OBI Baumarkt Testbericht

Eigentlich finde ich Obi ja zu teuer.
Wahrscheinlich liegt das auch an der umfangreichen Werbung, die OBI macht.
Trotzdem bin ich ab und zu Kunde, denn ich habe auch positive Erfahrungen gemacht.
Einerseits gibt es dort eine recht gute Beratung, denn die Angestellten kennen sich über die Produkte, die sie verkaufen recht gut aus.
Dieses Konzept der kompetenten Beratung wurde aber von den meisten anderen Baumarktketten übernommen, so dass dies eigentlich schon fast nichts besonderes mehr ist.

Vor einiger Zeit habe ich mir bei Obi für die Küche einen recht teuren Wasserhahn gekauft (DM 400).
Grund: die Auswahl bei Obi war für dieses Produkt am besten, und das Design der Wasserhähne bei Obi war besser als bei den anderen Baumärkte, die ich besuchte. Eine Sache habe ich bei der Auswahl allerdings übersehen. Trotz des hohen Preises war der Verbindungsring des Wasserhahnes zwischen dem Gerät und der Spüle aus Plastik. Bei anderen Hähnen ist dieser aus Metall. Bei den recht hohen Wasserhähnen an der Spüle wirken auf diesen Ringen beim Schwenken des Wasserhahnes recht hohe Kräfte. Folge: nach kurzem Gebrauch ging der Ring kaputt. Ich reklamierte dies und meine Reklamation wurde an den Hersteller weitergeleitet.

Als sich nach drei Wochen immer noch nichts getan hatte, gab mir die Verkäuferin einfach einen Metallring aus einem anderen Produkt der Firma. Diese unbürokratische Handlung hat mich doch positiv überrascht. Es hat mir eigentlich gezeigt, dass man bei berechtigten Problemen mit Produkten aus dem Obi-Markt recht gute Chancen hat, dass einem geholfen wird.
Empfehlen kann ich auch das Autozubehör von Obi. Es gibt dort z.B. No-name Autobatterien zu attraktiven Preisen, auf die eine umfangreiche Garantie gegeben wird.

Positive Erfahrungen habe ich auch mit dem Service im Holzbereich gemacht. Für recht wenig Geld, wenn man das Holz im Laden kauft sogar gratis, kann man sich hier exakte Zuschnitte machen lassen. Ich hatte einmal das Problem, dass ein Einbauschrank im Flur nicht genau in die Nische passte. Schnell wieder auseinandergebaut, zu Obi und an allen Teilen einen Zentimeter abgeschnitten, neue Dübel und Löcher rein und wieder zusammengesetzt. Schon passte der Schrank. Das ganze hat ein paar Mark gekostet.

Insgesamt muss ich sagen, dass Obi zwar ein bisschen teurer ist, der Service dies aber oft kompensiert. Auch hat man bei vielen Produkten eine bessere Auswahl, als in anderen Baumärkten. Ich schaue deshalb auch oft bei Obi vorbei, wenn ich etwas suche und wäge dann ab, ob sich der Aufpreis lohnt.