Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• "Quelle für Alles"

  

  21.09.2009, 18:19 Uhr von
  Hasilein2009
  

  5

  
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  Quelle bietet einfach das an wofür der Name steht. Von: Anziehsachen für groß und Klein
  Wohnungseinrichtungen und Kinderzimmer
  Blumenservice
  Kundenservice rund um die Uhr
  !bequeme Ratenzahlung! Und alles ist von hoher Qualität!

• Quelle - Dr.House

  

  07.02.2009, 20:11 Uhr von
  Mel1984
  

  5

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  Quelle bietet nicht nur Anziehsachen und Wohnen an... mann kann dort ebenso Staffeln bestellen wie die Serie Dr.House.
  Die ware wird innerhalb einer woche zugestellt.
  Man hat ebenso die Möglichkeit eine Ratenzahlung zu vereinbaren.
  Also auf zum shopen.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Prueter87, 13.02.2009, 12:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ, klasse Bericht. LG

• Hier kaufe ich gerne ein

  

  11.12.2007, 21:23 Uhr von
  Janet
  I

  5

  Bewertungen (74) / Kommentare (30)
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  Pro:

  schnelle Lieferung ...oft Gutscheine das drückt die Portokosten .. Lieferung zum Wunschtermin ..

  Kontra:

  hin und wieder sind angbotene Artikel nicht immer lieferbar

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin schon seit langen Jahren Kundin beim Versandhaus Quelle. Früher habe ich immer per Bestellschein oder auch über Telefon bestellt. Mit der telefonischen Bestellannahme bin ich seit der Öffnung des Landes nicht mehr zufrieden. Deshalb habe ich meine Bestellungen in das Internet verlegt.
  
  Quelle.de Ideen für ein schöneres Leben lautet der Slogan auf der Webseite. Quelle.de ist ein sehr guter Online Shop mit einem großen Warenangebot. Schon auf der Startseite findet man 13 Rubriken. Hierbei wird unterschieden von Aktuelles bis Schnäppchen- Mode und Wohnen – Haushaltsger#te sowie Schmuck und Geschenke um nur einige zu nennen. Die aktuellen Wochenhighlights erreicht man übrigens auf der PC Tastatur indem man die Q Taste drückt. Jeden Donnerstag werden die aktuellen Angebote sofort angezeigt.
  
  Zur Bestellung:
  
  Hier meldet man sich mit seiner Kundennummer oder einem selbst gewählten Benutzernamen und Passwort auf der Webseite unter Log In an. Dann kann man nachsehen in seinem Konto nach Post oder den Kontostand aufrufen. Sehr angenehm finde ich dort auch den Quelle Merkzettel. Hier kann man sich seine Lieblingsprodukte auf den Merkzettel setzen um sich später erinnern zu lassen. Alternativ auch an die Eltern oder Freund versenden als Email in der Hoffnung man wird damit beschenkt.
  
  Meine letzte Bestellung war am 27.11.07 Ich bestellte mir die Webcam Sphere für 19,99 sowie 2 warme Winterpullover. Beide Artikel waren auch lieferbar. Da ich als langjährige Kundin des öfteren Warengutscheine bekomme habe ich umgehend meinen 10,00 Euro Geburtstags Gutschein eingelöst. Leider kann man immer nur einen Gutschein eingeben. Die zusätzlichen Aktionsgutscheine müssen separat eingegeben werden. Nach 3 Tagen werden die Gutscheine dem Konto gutgeschrieben. Diese kann man dann von der Rechnung abziehen. Wählt man die Zahlungsart Kreditkarte was übrigens erst seit 2006 möglich ist bei Quelle, dann wird der Gutscheinbetrag direkt von der Rechnungssumme abgezogen.
  
  Die Webcam läuft einwandfrei auf meinem PC und liefert gute Fotos. Die Pullover sind modisch elegant und sehr angenehm zu tragen. Ich habe mit Quelle immer nur gute Erfahrungen gemacht. Die verschiedensten Zahlungsvarianten werden angeboten. Kauf auf Rechnung innerhalb 14 Tage oder Ratenzahlung und oft auch mit Zahlpause. Kreditkartenzahlungen sind ebenfalls möglich.
  
  Die Ware wurde innerhalb 3 Tagen ausgeliefert. Im Klartext am 3. Tag nach meiner Bestellung im Internet konnte ich das Paket in meiner Packstation abholen. Dies gilt natürlich nur, wenn die bestellte Ware auch vorrätig ist. Das ist aber schon beim Bestellvorgang sichtbar ob lieferbar oder Nachliefeung angezeigt wird. Der Kunde hat bei Quelle auch die Möglichkeit den Liefertag selbst zu bestimmen. Ebenso ist es möglich an eine Mitbestelleradresse bundesweit zu versenden.
  
  Die Versandspesen belaufen sich auf 2,95 bei Vertrauenskunden. Normale Besteller zahlen 5,95. Sammelbesteller erhalten zudem noch eine Prozentabhängige Vergütung. Warenanliefeung mit dem Quelle Auto oder der Spedition werden mit knapp 30,00 Euro belastet.
  
  
  Noch bis Weihnachten bietet Quelle.de für das gesamte Schmucksortiment einen Preisnachlass von 10 % in der Danke Deutschland Aktion. Ebenfalls für Modeartikel und Heimtextilien gibt es bis Heilig Abend einen Rabatt von 10 %. Da lohnt sich ein Kauf immer. Happy Digits Teilnehmer können sich ihre Digits jetzt auf das Kundenkonto auszahlen lassen.
  
  Ich bin mit Quelle.de sehr zufrieden. Die Ware wird in der Regel sehr schnell zugestellt. Ein kleines Schmankerl ist seit neustem auch die Produktbewertung wo man schöne Preise gewinnen kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    panico, 27.01.2009, 18:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da hab ich schon lang nix mehr gekauft ,aber soweit ich mich erinnere war damals auch immer alles im grünen Bereich. nix problemo oder so.... smile.... Allerliebste Grüße von panico:-)

  • 

    anonym, 19.11.2008, 01:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guts nächtle und lieben gruss

  • 

    sigrid9979, 20.10.2008, 08:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse wie immer Lg Sigi

  • 

    tk7722, 07.10.2008, 10:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht, liebe Grüße

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• Tolle Geschenke für meine Kinder

  

  11.12.2007, 21:06 Uhr von
  bambie34
  Bin auch bei Doojoo zu finden

  5

  Bewertungen (51) / Kommentare (16)
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  Pro:

  kommt sehr schnell, viele Angebote, viel Auswahl,

  Kontra:

  nichts,

  Empfehlung:

  Ja

  Da wir wirklich sehr gute Kunden sind bei Quelle, kaufen wir auch sehr oft online ein. Vor allen jetzt wo bald Weihnachten ist, ist diese Art ziemlich bequem. Erst neulich haben wir unserem Sohn ein ferngesteuertes Auto bestellt. Das war auch sehr schnell da. Jetzt vor Weihnachten sind auch noch einige Angebote zu haben.
  Oben sind Themen angegeben. Sie lauten : Aktuelles, Mode Sie, Mode für ihn, Baby, Kind& spielen, Technik & Multimedia, Haushaltsgeräte, Wohnen & Haushalt,Auto, Haus & Garten, Sport Reisen Freizeit,Schmuck und Geschenke, Bücher Filme Musik, Schnäppchen & Auktionen.
  Die erste Seite ist wieder mal voll mit Angeboten, und die Geschenke sind leicht mit Schnee bedeckt. Na ja bald ist ja auch Weihnachten. Auf der rechten Seite kann man gleich den Kathalog mit anfordern, natürlich kostenlos.
  Meistens schauen wir nach Spielsachen für unsere Kinder. Also klicken wir auf Baby, Kind und spielen. Dieses ist wiederrum unterteilt in Top Seller, Neuheiten, Babymode, Babyspielzeug, Baby und Kleinkindmobil, Babyzimmer Ernährung & Pflege, Kinder Spielzeug, Kindermode Gr. 98- 164, Schuhe, Schul & Freizeittaschen, Sicherheit im Alltag, Teensmode Gr. 128-188, Umstandsmoden, Wäsche, Kinder CDs, Kinder & Jugendbücher, Kinder und Jugend DVDs.
  
  Wenn man auf dieser Seite ist sind ganz unten auch die verschiedenen Firmen angegeben wie Barbie, Disney, Big, Babyborn, Mattell, s. Oliver, MB, usw.
  Ich bin mit Quelle sehr zufrieden. Man ruft an, oder man bestellt im Internett und die Ware ist schon wenige Tage später da.
  Das letzte was wir gekauft haben, war ein Staubsauger. Der ist wirklich toll, der hat 2000 Watt. Wir haben wirklich schon sehr viele Sachen bei Quelle gekauft. Man hat hier jede Menge Auswahl, und es ist sehr übersichtlich und gut strukturiert. Auch unsere Staubsaugerbeutel die wir bestellt haben sind sehr schnell geliefert worden. Unser Quelleladen in unserer Stadt hat dieses nicht auf die Reihe bekommen. Da bin ich 2 oder 3 mal hingelaufen. Und trotzdem habe ich meine Staubsaugerbeutel nicht bekommen. Bei Quelle hatte ich sie dann nach 5 Tagen. Das war ein Theater.
  
  Das Geld überweisen wir dann immer wenige Tage später, einfach prima.
  Auch der Reparaturservice ist super. Als unserer Geschirrspüler mal kaputt ging, waren sie gleich ein Tag später da. Der Dienst hat gleich vor Ort repariert.
  
  
  Jetzt werde ich mal beschreiben wie man einkaufen kann.
  Eingekauft wird mit einem Warenkorb. Man klickt die gewünschten Produkte an, die man gerne kaufen möchte und die landen dann alle automatisch im Einkaufskorb. Wenn man alles hat, geht man auf Kasse. Dort wird man dann noch mal gefragt ob man Kunde ist. Wenn ja muß man sich einloggen und seinen Benutzernamen und sein Passwort eingeben. Dann kann man sich aussuchen wie man gerne bezahlen möchte.Danach wird man per mail informiert, was man gekauft hat und wann es losgeschickt wird.
  Bezahlen kann man per Nachnahme, Vorauskasse oder per Rechnung.
  
  Also ich bin mit Quelle,de völlig zufrieden und vergebe aus diesem Grund 5 Sterne. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Iris1979, 08.01.2009, 13:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Breicht. LG Iris

  • 

    Zzaldo, 13.09.2008, 15:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    manu63, 15.06.2008, 19:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße von manu63

  • 

    Puppekaa, 11.06.2008, 22:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schön geschrieben - LG

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• Stöberwut

  

  11.12.2007, 16:22 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (128) / Kommentare (54)
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  Pro:

  Sortiment; manche Preise; Navigation; Zahlungs- und Lieferkonditionen

  Kontra:

  keine eMail-Benachrichtigung bei Versand der Ware

  Empfehlung:

  Ja

  Erfahrungsbericht zu:
  
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  QUELLE.DE
  
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  “Stöberwut“
  
  
  Früher war ich ja noch auf Kataloge versessen. Wenn die hier ankamen, stürzte ich mich quasi drauf, beanspruchte sie alleine für mich und war erst zufrieden, wenn ich die ganze Schwarte (minus Herrenmode) durchgeblättert hatte.
  Teenies eben…
  
  Heutzutage ist alles anders – dem Internet sei Dank!
  Vorbei ist die Zeit, in der man unbedingt den dicken Katalogklöpper zur Hand nehmen muss, um mal dieses und jenes Produkt nachzuschlagen.
  Denn schließlich ist auch an den Warenhäusern der Trend der Zeit nicht spurlos vorbeigegangen – ganz im Gegenteil.
  
  Nehmen wir mal exemplarisch Quelle:
  Vor einigen Jahren wagte man sich erst per umständlicher CD-ROM aufs Virtualparkett, um dann ganz und gar mit einem Onlineauftritt an den Start zu gehen.
  Mittlerweile ist Quelle.de wohl eine der am Besten entwickelten Internetpräsenzen der großen Katalogfirmen.
  
  
  - AUSSEHEN DER SITE:
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  Innerhalb der vergangenen Jahre hat Quelle.de mehrere optische Wechsel vollzogen. Meiner Meinung nach ist die Seite jetzt bei einem sehr modernen und ansprechenden Design stehen geblieben.
  Die Kopfleiste ist überwiegend blau gestaltet, das früher so schnörkelige Quelle-Zeichen in klarer Druckschrift abgebildet.
  Darunter wird’s bunter: Farbenfroh präsentiert Quelle auf der Startseite Auszüge aus seinem Sortiment – für gewöhnlich besondere Preisknüller. Je nach Jahreszeit ist das Ganze saisonal eingefärbt und verschönert.
  Auf der rechten Seite befinden sich einige Menüpunkte, die vor allem Stammkunden interessieren dürften, da sie sich dort einloggen und beispielsweise ihren Kontostand checken können.
  
  
  - SPEED DER SITE:
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  Normalerweise gibt es beim Seitenaufbau von Quelle.de keine Probleme. Allerdings ist einige Wochen vor größeren Feiertagen immer mit Verzögerungen zu rechnen. Ich hatte in den letzten Wochen auch schon mal mit Cookie-Crashs und Totalrauswürfen zu kämpfen. Jedoch muss ich hier hinzufügen, dass ich nicht gerade mit einem schnellen System und viel Arbeitsspeicher aufwarten kann – die Schneckerei könnte teilweise also auch am Computer liegen.
  Da ich für gewöhnlich aber recht flüssige Such- und Bestellvorgänge von Quelle.de gewohnt bin, gehe ich davon aus, dass die Seite den Sturm vor den Festtagen nicht 100%ig kompensieren kann.
  
  
  - SORTIMENT:
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  Quelle.de führt zum einen die üblichen Quelle-Waren wie Kleidung, Schuhe, Wäsche, Bettwäsche, Schmuck, Spielwaren, Haushaltswaren und Elektroartikel, hat zum anderen aber auch einige Artikel von Weltbild.de mit aufgenommen.
  Außerdem ist auf Quelle.de auch QuelleMarket präsent. Wenn man allerdings Artikel vom Discounterableger Quelles bestellen will, muss man sich bei QuelleMarket direkt registrieren und mit anderen Liefer- und Bezahlkonditionen rechnen.
  
  
  - BEDIENUNG DER SITE:
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  Auf Quelle.de kann man entweder direkt in die Kategorie-Reiter scrollen und in die jeweiligen Unterkategorien wechseln oder aber bequem nach einem Begriff suchen lassen.
  Für gewöhnlich nehme ich letzteres. Die Suchergebnisse sind ziemlich zuverlässig und in der Regel auch sehr schnell da.
  Wenn man die Suchergebnisse durch einen bestimmten Filter ‚sieben’ will, kann man das tun, indem man links bestimmte Attribute auswählt. Zudem lassen sich die Ergebnisse auch nach dem Preis sortieren.
  
  Um mehr über ein Produkt zu erfahren, klickt man entweder auf dessen Schnellansicht oder aber wechselt zur Produktseite. Der Unterschied ist im Grunde nur, dass sich die Schnellansicht sofort und klein öffnet, während man im anderen Fall auf eine komplett neue, dafür aber große Seite öffnet.
  
  Jedes Produkt bietet eine Verfügbarkeitsprüfung. Allerdings ist diese nicht 100%ig zuverlässig. Mir ist es schon öfter passiert, dass mir in der Verfügbarkeitsprüfung noch etwas als lieferbar angezeigt wurde und es im Bestellprozess dann doch vergriffen oder aber auf Status Nachlieferung war.
  
  Will man ein Produkt haben, legt man es einfach in den Warenkorb. Später, wenn man die Produkte alle zusammen hat, geht man wiederum in den Warenkorb und schickt diesen zur Kasse. Je nachdem, wie man bei Quelle angemeldet ist, loggt man sich dort mit seinen Daten ein und vollendet den Bestellprozess.
  
  Quelle.de verlangt übrigens 5,95 EUR Versandkosten. Sammelbesteller und Vertrauenskunden zahlen lediglich 2,95 EUR.
  
  
  - BEZAHLUNG, LIEFERUNG, ETC.
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  Ich bin mir gar nicht sicher, auf welche Arten man bei Quelle.de bezahlen kann. Mir ist jedenfalls der Kauf auf Rechnung am Liebsten, weil am Sichersten. Ich nehme aber an, dass man auch einen Abbuchungsservice und den Kauf auf Kreditkarte nutzen kann.
  Sofort muss man die Waren übrigens nicht bezahlen. Man kann eine 77tägige Zahlpause in Anspruch nehmen – muss dafür allerdings einen Aufschlag in Kauf nehmen. Außerdem kann man größere Bestellungen auch in Ratenzahlungen abstottern – natürlich auch gegen entsprechenden Aufpreis.
  
  Die Lieferung erfolgt bei Quelle.de grundsätzlich mit der Post bzw. DHL. Für mich ist das wichtig und gut, da man bei einer eventuellen Fehlzustellung die Ware am nächsten Tag immer noch bei einer Filiale in der Nähe abholen kann.
  Quelle.de ist übrigens ziemlich flink mit dem Ausliefern. Die Zustellung benötigt in der Regel nur drei oder vier Tage. Auch hier gilt: Vor den großen Feiertagen kann es mal etwas länger dauern – zumindest dann, wenn keine Liefergarantie bis zu einem bestimmten Termin gegeben wird.
  
  
  - LIEFERSTATUS?
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  Was ich bei Quelle.de vermisse, ist das, was Firmen wie Amazon.de oder sogar kleinere Internetapotheken längst habe:
  Einen e-Mail-Benachrichtigungsdienst, dass die Bestellung versandt wurde – sowie die Möglichkeit, den Status der Sendung zu verfolgen.
  So etwas bietet Quelle.de leider nicht. Vielleicht kann man diesen Service ja auch noch in das ansonsten schon so runde Onlineangebot einpflegen.
  
  
  - RETOUREN?
  - - - - - - - - - - - - -
  
  Wenn die Waren dann eingetrudelt sind, man aber doch nicht mit ihnen zufrieden ist, kann man sie auch wieder zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt über den beigelegten Retourenaufkleber – einen entsprechenden Quittungsabschnitt muss man sich bei seiner Postfiliale abstempeln lassen.
  
  An sich ist das recht unkompliziert und ich hatte bei Quelle.de auch noch nie eine verloren gegangene Rücksendung zu beklagen. In der Regel erfolgt die Rückgutschrift der Retourenwaren auch zuverlässig und flott.
  
  Sendet man die gesamte Bestellung wieder zurück, muss man das Versandkostenpauschale bezahlen. Das ist heutzutage bei fast allen großen Warenhäusern so.
  
  
  - REKLAMATIONEN?
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  Ist mal etwas nicht so gelaufen, wie man es sich gewünscht hat oder sind die gelieferten Artikel unvollständig oder gar defekt, wendet man sich am Besten umgehend an den Service von Quelle.
  Da Quelle.de immer noch auch Quelle ist, muss man hierfür nicht zwangsläufig das Internet nutzen, sondern kann auch den Kundenservice anrufen oder anfaxen. Ich ziehe in solchen Fällen aber generell den Kontakt per eMail vor, da dieser kostenlos und nachvollziehbar ist.
  Quelle.de antwortet recht rasch, oft noch am selben Tag. Da habe ich bei manch anderen, ähnlichen Firmen schon ganz andere Erfahrungen gemacht.
  Im Grunde zeigt sich Quelle.de bei Reklamationen recht entgegenkommend. Allerdings habe ich mich manchmal auch schon über so manche Umständlichkeit geärgert.
  So musste etwa ein großes Elektrogerät komplett wieder zurückgeschickt werden, nur weil das Stromkabel fehlte. Diese Schlepperei hätte man mir ersparen können, wenn man einfach das entsprechende Kabel geschickt hätte.
  
  
  - GESCHENKE?
  - - - - - - - - - - - - - -
  
  In der letzten Zeit hat es sich Quelle anscheinend angewöhnt, seinen Kunden kleinere Geschenke zu machen. Hierzu muss man allerdings über eine Geschenknummer (die man manchmal zugeschickt bekommt) verfügen und diese bei einer Bestellung direkt mit eingeben.
  Natürlich sollen diese Goodies Anreiz zu einer Bestellung sein. Aber an sich sind sie recht nett: So gab es vor der Adventszeit etwa einen tollen Stoff-Adventskalender, der anderswo ab 10 EUR käuflich ist. Davor waren Kerzen-Sets mit verschiedenen Ausformungen im Paket mit drin.
  
  Und wenn man Glück hat, kann man auch einen Gutschein-Code eingeben, der das Kundenkonto dann um den entsprechenden Betrag entlastet. Gutscheine sendet Quelle häufig noch mit Prospekten per Post zu, manchmal auch per Newsletter.
  
  Wer Happy Digits sammelt, kann sich bei einer Bestellung bei Quelle.de auch diese abholen. Allerdings sind es in der letzten Zeit erschreckend wenige geworden.
  
  
  - FAZIT:
  - - - - - - - -
  
  Quelle.de ist meine liebste Virtualpräsenz der Kataloganbieter. Ich stöbere mindestens wöchentlich und finde hin und wieder auch ein besonders günstiges Schnäppchen, das nur oft nur online sichtbar ist.
  
  - - -
  
  © Eminencia / Divalein 2007 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 05.03.2009, 23:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut gemacht! Liebe Grüße, Lifo

  • 

    Puenktchen3844, 31.01.2009, 16:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schöner Bericht. LG

  • 

    Engel679, 12.11.2008, 13:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr schöner Bericht..LG..

  • 

    nobody129, 07.11.2008, 19:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .....lg nobody129.....

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• Ist das der Tod des Einzelhandels

  

  11.12.2007, 13:40 Uhr von
  XXLALF
  Der Sinn des Lebens besteht in dem Unsinn des Lebens, und der Unsinn des Lebens besteht darin, ne...

  5

  Bewertungen (92) / Kommentare (27)
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  Pro:

  Übersichtliche Homepage

  Kontra:

  Versandkosten fallen immer an

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich schon seit Jahren reger Quellebesteller bin, bin ich in den Kreis der Stammkunden aufgenommen worden und erhalte somit zwei Mal im Jahr den großen Katalog, sowie 2 bis 3 Mal im Monat Angebotesprospekte zugesandt. Gut, eine Flut von Papier kommt somit schon übers Jahr ins Haus, aber zum Glück gibt es ja Sammelstellen, die Altpapier bis jetzt noch unentgeltlich annehmen. Somit gilt mein erster Blick den Prospekten und dem Katalog, bevor ich mich auf die Homepage von Quelle de begebe. Denn ganz ehrlich habe ich beim Durchblättern eines Katalogs eine viel bessere Übersicht, als ewig auf der Homepage nach dem geeigneten zu suchen. Wenn ich dann die Quelle Seiten abrufe, dann weis ich direkt schon was ich eigentlich will und nach was ich suche. Wahllos, nur um mal so zu schauen, was es Neues gibt, dazu rufe ich nie die Quelle Seiten ab
  
  
  Nun werde ich also zuerst einmal die Quelle Homepage beschreiben, bevor ich mit meiner eignen Meinung fortfahre.
  
  
  Doch bevor man die Internetseiten bei Quelle durchstöbern kann, muss man sich zuvor im Internet Browser unter www.quelle.de. Sich einwählen. Sofort erscheint die Startseite dazu, deren Hauptfarbe wie das Firmenzeichen ein schönes blau ist. Als zweite wichtigste Farbe dominiert zur Zeit das weihnachtliche rot und weiß.
  
  
  Unterm Firmenzeichen oben quer rüber sind:
  Aktuelles
  Mode Sie
  Mode für Ihn
  Baby Kind & Spielen
  Technik & Multimedia
  Haushaltsgeräte
  Wohnen & Haushalt
  Auto Haus & Garten
  Sport Reisen Freizeit
  Schmuck & Geschenke
  Bücher Filme Musik
  Schnäppchen & Auktionen, aufgeführt.
  Diese stellen aber nur Oberbegriffe dar, die weiter unterteilt dann sind, wenn man auf den jeweiligen Boton geht. Wirklich ein sehr großes Spektrum das man durchstöbern kann. Sogar allein schon unter Mode usw. kann man Preisknüller entdecken, ohne das man bei den Schnäppchen suchen muss.
  
  
  Doch das man bestellen kann, muss man sich zuvor einloggen und registrieren lassen. Das wiederum findet man auf der rechten Seite der Homepage. Das Passwort durfte ich mir aussuchen, weil ich bereits Quellekunde bin und sozusagen eine Kundennummer habe. Wie es bei Neukunden aussieht, habe ich keine Ahnung. Ob freie Wahl besteht, oder man per E-Mail ein Passwort bekommt.
  
  
  Also die Online Versandhäuser die ich kenne verfügen alle über einen Warenkorb, so auch Quelle, damit ich immer das im Auge behaltenen kann, mit Preis versteht sich, was ich bereits mir ausgesucht habe. Sicher kann ich die Waren auch wieder rausnehmen, wenn ich auf etwas Günstigeres, Besseres oder Schöneres gestoßen bin. Denn bestellt ist bis dato rein gar nichts.
  
  
  Sicher kann ich mir auch Kataloge kostenlos zuschicken lassen, oder meine nächste Quelle Filiale auskundschaften, indem ich in das entsprechende Feld meine PLZ eintippe. Sodass ich dort die Retourepäckchen kostenlos abgeben kann, wenn mir der Weg zur Post länger erscheint, oder ich es mit deren Öffnungszeiten nicht vereinbaren kann.
  
  
  Nun aber, wenn ich im Katalog zum Bespiel eine Hose gefunden habe, die ich online bestellen möchte, ich aber die Zeit nicht habe, die x Hosen extra zu durchstöbern? Dann gehe ich auf der Feld – Suchen – gebe dort die Artikelnummer ein, und schon sehe ich die Hose vor mir, sodass ich nur noch nach der Größe zu schauen habe. Sicher habe ich dann noch die Möglichkeit eine andere Farbe zu wählen, wenn auch die Artikelnummer die Farbe schon beinhaltet.
  
  
  Und dann erscheint sofort ein Hinweis, ob dieser Artikel in der Farbe und Größe sofort lieferbar ist oder nicht, oder ob er ausverkauft ist, was sehr oft bei stark reduzierter Ware oder Schnäppchen der Fall ist.
  
  
  Im Mittelfeld der Homepage finde ich Aktionen, wie Gewinnspiele oder zur Zeit den Adventkalender und Sonderangebote aus dem Werbeprospekt, die aber nur bis zu einem gewissen Zeitraum Gültigkeit haben. So zum Beispiel zur Zeit eine Kaffeemaschine von WMF für 29 Euro, die wiederum nur 29 mal zur Verfügung steht. Mal schauen, ob ich noch eine für den Preis bekommen würde. Nun lese ich, dass bei mehr als 29 Bestellungen das Los entscheidet, ob ich in diesen Genuss komme oder nicht. Zur Zeit auch Aktuell das große Spieleparadies bei dem bestimmte Artikel bis zu 50% reduziert sind.
  
  
  Auf die Hauptgruppe wie Auto Haus & Garten oder Bücher Filme & Musik muss ich wohl nicht näher eingehen, denn darunter kann sich bestimmt jeder etwas vorstellen, denn diese findet man ja auch in jedem anderen online Warenversandhaus. Und ob die Auswahl hier oder dort größer ist, ist mir im Grunde auch egal, denn ich bin mit der riesigen Auswahl die Quelle zu bieten hat voll und ganz zufrieden.
  
  
  Nun also ist mein Warenkorb voll gepackt und ich habe das gefunden wonach ich gesucht habe, also ab zur Bestellung.
  
  Zuerst muss ich meinen Warenkorb ausklappen, und dann drücke ich auf den Boton zur Kasse gehen. Dieses Feld finde ich immer auf der rechten Seite.
  
  
  Nun sehe ich meine Artikel die ich gewillt bin zu bestellen. Noch habe ich die Möglichkeit die Bestellung zurückzuziehen oder zu ändern. Detailliert aufgegliedert sind schon die Kosten meiner möglichen Bestellung.
  
  
  Einen Schritt weiter, und ich werde nach meinem Lieferwunsch gefragt, wohin das Päckchen oder Paket gehen soll. Nun kann ich noch wählen zwischen Standart, Wunschtermin sowie 24 Stunden Lieferung die aber nicht für alle Artikel gelten und mit einem Mehrpreis von 10 Euro in Rechnung gestellt wird. Also muss jeder selbst entscheiden ob er ein paar Tage auf sein Quellepäckchen warten kann oder nicht, oder die 10 Euro in Kauf nimmt und vielleicht schon einen Tag später in schicker Gardarobe mit seiner oder seinem Liebsten essen geht.
  
  
  Im gleichen Feld wird nochmals rot angezeigt, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist oder nicht.
  
  
  Nun geht’s um den Zahlungswunsch, bei dem man wieder die Auswahl hat zwischen, Rechnung innerhalb 14 Tagen oder Kreditkarte. Bei Neukunden geht’s nur über Abbuchungsservice. Außerdem habe ich die Möglichkeit mir eine Zahlungspause zu gönnen, die Quelle vorgibt.
  
  
  Außerdem hat man bei Quelle die Möglichkeit beim Bestellen kräftig Happy Digits zu sammeln.
  
  
  Oder man ist Besitzer von Gutscheinen, die am dann mit eingeben der Zahlen und Buchstaben einlösen kann, und die dann auch gleich vom etwaigen Rechungsbetrag gleich abgezogen werden. Auch für Aktionskennwörter steht hier ein Feld zur Verfügung.
  
  
  Und noch einen Klick weiter und man hat die Möglichkeit alles noch einmal genau durchzugehen, ob Lieferadresse, Rechnungsadresse sowie Zahlungswunsch und natürlich die Waren die noch auf dem Bestellschein stehen zu ändern oder das Ganze Rückgängig zu machen.
  
  
  Denn jetzt erst kommt der entscheidende Klick, der den ganzen Bestellvorgang für Abgeschlossen macht. Und wiederum wird mir nochmals offen dargelegt was ich bestellt habe und welche Kosten auf mich zukommen, sobald der Postbote das Päckchen bringt, und das geschieht in der Regel innerhalb einer Woche.
  
  
  Sauber verpackt in einem blauen Karton findet man die bestellte Ware vor. Doch was nun, wenn die Kleidung doch nicht passt, oder man mit dem Artikel nicht zufrieden ist? Auch das ist kein Problem bei Quelle. Denn dann braucht man nur innerhalb der 14 Tage in der das Umtauschrecht besteht was wieso und warum auf dem Warenschein ankreuzen, den Artikel in ein Päckchen geben, verpacken und den Adressaufkleber von Quelle draufkleben. Ohne zusätzliche Kosten geht dann das Päckchen wieder zurück zu Quelle.
  
  
  Also ich hatte noch nie Schwierigkeiten mit Waren die ich zurück gehen ließ. Nun ja, ein bisschen vorsichtig gehe ich da schon vor, sodass ich die zurückgeschickten Waren gleich vom Rechnungsbetrag abziehe, und das nur bezahle, was ich auch behalten habe. Sicher würde ich von Quelle auch eine Gutschrift für die Retoureware bekommen, wenn ich die ganze Rechnung gleich beglichen hätte, doch ich setzte unterm Lieferschein gleich ein paar Worte hinzu da hervorgeht, dass ich die Retoure vom Rechnungsbetrag abgezogen habe.
  
  
  Noch eins ist zu erwähnen, dass Quelle über eine eigene Hausmarke verfügt, die Haushaltsgeräte ob mechanisch oder elektrisch einschließt. Außerdem findet man auch namhafte Markenartikel in Mode, Freizeit, Sport, Haushaltsgeräten usw.
  
  
  Schon seit vielen Jahren bestellen wir bei Quelle und wurden so gut wie nie in deren Qualität enttäuscht. Nur mit großen, teuren Elektroartikeln würde ich mich nicht mehr für dessen Hausmarke entscheiden.
  
  
  Und dass der Versprochene Liefertermin bei Quelle auch eingehalten wird, finde ich einfach klasse.
  
  
  Also ich bleibe Quelle treu, denn einkaufen ohne Zeitdruck und wann immer man will macht einfach viel mehr spaß, als sich ins Gewühle und Gedränge ins Kaufhaus zu stürzen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 26.03.2009, 10:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, liebe Grüße

  • 

    frankensteins, 29.11.2008, 01:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • 

    Baby1, 18.10.2008, 20:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Mondlicht1957, 14.05.2008, 00:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich Liebe Grüsse Pet

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• Blumenversand von Quelle

  

  12.09.2005, 09:52 Uhr von
  Puppekaa
  Online-Shop ist fertig - jetzt gucke ich wieder öfters mal rein

  5

  Bewertungen (180) / Kommentare (52)
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  Pro:

  sehr frisch, haltbar, schnell

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Endlich durfte ich mal wieder ausschlafen. Ich habe Urlaub. Nur wurde mein Schönheitschlaf durch ein Tür klingeln unterbrochen. Der Postbote stand vor der Tür und hatte ein riesiges Päckchen in der Hand.
  
  Aber ich hatte doch nichts und nirgendwo etwas bestellt. So wollte ich zunächst das Päckchen nicht annehmen, aber wie ich dann richtig schaute, stand Geschenk auf dem Packet.
  
  Geschenke nehme ich natürlich an. Also durfte Herr Postbote dieses Päckchen bei mir abladen.
  
  Ich öffnete das Packet, was sie wie durch eine Tür öffnen ließ und ein Blumenstrauß lächelte mich an. Auch eine Karte lag darin. Es waren liebe Grüße zum Geburtstag von meiner Freundin, die gerade im Urlaub bei Ihrer Familie ist. Wow, aber ich habe doch erst morgen Geburtstag. Ach ja, morgen ist ja Sonntag und da hätte der Postbote mir meine Blumen ja nicht bringen können.
  
  Klasse Idee. Aber sowas muß doch teuer sein. Ich hatte natürlich nichts besseres zu tun, als gleich meine Freundin anzurufen und mich zu beschweren, das sie mir so einen riesigen teueren Blumenstrauß geschickt hat.
  
  Aber sie klärte mich auf und ich verzieh ihr.
  
  *** Wie geht das mit dem Blumen verschicken ***
  
  Sie erzählte mir, das sie im Ort in einen Quelle-Shop gegangen sei, weil sie dort mit Frischblumen geworben haben. Dort hatten sie ein Prospekt voller verschiedener Sträuße, die man sich aussuchen konnte. Darauf hin hat sie sich für einen Strauß in der Preisklasse von 14,99 Euro entschieden und ihn auch dort bestellt. Sie mußte nur die Anschrift des Empfängers angeben und 3,50 Euro für den Versand bezahlen. Dann durfte sie sich noch einen Grußtext für die Karte einfallen lassen und alles gleich bezahlen.
  
  Natürlich soll der Blumenstruaß auch an einem bestimmten Termin geliefert werden. Also durfte sie noch einen Wunschtermin äußern. Nur leider fiel mein Geburtstag auf einen Sonntag, wo die Post nicht arbeitet. So hat sie sich für den Samstag entschieden, damit die Blumen nicht noch 2 Tage im Postamt liegen müssen.
  
  
  *** Die Blumen ***
  
  Die Blumen waren sehr frisch und dufteten richtig nach Blumen, wie ich den Karton geöffnet hatte. Ein kleines Blumenpulver lag im Karton, was ich auch gleich anrührte und ins Blumenwasser gegeben habe. Und ihr werdet mich jetzt sicherlich für bekloppt erklären oder mich als Lügner darstellen, aber mein Blumenstrauß hat tatsächlich 3 Wochen schmückend auf meinem Tisch gestanden. Dann fingen allerdings die ersten Blumen an zu welken und ich habe sie einzelnd entfernt. So wurde der Strauß zwar immer kleiner aber ich hatte insgesamt 5 Wochen Spaß an meinem Strauß.
  
  *** Warum halten die Blumen so lange ? ***
  
  Ich konnte es selber nicht glauben, und habe Quelle unterstellt mir Kunststoffblumen geschickt zu haben. Die waren einfach nicht kaputt zu kriegen.
  
  Weil ich aber ein sehr neugieriger Mensch bin, habe ich bei Quelle angerufen und mich erkundigt, warum ihre Blumen so lange halten.
  
  Dort bekam ich die Erklärung: Die Blumen werden erst geschnitten oder gepflückt, wenn die Bestellung eingegangen ist und sie auf die Reise gehen sollen. Wenn ein Kunde einen Wunschtermin nennt, dann werden sie selbstverständlich erst zu diesem Termin geschnitten.
  
  In einem Blumenladen ist es anders. Sie bekommen die Blumen geliefert und dann sind sie meistens schon 1-2 Tage geschnitten. Dann stehen sie dort auch noch eine gewisse Zeit in der Vase, weil sie nicht alle sofort verkauft werden können. Und so verstreicht locker eine Woche vom Schnitt bis zum Kunden.
  
  Verständlich. Und darum halten die Blumen nicht so lange, wenn sie beim Kunden sind. Wenn ich an die Aldi Blumen denke - die halten höchstens eine Woche, wenn man Glück hat. Also ist der Schnitt dort auch schon lange her.
  
  Die Blumen werden bei Quelle sicher verpackt und gehen auf dem direkten Weg zum Kunden. So haben sie vielleicht gerade einen Tag Postweg hinter sich.
  
  *** Fazit ***
  
  Ich finden den Blumenservice von Quelle klasse. Er ist viel günstiger als der Fleurop Dienst, die Blumen sind super frisch und halten ewig und den Auftrag zum verschicken kann ich überall bei Quelle machen. Ein toller Service, da der Karton ein Geschenkkarton ist, eine gratis Grußkarte dazugelegt wird und wie ich erfahren habe sogar Sträuße mit Sektflasche verschickt werden können. Die Blumenauswahl ist sehr groß, so daß für jeden Geschmack etwas dabei ist.
  
  Also ich werde in Zukunft auch des öfteren diesen Blumenservice nutzen. Eine tolle Idee. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    knopfi, 08.05.2009, 10:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wußte gar nicht, dass Quelle auch Blumen verschickt! merci@knopfi

  • 

    Enaid, 12.02.2009, 21:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sieht hier noch jemand durch mit den neuen Regeln? Wenn ja, kann er sich gerne bei mir melden!

  • 

    bieneq, 11.02.2009, 11:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. LG Steffi

  • 

    sabtau, 11.01.2009, 12:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. Grüßle

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• Blumen die nicht verwelken...(nicht direkt ;)

  

  20.06.2005, 11:31 Uhr von
  girlwhosoldtheworld
  

  5

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  ALs meine Oma mir ihre tollen Hochzeitstagsgeschenke zeigte,waren ein paar Quellegrusskarten dabei,was mich total verwunderte.
  Ich hakte nach und da meinte sie,da mein Opa so krank war das er ja nicht rauskonnte um Blumen zum Hochzeitstag zu kaufen hatte er sie immer selbstständig bei Quelle bestellt.
  Also dachte ich mir das muss ich auch mal ausprobieren.
  
  Eine kleine Anleitung dazu hier :
  
  Wie mach ich das denn?
  
  Ganz einfach,im nächsten Quelle Shop oder per Telefon.Die Hotline ist immer sehr freundlich und keine Warteschleifen.
  Man hat dann eine Auswahl welche sehr gross ist,an vielen Frischen Blumen,von 50 roten Rosen bis zu 100 Nelken ;) Oder sonstiges.
  Natürlich gibt es auch verschiedene Preisklassen.Man kann den Zeitpunkt des Versands und wann der STrauss dasein soll auch die Uhrzeit bestimmen.Der Versand beläuft sich auf 3,50 inklusive Grusskarte und schon gehts los.
  Man versucht die Blumen immer schnell zu transportieren,sonst bringt es ja nicht.
  
  Und wie war das dann mit den Blumen?
  
  Wie auf einer Wiese kann ich nur sagen.Als meine Mama die Blumen sah und roch,war sie hin und weg,besorgte schnell eine Vase und war einfach nur begeistert.Das beiligende Blumenpulver packte sie auch mit rein,wirkte auch direkt wie ein Wunder.Denn unglaubliche 2 Wochen haben die Blumen ihr Lebengehabt dann welkten die Blüten,alllerdings sehr lange das man so insgesamt einen Monat Blumenspaß hate.
  
  Haben die die Blumen verzaubert?
  
  Wohl eher nicht,auch wenn man das denken könnte.
  Wer in ein Blumengeschäft geht,weiss nie wie lang dort die Blumen dort schon stehen.Daher denke ich das man bei QUelle anders vorgeht,da man auch die Sträusse individuell mischen etc,kann,das man dort auch erst frisch den Auftrag ausführt und nicht die blumen vom Lager holt.
  Kaputt kamen die Blumen auch nicht an oder gar schon verwelkt,alles super sicher.
  
  
  Und was sagst du dazu?
  Ich glaube echt das meine Oma nicht umsonst begeistert war von meinem Opa,allein durch seine Leistung und auch wegen den Blumen.Hervorragend auch mama war begeistert.also empfehlen kann ich das wirklich nur,für 10 Euro bekommt man schon klasse grosse Sträusse ;) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 18.08.2006, 22:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *** sh & lg***

  • 

    Baby1, 21.02.2006, 01:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anita

  • 

    Spissi, 20.06.2005, 12:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mal ganz was anderes...Sehr gut! Mfg

  • 

    morgaine, 20.06.2005, 11:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das ist ja toll! hach mir sollte auch mal jemand blumen schicken *gg*

• Ich bin Sammelbesteller

  

  14.02.2003, 12:19 Uhr von
  PURlena
  Was soll man hier nur schreiben....... Also ich bin Mo - oder PURlena :-) Ich bin Verkäuferin, ha...

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  Heute möchte ich euch mal über Quelle berichten.
  Ich habe z. B. bei ciao Berichte gelesen, über Quelle, die nicht so begeistert waren… ich kann das Gegenteil berichten.
  
  Ich kenne Quelle schon von meiner Mutter, ich erinnere mich, als ich Kind war, wurde immer bei Quelle oder Otto bestellt. Ich kann es auch nicht genau erklären, aber bei Quelle bin ich als Erwachsene auch hängen geblieben.
  
  Als ich bei meinen Eltern auszog ließ ich mir einen Katalog zu schicken – man braucht ja vielleicht noch das ein oder andere.
  Ich weiß gar nicht mehr, was ich bestellt habe, aber ich wusste von meiner Mutter, dass es die Möglichkeit gibt, Sammelbesteller zu werden. Das bedeutet im weitesten Sinne, das man Vorteile genießt, die „Normal“ – Kunden nicht haben, wie z. B. 5% Sonderrabatt pro Bestellung, eine geringere Versandpausschale, und man bekommt noch vor „den anderen“ die neusten Kataloge und Sonderangebote.
  Leider geht das nicht mit der ersten Bestellung. Man bestellt also irgendetwas Kleines und ruft dann bei der zweiten Bestellung bei Quelle an, das man gerne Sammelbesteller machen möchte. Und ab der nächsten Rechnung werden dann automatisch diese 5% abgezogen. Ein kleines Willkommens - Geschenk gab es auch und einen Besuch von einem „Bezirksleiter“ in aller Herrgottsfrühe – von dem ich, nachdem ich ihn in meinem „Morgenmuffelwahn“ rausgeschmissen habe, nie wieder was gehört habe *g*.
  Einen Haken gibt es allerdings bei der Sache; man muss einen Mindestjahresumsatz machen (früher 1200 DM – inzwischen wohl 600 Euro). Ich hatte bisher nie Probleme den zu erreichen, da war die neue Spülmaschine fällig, mein Freund wollte einen Rechner, einen Trockner brauchten wir auch usw. Außerdem brauchten wir für die neue Wohnung einen neuen Schlafzimmerschrank. Und da sind wir auch schon beim Thema.
  
  ~~~~~~~Beispiel 1~~~~~~~~~
  Der Schlafzimmerschrank kam und wurde von uns fachgerecht zusammengebaut…. moment, irgendwas stimmt hier nicht. Die Rechte Tür lässt sich nicht anbringen, die Bohrungen sind falsch. Ich also direkt bei Quelle angerufen, wobei es für die Möbel eine extra Nummer gibt, und unser Problem geschildert. Ich wurde dann direkt am Telefon beruhigt und mir wurde zugesichert die Tür kommt innerhalb der nächsten 7 Tage – genauer Termin wird von der Spedition abgesprochen. Natürlich ohne Mehrkosten für mich.
  Am darauf folgenden Samstag klingelt es morgens um 7:30 Uhr an der Tür – hatten wir nicht ausgemacht ab 10:00 Uhr??? Egal, Hauptsache die Tür ist da. Diesen Umstand der zu frühen Lieferung kann man dann aber nicht Quelle anhaften, sondern der Spedition. Besser als wenn sie zu spät oder gar nicht gekommen wären. Wie gesagt, Tür war da und …. ….. …. passte wieder nicht *grummel*. Ich rufe also wieder bei Quelle an – erreiche sogar samstags jemanden – und schildere noch mal die Sache…. Die junge Dame entschuldigte sich in aller Form bei mir für die Unannehmlichkeiten und verspricht, die nächste Tür wird passen.
  Die neue Tür kam, und der junge Mann von der Spedition fragte dann, ob er sich die Sache mal ansehen darf – Klar, immer rein in die gute Stube – Kaffee?? Der wurde dankend und mit einem lächeln abgelehnt. Nach kurzer Betrachtung der Situation stimmte er mit uns überein, die Bohrungen sind falsch – super, wussten wir schon *g*. Er hatte dann die Neue Tür dabei und hat dann direkt selbst versucht die Tür anzubringen – oh, ah, uih *staun*, die Tür passte – ein Glück für die Junge Dame an der Hotline die mir das Tage zuvor ja schon versprochen hatte *gg*.
  Die alte Tür steht hier immer noch, die durften wir dann behalten – war uns ganz recht (zumindest mir) denn es ist eine Spiegeltür.
  
  Klar, war das blöd mit der Tür, aber da Quelle nur der Versender, nicht der Hersteller der Ware ist, laste ich es nicht dem Versandhaus an, das die Tür nicht passte. Wenn man so will, kann man dieses Beispiel als Negativ bezeichnen, aber mit positivem Ausgang. Denn Quelle hat sich bemüht die Sache schnell und so unkompliziert wie möglich zu regulieren, also für mich nicht noch mehr Unannehmlichkeiten zu verursachen. Letztendlich dann mit Erfolg.
  
  Nun kenne ich aber noch andere, wirklich positive Beispiele:
  
  ~~~~~~~~~Beispiel 2~~~~~~~~~
  Ich bestellte Handtücher, in einem Sparpack. Einmal in Blau – weiß gestreift und einmal in Rot – weiß gestreift. Und da man die Dinger ja vor dem ersten Gebrauch wäscht – ab in die Maschine (natürlich getrennt). Die Blau – weißen gingen noch, hatten nur einen leichten Blauschimmer. Aber das was bei den Rot – weißen vorher weiß war, war nun Rosa…. Nicht so doll. Ich also auf Gut Glück bei Quelle angerufen – ich muss dazu sagen, ich war zu dem Zeitpunkt dann schon Sammelbesteller – und das Problem geschildert. Die Junge Dame zeigte Verständnis und fragte dann direkt: „Aber die Blauen Handtücher sind zu Ihrer Zufriedenheit?“ – Das zeigte mir Kompetenz, die guckt, was hat die Kundin noch bestellt, und erkundigt sich ob ich zufrieden bin. Die Frage konnte ich bejahen habe dann aber dazu gesagt, das die auch verfärbt sind, ich aber damit leben könne. Ob ich die Roten denn zurückschicken darf – obwohl sie gewaschen sind. „Gar kein Problem, sie haben ja den Rücksendeaufkleber; schicken sie uns die Ware einfach Versandkostenfrei zurück und wenn sie möchten nehme ich gleich eine neue Bestellung auf, dann bekommen Sie die Handtücher ohne großen Zeitverlust“. Ich gab mich dann damit zufrieden, das ich die Handtücher zurückschicken konnte und sagte ich wolle keine neuen. Die junge Dame war einverstanden und am nächsten Tag schickte ich die Handtücher zurück und nur wenige Tage später fand ich dann die Gutschrift auf meinem Konto.
  
  Ich weiß nicht, ob diese Kulanz auf meine Sammelbesteller-Geschichte zurückzuführen ist – ich hoffe nicht. Nach den Berichten hier bei Ciao – wo die Leute nicht so zufrieden waren, las ich nichts von Sammelbesteller. Wenn Quelle zwischen „Kunde“ und „Sammelbesteller“ einen Unterschied machen würde, wäre das nicht besonders Kundenfreundlich. Ich denke, es ist einfach darauf zurückzuführen, das wie es in den Wald hineinschallt auch wieder herauskommt. Ich habe versucht, trotz der Unannehmlichkeiten höflich und sachlich meine Sache vorzubringen, und habe wahrscheinlich das gleiche dann zurückbekommen. Oder ich hatte einfach nur Glück mit den Call Center Agents die ich am Telefon hatte.
  
  
  Das ganze ist inzwischen zwei Jahre her, und ich bin immer noch sehr zufrieden mit Quelle.
  Selbst Online Bestellungen klappen hervorragend. Leider gibt es keine Webmiles mehr wenn man bei Quelle online bestellt, dafür aber diese Happy Digits von der Telekom (die es außerdem bei Telefon- und Briefbestellungen gibt) – was das soll, weiß ich noch nicht genau, aber ich sammle trotzdem – schaden kann es nicht.
  
  Ich hoffe ich konnte Euch meinen Eindruck von Quelle zumindest ein bisschen vermitteln und verbleibe erstmal mit
  
  *shake Hands*
  
  PURlena weiterlesen schließen

• Meinung zu \\

  

  19.01.2003, 19:08 Uhr von
  AnnelieseAltmann
  Mein Hauptinteresse gilt dem Computer. Ich interessiere mich hauptsächlich für die Microsoft Offi...

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  Ich kann nur sagen: Schade für Quelle! Wie soeben von "Messalina" gelesen, habe auch ich einige schlechte Erfahrungen mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Ich habe - leichtsinnigerweise - das Angebot des Ratenkaufs in Anspruch genommen. Quelle hat aber nicht - wie schriftlich vereinbart, von meinem Konto die Raten abgebucht, sondern mir eine Mahnung per Post zugestellt, in welcher mich Quelle auffordert, den Gesamtpreis auf einmal zu überweisen, da ich die Rate nicht bezahlt hätte. Ich habe mich per eMail beim Quelle-Service gemeldet und darum gebeten, die vereinbarte Rate in der vereinbarten Höhe zu den vereinbarten Terminen von meinem Konto abzubuchen. Daraufhin erhielt ich eine Antwort-eMail, in welcher mir Quelle mitteilt, daß eine gute Nachricht auf mich wartet, nämlich: Quelle hat sich entschlossen, mir die Ratenzahlung zu ermöglichen! Dieser beschriebene Vorgang hat sich inzwischen satte drei Mal zugetragen, ohne daß irgendetwas von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bekomme Mahnungen, versuche zu klären, bekomme eine freudige Nachricht, die da lautet: Juhu, wir buchen jetzt ab! Es passiert aber nichts, außer, daß ich wieder eine Mahnung bekomme.
  
  Ähnliche Erfahrungen hat meine Schwester mit dem Versandhaus "Quelle" gemacht. Sie überweist die monatliche Rate für ihre neue Waschmaschine am 15. jeden Monats. Am Ende jeden Monats bekommt sie per Post eine Mahnung. In dieser Mahnung ist aber seltsamerweise die von ihr überwiesene Summe als Gutschrift ausgewiesen. Sie wird dann aufgefordert, dieselbe Summe plus Mahngebühren zu bezahlen. Die Waschmaschine steht inzwischen schon ein halbes Jahr bei ihr. Mit schöner Regelmäßigkeit bekommt sie ihre Mahnungen.
  
  Ein weiteres Beispiel: Im August 2002 ist unsere Mutti verstorben. Sie hat sich bei Quelle Möbel bestellt, die meine Schwester und ich nun bezahlen wollen. Wir bitten also darum, uns einen Kontoauszug zuzuschicken, woraus wir entnehmen können, wie hoch die Gesamtsumme ist. Quelle teilt uns in einem kurzen Brief mit, daß unsere Anfrage angekommen ist, drückt uns Beileid aus und sagt uns eine schnelle Beantwortung zu. Einen Monat später holt meine Schwester aus dem Briefkasten unserer Mutti (sie wohnt in Berlin im selben Haus, wie zuvor unsere Mutti und hat deshalb natürlich auch Mutti's Briefkastenschlüssel) einen Quelle-Brief, in welchem Quelle unserer Mutti eine Versicherung anbietet, die im Falle des Todes unserer Mutti ihren Hinterbliebenen eine Summe gewährt, die die Beerdigungskosten abdecken würde. Wir haben bis heute keinen Kontoauszug, nur regelmäßige Werbung im Briefkasten unserer Mutti.
  
  Ich kann nicht verstehen, wie so ein Durcheinander zustande kommen kann. Gerade ein so renomiertes Haus wie Quelle könnte es sich doch eigentlich nicht leisten, so schlampig zu arbeiten. Ich habe jedenfalls einiges daraus gelernt. Ich werde mich in Zukunft bei Katalogbestellungen etwas mehr zurückhalten. weiterlesen schließen