Commerzbank AG Testbericht

Als ich vor 2 Jahren voller Hoffnung mein Konto bei der Commerzbank eröffnete, da ich über meine alte Bank verärgert war, erfüllten sich diese Hoffnungen anfangs voll und ganz. So glänzte die Commerzbank durch freundliche Kundenberater und gleich am nächsten (!) Tag nach Kontoeröffnung hielt ich meine ServiceCard in den Händen, auch die anderen Unterlagen wie PIN und Schecks etc. folgten relativ schnell.
Auch positiv bewerten muß ich, daß mir, als ich nach einigen Monaten meine ec-Karte beantragte, mir sogleich ein Kreditrahmen von 500 DM eingeräumt wurde, ohne daß ich dies verlangt hatte.

Leider stelle ich jetzt, nach etwa 2-jähriger Zeit als Kunde des öfteren gravierende Missstände fest. Ich finde es absolut untragbar, daß Einzahlungen nicht sofort gutgeschrieben werden. Dies dürfte sicherlich bei allen anderen Banken der Fall sein!

Oft, wenn ich mich mit meinem Kontostand dem Nullpunkt nähere, aber weiß daß jetzt manche Abbuchungen fällig sind, will ich Einzahlungen machen. Laut Kontoauszugdrucker sind diese Abbuchungen noch nicht geschehen, also zahle ich um die Mittagszeit frohen Mutes etwas Geld ein. Wenn ich dann abends im Onlinebanking nachsehe, ob alles geklappt hat, sehe ich, daß im Tagesverlauf etliche Abbuchungen kamen, die Einzahlung aber erst gegen Abend gebucht wurde, so daß am nächsten Tag alle Lastschriften zurückgehen und sich die Firmen bei mir beschweren.

Neulich traf es mich besonders hart. Es wäre zu kompliziert, alles zu erzählen, jedenfalls ist mir im Italien-Urlaub dank meiner netten Bank die die Einzahlung wieder zu spät buchte, am 2. Urlaubstag das Handy abgestellt worden (da mein Handybetreiber sein Geld ja nicht erhielt) und so musste ich eine Woche lang ohne Handy auskommen und mit Telefonkarten telefonieren.

Ich finde es übrigens sehr peinlich für die Commerzbank, daß diese wohl als einzige Großbank keine Terminals in den Vorhallen stehen hat. Bei den anderen Banken, z.b. Deutsche Bank, Sparkasse, Hypovereinsbank etc. ist es möglich, an den Terminals Überweisungen zu tätigen, bei der Commerzbank muß ich Überweisungen in eine Art Btriefkasten einwerfen, wo sie etwa 1 Woche dauern.

Naja... aus Fehlern lernt man. Ich werde in den nächsten Tagen ein Konto bei der Deutschen Bank eröffnen. Leider muß ich dann wieder dutzendfach Firmen meine neue Bankverbindung mitteilen..



----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-06-13 15:34:01 mit dem Titel Nie wieder Coommerzbank!

Als ich vor 2 Jahren voller Hoffnung mein Konto bei der Commerzbank eröffnete, da ich über meine alte Bank verärgert war, erfüllten sich diese Hoffnungen anfangs voll und ganz. So glänzte die Commerzbank durch freundliche Kundenberater und gleich am nächsten (!) Tag nach Kontoeröffnung hielt ich meine ServiceCard in den Händen, auch die anderen Unterlagen wie PIN und Schecks etc. folgten relativ schnell.
Auch positiv bewerten muß ich, daß mir, als ich nach einigen Monaten meine ec-Karte beantragte, mir sogleich ein Kreditrahmen von 500 DM eingeräumt wurde, ohne daß ich dies verlangt hatte.

Leider stelle ich jetzt, nach etwa 2-jähriger Zeit als Kunde des öfteren gravierende Missstände fest. Ich finde es absolut untragbar, daß Einzahlungen nicht sofort gutgeschrieben werden. Dies dürfte sicherlich bei allen anderen Banken der Fall sein!

Oft, wenn ich mich mit meinem Kontostand dem Nullpunkt nähere, aber weiß daß jetzt manche Abbuchungen fällig sind, will ich Einzahlungen machen. Laut Kontoauszugdrucker sind diese Abbuchungen noch nicht geschehen, also zahle ich um die Mittagszeit frohen Mutes etwas Geld ein. Wenn ich dann abends im Onlinebanking nachsehe, ob alles geklappt hat, sehe ich, daß im Tagesverlauf etliche Abbuchungen kamen, die Einzahlung aber erst gegen Abend gebucht wurde, so daß am nächsten Tag alle Lastschriften zurückgehen und sich die Firmen bei mir beschweren.

Neulich traf es mich besonders hart. Es wäre zu kompliziert, alles zu erzählen, jedenfalls ist mir im Italien-Urlaub dank meiner netten Bank die die Einzahlung wieder zu spät buchte, am 2. Urlaubstag das Handy abgestellt worden (da mein Handybetreiber sein Geld ja nicht erhielt) und so musste ich eine Woche lang ohne Handy auskommen und mit Telefonkarten telefonieren.

Ich finde es übrigens sehr peinlich für die Commerzbank, daß diese wohl als einzige Großbank keine Terminals in den Vorhallen stehen hat. Bei den anderen Banken, z.b. Deutsche Bank, Sparkasse, Hypovereinsbank etc. ist es möglich, an den Terminals Überweisungen zu tätigen, bei der Commerzbank muß ich Überweisungen in eine Art Btriefkasten einwerfen, wo sie etwa 1 Woche dauern.

Naja... aus Fehlern lernt man. Ich werde in den nächsten Tagen ein Konto bei der Deutschen Bank eröffnen. Leider muß ich dann wieder dutzendfach Firmen meine neue Bankverbindung mitteilen..