hm.com Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Netter langsamer Laden, bei dem es alles aber doch nichts gibt!

  

  27.06.2011, 15:12 Uhr von
  sugar_bebe
  

  3

  Bewertungen (17) / Kommentare (3)
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  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Nein

  In meinem ersten Bericht möchte ich euch von meinen Erfahrungen mit dem H&M online Shop berichten.
  
  
  Bestellung & Angebot:
  
  Als ich gehört habe, dass es endlich einen online H&M gibt, war ich sehr froh darüber. Denn ich finde die stationären H&M Shops meist sehr unordentlich und durcheinander. Gehe nur ungern hin, denn da find ich eh nie das wonach ich suche. Aus diesem Grund war ich doch sehr froh als es endlich einen online Shop gab.
  Ich hab das Gefühl dass anfangs das online Geschäft viel besser war als jetzt. Denn wenn man jetzt etwas aus der neuen Kollektion bestellen möchte, kann man das vergessen. Zumindest ist es so bei mir! Entweder ist die Sache bereits ausverkauft oder man muss ungefähr zwei Monate oder länger auf die Lieferung warten.
  Aber ich fange Mal ganz von vorne an.
  
  Ich erhalte regelmäßig die neuen H&M Kataloge, die ich mir gerne anschaue. Letzten Sommer habe ich in einem der Kataloge ein super süßes Kleidchen gesehen. Preislich war es Mal wieder recht günstig, so dass ich schnell zugreifen wollte.
  Also habe ich mich schnell online eingeloggt und direkt die Produktnummer eingegeben. Leider war das Kleid nicht mehr verfügbar. Druckfrischer-Katalog und das Kleid bereits ausverkauft?! Schade! Also habe ich mich auf der Seite noch etwas umgeschaut und mir weitere Sachen angeschaut. Doch jedes Mal wenn ich etwas aus der damals neuen Kollektion ausgesucht habe, war es nicht mehr verfügbar. Alles ausverkauft?! Egal ob eine Bluse, Hose oder ein Kleid! Die Sachen, die es immer beim H&M gibt waren in reichlicher Menge vorhanden, doch die frisch eingetroffenen Sachen gab es nicht. Nach vier misslungenen Versuchen etwas zu bestellen, waren zu meiner Überraschung ein paar hübsche Sandalen aus der neuen Kollektion verfügbar. Ja, sie waren tatsächlich verfügbar und das auch in meiner Größe
  Sofort landeten diese im Einkaufskorb. Bestellung an sich verlief problemlos und ohne größeren Aufwand.
  
  
  Lieferzeit:
  
  Dennoch war ich mit der Bestellung nicht zufrieden gewesen. Die Lieferzeit war sehr lang, was mich schier auf die Palme gebraht hat. Ich habe die SOMMER-Sandalen im Juni bestellt und die kamen Ende September bei mir an! Der Sommer war rum und ich erhielt endlich meine Sommer Sandalen. Blöd, aber so ist es nun mal. Zunächst wollte ich die zurückschicken, aber ich habe es mir doch anders überlegt, da ich mir den Aufwand nicht geben wollte. Und ausserdem kommt der nächste Sommer, dann kann ich die Schuhe anziehen!
  
  
  Fazit:
  
  Auch noch heute ist es so, dass wenn ich mir die Sachen, die in den neuen H&M Katalogen beworben werden im Internet kaufen möchte, sind die meisten nicht mehr lieferbar oder die Lieferzeit ist super lang. Die einfachen Kleider bzw. die die es immer bei H&M gibt, sind immer verfügbar. Die bestelle ich mir weiterhin ab und an gerne. Bei den Saisonalen Kollektionen muss man entweder sehr schnell sein oder einfach doch in den Laden gehen und die vor Ort kaufen. Von mir gibt es aufgrund der langen Lieferzeit und der geringen Verfügbarkeit zwei Sterne Abzug. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Luna2010, 27.06.2011, 17:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen Start in die Woche, wünscht Luna2010

  • 

    [email protected], 27.06.2011, 16:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sonnige montagsgrüße , freue mich auf deine gegenlesung , simone

  • 

    katjafranke, 27.06.2011, 15:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße von der KATJA

• H&M Onlineshop - Tolle Seite aber laaange Lieferzeit

  

  28.01.2011, 12:58 Uhr von
  TukTuk
  

  4

  Bewertungen (60) / Kommentare (13)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  sehr preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Tolle Auswahl und Sonderaktionen

  Kontra:

  Lange Lieferzeit

  Empfehlung:

  Ja

  Als ich las, das H&M einen Onlineshop eröffnet, habe ich mich auf die Eröffnung gefreut wie ein Kind auf Weihnachten. Ich zählte die Tage und war gespannt, wie das Angebot aussehen würde. An den Tagen nach der Eröffnung habe ich Stunden in dem Onlineshop zugebracht, mir die Angebote genaustens angeguckt und auch vieles bestellt. Nun möchte ich meine Erfahrung mit dem H&M Onlineshop an euch weiterzugeben.
  
  **H&M**
  
  H&M ist heute in 29 Ländern vertreten. Über 68.000 Mitarbeiter arbeiten in den insgesamt 1.500 Filialen in 28 Ländern, davon 303 in Deutschland. Es wird Bekleidung für Damen, Herren und Kinder angeboten. H&M zeichnet sich für eine breite und ständig wechselnde Kollektion mit hoher Qualität gegen einen günstigen Preis aus
  
  **Der Onlineshop**
  
  Unter: www.shop.hm.com werden unter verschiedenen Kategorien Kleidung für Damen, Herren, Kinder und Kosmetik angeboten. Außderdem gibt es in regelmäßigen Abständen Sonderaktionen in den man zu einem günstigen Preis Einzelstücke erwerben kann. Als Entscheidungshilfe wird zusätzlich ein Styleberater angeboten.
  
  **Der Bestellvorgang**
  
  Wenn man ein Stück bestellen möchte, fügt man dieses mit der Angabe der Anzahl und Größe dem Warenkorb zu. In der Einkaufstasche sieht man die Lieferzeiten der Artikel und kann die Auswahl verändern. Wenn man seine Einkäufe abschließen möchte, wählt man die Zahlungsweise, die Lieferart und wann man die Ware erhalten möchte. Eine Bestellung überTelefon ist ebenfalls unter 01803-559955 möglich.
  
  Versandkosten: 4,90 Euro
  
  **Meine Erfahrung**
  
  Das Angebot ist bei weitem nicht so umfangreich wie in den Geschäften selbst, jedoch groß genug um dort eine lange Zeit zu verweilen. Die Sonderaktionen (z.B. zwei T-Shirts für 5 Euro) und der Sale (bei dem Kleidungsstücke sehr günstig erhalten kann haben mich voll überzeugt. Nachteilig ist die teilweise lange Lieferzeit der einzelnen Artikel, dafür braucht man schon viel Geduld.
  Der Besuch der Seite macht unglaublich viel Spaß und man muss schon aufpassen, dass man nicht zu viel einkauft. Die Sonderaktionen, der Sale und das Outletstore haben mich voll überzeugt. Einen Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit (teilweise bis zu einem Monat oder länger). weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 11.02.2011, 18:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    Befamous, 04.02.2011, 16:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele,Viele Liebe Grüße die famous ;)

  • 

    knoopiwahn, 02.02.2011, 18:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße von knoopiwahn!

  • 

    anonym, 30.01.2011, 21:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wieder mal besten Dank fürs Lesen bei mir

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• H&M ist einfach immer wieder gut

  

  28.01.2011, 12:48 Uhr von
  DieSteffi
  

  3

  Bewertungen (22) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  toller Preis, voll im Trend, große Auswahl

  Kontra:

  Versandkosten, Verfügbarkeit aller Größen ist selten gegeben

  Empfehlung:

  Ja

  Also ich bin mit dem H&M-Online Shop ganz zufrieden. Die Auswahl der Klamotten ist echt riesig. Trotzdem sind die Produkte ziemlich übersichtlich sortiert und man findet total schnell das, was man sucht. Auch die Aufmachung der Seite spricht mich total an. Jung unf frisch, so wie man es eben von H&M gewohnt ist... :)
  Ich finde auch, dass man sich die Produkte ziemlich gut angucken kann. Man kann die Bilder für kleinere Details vergrößern und man bekommt noch zusätzlich Produktinformationen (zum Beispiel über verfügbare Farbkombinationen, über die Zusammensetzung des Materials, auch über Längen der Kleidung). Was ich eigentlich noch voll gut finde, ist das wenn man sich für ein Produkt interessiert, man gleich noch Kombis mit anderen Kleidungsstücken zur Auswahl kriegt. Nicht das man deswegen gleich alles andere auch kaufen muss. Aber oftmals hat man ja schon ähnliche Produkte im Kleiderschrank, Basics eben, und da kann man sich doch dann eine schöne Inspiration holen. Also ist der Gang in den Lade gar nicht mehr nötig, hihi ne nur Spaß ;)
  Und falls man sich mit der Größe unsicher ist, obwohl ich als langjährige H&M-Kundin meine Größen bei H&M ziemlich gut kenne, wie wahrscheinlich die meisten Frauen, ist es dennoch kein Problem nich sitzende Klamotten wieder zurückzuschicken. Ich hab auch mal gehört, dass man die Ware auch im Laden umtauschen kann. Wenn man also zufällig an einem vorbeikommt, wäre das ja zumindest ziemlich praktisch.
  Die Kleidung ist im Grunde die selbe wie im Laden oder im Katalog, nur das man im Internet oft die Chance auf echte Schnäppchen hat. Die Klamotten sind teilweise so stärker reduziert als im Laden, sodass man sich auch gleich ein paar mehr Teile leisten kann, ohne gleich arm zu sein :)
  Den einzigen Kritikpunkt den ich sehe, ist die Verfügbarkeit der Größen. Also ich weiß ja wirklich nicht wie viele Frauen und Männer tagtäglich dort bestellen, aber meistens sind nur noch super kleinen Größen oder echt große Größen vorhanden. Das finde ich schon ziemlich ätzend. Selbst wenn es an dem Tag in den Shop gekommen ist, ist am Abend nichts mehr davon übrig. Dann muss ich doch wieder in den Laden und mir das gleiche Teil nur in teuer kaufen :( Na und außerdem muss man Portokosten bezahlen, find ich jetzt auch nicht ganz so toll.
  Alles in allem bin ich aber ganz zufrieden. Ab und an kann man das schon mal machen, aber insgesamt gehe ich dann doch lieber in den Laden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 28.01.2011, 14:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    XXLALF, 28.01.2011, 13:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und ein wunderschönes wochenende

  • 

    katjafranke, 28.01.2011, 13:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße....KATJA

• So muss es sein!

  

  29.05.2010, 01:44 Uhr von
  smaragdxxl
  

  5

  Bewertungen (90) / Kommentare (15)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Guten Tag liebe Mitglieder,
  
  Schon seit vielen Monaten nutze ich das Internet um verschiedene Dinge einzukaufen. So habe ich mich auch für das kaufen von Kleidungsstücken im Internet entschieden. Infrage kommen für mich an dieser Stelle nur Shops, dem ich vertraue, und deren Geschäfte ich auch im realen Leben keine. Der H&M Shop war für mich somit praktisch die erste Anlaufstelle im Internet.
  
  ^^^^^^^^Der Shop ^^^^^^^^
  Beim anwählen des Onlineshops werde ich zunächst gebeten das Land auszuwählen, aus dem ich komme. Ich habe also zunächst auf die deutsche Flagge gekickt, und wurde direkt zu der deutschen Plattform des Onlineshops weitergeleitet. Sofort sah ich ein sehr großes Bild eines sommerlich bekleideten Mädchens, was mich schon mal animiert hat, mir die zu kaufenden Klamotten einmal genauer anzusehen. Im oberen Bereich der Seite kann ich wählen zwischen den einzelnen Kategorien. Hier kann ich mir zum Beispiel insbesondere Damenmode, Herrenmode, oder Kindermode ansehen. Auch der große Bereich der Kosmetik ist abgedeckt sowie der typische Bereich mit der Bezeichnung „Sale“.
  
  ^^^^^^^^^^^Meinung & Erfahrung^^^^^^^^^^^^
  damit ich die Seite auch in einem vollen Umfang nutzen kann habe ich mir natürlich erstmal ein Konto eingerichtet. Eine praktische Wunschliste steht mir auch im uneingeloggten Zustand immer zur Verfügung, so dass ich mir Produkte, die mir sehr gut gefallen, sofort dorthinklicken kann.
  
  Die Seite macht auf mich einen freundlichen, angenehmen und sehr seriösen Eindruck. Die Seite ist themenspezifisch gegliedert und arbeitet mit einer sehr leicht verständlichen und einfachen Navigation. Auf der linken Seite öffnen sich nämlich immer die einzelnen Unterbereiche, in denen ich dann auch die entsprechenden Produkte finde. Spezielle Produkte für die Nagelpflege, aber auch ein paar sommerliche Kleider habe ich auf dieser Seite gefunden, die ich dann auch direkt gekauft habe. Besonders gute Erfahrungen habe ich hinsichtlich des günstigen Preises gemacht. Der Shop macht wahnsinnig gute Preise, die Klamotten sind äußerst günstig und zudem noch von einer annehmbaren Qualität. Sicherlich ist die Verarbeitung an manchen Stellen nicht die allerbeste, ich bin jedoch mit dem Tragekomfort sowie mit dem Aussehen der Kleidungsstücke und der Qualität der Kosmetikartikel sehr zufrieden.
  
  Bei meinem Kauf kamen natürlich noch die Versandkosten mit dazu, die spezifisch natürlich auch auf der Seite zu lesen sind. Der Kauf ging schnell vonstatten, indem ich das Produkt einfach in meinen so genannten Warenkorb gelegt habe und von da aus direkt zur Kasse weiter gegangen bin. Die Bezahlung war sehr einfach und die Produkte waren bereits nach kurzer Zeit bei mir. Ich habe nur drei Tage warten müssen und schon hatte ich das Paket von H&M bekommen mit den entsprechenden Artikeln, die ich bestellt hatte.
  
  Allein dies geht wirklich sehr schnell. Zudem gibt es auf dieser Seite einen tollen Kundenservice, wenig ebenfalls in Anspruch genommen habe. Hier findet ihr zum Beispiel alle wichtigen Informationen zur Lieferung, zur Bezahlung sowie zu Umtausch und Rückgabe. Auch er die AGB einsehen möchte, kann dies an dieser Stelle tun. Eine Newsletter habe ich zusätzlich abonniert, der mich nun in regelmäßigen Abständen über die neuesten Entwicklungen auf der Seite und im Sortiment informiert.
  
  ^^^^^^^^Fazit^^^^^^^^
  ich bin vor allem sehr zufrieden, weil man einkaufen sehr komfortabel war, weil ich mir die einzelnen Produkte in voller Größe habe angucken können, weil mir im Onlinekatalog viele Bilder und ausführliche Beschreibungen zur Verfügung standen, und weil die Bezahlung mindestens genauso leicht war wie die Lieferung. Die Produkte waren genau so, wie ich sie im Onlineshop gesehen habe und auch genau so, wie ich es haben wollte. Der Anbieter im Internet hat mich völlig überzeugt, so dass sich sicherlich auch demnächst, wenn ich mal wieder neue Kleidung oder Kosmetikartikel benötige, wieder in diesem Shop einkaufen werde.
  
  Hier bekommt ihr wirklich günstige Produkte, und dies in einer wirklich guten Qualität. Der Anbieter ist seriös, so dass es auch kein Problem ist, wenn ihr bei der Anmeldung eure persönlichen Daten angeht und bequem über das Internet bestellt.
  
  
  Vielen Dank für Eure Lesung
  
  smaragdxxl weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 23.02.2011, 19:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    aya2005, 29.06.2010, 07:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner Bericht, lg

  • 

    paula2, 04.06.2010, 00:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    anonym, 02.06.2010, 13:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöne Grüsse, Talulah

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• Neue Klamotten von Hennes und Mauritz (h&m)

  

  11.03.2010, 13:17 Uhr von
  tanja_burgmann
  

  5

  Bewertungen (2)
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  Wer kennt sie nicht, die beiden großen Letter "H" und "M". Meistens allerdings aus den großen Einkaufsstraßen. Ich wusste auch garnicht das man mittlerweile über das Internet bestellen kann, war früher nicht der Fall meine ich.... Auf jeden Fall bin ich mehr

• Hier kaufe ich nie wieder ein

  

  17.07.2009, 11:30 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  0

  Bewertungen (38) / Kommentare (15)
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  Pro:

  Gute Navigation, viel Auswahl

  Kontra:

  Lange Lieferzeiten, teils falsche Rechnungen, viel Ärger

  Empfehlung:

  Nein

  Seit einiger Zeit gibt es den H&M Shop und ich habe mich anfangs gefreut, da ich es gehasst hab, mich durch die Regale zu wühlen.
  
  Man gelangt auf die Seite entweder, in dem man sich auf www.hm.com bis hin zum Shop navigiert oder man geht direkt auf shop.hm.com (ohne www.)
  
  
  Der Onlineshop
  
  Der Shop ist unterteilt in fünf Hauptkategorien:
  Damen
  Herren
  Divided
  Kinder
  Kosmetik
  Home
  Sale
  
  Das Ganze wird dann nochmals untergliedert. Bei Damen ist es z.B. Neuheiten, Tops, Pullover, Blusen, Hosen, Kleider & Röcke, Jacken & Blazer, Mode für Schwangere, Organic cotton, BIB Größe 44-54, Sport- & Bademode, Wäsche, L.O.G.G., Accessoires und Schuhe.
  Das Ganze wird dann nochmals unterteilt. Man bekommt hier also wirklich alles ;) Praktisch ist auch die Sale-kategorie.
  
  Leider werden dann meist pro Seite nur sechs Artikel angezeigt, das wird dann etwas umständlich, weil es natürlich mehrere Seiten gibt, aber ich finde es praktischer, wenn man noch viel mehre Artikel auf einer Seite sieht. Die Artikel werden von einem Model getragen und man kann auf das Model klicken. Es erscheint dann eine kurze Übersicht mit dem Preis, den Artikeln, die das Model an hat und weiteren passenden Artikeln. Klickt man dann auf den Artikel, so sieht man ein paar Produktdetails und man kann sich das Produkt auch etwas vergrössert und in anderen Farben anzeigen lassen. Was mir hier fehlt, ist eine Rückansicht, wie es sie in anderen Shops gibt.
  
  
  Bestellung
  
  Man kann dann, wenn man sich für einen Artikel entschieden hat, diesen entweder in die Einkaufstasche geben, welche eine Art Warenkorb ist, oder auch auf seinen Wunschzettel. Die Einkaufstasche erreicht man über einen Link ganz oben rechts auf der Seite. Hier hat man dann eine Übersicht über die Artikel, deren Lieferbarkeit und Preise.
  Wer sich einen Artikel im Katalog ausgesucht hat, der kann auch einfach über den Link „Bestellformular“ oben die Artikelnummer eingeben, statt sich durch die Seite zu wühlen. Es wird angezeigt, welche Größen verfügbar sind. Bei Sale-Artikeln sind die gängigen Größen, wie bei Frauen die Größe 36 oft schon vergriffen.
  Klickt man auf „zur Kasse“ kann man dann die Ware bestellen. man hat nochmals eine Ansicht, in der man auch die Artikel ändern oder löschen kann. Oft gibt es zudem Rabattaktionen, so dass man rechts auch einen Rabattcode eingeben kann.
  
  Man muss ich dann registrieren oder einloggen, wenn man schon angemeldet ist. Es werden dann praktischerweise die Adressdaten hinterlegt und man hat bei einer späteren Bestellung weniger Arbeit.
  Wem das Ganze zu umständlich ist, der kann natürlich auch per Fax oder Telefon bestellen:
  
  Tel: 01803 / 55 99 55 (0,09 € je Minute; Montag bis Freitag von 8-21 Uhr und Samstag und Sonntag von 9-17 Uhr)
  Fax: 01803 / 55 99 77 (rund um die Uhr)
  Zusätzlich fallen 5,75 Euro Versandkosten an, so dass es sich nicht lohnt, nur zwei T-Shirt zu bestellen. Ich finde da andere Onlineshops besser, da diese teilweise kostenfrei liefern oder nur gegen eine geringere Versandpauschale.
  
  Zahlen kann man dann wie folgt:
  . Lieferung per Nachnahme (4 € Nachnahmegebühr, 2 € Zustellgebühr)
  . Überweisung/Zahlschein im Paket (Zahlfrist 20 Tage)
  . Monatsrechnung (es fällt eine Rechnungsgebühr i.H.v. 1 Euro an)
  . Teilzahlung (Bis zu 900 € bei H&M einzukaufen und dann in monatlichen Raten abzubezahlen. Effektiver Jahreszins von 13,76 %)
  . Kreditkarte (Master/VISA, AmEx)
  
  Ich bevorzuge die 2. Variante, da die anderen methoden zu teuer oder zu umständlich sind bzw. ich Kreditkarteninformationen nicht jedem gebe. Man weiss ja auch nie, wann dann abgebucht wird und wie viel bzw. wann man dann sein Geld zurück hat ;)Überrascht wird man dann sein, wenn man die endgültigen Lieferinformationen hat, da viele Artikel nicht sofort, sondern erst in ein paar Wochen verfüg bar sind…
  Es erfolgt dann per E-Mail eine Bestellbestätigung.
  
  
  Lieferung
  
  Bei der Bestellung kann man auswählen, ob man eine Lieferung haben möchte oder die Lieferung in Teillieferungen erfolgen soll. Da man ja manche oder die meisten Artikel sofort haben möchte und nicht erst in acht Wochen, habe ich mich für Letzteres entschieden. Doch leider kamen dann beim letzten Mal auch ganze drei Lieferungen für wenige Artikel. Geliefert wird meist mit DHL, manchmal auch mit Hermes. Die Artikel befinden sich meist – ungewohnt – in einer Tüte und nicht in einem Paket. Also Vorsicht beim aufreißen wenn man mit der gleichen Tüte auch Artikel zurückschicken möchte!
  Jeder Artikel ist einzeln nochmals verpackt.
  
  
  Rücksendungen
  
  Rücksendungen sind ansich kein Problem und man kann die Ware innerhalb von vier Wochen zurückschicken. Manchmal kann man entweder an DHL oder an hermes die Artikel zurückgeben, manchmal ist es allerdings auch nur DHL, darauf sollte man achten.
  Man füllt einfach den Rücksendeschein mit den Artikeln und dem Rücksendegrund aus, klebt den Retourenschein auf das Paket bzw. die Tüte und ab damit zur Post bzw. zu hermes.
  Aber Achtung! Rücksendungen werden online nicht sofort erfasst, sondern das kann ein paar Tage dauern, daher nicht wundern!
  
  
  Meine Erfahrungen
  
  Die Navigation, die Auswahl und das Bestellprozedere ist einfach und mehr als in Ordnung. Nur der Lieferungs- und Zahlprozess leider nicht.
  Erstmal werden, wie oben schon erwähnt, die Waren oft erst Wochen später geliefert, was ich so in noch keinem Onlineshop hatte. Ein Kunde möchte doch nicht Wochen auf Klamotten warten. Da ist es etwas anderes, wenn ich etwas nicht Gängiges bestelle, aber ein Onlineshop sollte in der Lage sein, die Ware halbwegs schnell zu verschicken. Oft ist es dann so, dass ein Artikel gar nicht mehr lieferbar ist, was man natürlich erst nach sechs Wochen erfährt.
  
  Man hat dann den Ärger mit Teillieferungen und mehreren Rechnungen und es wird unübersichtlich.
  Ich hatte beim letzten Mal gerade die erste Lieferung erhalten und war mir noch nicht sicher, was ich behalte, da trudelte die erste Rechnung ein. natürlich gleich mit 4 Euro Mahngebühr! Ich habe nett dagegen widersprochen, da ich doch vier Wochen Frist hatte! Doch gleichzeitig hatte man bei mir auf Monatsrechnung umbestellt, was ich so nie wollte. Hinzu kamen natürlich 1 Euro Rechnungsgebühr.
  Es folgte die zweite und die dritte Lieferung und eine zweite Monatsrechnung: wieder mit Mahngebühr. Zudem sollte ich nun noch viel mehr Geld zahlen als ich dachte. Ich musste also erst einmal die ganze Rechnungen wieder durchgehen, denn auch die Online Aufstellung des Saldos ist sehr unübersichtlich bzw. enthält gar nicht alles. Ich habe dann an den Kundenservice eine Auflistung meiner gekauften Sachen geschickt sowie deren Preise und folglich meine Rechnungssumme. Ich stellte fest, dass zwei Rabatte nicht berücksichtigt wurden.
  Der Kundenservice nahm die Mahngebühr wieder raus (angeblich) und es folgte eine Standardfloskel. Ebenfalls wurden nun die Rabatte berücksichtigt und ich überwies die letzten offenen Euro. Dachte ich…!
  Diesen Monate kam die dritte Rechnung, natürlich mit Mahngebühr und es sei noch weiterhin etwas offen. Wieder musste ich alles von vor zwei Monaten auseinanderklamüsern und stellte dann fest, dass die Mahngebühren NICHT rausgenommen wurden. Der Rest war mir unklar. Ich schickte dem Kundenservice also wieder eine Aufstellung meiner Bestellung und der Rabatte und zahlungen und schrieb zudem, dass ich sehr unzufrieden sei und nicht wieder bei H&M bestellen würde. Der Kundenservice antwortete zwar schnell, aber wieder nur mit einer Standardfloskel „Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
  Nun stellte sich heraus, dass die Differenz, die noch offen war, daher stammt, dass mir die 25% Rabatt auf einen Artikel falsch zugerechnet wurden. Ursprünglich waren sie auf einer Hose aus der 1. Lieferung berechnet worden. Diese schickte ich jedoch zurück. Nun wurden sie auf ein Shirt aus der gleichen Lieferung berechnet, ich habe jedoch den Rabatt auf den teuersten Artikel (so stand es in den Rabatt Bedingungen) aus der Bestellung berechnet und das war eine andere Hose aus der 3. Lieferung! Es ist doch eine Bestellung und nicht mein Verschulden, dass ich drei Teillieferungen bekomme wenn H&M so lange Lieferzeiten hat…
  Ende also offen!
  
  
  Fazit
  
  Ich bestelle nicht wieder bei H&M. Die Auswahl ist zwar groß, die Navigation gut, auch der Bestellprozess problemlos, doch leider ist mir der Zahlungsprozess zu undurchsichtig. Es wird ohne Vorwarnung von „Überweisung im Paket“ auf „Monatsrechnung“ umgestellt. Zudem entstehen trotz Einhaltung der Frist Mahngebühren und Rabatte werden nicht oder falsch berücksichtigt, so dass man als Kunde den Ärger mir drei Rechnungen, drei Lieferungen und verschiedenen Zahlungen hat. Darauf kann ich verzichten und bestelle lieber woanders online, wo es wesentlich besser klappt. Außerdem dauern die Lieferzeiten eindeutig zu lange und auf ernsthafte Beschwerden geht der Kundenservice nicht ein. Somit hoffe ich, hier ein paar Leute gewarnt zu haben. Wer hier nicht aufpasst und alles überprüft, verliert auch mal ein paar Euro zuviel.
  Ich hatte vor dieser Bestellung schon einmal ein ähnliches Problem und meine Freundin klagt auch über die Lieferungen sowie die Rechnungsstellung von H&M.
  Gibt einen * und definitiv keine Empfehlung.
  
  
  Vielen Dank für’s Lesen, Bewerten und Kommentieren!
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 22.07.2009, 17:10 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    greetz from wallcity beartown

  • 

    MasterSirTobi, 19.07.2009, 17:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    1A Bericht, viel besser gehts nicht. SH

  • 

    willma1984, 17.07.2009, 20:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! LG willma1984 :)

  • 

    morla, 17.07.2009, 19:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche dir ein schönes wochenende lg. petra

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• H&M online - erst die Klamotten, bezahlt wird später

  

  28.01.2009, 22:53 Uhr von
  domenika
  

  4

  
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  Ich schreibe hier nur einen Kurzbericht, da ich nicht auf die Einzelheiten des Shops eingehen möchte. Die Qualität ist saumäßig, dafür die Preise recht klein....
  Was mich aber wirklich positiv überrascht hat: nach einer Bestellung bekommst du erst die Lieferung in der dann die Überweisung ist.

• schön shoppen von daheim

  

  18.01.2009, 18:29 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (47) / Kommentare (20)
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  Pro:

  sehr informativ und anschaulich

  Kontra:

  teils muss man auf Sachen warten

  Empfehlung:

  Ja

  Ja... neue Klamotten sind auch mal wieder fällig! Und da ich ja hier quasi aufm Kuhdorf wohne, kann man das ja auch mal ganz einfach von zu Hause machen! Und zwar auf
  
  hm.com
  Man kommt auf die Site und sieht erst mal ganz groß ein Foto von ein oder mehreren Models mit den sozusagen neusten Klamotten. Dann kann man zwischen verschiedenen Kategorien wählen. Man kann sich über H&M informieren oder, wie ich immer, auf "Shop online" gehen. Ich bin natürlich dort schon angemeldet und gehe erst mal auf "einloggen". Dann kann man sich verschiedene Sachen anscheuen, zum Beispiel was man in der Vergangenheit bestellt oder zurückgegeben hat oder was mit der neuen Bestellung ist, die man aufgegeben hat. Weiterhin kann man natürlich auch noch die eigenen Daten überprüfen oder sich sein eigenes "Konto" ansehen.
  Na jedenfalls "shoppe" ich ganz gern auf hm.com. Man kann ganz oben in einer Leiste zwischen Startseite, Bestellen, Kundenservice, Outlet, Meine Seite, hm.com wählen. Darunter stehen dann auch zum anklicken die Rubriken Damen, Herren, Kinder Kosmetik. Klickt man zun beispeilsweise Damen an, erscheint ein Fenster mit Rubriken aus denen man ebenfalls wählen kann. Wie zum Beispiel Tops Wäsche oder Hosen und diese sind dann noch mal genauer unterteilt. Dieses System finde ich ganz praktisch, denn meist hat man ja ein bestimmtes Kleidungsstück als Ziel vor Augen. Klickt man dann zum Beispiel auf "Tops" und "Kurzarm" erscheint eine Reihe von Bildern wie man sie auch im Katalog findet. Klickt man dann auf eines dieser Bilder öffnet sich ein Fenster, wo selbiges noch einmal größer ist und dann kann man das gewünschte Kleidungsstück, was daneben aufgeführt ist, in diesem Fall das T-shirt ist, noch einmal genauer unter die Lupe nehmen. Man kann es sich noch einmal genau auf einem Bild anschauen, sich noch mehr Infos über das Produkt holen und sich nun seine Größe, Farbe, und die Kaufmenge raussuchen und das Shirt in den Einkaufswagen "legen".
  Links an der Seite ist immer ein kleines Fenster mit Namen Einkaufstasche. Dort sieht man, wie viele Artikel drinnen liegen. Wenn man alle gewünschten Objekte zusammenhat, klickt man bei Einkaufstasche auf "zur Kasse".
  Bei "zur Kasse" sind noch einmal alle Sachen aufgeführt mit Größe, Farbe, Anzahl und Preis und dem schnellstmöglichen Lieferdatums. Wenn alles okay ist, klickt man wieder auf "zur Kasse". Nun kommen meine angegebenen Daten wie Adresse und Email. Wer nicht angemeldet ist muss dies noch ausfüllen. Dann auf "Weiter". Dort kann man die Bestellung noch mal prüfen. "Weiter" und nun wird die Zahlungsweise und Lieferadresse festgelegt. "Weiter" und man hat die Bestellung noch mal auf einen Blick, sowie auch den endgültigen Preis, wo nun das Porto von 5,75 Euro mit einberechnet sind. Dann kann man den Preis abschließen und noch mal schauen, wann die Bestellung vorraussichtlich eintrifft.
  Das Paket kommt eigentlich immer zum berechneten Termin, dh. h&m sagt, wir liefern in der letzten Augustwoche und das Paket kommt in der letzten Augustwoche. Dieser Termin berechnet sich je nach dem wie die Sachen im Lager vorliegen.
  Wenn man Sachen wieder zurückschicken will geht das auch ganz einfach und kostenfrei, da ein Retourenaufkleber beiliegt.
  
  === Fazit ==
  Ich bin mit der hm.com Seite sehr zufrieden und finde diese Art des onlinehoppings sehr schön. Das einzige, was mir missfällt sind die relativ hohen Portogebühren. Außerdem finde ich manchmal die Aualität von H&M im allgemeinen zweifelhaft, denn es geht öfters mal eine Naht auf oder ähnliches. Aber soetwas muss ja jeder für sich entscheiden und die Preise bei H&M sind ja auch nicht allzu hoch.
  Ich geb hier also mal 4 von 5 Sternen.
  
  Geheimtipp: Bei hm.com einfach mal unter "Outlet" schauen. Dort gibt es manchmal super Klamotten zu ganz kleinen Preisen! Ich find da eigentlich immer was!
  Viel Spaß beim shoppen,
  
  eure Lene weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Mondlicht1957, 25.02.2009, 18:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und liebe Grüsse von mir

  • 

    panico, 29.01.2009, 17:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerliebste Grüße von panico:-)

  • 

    nikita86, 29.01.2009, 17:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut berichtet. freue mich über gegenlesung. lg, nikita

  • 

    Baby1, 19.01.2009, 01:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

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• verzögerte Lieferzeiten, hohe Versandkosten

  

  27.12.2008, 23:40 Uhr von
  Tweety_
  Hallo an alle :-) Danke für eure zahlreichen Bewertungen.Bin bei preisvergleich mit dem Namen Pri...

  1

  Bewertungen (50) / Kommentare (23)
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  Pro:

  schöne Kleidung

  Kontra:

  fast alles

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo liebe Mitleser und Leserinnen,
  
  hiermit möchte ich euch mal meine Erfahrung mit dem H&M Onlineshop schildern.
  
  
  *** Produktpalette ***
  
  Bei H&M findet man eigentlich so ziemlich viel Mode sei es für Frauen, Männer und Kinder, auch für die Babys ist hier immer was schönes dabei. Desweiteren gibt es auch andere Modeaccessoires wie z.B. Schuhe, Kosmetik und Modeschmuck. Ich finde die Auswahl echt super, aber leider sind die meisten Sachen die ich haben möchte immer vergriffen.
  
  *** Preise ***
  
  Die Preise sind hier eigentlich ganz okay, oft findet man auch im Outlet einige schöne Sachen und das zu Spottpreisen. Man muß eben sehr schnell sein und gleich ohne langem Überlegen zugreifen, denn sonst ist alles vergriffen.
  
  *** Lieferung ***
  
  Bei meiner letzten Bestellung, die gerade gute 2 Monate her ist, mußte ich sage und schreibe 5 Wochen auf meine bestellte Ware warten. Auf meiner H&M Seite wurde der Termin immer wieder verschoben und ich bezweifelte schon ob die Ware überhaupt noch ankommt. Bei den vorherigen Bestellungen waren es "nur" 2 Wochen. Nun bestelle ich mir schon gar nichts mehr und fahre eben direkt in den nächsten H&M Laden.
  
  *** Lieferkosten***
  
  Die Lieferkosten sind bei H&M einfach zu hoch, man zahlt eine Pauschale von 5,95 Euro. Da ist es auch egal wie groß das Paket ist, man bezahlt es eben einfach. Bei der letzten Lieferung hatte ich einen Umschlag bekommen, in grau, eben typisch H&M, mit einer Marke von 1,65 Euro darauf. Das war auf alle Fälle das letzte Mal das ich dort bestellt habe. Ich zahle fast das 3 fache für den Versand- nicht mit mir.
  
  *** Qualität ***
  
  Ich kann über die Qualität der Sachen nicht meckern. Auch nach häufigem Waschen sehen die Teile noch toll aus und geben nicht viel Farbe ab. Manche Kleidungsstücke sehen auch nach einigen Jahren noch top aus.
  
  *** Umtauschmöglichkeiten und Zahlung***
  
  Man kann die Sachen zurück schicken oder direkt im Laden umtauschen, was ich persönlich ganz praktisch finde und auch einmal schon in Anspruch genommen habe. Die Zahlung erfolgte bisher auch immer gut, ich wähle immer die Bezahlung per Überweisung. Man kann aber auch eine Monatszahlung anfordern und sogar eine Ratenzahlun. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    paula2, 19.01.2009, 14:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    werder, 01.01.2009, 16:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön berichtet! LG aus Hannover!

  • 

    Baby1, 01.01.2009, 16:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich Wünsche Dir einen Gutes neues Jahr 2009 .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    frankensteins, 31.12.2008, 20:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz liebe Grüße Werner

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• H&M Onlineshop - mehr Frust als Kauflust

  

  14.12.2008, 13:58 Uhr von
  nikita86
  ICH STEH AUF GEGENLESEN :)

  1

  Bewertungen (166) / Kommentare (80)
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  Pro:

  + günstiger Preis

  Kontra:

  - gängige Waren sind ständig ausverkauft - Probleme bei der Lieferung - teilweise schlechtes Material / schlechte Verarbeitung

  Empfehlung:

  Nein

  Heute möchte ich euch meine Erfahrungen zum H&M Onlineshop berichten.
  
  Leider hatte ich bereits etliche Probleme mit dem H&M Onlineshop, ich habe mich aber einige Male einfach durch den günstigen Preis ködern lassen.
  
  
  oOoOoOoOoOoOoO
  Der Onlineshop
  oOoOoOoOoOoOoO
  
  Der Onlineshop www.hm.com ist meiner Meinung nach etwas kompliziert aufgebaut. Als erstes muss man das Land auswählen, in dem man wohnt, daraufhin kommt man auf eine weitere Werbeseite, auf der links oben klein der Online-Shop vermerkt ist.
  
  Auswählen kann man im Onlineshop unter Damen, Herren, Divided, Kinder, Kosmetik und dem SALE.
  Das Angebot an Kleidung ist meiner Meinung nach auch etwas dürftig. Die gängigen Größen sind sowieso ständig ausverkauft, man stöbert eigentlich ewig, bis man mal das passende findet.
  
  Im Bereich Sale sind die Waren extrem günstig, manchmal sogar – 50% des eigentlichen Kaufpreises. Wenn man Glück hat, kann man hier schon einige Schnäppchen schlagen.
  
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  Der Bestellvorgang
  oOoOoOoOoOoOoO
  
  Mindestbestellwert bei H&M sind EUR 19,--.
  Der Warenkorb ist übersichtlich aufgebaut, der Bestellvorgang lässt sich somit leicht abschließen.
  Die Paketgebühr beträgt in Österreich EUR 4,95.
  
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  Meine Probleme mit der Lieferung
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  Leider hatte ich mit der Lieferung immer die größten Probleme. Teilweise dauerte es 2-4 Wochen, bis die Ware endlich bei mir ankam. Oft waren dann auch einige Teile schon wieder ausverkauft, obwohl davon nichts auf der Homepage bemerkbar war.
  Die Kleidungsgrößen sind auch immer SEHR unterschiedlich. Ich trage normalerweise Größe S bzw. 36, brauche bei H&M aber teilweise sogar ein T-Shirt in Größe L.
  Die Qualität lässt leider auch des öfteren zu wünschen übrig. Nach 2, 3 Wäschen hatte ich bei einigen Kleidungsstücken kleine Löcher im Material.
  
  Jetzt aber nun zu der Lieferung, die mich die meisten Nerven gekostet hat.
  Im Sommer habe ich einmal bestellt und habe nach 5 Wochen immer noch kein Paket erhalten. Habe dann auf meinem Konto bei H&M Online nachgesehen und die Lieferung war angeblich bereits vor 2 Wochen geschehen. Ich habe natürlich sofort den H&M Kundendienst angerufen, die Dame versicherte mir, dass das Paket unterwegs ist. 2 Wochen später habe ich noch immer kein Paket erhalten, dafür aber eine Mahnung über den Wert des Pakets.
  Daraufhin musste ich wieder beim Kundendienst anrufen, die Dame am Telefon wollte mir zunächst die Mahnung nicht stornieren, mit der Begründung, dass das Paket angekommen sein musste. Diverse Emails und Anrufe später, waren wir endlich auf dem gleichen Nenner, das Paket war "verschollen" und ich war meine Mahnung los.
  
  Das war aber auch das letzte Mal, dass ich bei H&M im Onlineshop bestellt habe.
  Hier trifft wahrscheinlich nicht der Onlineshop die Schuld, aber das Ganze Theater möchte ich mir einfach in Zukunft einfach ersparen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    x_tobiiiii_x, 19.03.2009, 23:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe schön öfter vor gehabt Online dort was zu bestelln^^ sollte ich mir wohl 3 mal überlegen ;) danke ::SH:: Lg

  • 

    4money, 14.02.2009, 15:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :::LG und ein schönes Wochenende...chris:::

  • 

    Tuffi2106, 05.02.2009, 19:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, lieben Gruß und einen schönen Tag! Tuffi

  • 

    [email protected], 24.01.2009, 20:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wer legal geld verdienen will ohne was zu tun ... enfach bei mir melden!!!

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