Media Markt Testbericht

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Erfahrungsbericht von Riedermarkt
Sehr schlechte Erfahrung mit Media-Markt (Düsseldorf)
Pro:
Insagesamt recht große Auswahl, Personal im Markt (wenn man jemanden findet) relativ hilfsbereit, guter Imbiss auf dem Parkplatz
Kontra:
Die meisten Produkte anderweitig günstiger, An der Kasse teils höherer Preis wie ausgezeichnet, sehr bedenkliches Rekalamationsmanagement
Empfehlung:
Nein
Nun hatten wir es geschafft, das Gerät war unseres, jedoch hielt die Freude nur recht kurz denn ein Knopf lies sich nach wenigen Tagen überhaupt nicht mehr bedienen. Also 3 Tage nach unserem Kauf wieder zurück zu den "freundlichen" Leuten vom Media Markt und dort das Problem vorgetragen. Für Reklamationen gibt es dort einen extra Raum. Soll wohl nicht jeder immer so mitbekommen...
Der gute Mann war dann auch wirklich etwas freundlicher wie die Kassiererin, konnte uns aber kein Ersatzgerät anbieten, es war nur Einschicken und Reparieren möglich, Geld zurück gibt es grundsätzlich nicht. Eine Info,dass wir das nachgebesserte Gerät zurück bekommen, sollte es in maximal 2 Wochen geben. Nun ja wir waren noch voller Hoffnung. Nach 2 Wochen kam keine Rückmeldung und so warteten wir eine weitere Woche und begaben uns nun wieder zum Media Markt. Dort wurde uns dann gesagt, dass wir uns wohl extrem verhört haben müssen: Eine solche Reparatur dauere nicht maximal 2 Wochen , sondern mindestens 2 Wochen. Was allerdings dann auch 3 Wochen sind, da die Werktage ja nicht zählten. Nachdem wir ihm sagten, dass wir ja keinen MP3-Player kaufen, damit Media Markt ihn wochenlang durch die Gegend schickt wurde uns zugesagt, dass wir in maximal einer weiteren Woche das Gerät zurück erhalten.
Nach einer weiteren Woche erhielten wir natürlich immernoch nicht den zugesagten Anruf, also wieder mal hin zum Media Markt, Benzin kostet ja nichts. Dort lernten wir dann wieder mal einen neuen Mitarbeiter in dem "Beschwerdenraum" kennen (routieren die regelmäßig von Filiale zu Filiale...?). Dieser wusste natürlich auch von nichts, erstattete uns aber dann, den Kaufpreis (was ja grundsätzlich nicht möglich ist). Mit diesem sind wir dann gleich zur benachbarten Metro gegangen und erhielten dort ein vergleichbar besseres Modell und hatten noch 10€ gespart.
17 Bewertungen, 8 Kommentare
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11.10.2011, 19:13 Uhr von Iggiz
Bewertung: sehr hilfreichich würde mich über gegenlesungen freuen
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11.10.2011, 15:43 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreichlg. ^^^^^^^^^^^^^petra
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11.10.2011, 15:15 Uhr von citycrush
Bewertung: sehr hilfreichSchöner Bericht. Freue mich über Gegenlesungen :) LG citycrush
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11.10.2011, 14:58 Uhr von Miraculix1967
Bewertung: sehr hilfreichToller Bericht und allerbesten Gruß!
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11.10.2011, 13:37 Uhr von cleo1
Bewertung: sehr hilfreichLG cleo1
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11.10.2011, 13:28 Uhr von hameln58
Bewertung: sehr hilfreichliebe Grüße..Gina
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11.10.2011, 13:20 Uhr von katjafranke
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße von der KATJA
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11.10.2011, 12:39 Uhr von [email protected]
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße v. Simone, würde mich sehr über Deine Gegenlesung freuen
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