Commerzbank AG Testbericht

Seit ca. 13 Jahren bin ich zufriedener Kunde bei der Commerzbank. Ich habe mir daher gedacht heute mal darüber einen Bericht zu verfassen. Da eine Bank sehr viele Dienstleistungen/Produkte anbietet beschränkt sich mein Bericht ausschliesslich auf das Commerzbank-Girokonto .
Folgendes gibt es zum Girokonto der Commerzbank zu sagen:


**** Unterschiede/Arten der Konten ****

Man unterscheidet für den Privatkunden zwei Kontenmodelle, einmal ein sogenanntes
Aktiv-Konto zum anderen ein sogenanntes Komfortkonto. Für Firmen gibt es gesonderte Konditionen.
Das Aktiv-Konto ist für den Kunden geeignet der seine Überweisungen über Online-Banking tätigt.
Online-Banking heißt, ich wickele meinen Zahlungsverkehr bequem von zu Hause aus über Internet ab.
Unter Zahlungsverkehr fällt das Bezahlen und überweisen von z.B. Rechnungen, oder Umbuchungen auf ein Sparkonto.
Selbstverständlich kann ich zur Beratung in eine Commerzbank Filiale gehen oder ohne weitere Kosten am Schalter Geld abheben.
Die Commerzbank unterhält rund 700 Filialen in ganz Deutschland.
Außerdem kann ich als Schüler/Student ein Starkonto nutzen, ich muß in der Berufsausbildung sein oder noch zur Schule gehen bzw. studieren, darf aber nicht älter als 30 Jahre sein.

**** Zur Kostenfrage der Konten ****

- AKTIV-Konto -
Das Aktiv-Konto kostet mich im Monat 4,90 Euro, die Gebühren werden dem Konto vierteljährlich belastet ( = 14,70 im Quartal). Ich muß bei diesem Konto nur aufpassen , das ich Überweisungen mittels Online-Banking tätige, sonst kann es nämlich teurer werden. Für jede Überweisung, die ich beleghaft in eine COMMERZBANK-Filiale bringe werden mir 0,89 Euro in Rechnung gestellt . Bspw. für 3 beleghafte Überweisungen im Monat, würden mir zusätzlich zu den 4,90 Euro Gebühren nochmals 2,67 Euro in Rechnung
gestellt, hätte ich diese Überweisungen auch per Online-Banking abgewickelt , bliebe es bei den 4,90 Euro.

- Komfort-Konto -
Das Komfortkonto kostet mich im Monat 7,90 Euro, dafür kann ich Online-Banking nutzen , zum anderen aber auch beleghafte Überweisungen, soviel ich möchte, tätigen ohne das weitere Kosten auf mich zukommen.

- Start-Konto -
Das Start Konto ist gebührenfrei.

Beide Kontenmodelle zeichnen sich mit folgenden Leistungen aus:

Daueraufträge und Lastschriften kann ich einrichten/ändern/löschen soviel wie ich möchte.
Ein Dauerauftrag lohnt sich wenn ich bspw. monatlich oder vierteljährlich ,aber auch für einen anderen
Zeitraum Zahlungen tätigen muß . Merkmal ist immer ein gleichbleibender Betrag, der natürlich jederzeit
geändert werden kann zu einem wiederkehrenden Termin.

Muß ich wiederkehrende Zahlungen leisten mit unterschiedlichen Beträgen ( z.B. Strom/Gas oder Wasser, Mitgliedsbeitrag Fitnesscenter ) ist es sinnvoll dem Zahlungsempfänger eine Einzugsermächtigung zu erteilen .
Eine Einzugsermächtigung ist die Aufforderung mittels Lastschrift von meinem Konto abzubuchen.
Fälluge Zahlungen werden dann von meinem Bankkonto per Lastschrift abgebucht.
Sollte fälschlicherweise von meinem Konto abgebucht worden sein, kann ich innerhalb von sechs Wochen
widersprechen ( Telefonanruf genügt ) und der Betrag wird wieder gutgeschrieben.

Verrechnungsschecks habe ich zwar selten, habe ich aber auch schon auf das Konto eingereicht.
Die Gutschrift des Scheckbetrages erfolgte umgehend.


Telefonbanking kann ich nutzen , es gibt eine bestimmte Servicenummer ( 0180 / 3 20 40 60 , kostet 0,09 Euro pro Minute ) . Hier kann ich telefonisch Kontostände abfragen , Buchungen überprüfen
Einblick auf Wertpapierdepots / Kreditkarten bekommen . Ich habe am Telefon einen persönlichen Ansprechpartner. Ich kann auch telefonisch Änderungen von Daueraufträgen veranlassen.Möchte ich eine Überweisung telefonisch tätigen werden mir allerdings 1,50 Euro pro Auftrag in Rechnung gestellt, das war früher mal ein kostenloser Service. Das Telefonbanking muß freigeschaltet werden, entweder direkt bei Kontoeröffnung, oder später in der Filiale, oder auch unter der Servicenummer 0180 / 3 23 67 67 / 0,09 Euro pro Minute. ich bekomme dann eine fünfstellige Geheimzahl zugesandt. In Verbindung mit Kontonummer und Geheimzahl identizifiere ich mich dann, wenn ich dort anrufe. Diesen Service nutze ich aufgrund vom Online-Banking so gut wie gar nicht.


Online-Banking
Wie schon oben erwähnt wickele ich meinen Zahlungsverkehr über Internet ab . Als ich mich dazu entschlossen habe bin ich zu meinem Kundenberater gegangen und ihm mitgeteilt, das ich Online-Banking nutzen möchte .
Es wurde eine schriftliche Vereinbarung getroffen. Ich erhielt eine zehnstellige Teilnehmernummer dazu, und nach zwei Tagen per post einen PIN/TAN Brief.
Der Pin Ist eine fünfstellige Zahl, die ich mir merken muß, aber auch ändern kann in eine Zahl, die ich bspw. besser merken kann.
TAN sind sogenannte Transaktionsnummern , die ich zur Freigabe von Aufträgen benötige. Eine TAN ist immer nur einmal verwendbar. Ich erhielt 50 TAN s , wenn 35 verbraucht sind , bekomme ich automatisch 50 neue.zugesandt. Nachdem ich die Quittung für den PIN/TAN Brief unterschrieben habe und zur Bank zurückgebrachte hatte, konnte ich am gleichen Abend per ONLINE-Banking arbeiten.
Unter www.commerzbanking.de erhalte ich den Einstieg dazu, es gibt auch eine DEMO-Version wo ich als
Online-Neuling erst mal üben kann . Ich melde mich an mit der Eingabe der Teilnehmernummer und der PIN an. Nach Anmeldung habe ich Zugriff auf die Konten, die bei der Einrichtung freigeschaltet wurden.
Außer dem Girokonto könnte ich mir z.B. auch die Kreditkarte oder das Guthaben auf dem Sparbuch
anschauen.
Mittels Online-Banking kann ich nun für mein Girokonto Überweisungen tätigen , Terminüberweisungen tätigen , Zahlungseingänge einsehen, Guthabenstände überprüfen, kann aber auch Freistellungsaufträge einsehen und eine Vielzahl von Services nutzen. Ich finde das Online-Banking sehr benutzerfreundlich und eigentlich selbsterklärend
Überweisungen erteilen ist kinderleicht und sollten sich trotzdem Fragen ergeben kann ich jederzeit meinen Kundeberater ansprechen oder außerhalb der Geschäftszeiten über eine Hotline einen Gesprächspartner bekommen.

Möchte ich Zahlungen ins Ausland tätigen:


Für den europäischen Auslandszahlungsverkehr ist es wichtig folgende eigene
Angaben und die des Empfängers zu kennen :

Die sogenannte IBAN
Dabei handelt es sich um eine international gültige Kennummer eines Bankkontos.
Die IBAN setzt sich zusammen aus Ländercode (Deutschland bspw.: DE),einer zweistelligen
numerischen Prüfziffer , der Bankleitzahl und der Kontonummer .
Außerdem muß ich den BIC kennen, sowohl von meiner Bank und auch der Empfängerbank.
Der BIC ist der sogenannte Banc Indeticifier Code, vergleichbar mit der Bankleitzahl bei unseren Banken
im Inland .
Bei der Commerzbank ist auf den eigenen Kontoauszügen oben rechts der eigene IBAN und auch die eigene
BIC angedruckt. Möchte man sich jetzt etwas aus dem europäischen Ausland überweisen lassen, gibt man seinem Auftraggeber diese beiden Angaben und eine kostenfreie und sichere Überweisung des Geldbetrages ist fast garantiert.
Sehr gut finde ich, das ich auch über Online-Banking Auslandsüberweisungen tätigen kann.

**** Kontoauszüge ****

Die Kontoauszüge werden im DINA 4 Format gedruckt, beim Kontoauszugsdrucker einseitig , beim Postversand
zweiseitig( Vorer- und Rückseite). Das DIN A 4 Format finde ich selbst sehr praktisch , da bei
einer Vielzahl von Umsätzen hier ein guter Überblick beibehalten wird und ich einzelne Umsätze z.B. fürs Finanzamt gut rauskopieren kann.


**** Kreditkarten/ ec-Karte ****

Da sich mein Bericht nur auf das Girokonto beschränken soll, gehe ich nicht auf die einzelnen Kreditkartenarten ein. Soviel möchte ich nur dazu sagen,das ich zu meinem Girokonto eine Kreditkarte und eine ec-Karte nutze.
Mit der Ec-Karte kann ich am Geldautomaten bis zu 1000 Euro am Tag abheben.( kreditkarte auch 1000Euro)
Es gibt auch ein Wochenlimit, bin mir aber nicht sicher wie hoch das ist,da ich nicht so viel verfüge (bzw. kann).
Mit der Ec-Karte kann ich bei der Commerzbank/Deutschen Bank/Dresdner Bank
und Postbank, gehören zur sogenannten Cash-Group ohne Gebühren am Geldautomaten Geld verfügen. Nutze ich andere Kreditinstitute, kommen Gebühren in unterschiedlicher Höhe auf mich zu.
Die Kreditkarte wird einmal monatlich abgerechnet und dann von meinem Girokonto abgebucht. Mit der Kreditkarte und der ec-Karte bin ich schon recht flexibel und nutze diese auch bei einem Auslandsaufenthalt.

**** Fremdwährung ****

Der nächste Urlaub liegt an und ich benötige US-Dollar. Auch hier habe ich kein Problem gehabt diese zu bekommen in der von mir gewünschten Stückelung. Als Girokontonutzer spare ich 1,53 Euro Gebühren, gegenüber des Barzahlers.


**** Fazit ****

Wie schon erwähnt nutze ich das Konto seit dreizehn Jahren und bin rundum zufrieden mit dem Service. Dafür das zeitweise schon mal die Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten aufgrund technischer oder sonstiger
Gründe nicht zur Verfügung stehen, ziehe ich in der Gesamtbewertung einen Stern ab, obwohl mir während der Öffnungszeiten der Bank geholfen wurde.
Besonders schätze ich, das ich bundesweit die Filialen nutzen kann und auch bundesweit Kontoauszüge mir ziehen kann. Bin in Bayern im Urlaub gewesen
und habe in Traunstein unter Vorlage meines Ausweises Geld von meinem Konto abheben können. Außerdem schätze ich das Online-Banking und ich kann euch nur empfehlen die vielseitige Seite im Internet unter www.commerzbanking.de euch anzuschauen. Schade finde ich es das auch die Commerzbank in den letzten Jahren ihr Personal reduziert hat und auch wie viele andere Banken/Sparkassen Filialen geschlossen hat.
Ich bin eigentlich ein recht modren denkender Mensch und nutze ja viel das Internet, aber für mich wäre
eine Direktbank keine Alternative. Für 4,90 Euro
im Monat erhalte ich einen guten Service und finde auch einen persönlichen Ansprechpartner. Ein Wechsel zu einer anderen Bank wegen der Gebühren käme für
mich überhaupt nicht in Frage, den Service müßte
dann erst mal bewiesen werden und sollten keine
großen Änderungen in den nächsten Jahren erfolgen, werde ich auch weiterhin dort Kunde bleiben.
Solltet ihr übrigens gerne eure Bank wechseln wollen, und ihr kennt einen Commerzbank-Kunden, es gibt dort auch ein KundenWerbenKunden Programm, mit einer Vielzahl von Werbeprämien. ( Werkzeugkoffer/Mixer/und und und.)

Magayla
für ciao und yopi