende der Vertragslaufzeit soll diese jedoch wieder ausgezahlt werden. Auch wird im Vertrag nicht erwähnt, was NICHT in der All-Net-Flat enthalten ist.
  Wer ein wenig aufpasst, der wird seine Freude mit einem Vertrag bei 1und1 haben. Jemand der jedoch selbst Videotelefonie exzessiv nutzen möchte, dem empfehle ich, sich entweder
  etwas einzuschränken, eine App zu nutzen oder die Konkurrenz zu prüfen.
  
  Alles in allem bin ich jedoch zufrieden mit meinem Smartphone und meinem Vertrag und konnte somit auch einen guten Freund dazu bewegen, 1und1-Kunde zu werden! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    eno011, 31.08.2013, 15:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke gut beschreiben LG Enrico

• Annakoch sagt zu 1&1

  

  29.08.2013, 16:19 Uhr von
  Annakoch
  

  2

  Bewertungen (5) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Es gibt nur wenige Firmen die ich so peinlich finde wie 1&1. In ihrer furchtbaren Werbung versprechen sie KUndenservice, und versagen dabei doch auf ganzer Linie. Furchtbarer Verein, zum Glück bin ich da weg.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sabrina_d, 01.09.2013, 13:38 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    leider zu wenig Informationen

  • 

    hoteltester1020, 30.08.2013, 08:33 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Bewertung echt zu kurz.. Sorry..

• Alles hat seine Vor- und Nachteile

  

  05.06.2013, 21:08 Uhr von
  xphinx
  

  4

  Bewertungen (12) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Zeigt sich kulant, reagiert nach der Kunden - und Serviceoffensive wirklich schneller

  Kontra:

  Mittlerweile keine mehr, hatte aber auch schon lange kein Problem mehr

  Empfehlung:

  Ja

  Eins mal vorweg, ich bin seit ca. sechs Jahren bei 1und1 Kunde. Und auch wenn ich den Ärger bei einigen Schreibern nachvollziehen kann, kein Provider ist frei von Fehlern. Auch 1und1 nicht.
  
  WARUM 1und1 ?
  
  Nun, ich war jahrelang Kunde der Telekom. Allerdings war das zu Zeiten, in denen es keine Alternative gab. Das ist ja nun schon seit eingen Jahren vorbei und mit der Öffnung des Telefonmarktes für andere Anbieter ging ich zuerst zu Versatel.
  Da ich aber hier über meine Erfahrungen mit 1und1 schreiben will, liegt es auf der Hand, dass ich mich von Versatel getrennt habe.
  Also warum 1und1? Ich war ziemlich sauer und enttäuscht über den Umgang mit mir beim vorherigen Anbieter. Also suchte ich einen der mir das gleiche Programm bot und dabei aber preislich darunter liegt, und da wurde ich bei 1und1 fündig.
  
  
  DER VERTRAG!
  
  Ich habe eine Flatrate für das Festnetz und für das Internet mit einer Geschwindigkeit bis 16.000 KB. Darüberhinaus gehörte zu dem Vertrag eine SIM-Karte, bei der alle Gespräche ins Festnetz ebenfalls kostenlos sind und auch alle Gespräche zu anderen Handys aus dem 1und1-Netz.
  Zu dem ganzen gab es noch eine 1und1 Box, die baugleich mit der AVM-Fritzbox ist, bzw. höchstwahrscheinlihc sogar von AVM hergestellt wird. Nur das sie schwarz stattt rot ist.
  
  TECHNIK
  
  Alle die diese Berichte lesen, haben wohl einen Internetzugang. Und beinahe alle, die eine DSL-Leitung haben, dürfte klar sein, dass es einen besonderen Grund hat, warum ausnahmslos alle Anbieter "bis zu" xxx KB in ihren Verträgen stehen haben. Es gibt vom Anbieter nämlich keine Garantie, das die gebuchte Geschwindigkeit auch tatsächlich erreicht wird. Da ich anfang noch in Berlin wohnte und dort das Netz verhältnismäßig schnell war, habe ich mich auch nie aufgeregt, wenn ich Verbindungen mit "nur" 11 - 12 tausend KB hatte. Da kannte ich andere, die es deutlich schechter getroffen hatten.
  Nachteilig an der ganzen Sache mit 1und1 ist allerdings, dass diese lediglich VoIP (Voice over IP) anbieten. Der Nachteil steckt darin, dass, sollte mal die Internetverbindung aus welchen Gründen auch immer mal abbrechen, ist auch Telefonieren nicht mehr möglich. VoIP bedeutet dass das Gespräch über die Internetleitung also über eine IP-Adresse aufgebaut wird. Ist das Internet futsch, naja, dann eben auch das Telefon. In den ganzen sechs Jahren, die ich bei 1und1 Kunde bin, ist das allerdings nur dreimal vorgekommen. Und alle drei Ausfälle trugen sich noch in Berlin zu. Jetzt, wo ich auf dem Land wohne, hatte ich derartige Ausfälle nicht mehr zu beklagen.
  
  AUSFÄLLE
  
  Wie bereits erwähnt hatte ich insgesamt drei Ausfälle. Allerdings hatten es die auch teilweise wirklich in sich. Der erste Ausfall war nicht wirklich schlimm. Ein sogenannter PPPoE Fehler. Was das genau bedeutet, weiss ich auch nicht. Kann man aber googlen. Bei der Hotline hat man mir das so erklärt, dass der nächste Telekomkasten auf der Strasse eine Macke hat. Dadurch hatte ich etwa vier - fünf Tage keinen Anschluss. Da 1und1 die Leitungen bei der Telekom einkauft, haben die nicht unbedingt Einfluss auf Störungen. Allerdings kann ich das als Endverbraucher auch nicht nachvollziehen, ob die Schuldzuweisung an die Telekom berechtigt ist. Aber mein Vertragspartner ist nun mal 1und1 und somit ist es mir eigentlich wurscht, was sich hinter meiner Telefondose abspielt.
  Der zweite Ausfall war schon deutlich schlimmer. Ausfallzeit ganze sechs Wochen. Aus irgendeinem Grund ging nichts mehr. Zu diesem Zeitpunkt hatte 1und1 noch nicht seine Kundenfreundlichkeits und Serviceoffensice gestartet. Glücklicherweise hatte ich einen Handyvertrag (einen anderen, nicht mit 1und1) der es mir ebenfalls ermöglichte, deutschlandweit kostenlos ins Festnetz zu telefonieren. Und die Hotlinenummer von 1und1 ist eine Festnetznummer in Karlsruhe. Also habe ich dort angerufen um meine Problematik zu schildern. Das heisst, ich habe es versucht. Nach geschlagenen 64 Minuten in der Hotline hatte ich endlich jemanden dran. Normalerweise hält niemand über eine Stunde das Handy ans Ohr, wenn ja doch niemand spricht, also hatte ich Lautsprecher eingeschaltet und gewartet. Als jemand dran war, habe ich dem mein Problem geschildert und auch darüber, dass ich es unverschämt finde solange in der Warteschleife zu hängen. Viel mehr ging nicht mehr, weil sich mein Handyakku verabschiedete. Mitten im Gespräch und ohne Lösung. Ich habe schlich und ergreifend vergessen, mein Handy anzustöpseln. Dumm und meine Schuld, brachte mich aber von den 180 auf denen ich schon war auf 360. Also Handy angestöselt und nochmal versucht und nach "nur"40 Minuten ging dann auch jemand ran.
  Nachmals habe ich mein Problem geschildert. Der Typ am anderen Ende hatte dann irgendwelche Leitungstest gemacht und schließlich wieder der Telekom die Schuld in die Schuhe geschoben. Diesmal sollte ein Techniker der Telekom bei mir zuhause vorbeikommen, um die Leitung zu überprüfen. Gesagt getan, allerdings vergingen dadurch wieder wertvolle Wochen. End vom Telekommannauftritt: Kein Fehler feststellbar. Also wieder bei 1und1 angerufen und den Fall mit allen Neuigkeiten erneut geschildert. und wieder sollte ein Leitungstest gemacht werden. Dies ging aber gerade nicht, weil die Server ausgefallen seien. Es musste auf später verschoben werden. Und irgendwann fand der dann auch mal statt und herauskam, dass die Fritzbox defekt war. Sechs Wochen weg, Fritzbox im Eimer und ich war stinksauer und eigentlich auch drauf und dran dem ganzen Laden meine Kündigung zukommen zu lassen.
  Der dritte Ausfall war nur kurz und bezog sich auf nur das Telefon. Wie das technisch möglich ist, ohne dass das Internet davon beeinträchtigt ist, weiß der Fuchs.
  
  WARUM BIN ICH IMMER NOCH BEI DENEN?
  
  Im Gegensatz zu meinen bisherigen Anbietern gab es bei 1und1 Kulanz. Andere Anbieter stellen sich hin und sagen, Tut uns leid. Und Ende.
  Für den Zeitraum des Ausfalls wollte ich natürlich nicht bezahlen. UNd das musste ich auch nicht. Ich habe ganze drei Monate erlassen bekommen und darüber hinaus eine deutlich höherwertige Fritzbox (von 7240 auf 7390). Und das ganze für lau. Außer Versandkosten (Habe ich auch nicht verstanden, aber nun gut). Mein fürherer Anbieter ließ sich nicht mal auf einen Preisnachlass von 3 Euro ein, der aber allen Neukunden gewährt wurde. Nur Bestandskunden nicht.
  Auf Grund dieses Entgegenkommens von 1und1 bin ich noch heute bei denen.
  
  NACH DER KUNDENOFFENSIVE:
  
  Meine Ausfälle fanden alle vor der Zeit statt, seit dem man den Herrn Marcel D'avis bei Lächeln und Versprechengeben im Fernsehen begutachten kann. Seit dem 1und1 dieses Serviceprogramm und Kundenversprechen aufgezogen hat, dauert es keine 3 Minuten mehr, bis ich jemanden an der Strippe hatte. Auch wenn es noch ein ausbaufähig ist, muss ich sagen, dass dieses Versprechen nicht nur heisse Luft ist.
  
  UND HEUTE?
  
  Wie gesagt, ich bin heute immer noch Kunde und mittlerweile habe ich auch meinen festen Handyvertrag dort abgeschlossen. Preislich war das zu dem Zeitpunkt einfach nicht zu toppen und dazu gab es noch ein Samsung Galaxy S3 umsonst dazu. (Klar bezahl ich das mit den Gebühren! Aber wo denn nicht?)
  
  FAZIT:
  
  Abgesehen von dem großen Ausfall kann ich mich nicht über 1und1 beklagen. Und was ich wirklich gut finde ist die Tatsache, dass man mit denen auch mal was aushandeln kann. Ich bleibe weiterhin bei denen.
  
  Danke für's Lesen, Bewerten und Kommentieren
  
  05.06.2013 by xphinx weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Little-Peach, 06.06.2013, 09:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr hilfreicher Bericht :)

  • 

    [email protected], 05.06.2013, 23:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Annabelle.

  • 

    Lale, 05.06.2013, 23:02 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Allerbesten Gruß

• Nie wieder 1&1

  

  25.03.2011, 00:42 Uhr von
  LeoWau
  

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Nichts

  Kontra:

  Alles

  Empfehlung:

  Nein

  Liebe Leute,
  heute möchte ich etwas Dampf auslassen über 1&1, beziehungsweise einfach nur über den schlechten Service dieser Firma berichten.
  Es ist zwar schön, dass man irgendwie günstiger als bei anderen telefonieren und surfen kann, aber bis man seinen Anschluss endlich bekommen hat, vergehen Monate!!! So war es zumindest bei mir. Als wir dann diesen Anschluss nach Hause bekommen haben, hat anfangs wirklich zum Glück alles super funktionert... Dabei liegt die Betonung wirklich auf ANFANGS...
  Irgendwann hatten wir zu Hause kein Telefon und kein Internet mehr, mussten alle Anrufe übers Handy machen. Da könnt Ihr euch sicher vorstellen, was für eine Wut sich bei mir angesammelt hat, weil ich seit 14 (!!!) Tagen schon keinen funktionierenden Anschluss mehr hatte. So habe ich bei der Hotline von 1&1 angerufen und wurde kurzzeitig mit den Wörtern vertröstet, dass ein Techniker am nächsten Tag zwischen 12.00 und 16.00 Uhr bei uns vorbei kommt und alles in Ordnung bringt. Gut, anscheinend habe ich mir doch zu früh gefreut. Denn am nächsten Tag kam niemand! Kein Anruf von 1&1, dass der Techniker nicht mehr kommt und auch kein Anruf von irgendeinem Techniker... Also habe ich am Abend wieder bei der Hotline angerufen und ernsthaft gefragt, was das soll. Denn mein Beruf zur Zeit ist nicht zu-Hause-nur-rum-sitzen-und-über -die-Unsterblichkeit-der-Ameise-nachzudenken, so wie sich das die Mitarbeiter der 1&1 Gesellschaft anscheinend denken. NEIN, ich kann mir nicht jeden Tag einfach so Urlaub nehmen und zu Hause auf NIEMANDEN warten... Wie gesagt, habe ich dort noch einmal angerufen und gefragt, was das soll. Die Dame am Telefon war... wie soll ich es am Besten beschreiben um nicht ihre Gefühle zu verletzen... sie war einfach nicht kompetent genug, vielleicht sogar überhaupt nicht kompetent, dass ich noch nicht mal mehr ihr gesprochenes wideergeben kann... Also hat sie mit mir einen neuen Termin ausgemacht auf einen Tag später.
  Hahaaaaaaa, niemand hat geklingelt und niemand hat an der Tür gekloppft. Damit ist 1&1 für mich komplett gestorben. Bis heute hat sich niemand dazu geäussert. Daraufhin habe ich den neuen Vertrag von 1&1 gekündigt und bin zu Vodafone gewechselt. Mein neuer Anschluss läuft wie am Schnürchen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 27.03.2011, 19:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    cleo1, 25.03.2011, 13:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schönes Wochenende und LG cleo1

  • 

    Lakisha_1, 25.03.2011, 09:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würd mich über Gegenlesung freuen

• 1und1 trotzdem noch meins...

  

  03.05.2010, 16:55 Uhr von
  Marcel280
  

  2

  Bewertungen (25) / Kommentare (14)
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  Pro:

  relativ günstiger Preis manchmal super Boni für Neukunden guter Service

  Kontra:

  Bandbreite nicht wie erhofft und eigentlich angekündigt

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  heute möchte ich über meine Erfahrung mit der 1&1 Doppel-Flat 6.000 berichten.
  Zum Ende des Monats läuft meine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ab und obwohl ich nicht ganz zufrieden bin werde ich den Vertrag doch nicht kündigen. Warum? Naja weil es immer noch die für mich beste Alternative ist…Aber erst einmal der Reihe nach
  
  
  ----Bestellung und Bereitstellung----
  Zum damaligen Zeitpunkt war ich noch Telekom-Kunde und zahlte jede Menge Bares für eine Leistung, die es von zig Anbietern günstiger gab. Also entschied ich mich nach etlichen Preisvergleichen und Erfahrungsberichten für den Anbieter 1&1. Das damalige Angebot der 6.000er Doppel-Flat, mit kostenlosem Wechselservice und günstigem WLAN-Router, sowie sonstigen Aktionsboni die es damals gab, war einfach zu verlockend. Die Online-Bestellung wurde zügig bearbeitet, die Hardware entsprechend rasch versandt und der Wechseltermin wurde ebenfalls zeitnah angekündigt. Nach etwa 10 Tagen erhielt ich einen Brief in dem mir der Umstellungstermin mitgeteilt wurde, einen Tag vor der Umstellung von Telekom auf 1&1 rief mich eine Servicemitarbeiterin an und warnte mich vor eventuellen Telefonausfällen, die aufgrund der Umstellung auftreten könnten. Aber all dies geschah reibungslos und hat ein Lob verdient.
  
  
  ----Preise----
  Nachdem ich relativ häufig auf das Handynetz telefonieren muss und diese Rufnummern nicht in der Telefonflat enthalten sind war mir klar, dass ich über dem monatlichen Fixbetrag liegen werde. In den letzten beiden Jahren habe ich somit monatlich etwa 40€ bezahlt und kann mich keineswegs beklagen. Bei der Telekom wäre ich deutlich teurer gefahren, bei sämtlichen anderen Anbietern wär ich in etwa auch auf diesen Betrag von 40€ gekommen.
  
  
  ----Service----
  Auch hier kann ich mich nicht beklagen. Die Probleme die aufgetreten sind wurden alle recht schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst. Die erste Fritz-Box, die ich erhalten hatte, war leider defekt, Ersatz wurde aber nach einem Anruf auf der Hotline geschickt und war 3 Tage später (3 Tage ohne Telefon und Internet!!!) da. Den alten musste ich zur Überprüfung zurücksenden. Einziges Ärgernis, der Anruf bei der Hotline (und sonstige Telefonate) musste per Handy erfolgen, da das Telefon nicht ohne Router funktionierte, auch nicht direkt in der TAE oder ISDN Buchse. Aber diese Kosten sind leider immer vom Kunden zu tragen und werden auch nicht gutgeschrieben oder sonst wie vergütet.
  Weitere Anrufe auf der Hotline folgten, weil immer mal wieder während eines Telefonates die Leitung gekappt wurde und der Gegenüber „weg“ war. Leider konnten auch die Service-Mitarbeiter daran nichts ändern. Da es aber nur in einem von 30 Telefonaten passiert…“Schwamm drüber“. Wer damit ein Problem hätte, sei hiermit gewarnt.
  
  
  ----Probleme und Fazit----
  Vorsicht bei Verfügbarkeitsprüfungen im Internet bzw. bei Telefonaten mit dem Anbieter. Die „zugesagte“ Geschwindigkeit ist nicht immer korrekt (in meinem Fall). Nur weil die Bandbreite verfügbar ist, heißt es noch lange nicht, dass man diese tatsächlich bekommt. Zu schnell werden am Telefon Zusagen gemacht, die sich hinterher als falsch oder laut Anbieter nie gemacht herausstellen. Daher auch immer die Zusatzfloskel "mit bis zu 6.000kBit/s".
  
  Selten, aber doch vorkommender, plötzlicher Verbindungsabbruch bei Telefonaten
  
  Das größte Manko ist, dass meine Leitung nicht 6.000er-fähig ist. Für meine Leitung optimal wäre eine 3.000er Flatrate. Da es jedoch keine 2.000er bzw. 3.000er Telefon und Internet Flatrates (mehr) gibt, die annähernd an das Preis-/Leistungsverhältnis der 1&1 Doppel-Flat 6.000 heranreichen, bin ich somit leider weiterhin ein Kunde der für eine geringere Leistung den vollen Preis zahlen muss. Eine 2.000er Flat würde mich beinahe genauso viel kosten, ich hätte noch das ganze Umstellungsprozedere und vielleicht mehr Ärger bei einem Anbieterwechsel am Hals. Also werde ich wohl bei 1&1 bleiben, da ich bisher mit dem ganzen Produkt zufrieden bin.
  
  
  Ich hoffe der Bericht hat dem Einen oder Anderen eine kleine Hilfestellung leisten können. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 25.05.2010, 14:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lese 1:1 Freue mich über jede Lesung bei mir

  • 

    jeanyoo1, 04.05.2010, 15:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht, würde mich über Gegenlesung freuen =) Lg

  • 

    Anton, 03.05.2010, 23:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schöner Bericht dafür von mir ein SH mfg Anton der Gegenleser freut sich auf Gegenlesungen

  • 

    morla, 03.05.2010, 22:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche dir einen guten wochenstart. lg. petra

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• Support von 1&1

  

  09.06.2009, 23:34 Uhr von
  WTATheisen
  

  0

  
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  Auf den ersten Blick mögen andere Anbieter teurer oder schlechter erscheinen, leider habe ich mich auch dadurch blenden lassen.
  Versuche nach Umzug derzeit aus meinem Vertrag zu kommen da am neuen Wohnort kein DSL verfügbar ist - UNMÖGLICH
  Switchen auf Mobile Flat mit Notebook (gleicher Preis) - Unmöglich

• 1&1: Gefährlich

  

  27.04.2009, 21:27 Uhr von
  mrXY
  

  0

  Bewertungen (23) / Kommentare (7)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  lesen, bitte

  Empfehlung:

  Nein

  Seit etwa neun Monaten ist meine Mutter 1&1-Kundin, sie hat den Tarif „1&1 Doppel-FLAT 6.000“ für 26,99 € monatlich. Das läuft dann so ab, dass man einen Festpreis für DSL-Internet und Festnetztelefonie hat, am Monatsende kommt eine Rechnung, die eventuelle Mobilfunkgespräche oder Sondernummern ausweist. Ihr kennt es.
  
  Im Januar bemerkte meine Mutter dann einmal auf ihrem Kontoauszug (!), dass 1&1 ihr einen Betrag von 6,15 € ohne weitere Rechtfertigung bzw. Deklarierung auf irgendeiner Rechnung oder sonst wo abgebucht hatte. Verständlicherweise irritiert, wandte sie sich an 1&1 (oder besser: sie versuchte es), wobei trotz mehrerer idiotensicherer E-Mails, Faxe (auf welche allesamt praktisch nicht eingegangen wurde) sowie der obligatorischen teuren Kunden-Telefone („Ich kann Ihnen dazu auch nix sagen.“) ihr in keinster Weise ihre simple Frage, woher dieser Betrag denn komme und darauf, dass sie gerne bereit wäre, ihn zu zahlen, falls er denn nachvollziehbar dargelegt werden würde, beantwortet bzw. darauf eingegangen worden ist. So ging das etwa drei, vier Wochen. Dann schickte meine Mutter ein letztes Fax mit der Ankündigung, ihr Geld in Höhe von 6,15 € rückbuchen zu wollen, sollte ihr nicht binnen einer gewissen Frist endlich Auskunft erteilt werden. Keine Reaktion.
  
  Dafür ging dann ziemlich flott, nachdem meine Mutter wie angekündigt die Rückbuchung veranlasst hatte, ein Mahnschreiben der wohlbekannten, aber wohl weniger –gelittenen „Firma“ IN-telegence acoreus (einfach mal kurz googlen…) ein, worin der Betrag von 6,15 € + 5 € Mahngebühr veranschlagt waren. Natürlich hat meine Mutter nicht gezahlt, aber weiterhin versucht, 1&1 – und ausdrücklich nur 1&1 und nicht jeden dahergelaufenen Trittbrettfahrer – zu erreichen und die eigentlich recht einfache Angelegenheit zu klären – Nichts.
  Um die Sache nicht langweilig werden zu lassen: Es ging noch etwas so weiter, der „Mahnbetrag“ stieg exponentiell und nun will IN-telegence acoreus ein gerichtliches Mahnverfahren mit Androhung der Eintragung ins Schuldnerregister und pipapo, das ganze Geschütz eben, auffahren…Mittlerweile liegt diese ursprüngliche Lapalie beim Anwalt..
  
  Also, für die, die einen harten Tag hatten weil sie ehrlich arbeiten und keine Nerven meinen Aufsatz hier zu lesen, bitte schön:
  
  1&1 kann nicht mit Kunden => braucht dazu IN-telegence = hochgradig unseriös weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    STimOv, 03.08.2010, 02:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe auch so meine Erfahrungen machen müssen. Es kamen nur Standartantworten (vermutlich vorgefertigte Textbausteien), die auf meine Situation und mein Anliegen i.d.R nicht eingingen. Am Telefon 0 auskunft= 0 Hilfe. Ging dann auch über Inkasso Anwalt. Ein Verfahren gab es nicht. 1&1 hat nachegeben und es als Kulanz deklariert.

  • 

    McDozer, 19.01.2010, 15:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    1und1? - Service kriegen Sie woanders! Im November 2009 hatten wir online eine Doppel-Flat bestellt und gemaess Anweisungen unsere Kuendigungsbestaetigung beim derzeitigen Anbieter gefaxt, usw. Im Dezember bekamen wir einen Anruf von 1und1, dass man unseren Vertrag mit dem momentanen Anbieter nicht kuendigen koenne, und dass wir einen Neu-Anschluss braeuchten (wir hatten Mitnahme der alten Nummer beantragt). Also, Anruf beim alten Anbieter um zu kuendigen, wo uns gesagt wurde, dass noch keinerlei Anfrage zwecks Kuendigung von 1und1 bei ihnen eingegangen waere. Nach schriftlichem Eingang des Kuendigungstermins unseres derzeitigen Anbierters informierten wir 1und1 darueber und wurden bei Anfragen mechanisch zu Geduld ermahnt. Heute, 10 Tage vor Ablauf unseres bisherigen Vertrags, ruft eine Dame von 1und1 an und gibt zu, dass 1und1 es nie im Leben auf die Reihe bringen wird, uns bis zu unserem Kuendigungstermin mit einem neuen Anschluss zu versorgen. Gluecklicherweise konnten wir unsere Kuendigung noch stornieren. 1und1? - Service kriegen Sie woanders. Note: ungenuegend!

  • 

    bettie47, 28.04.2009, 01:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super berichtet. L.G. bettie 47

  • 

    Jugin, 28.04.2009, 01:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich..................gruss jugin

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• Nie wieder 1&1!!!

  

  12.07.2008, 22:45 Uhr von
  RuFlo
  

  3

  Bewertungen (26) / Kommentare (14)
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  Pro:

  Günstig

  Kontra:

  Absolut schlechter Service. 1&1 pflegt keinen Kontakt zu seinen Technikern...

  Empfehlung:

  Nein

  Tolle Werbung, billige Packetangebote und riesige Anpreisungen - so kennt man 1&1. Doch die meisten 1&1-User werden es besser wissen.
  
  Bei der Suche nach einer neuer Wohnung wird man heutzutage mit einer Vielzahl von Entscheidungen konfrontiert.
  Welchen Stromanbieter soll man wählen?
  Welches Gas ist wirklich das günstigste?
  Schließlich stellt sich auch die Frage nach einem passenden Telefon und Internetanschluss.
  
  Natürlich schaut man da als Student auf die günstigen Tarife. So stößt man auf zahlreichen Preisvergleichs-Homepages zwangsläufig auf Angebote der 1&1-Internet-AG.
  
  Völlig blauäugig und ohne Zögern entschloss ich mich zum Vertragsabschluss mit dem Internet-Riesen. Ich legte den Anschlusstag auf Mitte Oktober 2007 fest (mein Antrag erfolgt wohl bemerkt im August).
  
  Anfang Oktober trudelte dann die erste Post von 1&1 ein. Leider komme es aufgrund der hohen Nachfrage zu einigen Lieferschwierigkeiten daher müsse ich mit einer Verzögerung rechnen. Der zeitliche Umfang dieser "Verzögerung" wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Auf meine E-Mail-Anfrage konnte mir leider auch kein konkreter Anschlusstermin bestätigt werden.
  
  Ein paar Tage später wurde mir ein ziemlich kleiner Router zugeschickt (gut, ich kann nicht meckern, der war ja schließlich kostenlos). Alsbald wurde mir ein genauer Anschlusstermin per Post, SMS und E-Mail mitgeteilt. Ich solle unbedingt am besagten Tag von 8:00 - 14:00 Uhr zu Hause sein, falls nicht, würde mir der Termin in Rechnung gestellt.
  
  Als Student kann ich es mir natürlich leisten mal 1-2 Vorlesungen ausfallen zu lassen. So nahm ich mir den Tag frei. Und wartete...und wartete...
  Kurz nach 14:00 Uhr erreichte mich eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Anschlusstechniker meine Adresse nicht finden konnte. Wutentbrannt rief ich erstmals bei der 1&1-Hotline an. Ich wurde gleich zu Beginn von einer automatischen Telefonansage darauf hingewiesen, dass mich der folgende Anruf pro Minute ca. 80 Cent (die genaue Angabe weiß ich nicht mehr, es war zumindest deutlich höher als bei normalen Hotlines) kosten würde. Nach ein paar Minuten hatte ich endlich einen Kundenberater am Telefon. Ich erklärte ihm, dass ich vergeblich auf den Techniker gewartet habe und gleichsam an einer der größten Straßen Deutschlands wohne (Die Landshuter-Allee), ich es also völlig unverständlich finde, dass der Techniker meine Wohnung nicht finden konnte.
  Mir wurde ein Anschlusstermin in frühestens 10 Tagen angeboten.
  
  Der Techniker hat entweder keine Zeit oder keine Lust mehr gehabt, den Termin wahrzunehmen, vermute ich.
  Ich finde es eine Schweinerei den Kunden dann einfach sitzen zu lassen. Für Berufstätige ist der freie Tag ein verlorener freier Tag. Sowas darf man sich einfach nicht erlauben!
  
  Dafür gab es einen langen Beschwerdebrief an die Geschäftsstelle von 1&1 mit der Aufforderung mir einen Freischaltungstermin zu organisieren, der näher in der Zukunft liegt. Auf diesen wurde mir nur nüchtern geantwortet, dass dies nicht möglich wäre. Meine Beschwerde wurde hingegen völlig ignoriert. Keine Entschuldigung, keine Stellungnahme!
  
  Wieder musste ich in den sauren Apfel beißen und einen Tag "Urlaub" nehmen, um dann endlich ca. 12 Uhr einen Techniker in Empfang nehmen zu können. Das Anschließen selbst war in 5 Minuten erledigt. Der Techniker der Telekom kündigte sein Kommen sogar zuvor per Telefon an, was mich sehr erstaunte.
  
  Nach dieser Aktion war ich doch sehr von 1&1 enttäuscht. Der Service ist echt für einen so großen Internet-Anbieter weit unter dem üblichen Niveau.
  Durch die Abhängigkeit von den Telekom-Technikern ist ein schnelles Reagieren bei Problemen durch 1&1 einfach nicht möglich. Daher rate ich jedem davon ab, sich auf einen Vertrag mit 1&1 einzulassen.
  
  Ich würde gerne Minussterne vergeben. Da dies nicht möglich ist bleibt mir nichts anderes übrig als das Serviceverhalten von 1&1 mit nur einem Stern zu bestrafen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Striker1981, 10.10.2008, 23:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER

  • 

    Anstseax, 08.10.2008, 17:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ bin gerade auf der Suche nach nem DSL Anbieter

  • 

    K1972, 19.09.2008, 14:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht , sh .

  • 

    [email protected], 13.07.2008, 15:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    die sind echt so schrecklich - erlebe das bei uns zuhause genauso!!!

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• 1 und 1 - ... und meins

  

  28.06.2008, 00:10 Uhr von
  Fitheach
  

  5

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  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich Euch etwas über 1&1 als Internetanbieter berichten.
  
  Vorgeschichte/Technical Facts:
  Bis vor sehr kurzem (10.06.2008) war ich Kunde bei Arcor, mit denen ich alles andere als zufrieden war (siehe mein Bericht). Ich habe Arcor gekündigt und am 19.06.2008 habe ich bei 1&1 das DSL Doppelflat 16.000 Paket bestellt. Dieses enthält einen
  DSL-Anschluss bis 16.000 kBit/s
  Internet-FLAT
  Telefon-FLAT: Telefonieren ins deutsche Festnetz für 0 ct/Min. (Mobilfunk 19,9 ct/Min.)
  ISDN-Komfort: Makeln, Anklopfen, Halten etc.
  4 Rufnummern inklusive
  Auf Wunsch:
  Online-Videothek 0,- € mit über 12.000 Videos
  Auf Wunsch: Handy-FLAT 0,- €, Kostenlos vom Handy ins dt. Festnetz telefonieren
  WLAN-Modem ab 0,- € für kabelloses Surfen
  Kein Telekom-Anschluss nötig
  
  Aus diesem Paket nutze ich den DSL Anschluss 16.000 kBit/s mit Internetflat, Telefonflat und die Onlinevideothek. Als Modem habe ich mir nicht das für 0 EUR (Surf & Phone Box WLAN) ausgesucht, da dieses nur einen Lan-Anschluss hat und man nur zwei analoge Telefone (keine ISDN-Telefone!!!) anschließen kann, sondern das Modell Surf & Phone Box WLAN + für 49,99 EUR. Auf die Maxdome-Box und das Handy habe ich verzichtet, da ich beides nicht brauche.
  Der Preis für dieses Paket beträgt in den ersten drei Monaten (Aktion, noch bis zum 30.06.2008) 0,00 EUR, danach 34,99 EUR/Monat. Eine Bereitstellungsgebühr wird nicht erhoben.
  
  Für 1&1 habe ich mich entschieden, da ich vor Arcor bereits bei 1&1 war und ich da nur rundum zufrieden gewesen bin.
  
  Ablauf des ganzen:
  
  Ich habe am 19.05.2008 über Internet auf der Seite www.1und1.de das Paket beantragt. Den genauen Ablauf zu beschreiben spare ich mir an dieser Stelle. Nach Angabe meiner Daten konnte ich noch einen Wunschtermin vermerken, den ich mit "schnellstmöglich" angab. Ebenso wählte ich eine Benachrichtigung per sms über alle Mitteilungen, die an mich weitergeleitet werden sollten. Die Bestätigung des Auftragseingangs bekam ich noch am selben Tag nur wenige Augenblicke später und dann…… Warten….. warten…. Warten…
  Nach drei Wochen, in denen mir auf der Homepage von 1&1 bei "Auftragsstatus prüfen" stets nur mitgeteilt wurde, dass man meinen Auftrag geprüft hätte und nun bearbeitet, ich bei Fragen eine kostenpflichtige (0,24 EUR/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunknetz ca. 0,85 EUR/min) 0900-er Nummer anrufen könnte, verlor ich die Geduld. Da man nur jemanden in der Geschäftszeit zwischen 8 und 20 Uhr telefonisch erreichte, habe ich eine Email geschrieben mit der Bitte, mir mitzuteilen, wie lange denn für gewöhnlich die Bearbeitung dauern wird, da ich beruflich auf den Internetzugang angewiesen sei. Hierauf erfolgte keine Reaktion. Danach schrieb ich im 2-Tages-Takt drei weitere Emails. In der vierten wies ich dann darauf hin, dass ich zwischenzeitlich auf Bewertungsportalen einige negative Dinge über 1&1 gelesen hätte und hoffe, dass diese sich nicht bewahrheiten. Ich ging einerseits auf mein bereits früheres Vertragsverhältnis ein und andererseits griff ich zur gleichen Methode wie bei Arcor, wo bei denen danach alles (fast) reibungslos geklappt hatte: Ich setzte unter die Email meinen akademischen Titel "Dipl.-Wirtschaftsjuristin (FH)". Noch am gleichen (!!!) Tag erhielt ich eine Email von 1&1 (lustigerweise als Antwort auf meine erste Email), dass man meinen Auftrag noch einmal geprüft hätte und man freue sich mir mitzuteilen, dass der voraussichtliche Schaltungstermin am 18.06.2008 sein. Nachdem ich nun bei so einigen Ciaolern gelesen hatte, dass diese nicht nur mehrere Wochen sondern sogar mehrere Monate auf eine Reaktion von 1&1 warten mussten, war ich dann doch sehr überrascht. Ich erhielt auch kurze Zeit später sowohl die Bestätigung per Email und sms, als auch die Hardware. Einen Tag vor dem Schaltungstermin erinnerte mich 1&1 noch einmal daran, dass der Techniker zwischen 8 und 14 Uhr vor meiner Tür stehen würde. Bereits am Wochenende habe ich alles angeschlossen und meinem Nachbarn die Aufsicht über den Techniker übertragen. Irgendwie glaubte ich noch nicht so richtig daran, dass ab 18.06.2008 wirklich alles funktionieren sollte. Aber als ich abends von der Arbeit nach Hause kam, wurde ich erneut positiv überrascht, weil offensichtlich alles funktionierte! Vom Auftragseingang an hatte ich exakt einen Monat später meine 1&1 DSL 16.000 Internetflat.
  Berechnet hatte man mir nur die Kosten für die Hardware (49,99 EUR für das WLAN-Modem zzgl. 9,60 EUR Versandkosten). Wie versprochen, gab es auch keine Einrichtungsgebühr, eine Rechnung habe ich bis jetzt auch noch nicht.
  
  Das Einrichten des Modems war kinderleicht, die Anleitungen zum Installieren der Hard- und Software sehr verständlich, ich hatte keinerlei Probleme.
  Nachdem mir Arcor immer wieder versichert hatte, dass an meinem Wohnort lediglich eine 2000er DSL-Geschwindigkeit möglich und verfügbar wäre, erlebte ich die dritte positive Überraschung. Bei einem DSL-Geschwindigkeitstest einer von 1&1 unabhängigen Seite erreichte mein DSL-Anschluss die angegebene Geschwindigkeit von 16.000 kBit/s (genauer 16.430 kBit/s). Damit bin ich vollauf zufrieden und wäre eigentlich schon froh gewesen, hätte ich Geschwindigkeiten über 2000 kBit/s erreicht.
  
  
  Fazit:
  Ich gehe davon aus, dass erstens meine Hartnäckigkeit und zweitens mein akademischer Titel 1&1 vielleicht dazu bewogen hat, sich entgegen der bisherigen Berichte hier bei Ciao recht tadellos zu verhalten. Ein Stern Abzug, da ich erst ein wenig Druck machen musste, bis alles reibungslos lief. Zur Hotline, die ich bisher nicht in Anspruch genommen habe, kann ich leider noch nichts berichten (Update folgt bei Bedarf). Ich finde die Kosten für die Hotline, eine 0900er Nummer (der ich grundsätzlich misstrauisch gegenüber stehe) von 0,00 - 0,24 EUR/min recht human, da ich bei Arcor mal locker 0,49 EUR/min blechen musste. Aber kostenlose Hotlines scheint es regulär wohl bei den meisten Anbietern nur noch für Interessenten, aber nicht mehr für Kunden zu geben.
  
  Also seien wir gespannt, wie sich das ganze noch entwickelt, da in anderthalb Monaten noch ein Umzug auf dem Programm steht. Gerne berichte ich dann an dieser Stelle als Update von meinen Erlebnissen und Erfahrungen hierbei.
  Als Prädikat bekommt 1&1 von mir ein Empfehlenswert, da ich eigentlich keine schlechten Erfahrungen bisher machen konnte (auch in der Vergangenheit nicht, da habe ich 1&1 fast 2 Jahre lang genutzt).
  
  
  Vielen lieben Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  Liebe Grüße
  Fitheach
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Anstseax, 08.10.2008, 17:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ, gerade die Wartezeiten betreffend

  • 

    anonym, 28.06.2008, 17:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich - Lieben Gruß - schneider80

  • 

    Miraculix1967, 28.06.2008, 17:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende, SH und LG Miraculix1967

  • 

    Baby1, 28.06.2008, 12:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin Gegenleser !!!! .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

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• Rasend schnell dank DSL

  

  04.08.2007, 11:48 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (80) / Kommentare (39)
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  Pro:

  Schneller DSL-Zugang Telefon-Flatrate Leichte Installation Günstiger Preis.

  Kontra:

  Angebotene Movie und Handy Flat nicht ganz so überzeugend.

  Empfehlung:

  Ja

  Derzeit, Stand 04.08.2007, gibt es von 1 & 1 insgesamt 4 Angebote, um einen Internetzugang über DSL und Internettelefonie mit Flatrate zu erhalten. Es sind dies:
  
  a) Das Angebot Surf & Phone 2000 für monatlich 19,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 2048 k/Bits/s
  Telefon Flat
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist ein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  b) Das Angebot Surf & Phone 2000 komplett für monatlich 29,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 2048 k/Bits/s
  Telefon Flat
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Bei diesem Angebot ist kein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  c) Das Angebot Surf & Phone 16000 für monatlich 29,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 16000 k/Bits/s
  Telefon Flat
  Movie Flat auf Wunsch
  Handy Flat auf Wunsch
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist ein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  d) Das Angebot Surf & Phone 16000 für monatlich 39,99 €.
  Das Angebot enthält:
  Internet Flat bis zu 16000 k/Bits/s
  Telefon Flat
  Movie Flat auf Wunsch
  Handy Flat auf Wunsch
  WLAN Modem
  kein Bereitstellungspreis.
  Zur Nutzung dieses Angebotes ist kein Telekom-Anschluss erforderlich.
  
  
  Die Angebote können im Internet unter www.1+1.de nachgelesen und bestellt werden.
  
  
  Ich selbst habe mich zum Jahreswechsel 2007 für 1 & 1 entschieden. Das damals angebotene Produkt nannte sich 3 DSL. Über dieses Produkt, die Erfahrungen mit 1 & 1 und über die Installation der ganzen Angelegenheit habe ich einen Bericht für Euch geschrieben.
  
  
  Fachleute können einmal kurz (und bitte gnädig) über meinen Bericht drüberschauen und ich hoffe doch, dass der Bericht für uns Laien hilfreich und verständlich ist.
  
  
  
  °°° VORGESCHICHTE °°°
  
  Warum DSL und warum 1 & 1 ?
  
  Ich bin „gelernter Schwabe“. Bekanntlich macht der Schwabe alles selber, sogar die Kinder.
  
  Deshalb war ich auch stolz, als ich am 1. Januar 2000 ohne fremde Hilfe an meinem PC zu Hause über Modem einen Internetzugang eingerichtet habe. Diesen Zugang über Modem und einem analogen Telefonanschluss der Telekom haben wir noch heute. Die meiste Zeit haben wir uns über Freenet zu Minutenpreisen von derzeit ca.1,5 Cent eingewählt. Als die Einwahl zu Freenet vor ca. 2 Jahren nicht mehr funktionierte (immer besetzt oder keine Verbindung) sind wir für kurze Zeit zur Telekom gewechselt. Dabei habe ich den Internetexplorer 6.0 in der Telekomversion auf den Computer gespielt, was ich bald bereut habe. Unser PC, ein 1.800er mit 256 MB Arbeitsspeicher (XP) wurde langsamer und die Zusatzfunktionen haben wir nie genutzt. Also habe ich versucht, so viel wie möglich davon loszuwerden und gehe jetzt über Modzilla Firefox ins Internet.
  
  Die Nutzung des Internets wurde immer mehr, vor allem als meine Frau das Internet entdeckte. Zeitweise war ich nur damit beschäftigt, Updates für den Virenschutz von Antivir runterzuladen und den PC mit so Kleinigkeiten wie „Acrobat Reader“ u.a.m. aufzurüsten.
  
  DSL wurde immer billiger und ist seit kurzem auch mit einer Flatrate fürs Festnetztelefonieren zu haben. Superbillige Angebote wie von Versatel, Arcor usw. können wir nicht nutzen, weil wir auf dem Land wohnen und dort die Angebote nicht gelten. Deshalb kamen wir vom Preis und von der Leistung her zu 1 & 1. Sparen werden wir mit dem 3 DSL-Angebot zwar nichts, aber wir können schneller und länger im Internet surfen und müssen beim telefonieren ins deutsche Festnetz nicht mehr auf die Uhr schauen, und das zum gleichen Preis.
  
  
  
  
  °°° PRODUKT °°°
  
  Derzeit gibt es bei 1&1 nur das Komplettpaket „3 DSL“ mit Highspeed-DSL- Anschluss inklusive Internet-Flat plus Telefon-Flat plus Movie-Flat. Diese Paket kostet in den ersten 6 Monaten monatlich 19,99 € und danach 29,99 €. Vertragsdauer sind 24 Monate.
  
  
  Highspeed-DSL- Anschluss bedeutet dass der schnellste am Standort verfügbare 1&1 DSL Anschluss ohne Einrichtungspreis (bis zu 16.000 kBit/s schnell zum Daten empfangen und bis zu 1.024 kBit/s senden) eingerichtet wird.
  
  
  Zu der Internet-Flatrate wäre zu sagen, dass bei 1 & 1 mit „unbegrenzter 1&1 DSL Flatrate fürs surfen im Internet“ geworben wird aber es angeblich doch keine unbegrenzte Flatrate ist, wie ich in anderen Berichten lesen konnte. In den AGB habe ich darüber nicht konkretes gefunden. Dort heißt es aber, dass es bei extremer Belastung der Server (vermutlich jenseits der 40 GB pro Monat) Schwierigkeiten geben könnte.
  
  
  Zur Telefon-Flat „1&1 Phone Flat für unbegrenztes kostenloses telefonieren ins deutsche Festnetz“ wäre anzumerken, dass Gespräche zu Sonderrufnummern (0137, 0139, 0180, 0900, Auskunft, Zeitansage usw.) so wie Gespräche zu Mobilfunkteilnehmern und Gespräche ins Ausland weiterhin kostenpflichtig sind. Die kostenlosen Gespräche ins deutsche Festnetz laufen über DSL (Voice over IP) und bei Ausfall von DSL müssen diese Gespräche ebenfalls bezahlt werden. Meines Wissens bietet nur die Telekom und Arcor eine Telefon-Flatrate über Festnetz an. Bei allen anderen laufen die Gespräche über DSL.
  
  
  Zur Movie-Flat „von maxdome (Online Videothek)“ kann erwähnt werden, dass laut 1&1 kostenfrei 100 Filme zur Verfügung stehen, die am PC angeschaut (nicht heruntergeladen) werden können. Weitere über 1.000 Filme können gegen Gebühr ab 99 Cent pro Film oder in Movie-Paketen abonniert und angesehen werden. Gegen Zuzahlung gibt es von 1&1 eine verbilligte Set Top Box mit der man die Filme dann am Fernseher ansehen kann.
  
  
  Das Komplettpaket von 1&1 bietet zudem noch „Optional kabelloses surfen mit den WLAN Sofort-Start-Sets“. Das bedeutet, dass ohne Aufpreis eine AVM Surf & Phon Box (bekannt als FritzBox) geliefert wird, die 4 Geräte in einem vereint und zwar ein DSL-Modem (Modem für Internetzugang per DSL), einer WLAN Basisstation (kabellose Übertragung der Daten vom Modem zum PC oder Laptop), ein Netzwerkrouter (der die beiden angeschlossenen PC verbindet) und eine Internet- Festnetz- Telefonanlage (Telefonanlage zur Telefonie über Festnetz oder DSL mit Anschlussmöglichkeiten von mehreren Telefonendgeräten und mehreren Rufnummern und Einstellmöglichkeiten z.B. bei welcher Rufnummer welches Telefon läuten soll).
  
  Zur Nutzung der kabellosen Datenübertragung muss noch ein WLAN-Stick für derzeit 29,99 € dazubestellt werden. Dieser Stick wird am PC oder am Laptop eingesteckt und empfängt die vom Modem gesandten Daten.
  
  
  Der Vorteil von DSL ist außer der Geschwindigkeit im Internet auch noch, dass man an einem normalen Telefonanschluss telefonieren und gleichzeitig über DSL (welches die Leitung nur überlagert) im Internet surfen kann.
  
  Bei der Montage der Fritzbox (Einzelheiten dazu unter MONTAGE) stellte ich fest, dass an dieser Box zwei PC oder Laptop, ein Gerät über ein Netzwerkkabel und eines drahtlos über WLAN angeschlossen werden kann. Über beide Geräte kann auch zeitgleich gesurft werden.
  
  Zudem können zwei (analoge) Telefone angeschlossen werden. Mit einer zweiten Rufnummer kann meine Frau über das Internet (DSL) telefonieren und ich kann auf dem anderen Telefon immer noch über das Festnetz angerufen werden (oder selbst „Stereo“ telefonieren, wenn beide Leitungen frei sind). Ich bin begeistert.
  
  
  Um die Angaben zu dem Komplettpaket auch komplett zu machen muss erwähnt werden, dass keinerlei einmalige Gebühren für Anschluss, Freischaltung, Einrichtung u.ä. verlangt werden. Lediglich für die Zusendung der Hardware sind 9,60 € Porto fällig.
  
  
  Um mit diesem „Komplettpaket“ telefonieren oder im Internet surfen zu können bedarf es noch eines analogen Telefonanschlusses T-Com Call zum Preis von derzeit 15,95 €. Natürlich geht der Zugang auch mit einem ISDN-Anschluss, der monatlich ca. 5 € teurer ist. Bei Nutzung von ISDN wird aber ein anderer und teurerer Modemtyp (Listenpreis 249 €) benötigt, der bei 1&1 29,99 € Aufpreis kostet.
  
  
  
  °°° BESTELLUNG °°°
  
  Am 15.12.3006 habe ich telefonisch über die Rufnummer 05341 / 551 95 44 bei 1 & 1 den Highspeed-DSL- Anschluss inklusive Internet-Flat plus Telefon-Flat plus Movie-Flat bestellt.
  
  
  Eigentlich war diese Bestellung schon mein erster Fehler, denn man kann sich über einem 1 & 1 ProfiSeller anmelden, der dann die Werbeprämie erhält.
  Sich selbst als Profiseller anmelden und sich dann selber werben und die Geldprämie in Höhe von 77,06 € einstreichen soll ebenfalls funktionieren, wie ich erst nachträglich mitbekommen habe.
  
  
  Die freundliche Dame am Telefon nahm meine Personalien und meine Email-Adresse auf und fragte mich nach meiner Telefonnummer. Danach teilte sie mir mit, dass an meinem Anschluss eine Übertragungsgeschwindigkeit von 16.000 kBit/s möglich sei und ich diese Geschwindigkeit bei dem 1 & 1-Angebot ohne Aufpreis voll nutzen könne.
  
  
  Danach fragte sie mich, ob ich den WLAN-Stick zu der WLAN-Box gleich dazubestellen möchte. Dieser Stick würde 29,99 € kosten. Den Stick bestellte ich mit.
  
  
  Der Auftrag würde schriftlich per eMail bestätigt werden.
  
  
  Noch am gleichen Tag bekam ich 3 Mailnachrichten.
  
  
  Die erste Mail vom 1 & 1 DSL Beratungsteam enthielt eine Dankeschön für meinen Auftrag und den Hinweis, dass der DSL-Anschluss in 1 – 4 Wochen geschalten wird. Dann erfolgte der Hinweis, dass ich Fragen zum Status meines Auftrages unter der Rufnummer 0800 – 1000522 oder online unter www.dsl-status.1und1.de kostenfrei erfragen kann.
  
  Dann erfolgte der Hinweis auf den 1 & 1 Kundenservice unter der Rufnummer 0900-100 04 15 (Tarif wird vom Sprachmenü angesagt) oder über eMail [email protected].
  
  In der Nachricht war noch ein Hinweis auf den erforderlichen T-Com Telefonanschluss und die Angebote der Telekom für einen solchen Anschluss enthalten.
  
  
  Die zweite Mail von Customer Care 1&1 Internet AG enthielt einen Dank für meinen Auftrag und „einige wichtige Hinweise zur optimalen Nutzung ihres Internetzuganges“. Dies waren:
  
  1. Das 1&1 Control Center, mein persönliches Konfigurationsmenü mit Soforthilfe, eMail-Kontakt, technischer Unterstützung, meinen Kundendaten, meinem Konto, Handbücher, Domains, E-Mail und Messaging.
  
  2. E-Mails und Neuigkeiten von 1&1 mit der Mitteilung, das Mails und Rechnungen immer an die von mir angegeben Mail-Adresse gesandt werden.
  
  3. 1&1 Sicherheitspaket Norton Internet Security, welches bis zu 6 Monate kostenlos getestet werden kann.
  
  4. 1&1 DSL-Telefonie zur Festlegung der DSL-Telefonie-Rufnummer und Verwaltung der Funktionen message-Box (Anrufbeantworter), Rufweiterleitungen (z.B. auf das Handy) und Parallel-Call (gleichzeitiges Läuten an verschiedenen Telefonen bei einem Anruf).
  
  
  Mit der dritten Mail von 1&1 Internet AG [email protected] wurde im Anhang die Widerrufsbelehrung (als PDF-file) so wie der Ankündigung: „Wir haben für Ihren Auftrag folgende Daten gespeichert:“ Danach folgt die Kunden- und die Auftragsnummer, der gewünschte Tarif „1&1 3 DSL“, sowie eine Aufstellung aller zu liefernden Artikel. Die Lieferung dieser Artikel wurde mit „schnellstmöglich“ angedroht.
  
  In der Nachricht ist ein Hinweis enthalten, dass der Auftragsstatus unter http://dslstatus1und1.de jederzeit abgefragt werden kann.
  
  Danach erfolgt die Aufforderung, dass ich nach Schaltung von 3 DSL sofort mein vorhandenes Telefon an das DSL-Modem anschließen soll und mit der Telefon-flat lostelefonieren kann. Meine bisherige Festnetznummer wurde bereits für mich eingerichtet.
  
  
  
  °°° LIEFERUNG °°°
  
  Am 03.01.2007 kam ein Paket in DIN A 4 Größe und 12,5 cm hoch von 1 & 1.
  Das Paket hatte folgenden Lieferumfang:
  
  1 DSL Modem 1&1 Surf & Phone Box WLAN 7141
  1 Netzteil für dieses DSL Modem
  1 DSL-Telefon-Kombikabel (grau/schwarz), 4,25 m lang (zum Anschluss des Modems an den DSL-Splitter)
  1 F/N-codierter TAE-Adapterwürfel (dick)
  1 U-codierter TAE-Adapterwürfel (dünn)
  1 Adapter TAE auf RJ45 (zum Anschluss des Modems an das analoge Telefonnetz)
  1 Fritz WLAN USB-Stick (von mir dazubestellt)
  1 DSL Splitter, der nach der Telefondose montiert den Anschluss „aufsplittet“ nach Telefon und DSL
  1 Verbindungskabel TAE zum Splitter
  1 Anschreiben von 1&1 mit Hinweis, das Paket auf Vollständigkeit zu überprüfen.
  1 Rechnung über 9,60 € Porto und 29,99 € für den WLAN USB-Stick
  1 Reklamations- und Rücksendeschein
  2 Seiten allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), das „Kleingedruckte“
  1 Anschlussplan für den Splitter.
  1 Flyer 1&1 „Der Cervis Service“ mit dem Angebot „Installation vor Ort für 69,90 €“
  
  1 Persönlicher Sicherheitsumschlag mit folgendem INHALT:
  1 ServiceCard mit Startcode, Zugangsdaten und dem Vermerk, dass der Minutenpreis der 1&1 Hotline ab 01.09.2006 nur noch 24 Cent beträgt (bisher 99 Cent).
  1 1&1 Installations-Anleitungen „Schnelleinstieg“ mit 57 Seiten
  1 großes Startposter
  1 rotes LAN-Kabel 1,5 m lang (Netzwerkkabel zum Anschluss des Modems an die Netzwerkkarte im PC)
  1 Installations - CD AVM Modem
  1 Internet-Starter-CD 1&1 (war nicht vorhanden und brauchte ich auch bis heute nicht, dafür aber das große Startposter)
  
  In dem Paket war die FritzBox in einer eigenen Schachtel verpackt. Auf dieser Schachtel stand unter anderem:
  FritzBox mit 5 Jahren Garantie,
  WLAN ab Werk WPA verschlüsselt.
  
  Außerdem war auf der FritzBox-Schachtel folgende Anleitung abgedruckt:
  Einfache Installation in 3 Schritten:
  1. FritzBox WLAN 2 an Netz und Telefondose anschließen
  2. WLAN USB-Stick in den Computer stecken
  3. Startcode eingeben – fertig zum surfen und telefonieren.
  
  In dem Büchlein „Schnelleinstieg“ steht aber zum Thema WLAN USB-Stick, dass man den Stick zuerst in den USB-Anschluss an der FritzBox stecken müsse. Dann blinkt die Leuchte „Info“. Nachdem das Blinken aufgehört hat, ist der WLAN USB-Stick verschlüsselt.
  
  Ich probierte einfach aus, welche der beiden Beschreibungen richtig war (siehe unter „Eigene Erfahrungen).
  
  
  Erläuterungen:
  
  TAE ist die Abkürzung für TelefonAnschlussEinheit
  
  RJ45 sind kleine, würfelförmige Stecker meist aus durchsichtigem Plastik für PC- und Fernmeldeverbindungen.
  
  F/N codiert bedeutet Buchse für 1 Stecker vom Telefonkabel = F für Fernsprechen und 1 Stecker eines Anrufbeantworters z.B. = N für Nebengerät.
  
  An dem „dicken“ Adapterwürfel kann also ein Telefon und ein Anrufbeantworter o d e r ein Telefon und ein Faxgerät angeschlossen werden.
  
  U-codiert bedeutet, dass die Anschluss Universal codiert ist.
  
  An dem „dünnen“ Adapterwürfel kann ein Telefon o d e r ein Anrufbeantworter o d e r ein Faxgerät angeschlossen werden, wofür dann die zweite Rufnummer zur Verfügung steht.
  
  
  
  °°° MONTAGE °°°
  
  Sofort nach Eingang der „Hardware“ machte ich mich an die Montage. Dazu studierte ich das 42 cm breite und 58,5 cm große Startposter wo in 6 großen Kapiteln und mehreren Unterkapiteln die Montage übersichtlich erklärt wurde.
  
  
  1. Die Telefondose sitzt bei mir schon neben dem PC unter der Platte des Computertisches. Knapp über dieser Telefondose schraubte ich mit den mitgelieferten Schrauben den Splitter an die Wand. Bevor ich den Splitter montierte, steckte ich in den Splitter das Verbindungskabel zur TAE-Dose und das Telefonkabel (2 Stecker) zum Modem ein. Der Splitter hat keinen eigenen Stromanschluss.
  
  
  2. Nachdem das mit dem Splitter erledigt war nahm ich das DSL Modem und steckte dort das o.a. Telefonkabel, die beiden Adapter für Telefon, das rote Netzwerkkabel für den PC und das Kabel des Netzteils für das DSL Modem ein.
  
  
  Das Modem kann auf einen Computertisch gelegt oder an der Wand befestigt werden. Schrauben oder Dübel zur Befestigung des Modems an der Wand lagen nicht bei.
  
  Ich habe das Modem so knapp über dem Computertisch an die Wand geschraubt, dass die Kontrolllampen gut zu sehen sind und die vielen Anschlusskabel hinter der Tischplatte verschwinden (siehe Foto).
  Das Netzteil des Modems steckte ich in die (Strom-) Steckdose.
  
  
  3. Der nächste Schritt laut Startposter ist der Anschluss der Telefone an das Modem. Ich steckte an dem dicken Würfel das schnurlose Telefon und den Anrufbeantworter ein und an dem dünnen Würfel unser zweites Telefon. Ich steckte jetzt auch das Kabel vom Splitter zur TAE-Dose in die TAE-Dose ein.
  
  
  4. Dann steckte ich das rote LAN-Kabel in einen USB-Anschluss am PC und startete den PC. Die LAN-Verbindung wurde sofort erkannt und bestätigt. Ich legte die Installations – CD für das Modem ein, klickte mich durch die einzelnen „Fenster“, gab die Zugangsnummer und das Passswort ein und danach versuchte das Programm eine Verbindung über DSL ins Internet herzustellen.
  
  Es kam eine Fehlermeldung in der sinngemäß stand, dass die Verbindung nicht zustande kam und dass ich meine Anschlüsse überprüfen sollte bzw. könne es daran liegen, dass DSL derzeit nicht zur Verfügung stehe. Am Modem blinkte die Kontrolllampe „DSL“ was bedeutet, dass DSL nicht zur Verfügung steht.
  
  Da das mit dem DSL noch nicht funktionierte probierte ich die Telefonie aus. In der Installationsanleitung stand, dass unsere Festnetznummer von 1&1 bereits geschalten sei.
  Ich stellte fest, dass ich (über Festnetz) telefonieren konnte und dass bei einem Anruf beide Telefone läuteten. Auch der Anrufbeantworter funktionierte. Dies ist die sogenannte „Rückfallebene“, d.h. wenn DSL mal ausfällt, und das kommt immer wieder mal vor, funktioniert die Telefonie über das Festnetz automatisch ohne Umschaltarbeiten. Dann sind die Gespräche aber kostenpflichtig weil die Telefon-Flatrate im Festnetz sich auf die Telefonie über DSL (Voice over IP) bezieht.
  An den Kontrolllampen (LED) am Modem ist ersichtlich ob DSL zur Verfügung steht und ob über Festnetz oder Internet telefoniert wird.
  
  Bereits in der Anmeldung und auch auf dem Startposter steht, dass ich vom Anschalttermin des DSL-Anschlusses schriftlich informiert werde. Also wartete ich ab und am 05.01.2007 kam ein Schreiben von 1&1 in dem stand, dass voraussichtlich am 09.01.2007 DSL für unseren Anschluss geschalten wird. In diesem Schreiben stand auch noch mal, dass ich jederzeit über www.dslstatus1und1.de im Internet nachsehen könne, wann unser DSL-Anschluss geschaltet wird.
  
  
  
  
  °°° FREISCHALTUNG DSL °°°
  
  Am 09.01.2007 habe ich im Geschäft die o.a. Internetadresse mit dem DSL-Status aufgerufen. Ich musste meine Festnetzrufnummer eingeben und danach kam die Meldung, dass mein DSL-Zugang heute geschaltet wurde und zur Verfügung stehe.
  
  
  Als ich am 09.01.2007 abends nach Hause kam sah ich bereits an den LED am DSL-Modem dass DSL zur Verfügung stand.
  
  Ich startete voller Erwartung den PC, legte nochmals die Installations - CD ein und bekam nach der Prüfung die Meldung, dass der DSL-Zugang eingerichtet sei. Im Internet Explorer hatte ich am Wochenende bereits unter „Eigenschaften“ und „Verbindungen“ das Häkchen von „Nur wählen, wenn keine Netzwerkverbindung besteht“ auf „keine Verbindung wählen“ geändert.
  
  
  Ich klickte auf den Internet-Browser Modzilla und Juhuuuuh, geschafft.
  
  Sieben Jahre lang war ich nur per analogem Modem in Internet mit zuletzt ca. 45 kBit/s und jetzt zeigte mit die Einrichtungsseite an, dass ich mit 14.401 kBit/s unterwegs war.
  
  
  Als ich das erste Mal per DSL im Internet war lud ich sofort unter www.free-av.de das Virenschutzprogramm von Antivir herunter und installierte es. Das runterladen dauerte ca. 16 Minuten, weil der Server so lahm war. Bei meinem vorherigen Internetzugang über Analog-Modem hätte ich dazu ca. 1 ½ Stunden gebraucht.
  
  Installieren konnte ich den Virenschutz von Antivir aber leider nicht, weil immer die Meldung kam, dass auf dem Rechner eine alte Version 6 gefunden wurde, die ich erst deinstallieren müsse. Momentan wusste ich nicht weiter, weil ich diese Version 6 schon lange deinstalliert hatte, was aber nicht richtig und vollständig funktioniert hatte. Also nahm ich die ComputerBild-CD zur Hand und installierte wieder den Virenschutz von Kaspersky und aktualisierte ihn übers Internet.
  
  
  
  
  °°° MOVIE FLAT °°°
  
  Da der Internetzugang über DSL funktionierte meldete ich mich auch gleich bei „Maxdone“ für die kostenlose Movie-Flat an. Dazu musste ich im Internetbrowser www.1und1.de eingeben, „Entertainment“ und anschließend „Registrieren“ anklicken. Nach Eingabe unserer 1&1 Kundennummer und Passwort wird das registrieren bestätigt und ich musste auf den Freischaltlink warten, den ich von 1&1 kurz darauf per Mail bekam.
  
  In der Mail stand, dass man die Aktivierung innerhalb von 4 Tagen vornehmen muss. Danach wäre die Aktivierung verfallen und müsste nochmals neu beantragt werden. Ich klickte auf den in der Mailnachricht enthaltenen Link und landete auf der Internetseite www.1und1.de wo ich meine e-Mail-Adresse und mein Passwort eingeben musste. Danach war ich bei „Maxdone“ angemeldet.
  
  
  „Maxdone“ ist ein Produkt der ProSiebenSat1 Media AG, zu der noch die Fernsehsender kabel eins und N 24 gehören. Angemeldet ist man als 3 DSL-Kunde in der „Movie flat“ bei der man wie in der Werbung versprochen die Auswahl von 100 Filmen hat.
  
  Diese 100 Filme sind Kinofilme und Fernsehfilme, die alle schon mal bei Sat1 oder ProSieben gelaufen sind.
  
  Hier eine kleine Auswahl:
  
  Das merkwürdige Verhalten geschlechtsreifer Großstädter zur Paarungszeit
  Die einzige Zeugin
  Cascadeur
  Fußball ist unser Leben
  Im Club der Millionäre
  Tsunami
  Das Wunder von Lengede
  Lolita
  Die Luftbrücke.
  
  Alles Filme, die mich nicht vom Schemel reißen.
  
  Wegen der Movie flat habe ich den Vertrag ja auch nicht gemacht.
  
  
  Voraussetzung zum „ansehen“ dieser Filme auf dem PC ist der Internetzugang über Windows Explorer Version 5 oder höher. Empfohlen wird das Betriebssystem Windows XP.
  
  Einen Film habe ich bisher nicht angesehen.
  
  Wenn man bei Maxdone zusätzlich bezahlt (ab 99 Cent pro Film) hat man die Auswahl von Filmen in der Kategorie Blockbuster, TV-Highlights, Kids und Erotik. Mann kann auch Filmpakete kaufen in den Kategorien Movie, Comedy und Serie.
  
  
  
  
  °°° KONFIGURATION FRITZ!BOX °°°
  
  Auf der Installations-CD ist der „Einrichtungsassistent“ für den Internetzugang über die FritzBox. Diesen Assistenten habe ich ja schon bei der Montage der FritzBox benutzt und beschrieben.
  
  
  Weiter enthält die Installations-CD ein Handbuch FritzBox (141 Seiten, PDF-Format), ein Glossar (Erklärung der Fachbegriffe und Abkürzungen, zu öffnen über den Browser) und ein Softwarepaket Fritz DSL mit folgendem Inhalt:
  
  Fritz DSL Protect: Kontrolle der ausgehenden Verbindungen,
  
  Fritz DSL Internet: Für schnellen und sicheren Internetzugang mit Firewall, Portfreigabe und Budgetierung.
  
  Fritz DSL Diagnose: Anzeige der Parameter ihrer DSL-Verbindung und
  WebWatch: Prüfung der Verbindungsqualität.
  
  
  Um die FritzBox Konfigurieren zu können muss man im Browser (offline) „fritz.box“ eingeben. Dann erscheint eine Seite FritzBox mit dem Inhaltsverzeichnis:
  
  Internet
  Telefonie
  USB-Zubehör
  WLAN
  System
  Einrichtungsassistent.
  
  Außer dem „Einrichtungsassistent“ gibt es zu allen anderen Einträgen Unterpunkte.
  
  
  Es sind dies zum Thema INTERNET: (Hier habe ich nur gestaunt und nichts eingerichtet)
  
  
  ONLINE ZÄHLER: Erfasst die Online-Zeit nach Minuten und Sekunden mit Datenvolumen, aufgeschlüsselt nach gesendet, empfangen und Gesamt so wie die Anzahl der Verbindungen und der Möglichkeit, den Online Zähler zurückzusetzen.
  
  ZUGANGSDATEN: Anzeige der Zugangsdaten mit IP-Adresse usw.
  
  PORTFREIGABE: Möglichkeit der Freigabe einzelner Ports, z.B. für Spiele
  
  DSL-INFORMATIONEN: mit
  a) Übersicht: DSL aktiv mit Angabe der Übertragungsgeschwindigkeit Download und Upload und
  
  b) DSL INFORMATIONEN wie „Leitungskapazität“ mit Nutz- und Datenrate,
  „ATM“ Registerkarte mit Zähler trennt nach Senden und Empfangen
  
  c) SPEKTRUM: Signalrauschverhältnis DSL in dB
  
  d) ERWEITERT: Technische Infos nach Empfangs- Sendeeinrichtung getrennt aufgelistet.
  
  
  
  Zum Thema TELEFONIE (was mir mehr liegt):
  
  a) ANRUFLISTE: Liste aller Anrufe, ob ankommend oder abgehend mit Datum, Uhrzeit, Namen, Rufnummer, Nebenstelle (sind in dem Fall die eigenen Telefonanschlüsse) Eigene Rufnummern, Gesprächsdauer und Gesamtanzahl (der Gespräche).
  
  Die Anrufliste kann als CSV-Datei (zu öffnen über Excel) gesichert oder die Anrufe können auch in der Anrufliste gelöscht werden.
  
  
  b) INTERNETTELEFONIE: Liste eigener und aktiver Rufnummern für Internettelefonie. In meinem Fall meine bisherige Festnetznummer der Telekom und eine zweite, bei 1&1 beantragte Rufnummer.
  
  Zu dem Punkt muss ich etwas ausholen.
  
  Wie schon mal erwähnt wurde von 1&1 unsere Festnetztelefonnummer für die Internettelefonie eingerichtet.
  
  Für den zweiten von mir angeschlossenen Telefonapparat wollte ich eine zweite Rufnummer beantragen. 1&1 bietet bis zu 4 zusätzliche Rufnummern an. Dazu loggte ich mich unter www.login.1und1.de ein, gab meine Kundennummer und mein Passwort ein und klickte auf „DSL-Telefonie“ und auf „Weiter“. Nach klick auf „Neue DSL-Telefonie-Rufnummer anlegen“ musste ich ein neues Telefonie-Passwort eingeben und in einer zweiten Spalte wiederholen. Dann wurde das Bestätigen der „gesonderten Bedingungen für DSL-Telefonie“ gefordert und unmittelbar nach dem klick auf „ok“ wurde mir meine neue Rufnummer angezeigt.
  
  Die neue DSL-Telefonie-Rufnummer musste ich anschließend in die Fritz-Box eintragen. Dazu muss man die „fritz.box“ im Browser aufrufen oder die entsprechende Seite „Telefonie“, „Internettelefonie“ und „Neue Internetrufnummer“ auswählen. Auf dieser Seite muss die neue Rufnummer mit Vorwahl eingetragen und mit dem Telefonie-Passwort versehen werden. Nach klick auf „Übernehmen“ ist alles im Kasten.
  
  c) NEBENSTELLEN: Hier werden die beiden von mir angeschlossenen Telefone als Phon 1 und Phon 2 eingetragen. Man kann die einzelnen Telefon-Rufnummern (mit Vorwahlen) den Telefonen zuweisen.
  
  Man darf sich auch entscheiden, ob die eigene Rufnummer bei dem Angerufenen angezeigt wird oder nicht oder ob man selbst die Rufnummer des Anrufers sehen will. Diese Rufnummernübertragung aufs Display kann seit einiger Zeit auch für analoge Telefonanschlüsse frei geschaltet werden.
  
  Nach klicken auf „Rufumleitung“ kann dort z.B. eingegeben werden, das der Anruf auf dem Telefon 1 bei besetzt oder nach mehrmaligem läuten auf das Telefon 2 umgeleitet wird oder umgekehrt.
  
  Es kann weiter eine „Message-Box“ für Sprachnachrichten (Anrufbeantworter) für jede Nebenstelle eingerichtet werden und es können Konferenzschaltungen durchgeführt werden.
  
  Übriges zeigt die LED „Info“ an der FritzBox durch verschiedenes Blinken an, ob eine neue Sprach- oder eine neue Mailnachricht vorliegt.
  
  
  d) WAHLREGELN: Hier kann festgelegt werden, welche Rufnummerngruppen, z.B. 0160 für Gespräche aufs Handy, über Internet oder über Festnetz und dann über welchen Telefonanbieter geführt werden sollen.
  
  
  e) TELEFONBUCH: Hier können die bekannten Rufnummern mit einem Namen „belegt“ werden und in der Liste „Telefonbuch“ werden dann die Rufnummern durch die Namen ersetzt.
  
  
  f) RUFSPERRE: Hier können Telefonnummern eingegeben werden, bei deren Anruf die Telefone bei uns nicht läuten, z.B. bei Belästigungen. Dies funktioniert aber nur, wenn der Anrufer die Übertragung seiner Rufnummer zugelassen hat. Dies betrifft die ankommenden Rufe.
  
  Abgehend können z.B. 0900er Rufnummern gesperrt werden.
  
  
  g) WECKER: Es ist auch ein Wecker enthalten. Durch Eingabe des Tages und der Uhrzeit kann man vom Telefon geweckt werden. Es ist auch wiederholtes wecken möglich, z.B. täglich um 06.00 Uhr.
  
  
  Durch Tastenvorwahl am einzelnen Telefon kann bestimmt werden, ob der nächste Anruf über Festnetz oder Internet erfolgen soll.
  
  
  Dies sind die gängigsten Möglichkeiten der Fritz-Box zum Thema Telefonie. Wem dies alles noch zu wenig oder zu langweilig ist kann dem Linux-Betriebssystem in der Fritz-Box noch einen LCR (Last Cost Router) „einpflanzen“. Damit kann man z.B. Auslandsgespräche oder Handygespräche (derzeit ab 11 Cent die Minute) automatisch über den jeweils günstigsten Anbieter führen.
  
  
  
  Zum Thema USB-ZUBEHÖR gibt es eine Geräteübersicht, aufgeteilt nach Drucker und Massenspeicher.
  
  
  Zum Thema WLAN gibt es einen „Monitor“ mit Funkeinstellungen, Sicherheit, WEP- und WPA-Verschlüsselungen, Repeater und Repeater-Sicherheit.
  
  
  Zum Thema SYSTEM gibt es eine Ansicht der Ereignisse (Internet und Telefonieverbindungen), einen Push-Service, eine Erklärung der Info-Anzeige an der FritzBox, eine Nachtschaltung, Änderung des Kennwortes, Sicherung der Einstellungen, Wiederherstellen der Einstellungen, Firmware-Update, Zurücksetzen, FritzBox neu starten, Netzwerkgeräteübersicht und Netzwerkeinstellungen.
  
  
  
  
  °°° EIGENE ERFAHRUNGEN °°°
  
  Meine Stärken liegen jetzt nicht gerade in der PC-Einrichtung aber ich probiere eben aus, lese in der „Hilfe“ oder den FAQ (Liste allgemeiner Fragen) nach oder frage jemand, wenn ich nicht weiter weiß.
  
  Mit der von 1&1 angebotenen Hilfe (Start-Poster, Schnelleinstieg DSL, Installations – CD) bin ich soweit zurecht gekommen. Mit der Einrichtung der „Telefonanlage“ hatte ich gar keine Probleme.
  
  Die Servicehotline habe ich nicht gebraucht, bin aber trotzdem erfreut, dass die Minutenpreise für die Hotline-Anrufe von bisher 99 Cent auf 24 Cent gesunken sind.
  
  Das Handbuch zur Fritz-Box (PDF, 141 Seiten) habe ich mir inzwischen kurz angesehen. Daraus konnte ich momentan nichts entnehmen was mich weitergebracht hätte.
  
  Die unter der Rubrik „Lieferung“ beschriebene WLAN-Installation in drei Schritten, so wie sie auf der Schachtel der FritzBox aufgedruckt ist, habe ich ausprobiert. Es funktionierte nicht. Danach habe ich die im „Schnelleinstieg“ beschriebene Methode angewandt und WLAN USB-Stick in den USB-Schacht an der FritzBox gesteckt. Wie beschrieben fing die LED „Info“ an zu blinken. Als nach wenigen Sekunden das blinken aufhörte, steckte ich den WLAN USB-Stick in einen USB-Anschluss an meinem PC. Der Stick wurde sofort als Hardware erkannt. Es ging ein Fenster „Installation“ auf und nach dem Klick auf „Weiter“ wurde der Treiber für den Stick geladen, „Fertig“ und die Verbindung stand.
  
  Am Bildschirm unten rechts kam die Meldung: „Verbunden mit Drahtlose Netzwerkverbindung. Verbindung mit: FritzBox Fon WLAN 7141. Signalstärke hervorragend (Übertragung 54 MB/s).
  
  
  
  °°° F A Z I T °°°
  
  Nachdem was früher über 1 & 1 zu lesen war hatte ich entweder Glück oder aber die Angebote von 1 & 1 werden immer narrensicherer. Auf jeden Fall bin ich bisher mit meinem neuen DSL-Zugang ins Internet und auch mit 1 & 1 als Anbieter zufrieden und vergebe deshalb auch 5 Sterne als Empfehlung.
  
  Im Juli 2007 erreichte mich eine Mailnachricht von 1 & 1 in der stand, dass ich ab Herbst 2007 meinen Vertrag auf das neue Komplett – Angebot ohne Telekom – Anschluss für 39,99 € umstellen könne. Die Ersparnis dabei sind für mich rund 6 € monatlich.
  
  Zuletzt möchte ich noch mitteilen, dass ich bei meinem DSL-Zugang bis heute keine einzige Minute Ausfall hatte, toi, toi, toi.
  
  Im voraus vielen Dank fürs (geduldige) lesen und aus den Kommentaren lerne ich noch gerne dazu.
  
  LG K.-H. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Anstseax, 08.10.2008, 17:20 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Vielen Dank bin gerade au der Suche nach einem DSL anbieter. Der Bericht hilft hoffentlich weiter. LG

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    Tratschonkelchen, 07.09.2008, 18:51 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Ich kann da der Elli-Spirelli nur zustimmen. Auch ein BH von mir! Liebe Grüsse aus der Schweiz, Raphael

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    ingoa09, 25.07.2008, 21:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Stets sehr interessante Berichte! Liebe Grüße, Ingo

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    Elli-Spirelli, 06.06.2008, 08:02 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    auch wenn der bericht leider nicht mehr belohnt wird seitens deluxe ...ich find den sooooooooo ausführlich und mit so viel mühe geschrieben - der hilft auch weiter - lieben gruß

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